PAGE高校醫(yī)務室責任制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強高校醫(yī)務室管理，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療質量，保障師生身體健康，依據(jù)國家相關法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，結合高校實際情況，制定本責任制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于高校醫(yī)務室全體工作人員，包括醫(yī)生、護士、藥劑師及其他相關管理人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準及學校的各項規(guī)章制度，確保醫(yī)務室工作合法合規(guī)。2.服務至上原則：以師生為中心，提供優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務，滿足師生的基本醫(yī)療需求。3.質量第一原則：建立健全質量管理體系，加強醫(yī)療質量控制，確保醫(yī)療安全和服務質量。4.責任明確原則：明確各崗位人員的職責和權限，做到責任到人，各司其職，協(xié)同配合。二、崗位職責（一）醫(yī)務室主任職責1.全面負責醫(yī)務室的行政管理和醫(yī)療業(yè)務工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。2.組織醫(yī)務人員學習國家法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準及學校的規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務水平和服務意識。3.負責醫(yī)療質量管理，定期檢查醫(yī)療文書、醫(yī)療設備、藥品管理等工作，確保醫(yī)療安全。4.協(xié)調與學校各部門及校外醫(yī)療機構的關系，及時處理醫(yī)療糾紛和突發(fā)事件。5.負責醫(yī)務人員的績效考核和培訓工作，合理安排人員崗位，充分調動員工的工作積極性。6.組織開展健康教育和預防保健工作，提高師生的健康意識和自我保健能力。（二）醫(yī)生職責1.認真接待每一位就診患者，進行詳細的病史詢問、體格檢查，做出準確的診斷和合理的治療方案。2.嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和操作規(guī)程，合理用藥，確保醫(yī)療質量和安全。3.書寫規(guī)范的門診病歷和處方，做好醫(yī)療記錄，妥善保管患者的病歷資料。4.負責對危急重癥患者進行初步急救處理，并及時轉診至上級醫(yī)院。5.參與學校的預防保健工作，如傳染病防控、疫苗接種等，提供健康咨詢和指導。6.協(xié)助醫(yī)務室主任做好醫(yī)療質量管理和業(yè)務培訓工作。（三）護士職責1.協(xié)助醫(yī)生進行診療工作，嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，準確及時地完成各項護理操作。2.負責患者的護理評估，觀察患者病情變化，及時報告醫(yī)生并協(xié)助處理。3.做好病房（觀察室）的護理工作，包括患者的生活護理、心理護理等，為患者提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。4.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，確保醫(yī)療環(huán)境安全。5.負責藥品的領取、保管和發(fā)放工作，做好藥品的清點和登記。6.協(xié)助開展健康教育和預防保健工作，向患者宣傳健康知識和疾病預防方法。（四）藥劑師職責1.負責藥品的采購、驗收、儲存和保管工作，確保藥品質量符合標準。2.嚴格執(zhí)行藥品管理制度，按照規(guī)定調配處方，審核處方的合理性，拒絕調配不合格處方。3.做好藥品的發(fā)放工作，向患者交代用藥方法、劑量和注意事項，指導患者合理用藥。4.定期盤點藥品，及時清理過期、變質藥品，做好藥品的損耗登記。