PAGE高鐵站衛(wèi)生檢查制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)高鐵站衛(wèi)生管理，確保高鐵站環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為旅客提供舒適、安全的出行環(huán)境，特制定本衛(wèi)生檢查制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于高鐵站區(qū)域內(nèi)的所有公共區(qū)域、候車室、站臺、衛(wèi)生間、餐飲場所、商鋪等相關(guān)場所的衛(wèi)生檢查工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求。2.全面覆蓋原則：對高鐵站各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查，不留死角。3.及時(shí)整改原則：對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人和整改期限，確保問題得到有效解決。4.持續(xù)改進(jìn)原則：通過不斷完善衛(wèi)生檢查制度和工作流程，持續(xù)提升高鐵站的衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生檢查組織架構(gòu)及職責(zé)（一）衛(wèi)生檢查領(lǐng)導(dǎo)小組成立以高鐵站站長為組長，副站長為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的衛(wèi)生檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)高鐵站衛(wèi)生檢查工作，制定衛(wèi)生檢查計(jì)劃和目標(biāo)，對重大衛(wèi)生問題進(jìn)行決策和指導(dǎo)。（二）衛(wèi)生檢查工作小組1.保潔部門檢查小組由保潔主管擔(dān)任組長，各保潔區(qū)域負(fù)責(zé)人為成員。負(fù)責(zé)對高鐵站日常保潔工作進(jìn)行檢查，包括公共區(qū)域的清掃、垃圾清運(yùn)、衛(wèi)生間清潔消毒等工作。2.運(yùn)營部門檢查小組由運(yùn)營部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，各候車室、站臺值班人員為成員。負(fù)責(zé)對候車室、站臺等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備完好情況進(jìn)行檢查，確保旅客候車和乘車環(huán)境良好。3.餐飲及商鋪檢查小組由餐飲及商鋪管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，各餐飲及商鋪經(jīng)營戶代表為成員。負(fù)責(zé)對高鐵站餐飲場所、商鋪的衛(wèi)生狀況、食品經(jīng)營安全等進(jìn)行檢查，保障旅客飲食安全。4.設(shè)備管理檢查小組由設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，各設(shè)備維護(hù)人員為成員。負(fù)責(zé)對高鐵站各類衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況、清潔消毒情況進(jìn)行檢查，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，發(fā)揮衛(wèi)生保障作用。（三）各小組職責(zé)1.衛(wèi)生檢查領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)制定和修訂高鐵站衛(wèi)生檢查制度規(guī)范。定期召開衛(wèi)生檢查工作會議，研究解決衛(wèi)生檢查工作中存在的問題。對衛(wèi)生檢查工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，對表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎勵，對工作不力的進(jìn)行批評和問責(zé)。2.保潔部門檢查小組職責(zé)按照衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，對保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行日常檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正保潔工作中存在的問題，記錄檢查情況并上報(bào)保潔主管。協(xié)助保潔主管制定保潔工作計(jì)劃和培訓(xùn)方案，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平。3.運(yùn)營部門檢查小組職責(zé)負(fù)責(zé)檢查候車室、站臺等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括地面、墻面、天花板、門窗等是否清潔，有無污漬、雜物等。檢查候車室、站臺的設(shè)施設(shè)備是否完好，如座椅、扶手、垃圾桶、照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等，確保正常使用。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通知保潔部門進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保整改到位。4.餐飲及商鋪檢查小組職責(zé)檢查餐飲場所、商鋪的衛(wèi)生狀況，包括食品加工操作間、就餐區(qū)域、餐具消毒等是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。