PAGE保安在線值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安在線值班行為，提高保安服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急處置能力，確保公司人員、財產(chǎn)安全，維護公司正常的工作秩序，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員以及參與在線值班相關(guān)工作的其他人員。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障公司安全放在首位，嚴(yán)格履行保安職責(zé)，預(yù)防各類安全事故和突發(fā)事件的發(fā)生。2.規(guī)范操作原則明確保安在線值班的各項流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保值班工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，做到有章可循、有據(jù)可查。3.高效協(xié)作原則加強保安團隊內(nèi)部以及與其他部門之間的協(xié)作配合，形成高效的應(yīng)急處置機制，快速響應(yīng)并妥善處理各類情況。4.持續(xù)改進原則不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，根據(jù)實際工作情況和公司發(fā)展需求，持續(xù)完善保安在線值班制度規(guī)范，提高保安工作的有效性和適應(yīng)性。二、值班人員職責(zé)（一）保安人員職責(zé)1.堅守崗位，嚴(yán)格按照規(guī)定的值班時間和值班流程進行在線值班，不得擅自離崗、脫崗。2.負(fù)責(zé)公司各出入口、重點區(qū)域及周邊環(huán)境的安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況，如人員出入異常、設(shè)備設(shè)施故障、安全隱患等。3.對進入公司的人員、車輛進行嚴(yán)格登記和檢查，核實身份和來訪事由，阻止無關(guān)人員和車輛進入公司。4.熟練掌握各類安全防范知識和應(yīng)急處置技能，遇有突發(fā)事件時，按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取措施進行處置，并及時向上級報告。5.負(fù)責(zé)維護公司內(nèi)部的治安秩序，制止各類違法違規(guī)行為，如打架斗毆、盜竊、破壞公物等。6.協(xié)助其他部門做好相關(guān)安全保衛(wèi)工作，如大型活動的現(xiàn)場安保秩序維護等。7.認(rèn)真做好值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間發(fā)生的各類情況及處理結(jié)果，確保記錄真實、準(zhǔn)確、完整。（二）值班負(fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)保安在線值班工作的組織、協(xié)調(diào)和管理，確保值班工作的正常開展。2.定期檢查值班人員的工作情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正和處理，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進行表揚和獎勵。3.及時傳達上級有關(guān)安全保衛(wèi)工作的指示和要求，組織值班人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，提高值班人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。4.遇有重大突發(fā)事件或緊急情況時，迅速到達現(xiàn)場指揮處置工作，協(xié)調(diào)各方面力量，確保事件得到妥善處理。5.負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部其他部門以及外部相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，及時反饋值班工作中存在的問題和需要解決的事項。三、值班流程（一）接班1.提前10分鐘到達值班崗位，做好接班準(zhǔn)備工作，包括檢查值班設(shè)備設(shè)施是否正常運行、整理值班記錄等。2.與上一班值班人員進行面對面交接，認(rèn)真聽取上一班值班人員的工作匯報，了解值班期間發(fā)生的各類情況及處理結(jié)果。3.對上一班移交的物品、文件等進行逐一核對和簽收，如發(fā)現(xiàn)問題及時向上一班值班人員提出并記錄在案。4.在值班記錄上簽字確認(rèn)接班時間，正式開始履行值班職責(zé)。（二）值班巡查1.按照規(guī)定的巡查路線和時間間隔，對公司各出入口、重點區(qū)域及周邊環(huán)境進行定時巡查。巡查過程中要認(rèn)真觀察，仔細(xì)檢查，確保無異常情況發(fā)生。2.重點巡查內(nèi)容包括：人員出入情況、車輛停放情況、門窗關(guān)閉情況、消防設(shè)施設(shè)備狀態(tài)、水電設(shè)施運行情況等。