PAGE體育活動(dòng)場(chǎng)所制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)體育活動(dòng)場(chǎng)所的管理，保障場(chǎng)所的正常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)使用者的合法權(quán)益，促進(jìn)體育事業(yè)的健康發(fā)展，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的各類體育活動(dòng)場(chǎng)所，包括但不限于健身房、游泳館、羽毛球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將使用者的人身安全放在首位，確保場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備安全可靠，環(huán)境安全達(dá)標(biāo)，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范運(yùn)營(yíng)原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，規(guī)范場(chǎng)所的運(yùn)營(yíng)流程，提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)。3.公平公正原則：對(duì)待所有使用者一視同仁，公平公正地處理各類事務(wù)，保障各方合法權(quán)益。4.服務(wù)至上原則：以使用者的需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足使用者多樣化的體育健身需求。二、場(chǎng)所設(shè)施管理（一）設(shè)施建設(shè)與采購(gòu)1.體育活動(dòng)場(chǎng)所的設(shè)施建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)建筑標(biāo)準(zhǔn)和體育設(shè)施設(shè)計(jì)規(guī)范，確保場(chǎng)地安全、舒適、功能齊全。2.在設(shè)施采購(gòu)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)、選型，優(yōu)先選用質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良、符合環(huán)保要求的產(chǎn)品。采購(gòu)合同應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款，確保采購(gòu)產(chǎn)品符合預(yù)期。（二）設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)1.建立完善的設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。2.對(duì)于大型設(shè)備和關(guān)鍵設(shè)施，應(yīng)制定專項(xiàng)維護(hù)方案，安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行操作和維護(hù)。維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)做好記錄，包括維護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、維修更換的零部件等信息。3.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，根據(jù)使用者需求和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)淘汰陳舊、落后的設(shè)備，引進(jìn)先進(jìn)的體育設(shè)施，提升場(chǎng)所的競(jìng)爭(zhēng)力。（三）設(shè)施安全管理1.設(shè)立明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，在易發(fā)生危險(xiǎn)的區(qū)域設(shè)置防護(hù)設(shè)施，如防滑墊、防護(hù)欄等，防止使用者發(fā)生意外事故。2.對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期安全檢查，重點(diǎn)檢查電氣設(shè)備、消防設(shè)施、運(yùn)動(dòng)器材等的安全性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。對(duì)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)立即停止使用，并進(jìn)行維修或更換。3.制定設(shè)施設(shè)備安全操作規(guī)程，要求使用者嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)施設(shè)備，避免因違規(guī)操作引發(fā)安全事故。對(duì)新入場(chǎng)的使用者，應(yīng)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備使用培訓(xùn)，確保其熟悉操作規(guī)程。三、人員管理（一）工作人員招聘與培訓(xùn)1.根據(jù)場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)需求，招聘具備相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和技能的工作人員，包括教練、救生員、管理員等。招聘過程應(yīng)嚴(yán)格按照公司/組織的招聘流程進(jìn)行，確保人員素質(zhì)符合崗位要求。2.定期組織工作人員參加各類培訓(xùn)，包括專業(yè)技能培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)等，不斷提升工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)應(yīng)制定詳細(xì)的計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)效果。（二）工作人員崗位職責(zé)1.教練崗位職責(zé)根據(jù)使用者的身體狀況和健身目標(biāo)，制定個(gè)性化的健身計(jì)劃，并指導(dǎo)其正確執(zhí)行。傳授健身知識(shí)和技能，幫助使用者掌握科學(xué)的健身方法，提高健身效果。關(guān)注使用者的健身進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整健身計(jì)劃，確保健身安全和有效性。