PAGE小區(qū)疫情防疫制度規(guī)范一、總則（一）目的為有效預防、控制和應對小區(qū)內(nèi)可能出現(xiàn)的疫情，保障小區(qū)居民的生命健康安全，維護小區(qū)正常的生活秩序，特制定本防疫制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有居民、物業(yè)工作人員、外來訪客等相關人員及活動。（三）基本原則1.預防為主原則強化疫情監(jiān)測、預警和防控措施，提高小區(qū)居民的防疫意識，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。2.科學防控原則依據(jù)國家和地方相關防疫政策、法律法規(guī)以及醫(yī)學科學知識，制定科學合理的防疫措施，確保防控工作的有效性和可持續(xù)性。3.依法依規(guī)原則嚴格遵守國家和地方關于疫情防控的各項法律法規(guī)，在法治軌道上開展防疫工作，保障居民的合法權(quán)益。4.協(xié)同配合原則小區(qū)物業(yè)、居民、社區(qū)、相關政府部門等各方要密切配合，形成聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的工作格局。二、人員管理（一）居民管理1.健康監(jiān)測居民應每日進行自我健康監(jiān)測，如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、嗅覺味覺減退、鼻塞、流涕、咽痛、結(jié)膜炎、肌痛和腹瀉等新冠肺炎相關癥狀，應立即向物業(yè)報告，并按照要求及時就醫(yī)。物業(yè)可通過線上小程序或線下登記等方式，督促居民每日上報健康狀況。2.出行管理倡導居民非必要不出小區(qū)，確需外出的，應遵守當?shù)胤酪咭?guī)定，配合做好掃碼、測溫、戴口罩等措施。中高風險地區(qū)返回小區(qū)的居民，應主動向物業(yè)報備，并按照社區(qū)要求落實相應的健康管理措施，如居家隔離、核酸檢測等。3.疫苗接種鼓勵居民積極接種新冠病毒疫苗，符合接種條件的應盡快完成全程接種，提高小區(qū)整體免疫水平。物業(yè)可協(xié)助社區(qū)做好疫苗接種宣傳和組織工作。（二）物業(yè)工作人員管理1.健康管理物業(yè)工作人員上崗前應進行體溫檢測和健康詢問，體溫正常且無新冠肺炎相關癥狀方可上崗。工作期間應每日進行體溫監(jiān)測，如有不適及時報告并就醫(yī)。2.防護措施物業(yè)工作人員在工作期間應全程佩戴口罩，根據(jù)工作需要穿戴防護服、手套等防護用品。與居民接觸時應保持安全距離，避免近距離接觸。3.培訓教育定期組織物業(yè)工作人員參加疫情防控知識培訓，包括防疫政策、防護技能、應急處置等內(nèi)容，提高工作人員的防疫意識和業(yè)務能力。（三）外來訪客管理1.登記報備外來訪客進入小區(qū)前，應提前與被訪居民取得聯(lián)系，并向物業(yè)門崗進行登記。登記內(nèi)容包括訪客姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、來訪事由、健康狀況等信息。2.健康監(jiān)測與防護門崗工作人員對訪客進行體溫檢測，查驗健康碼、行程碼，詢問是否有新冠肺炎相關癥狀。符合要求的訪客應佩戴口罩方可進入小區(qū)。對于從中高風險地區(qū)來訪人員，應按照社區(qū)要求進行管理。3.限時停留外來訪客應在規(guī)定時間內(nèi)離開小區(qū)，不得在小區(qū)內(nèi)長時間逗留。如遇特殊情況需要延長停留時間，應向物業(yè)報備并獲得批準。三、場所管理（一）公共區(qū)域管理1.