檢查食品經(jīng)營許可證、從業(yè)人員健康證等相關(guān)證件是否齊全有效，食品采購、儲存、銷售等環(huán)節(jié)是否規(guī)范。對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題和食品安全隱患及時(shí)下達(dá)整改通知，督促經(jīng)營戶限期整改，整改不合格的依法依規(guī)進(jìn)行處理。5.設(shè)備管理檢查小組職責(zé)檢查高鐵站各類衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況，如清潔設(shè)備、消毒設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，做好設(shè)備清潔消毒記錄，確保設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備設(shè)施存在的故障和問題，保障衛(wèi)生檢查工作的順利開展。三、衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔地面無明顯污漬、水漬、痰跡、口香糖漬等，保持干凈整潔。定期進(jìn)行深度清潔，去除地面頑固污漬，確保地面光亮。2.墻面清潔墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬等，保持墻面潔白。對墻面的裝飾、標(biāo)識等進(jìn)行定期擦拭，確保清晰可見。3.天花板清潔天花板無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)等，保持天花板干凈。檢查天花板上的燈具、通風(fēng)口等設(shè)施，確保無積塵。4.門窗清潔門窗玻璃干凈透明，無污漬、水印等。門窗框、把手等部位清潔無灰塵，開關(guān)靈活。5.垃圾桶及垃圾清運(yùn)垃圾桶擺放整齊，外觀清潔，無破損。垃圾及時(shí)清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清，無垃圾堆積現(xiàn)象。垃圾桶周圍地面無垃圾散落，定期進(jìn)行消毒處理。（二）候車室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.候車區(qū)域衛(wèi)生候車座椅干凈整潔，無污漬、破損，定期進(jìn)行擦拭消毒。候車室地面、墻面、天花板等按照公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔。候車室內(nèi)的公告欄、宣傳欄等設(shè)施保持清潔，內(nèi)容更新及時(shí)。2.衛(wèi)生間衛(wèi)生衛(wèi)生間地面干凈無水漬，墻面、天花板無污漬、蜘蛛網(wǎng)。洗手池、水龍頭、鏡子等設(shè)施清潔光亮，無污垢。便器清潔無異味，定期進(jìn)行消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。衛(wèi)生間通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。（三）站臺衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.站臺地面清潔站臺地面無雜物、污漬，保持干凈整潔。定期對站臺進(jìn)行沖洗，確保地面無積水。2.站臺設(shè)施衛(wèi)生站臺座椅、扶手、欄桿等設(shè)施清潔無灰塵，無破損。站臺垃圾桶擺放整齊，垃圾及時(shí)清理，周圍地面無垃圾。站臺的照明設(shè)備、信號設(shè)備等保持清潔，正常運(yùn)行。（四）餐飲場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.食品加工操作間衛(wèi)生操作間地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生，無污漬、積水。食品加工設(shè)備、工具清潔消毒，擺放整齊。原料、半成品、成品分類存放，隔墻離地，有明顯標(biāo)識。操作間內(nèi)通風(fēng)良好，有有效的防蠅、防鼠、防塵設(shè)施。2.就餐區(qū)域衛(wèi)生就餐桌椅干凈整潔，無污漬、破損。地面清潔，無垃圾、雜物，定期進(jìn)行消毒。餐具、茶具清洗消毒符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，擺放整齊。餐廳內(nèi)環(huán)境整潔，空氣清新，無異味。（五）商鋪衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.商鋪內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生商鋪地面、墻面、天花板清潔，無灰塵、污漬。商品擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象。商鋪內(nèi)的垃圾桶及時(shí)清理，保持清潔。2.食品銷售衛(wèi)生銷售食品的商鋪，食品儲存、銷售符合衛(wèi)生要求，有防塵、防蠅、防鼠設(shè)施。從業(yè)人員持有效健康證，個(gè)人衛(wèi)生良好。四、衛(wèi)生檢查流程（一）日常檢查1.保潔部門檢查小組每日對各自負(fù)責(zé)的保潔區(qū)域進(jìn)行巡回檢查，按照衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)對保潔工作質(zhì)量進(jìn)行評估，填寫衛(wèi)生檢查記錄表。2.運(yùn)營部門檢查小組在日常工作中，對候車室、站臺等區(qū)域進(jìn)行不定期檢查，重點(diǎn)檢查環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并通知保潔部門整改。