5.參與臨床藥學工作，為醫(yī)生提供藥物治療建議，監(jiān)測藥物不良反應。6.協(xié)助開展藥品知識宣傳和合理用藥培訓工作。（五）其他管理人員職責1.負責醫(yī)務室的財務管理，嚴格執(zhí)行財務制度，做好經(jīng)費預算、核算和報銷工作。2.負責醫(yī)療設備的采購、維護和管理，確保設備正常運行，提高設備利用率。3.負責醫(yī)務室的物資管理，包括辦公用品、醫(yī)用耗材等的采購、發(fā)放和庫存管理。4.協(xié)助做好醫(yī)療糾紛的處理和接待工作，負責相關資料的整理和歸檔。5.完成領導交辦的其他臨時性工作任務。三、醫(yī)療質量管理（一）醫(yī)療質量管理制度1.建立健全醫(yī)療質量管理體系，明確質量管理目標和質量控制標準。2.定期開展醫(yī)療質量檢查和評估工作，對門診病歷、處方、護理記錄等醫(yī)療文書進行檢查，對醫(yī)療服務質量進行綜合評價。3.加強醫(yī)療安全管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療風險防范措施，如醫(yī)療差錯事故報告制度、醫(yī)療糾紛處理制度等。4.定期組織醫(yī)務人員進行業(yè)務培訓和考核，提高醫(yī)療技術水平和服務能力。（二）醫(yī)療文書書寫規(guī)范1.門診病歷應客觀、真實、準確、完整、及時、規(guī)范書寫，包括患者基本信息、病史、癥狀、體征、診斷、治療方案等內容。2.處方應書寫規(guī)范，字跡清晰，藥品名稱、劑量、用法、用量準確無誤，嚴格執(zhí)行處方管理制度。3.護理記錄應及時、準確記錄患者的病情變化、護理措施及效果等，做到動態(tài)觀察、重點突出。（三）醫(yī)療安全管理1.嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，防止醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。加強對醫(yī)療設備的維護和管理，確保設備正常運行，避免因設備故障導致醫(yī)療事故。2.加強藥品管理，嚴格執(zhí)行藥品采購、儲存、保管、調配等制度，防止藥品不良反應和藥源性疾病的發(fā)生。3.做好醫(yī)療廢棄物的分類收集、存放和處理工作，防止交叉感染和環(huán)境污染。4.制定醫(yī)療糾紛應急預案，及時、妥善處理醫(yī)療糾紛，維護學校和醫(yī)務室的正常秩序。四、藥品管理（一）藥品采購制度1.按照國家法律法規(guī)和學校的相關規(guī)定，制定藥品采購計劃，優(yōu)先采購基本藥物和常用藥品。2.選擇具有合法資質的藥品供應商，簽訂藥品采購合同，明確雙方的權利和義務。3.嚴格審核藥品供應商的資質和信譽，確保所采購藥品的質量安全。4.建立藥品采購檔案，記錄藥品采購的品種、數(shù)量、價格、供應商等信息。（二）藥品驗收制度1.藥品到貨后，應及時組織驗收，驗收人員應具備相應的專業(yè)知識和技能。2.按照藥品驗收標準，對藥品的名稱、規(guī)格、劑型、數(shù)量、批號、有效期、包裝等進行逐一核對，檢查藥品外觀質量。3.對驗收合格的藥品，應及時辦理入庫手續(xù)；對驗收不合格的藥品，應及時與供應商聯(lián)系，辦理退貨或換貨手續(xù)。4.做好藥品驗收記錄，包括驗收日期、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期、驗收結果等信息。（三）藥品儲存制度1.設立專門的藥品儲存庫，保持庫房清潔、干燥、通風良好，溫度、濕度符合藥品儲存要求。2.按照藥品的性質和劑型分類存放藥品，如注射劑、口服藥、外用藥等，并有明顯的標識。3.建立藥品庫存管理制度，定期盤點藥品，做到賬物相符。及時清理過期、變質藥品，防止藥品積壓和浪費。4.加強藥品儲存期間的養(yǎng)護工作，定期檢查藥品質量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（四）藥品調配制度1.藥劑師應嚴格按照處方調配藥品，認真核對處方內容，包括患者姓名、年齡、藥品名稱、劑量、用法、用量等。2.調配藥品時應做到“四查十對”，即查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。