PAGE規(guī)范醫(yī)院宣傳牌管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院宣傳牌的管理，規(guī)范宣傳牌的設(shè)置、使用和維護(hù)，確保宣傳牌的內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范、健康，充分發(fā)揮宣傳牌在醫(yī)院文化建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)宣傳、醫(yī)患溝通等方面的積極作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域設(shè)置的各類(lèi)宣傳牌，包括但不限于門(mén)診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政樓等建筑物內(nèi)外的宣傳欄、指示牌、標(biāo)語(yǔ)牌、電子顯示屏等。（三）基本原則1.合法性原則：宣傳牌的內(nèi)容和形式必須符合國(guó)家法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及醫(yī)院所在地的相關(guān)規(guī)定。2.真實(shí)性原則：宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，不得夸大、虛假宣傳，不得誤導(dǎo)患者和公眾。3.規(guī)范性原則：宣傳牌的制作、設(shè)置、使用應(yīng)遵循統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保整體風(fēng)格協(xié)調(diào)一致。4.時(shí)效性原則：及時(shí)更新宣傳內(nèi)容，確保宣傳信息的時(shí)效性，反映醫(yī)院最新的醫(yī)療服務(wù)、科研成果、文化活動(dòng)等情況。二、宣傳牌的設(shè)置管理（一）設(shè)置規(guī)劃1.醫(yī)院宣傳部門(mén)應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的整體布局、功能分區(qū)以及宣傳需求，制定年度宣傳牌設(shè)置規(guī)劃。規(guī)劃應(yīng)明確宣傳牌的設(shè)置位置、類(lèi)型、數(shù)量、尺寸、材質(zhì)等具體要求。2.在規(guī)劃過(guò)程中，充分征求各科室、各部門(mén)的意見(jiàn)和建議，確保宣傳牌的設(shè)置能夠滿(mǎn)足不同人群的需求，同時(shí)避免重復(fù)設(shè)置或設(shè)置不合理的情況。（二）設(shè)置審批1.任何科室或部門(mén)如需設(shè)置宣傳牌，應(yīng)提前向醫(yī)院宣傳部門(mén)提交申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容包括宣傳牌的設(shè)置位置、內(nèi)容主題、尺寸規(guī)格、制作材質(zhì)、設(shè)置期限等詳細(xì)信息。2.宣傳部門(mén)收到申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括是否符合醫(yī)院宣傳牌設(shè)置規(guī)劃、是否符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、宣傳內(nèi)容是否真實(shí)準(zhǔn)確等。3.對(duì)于審核通過(guò)的申請(qǐng)，宣傳部門(mén)應(yīng)出具審批意見(jiàn)，并報(bào)醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)審批。分管領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，方可進(jìn)行宣傳牌的制作和設(shè)置。（三）設(shè)置要求1.宣傳牌的設(shè)置應(yīng)安全、牢固，不得影響醫(yī)院的正常秩序和人員通行。不得設(shè)置在消防通道、疏散樓梯、電梯前室等影響消防安全和人員疏散的位置。2.宣傳牌的高度、寬度、顏色等應(yīng)與周?chē)h(huán)境相協(xié)調(diào)，不得過(guò)于突?；蛴绊懻w美觀。同時(shí)，應(yīng)考慮不同人群的觀看視角，確保宣傳內(nèi)容清晰可見(jiàn)。3.電子顯示屏的設(shè)置應(yīng)符合相關(guān)電氣安全標(biāo)準(zhǔn)，確保使用安全。顯示屏的亮度、對(duì)比度等參數(shù)應(yīng)適中，避免對(duì)患者和醫(yī)護(hù)人員造成視覺(jué)干擾。三、宣傳牌的內(nèi)容管理（一）內(nèi)容審核1.醫(yī)院宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)所有宣傳牌的內(nèi)容進(jìn)行審核。審核人員應(yīng)具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)法律法規(guī)和宣傳工作要求。2.宣傳內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)突出醫(yī)院的核心價(jià)值觀、醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)特色、專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)等信息，同時(shí)注重宣傳醫(yī)院的公益活動(dòng)、社會(huì)責(zé)任等方面的內(nèi)容。