解答使用者在健身過程中的疑問，提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。2.救生員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)游泳池等水域的安全管理，時(shí)刻保持警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理溺水等安全事故。定期檢查救生設(shè)備的完好情況，確保設(shè)備處于正常備用狀態(tài)。在泳池開放期間，按照規(guī)定進(jìn)行巡視，制止不文明或危險(xiǎn)的行為。對(duì)游泳者進(jìn)行安全宣傳教育，提高其安全意識(shí)。3.管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括場(chǎng)地清潔、設(shè)備維護(hù)、秩序維護(hù)等工作。接待使用者，解答咨詢，辦理入場(chǎng)手續(xù)，提供必要的服務(wù)。檢查場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備的使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備故障和異常情況。協(xié)助教練和救生員開展工作，共同維護(hù)場(chǎng)所的正常運(yùn)營(yíng)秩序。（三）工作人員考核與獎(jiǎng)懲1.建立工作人員考核制度，定期對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度、安全意識(shí)等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等；對(duì)表現(xiàn)不佳的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告、扣發(fā)獎(jiǎng)金等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。3.鼓勵(lì)工作人員積極參與公司/組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)，對(duì)在專業(yè)技能提升、服務(wù)創(chuàng)新等方面取得突出成績(jī)的工作人員給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。四、使用者管理（一）入場(chǎng)管理1.使用者應(yīng)憑有效證件入場(chǎng)，如身份證、會(huì)員卡等。工作人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件信息，確保入場(chǎng)人員身份合法有效。2.對(duì)于首次入場(chǎng)的使用者，應(yīng)進(jìn)行登記，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、健康狀況等信息，并簽訂相關(guān)使用協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.禁止攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入體育活動(dòng)場(chǎng)所，禁止在場(chǎng)所內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。（二）使用規(guī)范1.使用者應(yīng)遵守場(chǎng)所的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照規(guī)定的時(shí)間、區(qū)域和方式使用設(shè)施設(shè)備。不得擅自更改設(shè)施設(shè)備的使用參數(shù)和設(shè)置，不得損壞設(shè)施設(shè)備。2.在使用體育器材時(shí)，應(yīng)正確操作，避免因操作不當(dāng)造成自身傷害或損壞器材。使用完畢后，應(yīng)將器材歸位，并擺放整齊。3.在進(jìn)行體育活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意自身安全，避免過度疲勞和危險(xiǎn)動(dòng)作。如發(fā)現(xiàn)身體不適或存在安全隱患，應(yīng)立即停止活動(dòng)，并向工作人員報(bào)告。4.尊重其他使用者的權(quán)益，不得在場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩、爭(zhēng)吵打鬧，影響他人正常使用。（三）退場(chǎng)管理1.使用者退場(chǎng)時(shí)，應(yīng)自覺接受工作人員的檢查，確保未攜帶場(chǎng)所內(nèi)的物品離開。如有違規(guī)行為，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行處理。2.工作人員應(yīng)在使用者退場(chǎng)后及時(shí)對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行清理和檢查，確保場(chǎng)地整潔、設(shè)施設(shè)備完好。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告，以便及時(shí)處理。五、安全管理（一）安全制度與應(yīng)急預(yù)案1.建立健全安全管理制度，明確安全管理責(zé)任，制定安全操作規(guī)程和安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保安全管理工作有章可循。2.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、溺水、突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保工作人員和使用者熟悉應(yīng)急流程，能夠在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（二）安全檢查與隱患排查1.定期組織安全檢查，包括日常巡查、專項(xiàng)檢查和季節(jié)性檢查等。安全檢查應(yīng)涵蓋設(shè)施設(shè)備安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、人員行為等各個(gè)方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)建立臺(tái)賬，明確隱患內(nèi)容、整改責(zé)任人、整改期限等信息。整改責(zé)任人應(yīng)按照要求及時(shí)進(jìn)行整改，確保隱患得到徹底消除。對(duì)重大安全隱患，應(yīng)立即停止相關(guān)區(qū)域的使用，并采取有效的防范措施，直至隱患整改完畢。