環(huán)境衛(wèi)生清潔增加小區(qū)公共區(qū)域的清掃頻次，重點對電梯轎廂、樓道、垃圾桶、健身器材、兒童游樂設施等部位進行清潔消毒，每日至少消毒[X]次。保持小區(qū)內(nèi)道路、綠地等環(huán)境整潔，及時清理垃圾和雜物，做到日產(chǎn)日清。2.通風換氣加強小區(qū)公共區(qū)域的通風換氣，確保空氣流通。電梯轎廂應保持通風良好，可通過安裝通風設備或定時開啟電梯門等方式實現(xiàn)。樓道、地下車庫等區(qū)域應根據(jù)實際情況，適當增加通風時間，每日通風不少于[X]小時（自然通風條件不佳時，可采用機械通風）。3.公共設施消毒對小區(qū)內(nèi)的公共設施如電梯按鈕、門禁系統(tǒng)、扶手等，每日進行消毒擦拭，可使用含有效氯[X]mg/L[X]mg/L的消毒劑進行擦拭消毒，作用[X]分鐘后用清水擦拭干凈。（二）快遞和外賣管理1.指定區(qū)域存放設置專門的快遞和外賣存放區(qū)域，要求快遞和外賣人員將物品放置在指定位置，避免與居民直接接觸。2.消毒處理物業(yè)工作人員定期對快遞和外賣存放區(qū)域進行消毒，對存放的物品進行表面消毒后，通知居民及時領取。居民領取時應做好個人防護，避免在存放區(qū)域聚集。（三）垃圾處理1.分類收集引導居民做好垃圾分類，設置不同類型的垃圾桶，分別收集可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。2.垃圾清運增加垃圾清運頻次，確保垃圾及時清運。垃圾清運人員在工作期間應佩戴口罩、手套等防護用品，對垃圾運輸車輛進行每日消毒。運輸過程中應采取密閉措施，防止垃圾泄漏和異味擴散。3.垃圾處理站消毒定期對小區(qū)內(nèi)的垃圾處理站進行消毒，包括地面、墻面、垃圾處理設備等部位。消毒可使用含有效氯[X]mg/L[X]mg/L的消毒劑進行噴灑或擦拭消毒，作用[X]分鐘后用清水沖洗干凈。四、疫情防控物資管理（一）物資儲備1.儲備種類儲備足夠數(shù)量的疫情防控物資，包括口罩、防護服、手套、護目鏡、消毒液、酒精、體溫檢測設備、醫(yī)用垃圾袋等。2.儲備數(shù)量根據(jù)小區(qū)居民數(shù)量、防控工作需求等因素，合理確定物資儲備數(shù)量?？谡謨淞繎獫M足小區(qū)居民[X]天的使用需求，消毒液儲備量應滿足公共區(qū)域[X]周的消毒需求等，具體儲備標準可參考相關行業(yè)標準和實際經(jīng)驗。3.儲備地點設立專門的物資儲備倉庫，保持倉庫干燥、通風，溫度適宜。物資應分類存放，標識清晰，便于管理和取用。（二）物資采購1.采購渠道選擇正規(guī)的物資采購渠道，確保物資質(zhì)量合格。優(yōu)先采購具備醫(yī)療器械生產(chǎn)資質(zhì)企業(yè)生產(chǎn)的防護用品，采購的消毒液、酒精等消毒用品應符合國家相關標準。2.采購流程建立物資采購審批制度，明確采購流程。由物業(yè)相關部門根據(jù)物資儲備情況和使用需求提出采購申請，經(jīng)審核批準后進行采購。采購過程中應保留相關票據(jù)，以備查驗。（三）物資使用與管理1.領用登記建立物資領用登記制度，詳細記錄物資名稱、領用數(shù)量、領用時間、領用人等信息。物資領用應遵循按需領用的原則，嚴格控制物資使用量。2.使用培訓對物業(yè)工作人員進行物資使用培訓，確保其正確掌握口罩佩戴、防護服穿脫、消毒液配制等防護技能和操作方法，避免因使用不當造成防護效果不佳或自身感染。3.物資盤點定期對物資進行盤點，核對物資數(shù)量、質(zhì)量和有效期等情況。如發(fā)現(xiàn)物資短缺、過期或損壞等問題，應及時補充、更換或處理。五、疫情防控應急處置（一）應急響應機制1.