3.審核內(nèi)容包括宣傳信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性、規(guī)范性、導(dǎo)向性等。對(duì)于涉及醫(yī)療技術(shù)、藥品、醫(yī)療器械宣傳的內(nèi)容，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核，確保不違反廣告法等法律法規(guī)。（二）內(nèi)容更新1.宣傳牌的內(nèi)容應(yīng)定期更新，確保信息的時(shí)效性。一般情況下，宣傳欄的內(nèi)容應(yīng)每月更新一次，電子顯示屏的滾動(dòng)信息應(yīng)每天更新。2.根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)態(tài)、醫(yī)療服務(wù)變化、患者需求等情況，及時(shí)調(diào)整宣傳內(nèi)容。對(duì)于重要的醫(yī)療技術(shù)突破、新開(kāi)展的診療項(xiàng)目、專(zhuān)家出診信息等，應(yīng)及時(shí)發(fā)布。3.在更新宣傳內(nèi)容時(shí)，應(yīng)做好記錄，包括更新時(shí)間、更新內(nèi)容、審核人員等信息，以便于追溯和管理。（三）內(nèi)容規(guī)范1.宣傳牌的文字表述應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂，避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)或生僻的詞匯。同時(shí)，應(yīng)使用規(guī)范的漢字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，確保文字準(zhǔn)確無(wú)誤。2.宣傳內(nèi)容應(yīng)避免使用夸張、低俗、歧視性等不當(dāng)語(yǔ)言，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息。對(duì)于涉及患者隱私、醫(yī)療糾紛等敏感信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得隨意公開(kāi)。3.宣傳牌上的圖片、圖表等應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，與文字內(nèi)容相互配合，增強(qiáng)宣傳效果。圖片應(yīng)具有代表性和真實(shí)性，不得使用未經(jīng)授權(quán)的圖片或虛假圖片。四、宣傳牌的制作管理（一）制作標(biāo)準(zhǔn)1.宣傳牌的制作應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保質(zhì)量可靠。制作材料應(yīng)選用環(huán)保、耐用、安全的材質(zhì)，避免使用對(duì)人體有害的材料。2.宣傳欄的制作應(yīng)考慮防雨、防曬、防潮等因素，確保宣傳內(nèi)容長(zhǎng)期保存清晰可讀。電子顯示屏的制作應(yīng)符合相關(guān)電氣安全標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的顯示效果和穩(wěn)定性。3.宣傳牌的字體、顏色、排版等應(yīng)符合醫(yī)院的整體視覺(jué)形象設(shè)計(jì)要求，保持風(fēng)格統(tǒng)一。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的宣傳內(nèi)容和設(shè)置位置，合理設(shè)計(jì)宣傳牌的形式和布局，提高宣傳效果。（二）制作流程1.經(jīng)醫(yī)院宣傳部門(mén)審批同意設(shè)置宣傳牌后，申請(qǐng)科室或部門(mén)應(yīng)按照審批意見(jiàn)，委托具有相應(yīng)資質(zhì)的廣告制作公司進(jìn)行制作。2.制作公司應(yīng)根據(jù)醫(yī)院提供的設(shè)計(jì)要求和內(nèi)容，制作宣傳牌小樣。小樣制作完成后，應(yīng)提交醫(yī)院宣傳部門(mén)進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，方可進(jìn)行批量制作。3.在制作過(guò)程中，醫(yī)院宣傳部門(mén)應(yīng)安排專(zhuān)人進(jìn)行監(jiān)督，確保制作質(zhì)量符合要求。制作完成后，制作公司應(yīng)提供宣傳牌的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)資料。（三）制作費(fèi)用1.宣傳牌的制作費(fèi)用由醫(yī)院根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)算安排。對(duì)于一般性的宣傳牌制作，費(fèi)用從醫(yī)院宣傳經(jīng)費(fèi)中列支。2.對(duì)于涉及重大活動(dòng)、重要項(xiàng)目的宣傳牌制作，費(fèi)用可根據(jù)具體情況另行申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。3.