（三）安全教育與培訓(xùn)1.定期組織工作人員和使用者參加安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。安全教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、應(yīng)急逃生技能等。2.在場(chǎng)所顯著位置張貼安全宣傳標(biāo)語和海報(bào)，發(fā)放安全宣傳資料，向使用者宣傳安全知識(shí)，營(yíng)造良好的安全氛圍。（四）安全事故處理1.一旦發(fā)生安全事故，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取救援措施，確保傷者得到及時(shí)救治。同時(shí)，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，以便進(jìn)行事故調(diào)查和原因分析。2.及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告安全事故情況，配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理。按照事故原因和責(zé)任劃分，依法依規(guī)對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行處理。3.對(duì)安全事故進(jìn)行總結(jié)分析，查找事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，防止類似事故再次發(fā)生。六、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.體育活動(dòng)場(chǎng)所應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，地面、墻面、天花板等應(yīng)無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。2.衛(wèi)生間應(yīng)定期清潔消毒，保持通風(fēng)良好，無異味。洗手池、便器等設(shè)施應(yīng)清潔干凈，無污垢。3.垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得外溢。垃圾應(yīng)分類存放，定期運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行處理。（二）衛(wèi)生清掃與消毒1.制定衛(wèi)生清掃計(jì)劃，安排專人負(fù)責(zé)場(chǎng)所的日常清掃工作。清掃工作應(yīng)做到定時(shí)、定點(diǎn)、定人，確保場(chǎng)地隨時(shí)保持整潔。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行消毒，特別是對(duì)與人體密切接觸的器材和區(qū)域，如健身器材、游泳池、更衣室等。消毒應(yīng)使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作。3.在傳染病高發(fā)季節(jié)，應(yīng)加強(qiáng)衛(wèi)生管理，增加消毒頻次，采取有效的防控措施，防止傳染病的傳播。（三）衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗位，對(duì)場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。工作人員應(yīng)隨時(shí)糾正不衛(wèi)生的行為，及時(shí)清理衛(wèi)生死角。2.定期對(duì)場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果應(yīng)記錄在案。對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域，應(yīng)責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改，直至達(dá)到衛(wèi)生要求。七、財(cái)務(wù)管理（一）收費(fèi)管理1.制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確各類體育項(xiàng)目和服務(wù)的收費(fèi)價(jià)格。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公示在場(chǎng)所顯著位置，確保使用者清楚知曉。2.嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)價(jià)格。收費(fèi)過程應(yīng)使用正規(guī)票據(jù)，做到賬目清晰、手續(xù)完備。3.對(duì)會(huì)員制收費(fèi)模式，應(yīng)明確會(huì)員權(quán)益、收費(fèi)方式、有效期等內(nèi)容。會(huì)員收費(fèi)應(yīng)按照合同約定進(jìn)行，不得隨意變更收費(fèi)條款。（二）財(cái)務(wù)核算與報(bào)表1.建立健全財(cái)務(wù)核算制度，對(duì)場(chǎng)所的收入、支出進(jìn)行準(zhǔn)確核算。財(cái)務(wù)核算應(yīng)遵循相關(guān)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和法規(guī)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等。財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)及時(shí)報(bào)送公司/組織管理層，為決策提供依據(jù)。3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，提高資金使用效率。對(duì)重大財(cái)務(wù)支出項(xiàng)目，應(yīng)進(jìn)行可行性分析和審批，確保資金使用合理、合規(guī)。（三）財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督1.定期接受公司/組織內(nèi)部審計(jì)部門的審計(jì)，確保財(cái)務(wù)管理工作符合規(guī)定要求。審計(jì)內(nèi)容包括財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況、收支情況、資產(chǎn)管理情況等。2.主動(dòng)接受外部審計(jì)和監(jiān)督，配合相關(guān)部門的檢查工作。對(duì)審計(jì)和監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)整改，規(guī)范財(cái)務(wù)管理行為。八、附則（一）