3.調配好的藥品應經(jīng)另一藥劑師核對無誤后方可發(fā)放給患者，并向患者交代用藥方法、劑量和注意事項。4.嚴格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品等特殊管理藥品的調配制度，確保用藥安全。五、醫(yī)療設備管理（一）設備采購制度1.根據(jù)醫(yī)務室的業(yè)務需求和發(fā)展規(guī)劃，制定醫(yī)療設備采購計劃。2.對擬采購的設備進行市場調研，選擇性能優(yōu)良、質量可靠、價格合理的產(chǎn)品。3.按照學校的采購程序，辦理設備采購手續(xù)，簽訂采購合同，明確設備的規(guī)格、型號、數(shù)量、價格、售后服務等條款。4.建立設備采購檔案，記錄設備采購的相關信息。（二）設備驗收制度1.設備到貨后，應及時組織驗收，驗收人員應由設備管理人員、使用人員和專業(yè)技術人員組成。2.按照設備驗收標準，對設備的外觀、數(shù)量、規(guī)格、型號、性能、隨機附件等進行逐一核對，檢查設備的質量和完整性。3.對驗收合格的設備，應及時辦理入庫手續(xù)；對驗收不合格的設備，應及時與供應商聯(lián)系，辦理退貨或換貨手續(xù)。4.做好設備驗收記錄，包括驗收日期、設備名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、驗收結果等信息。（三）設備使用管理制度1.制定設備操作規(guī)程，操作人員應經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉設備性能和操作方法，嚴格按照操作規(guī)程使用設備。2.定期對設備進行維護保養(yǎng)，做好設備的清潔、潤滑、緊固、檢查等工作，確保設備正常運行。3.建立設備使用記錄，記錄設備的使用時間、使用人員、運行狀況等信息。4.對設備出現(xiàn)的故障應及時報修，維修人員應及時進行維修，并做好維修記錄。（四）設備報廢制度1.對已損壞無法修復、技術性能落后、能耗過高、經(jīng)濟效益差的設備，應及時申請報廢。2.按照學校的資產(chǎn)報廢程序，辦理設備報廢手續(xù)，填寫設備報廢申請表，提交相關證明材料。3.經(jīng)學校批準報廢的設備，應及時進行清理，妥善處理，防止資產(chǎn)流失。4.建立設備報廢檔案，記錄設備報廢的相關信息。六、健康教育與預防保?。ㄒ唬┙】到逃媱?.制定年度健康教育計劃，明確健康教育的目標、內容、形式和實施時間。2.根據(jù)師生的健康需求和學校的實際情況，確定健康教育的重點內容，如傳染病防控、慢性病防治、心理健康等。3.采用多種形式開展健康教育活動，如舉辦健康講座、發(fā)放宣傳資料、設置宣傳欄、開展線上健康教育等。（二）預防保健工作1.做好學校傳染病防控工作，制定傳染病防控應急預案，加強疫情監(jiān)測和報告，落實各項防控措施，防止傳染病的傳播和流行。2.根據(jù)學校的教學安排，組織開展學生健康體檢工作，建立學生健康檔案，對體檢結果進行分析和反饋，為學生提供個性化的健康指導。3.開展預防接種工作，按照國家免疫規(guī)劃程序，組織學生進行疫苗接種，提高學生的免疫力。4.加強對師生的心理健康教育和咨詢服務，關注師生的心理健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)和干預心理問題。（三）健康檔案管理1.建立師生健康檔案，包括個人基本信息、健康體檢記錄、疾病史、過敏史、預防接種記錄等內容。2.對健康檔案進行分類管理，定期更新和維護，確保檔案信息的完整性和準確性。3.為師生提供健康檔案查詢服務，方便師生了解自己的健康狀況，為醫(yī)生的診療提供參考依據(jù)。七、醫(yī)療糾紛處理（一）糾紛投訴受理1.設立專門的醫(yī)療糾紛投訴受理渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等，方便師生投訴。2.對接到的投訴應及時進行登記，記錄投訴人的基本信息、投訴內容、投訴時間等。3.安排專人負責接待投訴人，認真傾聽投訴人的訴求，做好解釋和安撫工作。（二）糾紛調查處理1.及時組織相關人員對投訴事項進行調查，了解事件的經(jīng)過和原因，收集相關證據(jù)。2.根據(jù)調查結果，組織專家進行分析和評估，提出