PAGE親子小屋上墻制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范親子小屋的管理，為親子提供一個(gè)安全、舒適、有序且富有教育意義的活動(dòng)空間，保障親子活動(dòng)的順利開展，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所運(yùn)營(yíng)的親子小屋及其相關(guān)活動(dòng)的所有參與人員，包括工作人員、親子家庭等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障親子的人身安全放在首位，確?；顒?dòng)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備等不存在安全隱患。2.教育性原則：活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)具有教育價(jià)值，有助于促進(jìn)親子間的情感交流和孩子的身心發(fā)展。3.公平公正原則：對(duì)待所有親子家庭一視同仁，確保制度的執(zhí)行不偏袒、不歧視。4.服務(wù)至上原則：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足親子家庭的需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。二、人員管理規(guī)范（一）工作人員職責(zé)1.活動(dòng)策劃與組織根據(jù)親子需求和教育目標(biāo)，每月制定至少[X]次豐富多樣的親子活動(dòng)計(jì)劃，活動(dòng)內(nèi)容涵蓋親子游戲、手工制作、繪本閱讀、科學(xué)實(shí)驗(yàn)等多個(gè)領(lǐng)域。提前準(zhǔn)備活動(dòng)所需的材料、道具，確?；顒?dòng)場(chǎng)地布置符合活動(dòng)主題和安全要求。在活動(dòng)過程中，負(fù)責(zé)組織引導(dǎo)親子參與各項(xiàng)活動(dòng)，維持活動(dòng)秩序，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。2.安全保障每日對(duì)親子小屋的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，包括但不限于玩具、桌椅、電器等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。在活動(dòng)開展前，向親子家庭介紹活動(dòng)場(chǎng)地的安全注意事項(xiàng)，提醒家長(zhǎng)關(guān)注孩子的活動(dòng)安全。掌握基本的急救知識(shí)和技能，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)的安全事故，如輕微擦傷、燙傷等，并及時(shí)采取有效的急救措施。3.親子服務(wù)熱情接待每一位親子家庭，耐心解答家長(zhǎng)和孩子的疑問，提供專業(yè)的育兒咨詢服務(wù)。關(guān)注親子家庭在活動(dòng)中的需求，及時(shí)給予幫助和支持，營(yíng)造溫馨、和諧的活動(dòng)氛圍。定期收集親子家庭的反饋意見，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，不斷提升親子滿意度。（二）工作人員行為準(zhǔn)則1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔奉公。2.對(duì)待親子家庭熱情友好、耐心細(xì)致，不得與家長(zhǎng)或孩子發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突。3.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗、串崗，不得在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情。4.保守親子家庭的個(gè)人信息和隱私，不得泄露相關(guān)信息。（三）工作人員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃定期組織工作人員參加專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括親子教育理論、活動(dòng)策劃技巧、安全管理知識(shí)、服務(wù)禮儀等。每年邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行至少[X]次專題講座，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。鼓勵(lì)工作人員參加線上學(xué)習(xí)課程和行業(yè)研討會(huì)，及時(shí)了解最新的親子教育理念和方法。2.考核機(jī)制建立工作人員考核制度，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、專業(yè)能力等方面。每月對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行一次考核評(píng)估，考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。對(duì)于考核優(yōu)秀的工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)或違反制度的工作人員，進(jìn)行批評(píng)教育、警告處分或辭退處理。三、親子小屋使用規(guī)范（一）開放時(shí)間與預(yù)約制度1.開放時(shí)間親子小屋每周開放[X]天，具體開放時(shí)間為[詳細(xì)時(shí)間段]。2.預(yù)約方式親子家庭可通過電話、微信公眾號(hào)或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約的方式提前[X]天預(yù)約活動(dòng)。預(yù)約時(shí)需提供家庭信息（包括家長(zhǎng)姓名、聯(lián)系方式、孩子年齡等）和預(yù)約活動(dòng)項(xiàng)目。工作人員在收到預(yù)約信息后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，并告知預(yù)約成功與否。（二）活動(dòng)參與規(guī)范1.親子家庭應(yīng)按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)親子小屋參加活動(dòng)，如有特殊情況需要更改預(yù)約時(shí)間或取消預(yù)約，應(yīng)提前[X]小時(shí)通知工作人員。2.活動(dòng)過程中，家長(zhǎng)應(yīng)積極配合工作人員的組織引導(dǎo)，鼓勵(lì)孩子參與各項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)孩子的團(tuán)隊(duì)合作精神和自理能力。