監(jiān)測與報告物業(yè)工作人員要加強對小區(qū)內(nèi)疫情的監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)居民出現(xiàn)新冠肺炎相關癥狀或異常情況，應立即報告社區(qū)，并協(xié)助做好相關人員的排查和管控工作。建立疫情信息報告制度，明確報告流程和責任人。物業(yè)工作人員應在發(fā)現(xiàn)疫情相關情況后[X]小時內(nèi)報告社區(qū)，社區(qū)應在接到報告后[X]小時內(nèi)向上級主管部門報告。2.應急指揮體系成立小區(qū)疫情防控應急指揮小組，由物業(yè)負責人擔任組長，成員包括社區(qū)工作人員、醫(yī)護人員等。應急指揮小組負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)小區(qū)疫情防控工作，制定應急處置方案，指揮各項應急處置措施的實施。（二）疑似病例處置1.臨時隔離一旦發(fā)現(xiàn)疑似病例，應立即將其轉(zhuǎn)移至小區(qū)內(nèi)設置的臨時隔離點進行隔離。臨時隔離點應具備通風良好、獨立空間等條件，并安排專人負責看護。2.信息通知及時通知社區(qū)、疾控部門，并協(xié)助做好流行病學調(diào)查。同時，通知疑似病例的密切接觸者，告知其做好個人防護，等待進一步的管控措施。3.環(huán)境消毒對疑似病例所在的居住單元、活動場所等區(qū)域進行全面消毒，消毒工作應在疾控部門指導下進行，嚴格按照消毒規(guī)范操作，確保消毒效果。（三）確診病例處置1.配合管控確診病例確診后，積極配合疾控部門和社區(qū)做好病例轉(zhuǎn)運、密切接觸者隔離、疫點終末消毒等工作。按照要求提供相關信息和協(xié)助，確保疫情防控工作順利開展。2.居民安撫做好小區(qū)居民的安撫工作，及時發(fā)布疫情相關信息，回應居民關切，避免引起恐慌。通過多種渠道向居民宣傳防疫知識，引導居民積極配合防疫工作。（四）大規(guī)模核酸檢測組織1.檢測準備接到社區(qū)大規(guī)模核酸檢測通知后，物業(yè)應協(xié)助社區(qū)做好檢測場地布置、物資準備、人員組織等工作。提前確定檢測點位，設置清晰的指示標識，準備好桌椅、遮陽棚、照明設備等物資。2.人員組織通過小區(qū)廣播、微信群、短信等方式通知居民核酸檢測時間、地點和注意事項。組織居民分批次、分時段前往檢測點位，安排專人維持現(xiàn)場秩序，引導居民有序排隊，保持安全距離。3.檢測配合協(xié)助醫(yī)護人員做好信息登記、樣本采集等工作，確保檢測工作順利進行。檢測結(jié)束后，及時清理檢測場地，對相關物資進行消毒處理。六、宣傳教育與溝通協(xié)調(diào)（一）宣傳教育1.宣傳內(nèi)容利用小區(qū)宣傳欄、電子顯示屏、微信群等多種渠道，廣泛宣傳疫情防控政策、防疫知識、個人防護技能等內(nèi)容。定期發(fā)布疫情相關信息，包括疫情動態(tài)、小區(qū)防控措施、核酸檢測結(jié)果等，做到信息公開透明，增強居民的防疫信心。2.宣傳方式制作疫情防控宣傳海報、宣傳手冊等資料，發(fā)放給小區(qū)居民。組織開展線上防疫知識講座、短視頻宣傳等活動，提高居民的防疫意識和自我防護能力。（二）溝通協(xié)調(diào)1.內(nèi)部溝通物業(yè)內(nèi)部建立高效的溝通機制，各部門之間要密切配合，及時傳達疫情防控工作要求和信息。定期召開疫情防控工作會議,總結(jié)工作經(jīng)驗，分析存在的問題，部署下一階段工作任務。2.與社區(qū)溝通加強與社區(qū)的溝通協(xié)調(diào)，及時了解社區(qū)防疫工作安排和要求，配合社區(qū)做好各項防疫工作。定期向社區(qū)匯報小區(qū)疫情防控工作情況，