在制作費(fèi)用結(jié)算時(shí)，制作公司應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，并按照醫(yī)院財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。五、宣傳牌的維護(hù)管理（一）日常巡查1.醫(yī)院后勤部門(mén)應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)宣傳牌的日常巡查工作。巡查人員應(yīng)定期對(duì)醫(yī)院內(nèi)的宣傳牌進(jìn)行檢查，包括宣傳牌的外觀、內(nèi)容、設(shè)置情況等。2.巡查周期為每周至少一次，對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域或重要宣傳牌，應(yīng)適當(dāng)增加巡查次數(shù)。巡查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)宣傳牌存在損壞、變形、褪色、內(nèi)容錯(cuò)誤等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告。（二）維護(hù)維修1.對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的宣傳牌損壞問(wèn)題，后勤部門(mén)應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)根據(jù)損壞情況，采取相應(yīng)的維修措施，確保宣傳牌恢復(fù)正常使用。2.對(duì)于內(nèi)容錯(cuò)誤或需要更新的宣傳牌，應(yīng)及時(shí)通知宣傳部門(mén)進(jìn)行處理。宣傳部門(mén)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成內(nèi)容更新或修正工作。3.對(duì)于因自然災(zāi)害、人為破壞等原因?qū)е滦麄髋茋?yán)重?fù)p壞無(wú)法修復(fù)的，應(yīng)及時(shí)拆除，并按照醫(yī)院宣傳牌設(shè)置規(guī)劃進(jìn)行重新設(shè)置。（三）定期保養(yǎng)1.醫(yī)院后勤部門(mén)應(yīng)根據(jù)宣傳牌的材質(zhì)和使用情況，制定定期保養(yǎng)計(jì)劃。定期對(duì)宣傳牌進(jìn)行清潔、防腐、防銹、防水等保養(yǎng)工作，延長(zhǎng)宣傳牌的使用壽命。2.對(duì)于電子顯示屏等設(shè)備，應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括檢查顯示屏的亮度、對(duì)比度、色彩等參數(shù)，清理顯示屏表面灰塵，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況等。3.在保養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)做好記錄，包括保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)人員等信息，以便于對(duì)宣傳牌的維護(hù)情況進(jìn)行跟蹤和管理。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.醫(yī)院成立宣傳牌管理監(jiān)督小組，由醫(yī)院宣傳部門(mén)、紀(jì)檢部門(mén)、后勤部門(mén)等相關(guān)人員組成。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院宣傳牌管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對(duì)醫(yī)院內(nèi)的宣傳牌進(jìn)行抽查，檢查宣傳牌的設(shè)置、內(nèi)容、制作、維護(hù)等方面是否符合本制度要求。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任科室或部門(mén)限期整改。3.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受患者、醫(yī)護(hù)人員和社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院宣傳牌管理問(wèn)題的舉報(bào)和投訴。對(duì)于舉報(bào)和投訴內(nèi)容，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)情況進(jìn)行處理。（二）考核辦法1.將宣傳牌管理工作納入醫(yī)院科室績(jī)效考核體系，對(duì)各科室在宣傳牌設(shè)置、內(nèi)容管理、制作維護(hù)等方面的工作進(jìn)行量化考核。2.考核指標(biāo)包括宣傳牌設(shè)置的規(guī)范性、內(nèi)容更新的及時(shí)性、制作質(zhì)量的合格率、維護(hù)維修的及時(shí)性等。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的科室給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題較多的科室進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期