3.餐飲及商鋪檢查小組每周至少對餐飲場所、商鋪進(jìn)行一次全面檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生狀況、食品經(jīng)營安全等，填寫衛(wèi)生檢查記錄表，并對發(fā)現(xiàn)的問題下達(dá)整改通知。4.設(shè)備管理檢查小組定期對衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，做好設(shè)備設(shè)施檢查記錄，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修。（二）定期檢查1.每月由衛(wèi)生檢查領(lǐng)導(dǎo)小組組織一次全站性的衛(wèi)生大檢查，各檢查小組按照各自職責(zé)范圍對高鐵站各個(gè)區(qū)域進(jìn)行全面檢查。2.檢查結(jié)束后，各檢查小組將檢查情況進(jìn)行匯總，填寫衛(wèi)生檢查匯總表，提交給衛(wèi)生檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。3.衛(wèi)生檢查領(lǐng)導(dǎo)小組召開總結(jié)會議，對本次衛(wèi)生檢查情況進(jìn)行分析總結(jié)，通報(bào)存在的問題和整改情況，對下一步衛(wèi)生管理工作提出要求。（三）專項(xiàng)檢查1.根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、重大節(jié)假日、衛(wèi)生突發(fā)事件等情況，適時(shí)組織專項(xiàng)衛(wèi)生檢查。2.專項(xiàng)檢查重點(diǎn)針對特定區(qū)域或特定衛(wèi)生問題進(jìn)行深入檢查，如夏季的防蚊蠅檢查、冬季的供暖設(shè)施衛(wèi)生檢查、節(jié)假日期間的環(huán)境衛(wèi)生保障檢查等。3.專項(xiàng)檢查結(jié)束后，形成專項(xiàng)檢查報(bào)告，提出針對性的改進(jìn)措施和建議，確保高鐵站衛(wèi)生管理工作適應(yīng)不同時(shí)期的需求。五、衛(wèi)生問題整改（一）整改通知下達(dá)1.檢查人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題后，應(yīng)及時(shí)填寫衛(wèi)生問題整改通知單，明確問題所在區(qū)域、問題描述、整改要求和整改期限。2.整改通知單一式兩份，一份交責(zé)任部門或責(zé)任人，一份留存檢查小組備案。（二）整改責(zé)任落實(shí)1.責(zé)任部門或責(zé)任人接到整改通知單后，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行整改，制定具體的整改措施，明確整改責(zé)任人，確保整改工作按時(shí)完成。2.對于能夠立即整改的問題，應(yīng)立即進(jìn)行整改；對于需要一定時(shí)間和資源才能整改的問題，應(yīng)制定詳細(xì)的整改計(jì)劃，分階段推進(jìn)整改工作。（三）整改跟蹤與復(fù)查1.檢查小組負(fù)責(zé)對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，督促責(zé)任部門或責(zé)任人按時(shí)完成整改任務(wù)。2.在整改期限屆滿后，檢查小組對整改情況進(jìn)行復(fù)查，如整改合格，在整改通知單上簽字確認(rèn)；如整改不合格，下達(dá)二次整改通知，要求責(zé)任部門或責(zé)任人繼續(xù)整改，直至達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。（四）整改結(jié)果反饋1.責(zé)任部門或責(zé)任人應(yīng)將整改情況及時(shí)反饋給檢查小組，對于整改過程中遇到的困難和問題，應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)調(diào)解決。2.檢查小組對整改結(jié)果進(jìn)行匯總分析，總結(jié)衛(wèi)生管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，為完善衛(wèi)生檢查制度和改進(jìn)工作方法提供依據(jù)。六、衛(wèi)生檢查考核與獎懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生檢查結(jié)果作為各部門和個(gè)人績效考核的重要依據(jù)，按照衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括日常檢查、定期檢查和專項(xiàng)檢查的結(jié)果，重點(diǎn)考核衛(wèi)生問題的整改情況和衛(wèi)生管理工作的持續(xù)改進(jìn)情況。(二)獎勵措施1.對于在衛(wèi)生檢查工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎勵。部門獲得年度衛(wèi)生管理先進(jìn)單位稱號，給予一定的物質(zhì)獎勵，并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。個(gè)人獲得年度衛(wèi)生管理先進(jìn)個(gè)人稱號，給予榮譽(yù)證書和獎金獎勵，優(yōu)先考慮晉升和評優(yōu)。2.對在衛(wèi)生管理工作中提出合理化建議并被采納，有效提升高鐵站衛(wèi)生管理水平的個(gè)人，給予適當(dāng)獎勵。(三)懲罰措施1.對衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，未按時(shí)完成整改或