3.愛護(hù)親子小屋的設(shè)施設(shè)備和活動(dòng)材料，不得隨意損壞或帶走。如因個(gè)人原因造成損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。（三）衛(wèi)生與環(huán)境維護(hù)1.保持親子小屋內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生，每日活動(dòng)結(jié)束后，工作人員應(yīng)及時(shí)清理場(chǎng)地，打掃衛(wèi)生，整理玩具和材料。2.定期對(duì)親子小屋進(jìn)行全面消毒，消毒頻率為每周[X]次，消毒范圍包括活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、玩具等。3.在親子小屋內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，引導(dǎo)親子家庭正確分類投放垃圾，保持環(huán)境整潔。四、活動(dòng)管理規(guī)范（一）活動(dòng)策劃與準(zhǔn)備1.活動(dòng)策劃應(yīng)充分考慮親子家庭的年齡特點(diǎn)和興趣需求，結(jié)合季節(jié)、節(jié)日等因素制定多樣化的活動(dòng)主題。2.活動(dòng)準(zhǔn)備工作應(yīng)提前進(jìn)行，包括活動(dòng)方案制定、材料道具采購(gòu)、場(chǎng)地布置、人員安排等。3.在活動(dòng)開展前，對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行審核，確保活動(dòng)內(nèi)容符合教育目標(biāo)和安全要求。（二）活動(dòng)組織與實(shí)施1.活動(dòng)開始前，工作人員應(yīng)向親子家庭介紹活動(dòng)的目的、內(nèi)容和流程安排，讓家長(zhǎng)和孩子對(duì)活動(dòng)有清晰的了解。2.在活動(dòng)過程中，工作人員應(yīng)密切關(guān)注親子家庭的參與情況，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)節(jié)奏和方式，確保活動(dòng)的趣味性和教育性。3.鼓勵(lì)親子家庭之間進(jìn)行互動(dòng)交流，分享活動(dòng)體驗(yàn)和感受，營(yíng)造積極活躍的活動(dòng)氛圍。（三）活動(dòng)記錄與總結(jié)1.每次活動(dòng)結(jié)束后，工作人員應(yīng)及時(shí)填寫活動(dòng)記錄，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)效果等方面的信息。2.定期對(duì)活動(dòng)記錄進(jìn)行整理和分析，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為后續(xù)活動(dòng)的改進(jìn)提供參考依據(jù)。3.根據(jù)活動(dòng)總結(jié)，制定下階段的活動(dòng)計(jì)劃和改進(jìn)措施，不斷提升活動(dòng)質(zhì)量和效果。五、安全管理規(guī)范（一）安全設(shè)施與設(shè)備管理1.配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，如滅火器、急救箱、安全標(biāo)識(shí)等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。2.對(duì)親子小屋內(nèi)的電器設(shè)備、玩具等進(jìn)行定期檢查，確保其符合安全標(biāo)準(zhǔn)，不存在漏電、損壞等安全隱患。3.在活動(dòng)場(chǎng)地設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，提醒親子家庭注意安全事項(xiàng)，如防滑、防摔等。（二）安全教育與培訓(xùn)1.定期組織親子家庭參加安全教育活動(dòng)，向家長(zhǎng)和孩子傳授基本的安全知識(shí)和技能，如火災(zāi)逃生、交通安全、防溺水等。2.在每次活動(dòng)開展前，對(duì)親子家庭進(jìn)行針對(duì)性的安全提示，告知活動(dòng)過程中可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)和防范措施。3.工作人員應(yīng)具備一定的安全管理知識(shí)和應(yīng)急處理能力，定期參加安全培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（三）安全事故應(yīng)急處理1.制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.一旦發(fā)生安全事故，工作人員應(yīng)立即采取有效的應(yīng)急措施，如現(xiàn)場(chǎng)急救、疏散人員等，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。3.配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和處理，做好事故后續(xù)的安撫和賠償工作。六、財(cái)務(wù)管理規(guī)范（一）預(yù)算管理1.每年年初制定親子小屋的財(cái)務(wù)預(yù)算，預(yù)算內(nèi)容包括人員費(fèi)用、場(chǎng)地租賃費(fèi)用、活動(dòng)材料采購(gòu)費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等。2.嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、合規(guī)。3.定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決預(yù)算執(zhí)行過程中存在的問題。（二）費(fèi)用報(bào)銷與審批1.建立健全費(fèi)用報(bào)銷制度，明確報(bào)銷流程和審批權(quán)限。2.工作人員在報(bào)銷費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、合法、有效的報(bào)銷憑證，并按照規(guī)定填寫報(bào)銷單。3.費(fèi)用報(bào)銷需經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核簽字后，方可報(bào)銷入賬。（三）財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督1.定期對(duì)親子小屋的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.接受公司/組織內(nèi)部審計(jì)部門和相關(guān)監(jiān)管部門