3.對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時進行處理，并做好記錄。對于能夠當(dāng)場解決的問題，要立即采取措施予以解決；對于無法當(dāng)場解決且可能影響公司安全的問題，要及時向上級報告，并采取臨時防范措施，防止問題擴大。（三）人員及車輛出入管理1.對進入公司的人員，要禮貌詢問其身份和來訪事由，并要求其出示有效證件。經(jīng)核實無誤后，進行登記，記錄來訪人員姓名、單位、來訪時間、被訪人姓名等信息，并發(fā)放臨時出入證。2.對進入公司的車輛，要檢查其行駛證、駕駛證等相關(guān)證件，詢問車輛用途和目的地。經(jīng)核實無誤后，進行登記，記錄車輛牌號、車主姓名、進入時間等信息，并發(fā)放臨時停車證，引導(dǎo)車輛停放到指定位置。3.對離開公司的人員和車輛，要檢查其臨時出入證或停車證，核實登記信息與實際情況是否相符。如發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時進行詢問和核實，并報告上級處理。（四）突發(fā)事件處置1.遇有突發(fā)事件時，值班人員要保持冷靜，立即按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)的處置措施。首先要確保自身安全，然后迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并通知相關(guān)部門和人員。2.在處置突發(fā)事件過程中，要及時、準(zhǔn)確地收集和報告現(xiàn)場信息，為上級決策提供依據(jù)。同時，要積極配合其他部門和人員開展救援、疏散等工作，維護現(xiàn)場秩序，防止事件進一步擴大。3.事件處置完畢后，要及時對事件進行總結(jié)和分析，評估事件造成的損失和影響，提出改進措施和建議，為完善應(yīng)急預(yù)案提供參考。（五）交班1.在值班結(jié)束前10分鐘，做好交班準(zhǔn)備工作，整理值班記錄，檢查值班設(shè)備設(shè)施是否正常關(guān)閉。2.與下一班值班人員進行面對面交接，詳細(xì)匯報值班期間發(fā)生的各類情況及處理結(jié)果，移交值班記錄、物品等。3.對下一班值班人員提出的問題和要求進行解答和說明，確保交接工作順利完成。4.在值班記錄上簽字確認(rèn)交班時間，離開值班崗位。四、值班設(shè)備設(shè)施管理（一）設(shè)備設(shè)施配備1.根據(jù)保安在線值班工作的需要，配備必要的值班設(shè)備設(shè)施，如對講機、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)、報警裝置、照明設(shè)備等。2.定期對值班設(shè)備設(shè)施進行檢查和維護，確保其性能良好、運行正常。對于發(fā)現(xiàn)的故障和問題，要及時安排維修人員進行維修和更換，確保設(shè)備設(shè)施始終處于可用狀態(tài)。（二）設(shè)備設(shè)施使用1.值班人員要熟練掌握各類值班設(shè)備設(shè)施的使用方法和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)定進行操作。2.在使用對講機時，要保持清晰的通話，語言規(guī)范，及時傳達信息和指令。嚴(yán)禁使用對講機進行與工作無關(guān)的聊天和玩笑。3.在使用監(jiān)控設(shè)備時，要密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并做好記錄。嚴(yán)禁擅自調(diào)整監(jiān)控設(shè)備的參數(shù)和設(shè)置。4.在使用門禁系統(tǒng)時，要嚴(yán)格按照權(quán)限進行操作，不得隨意為無關(guān)人員開啟門禁。對于門禁系統(tǒng)出現(xiàn)的故障和問題，要及時報告上級并通知相關(guān)部門進行處理。5.在使用報警裝置時，要確保其處于正常工作狀態(tài)，嚴(yán)禁隨意觸動報警按鈕。如遇緊急情況需要觸發(fā)報警裝置時，要立即報告上級，并說明報警原因和現(xiàn)場情況。（三）設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)1.建立值班設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)制度，明確維護保養(yǎng)責(zé)任人和維護保養(yǎng)周期。2.定期對值班設(shè)備設(shè)施進行清潔、檢查、調(diào)試等維護保養(yǎng)工作，及時發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備設(shè)施存在的隱患和故障。3.對設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)情況要做好記錄，包括維護保養(yǎng)時間、內(nèi)容、維修更換部件等信息。4.根據(jù)設(shè)備設(shè)施的使用年限和性能狀況，及時更新和更換老化、損壞的設(shè)備設(shè)施，確保值班設(shè)備設(shè)施始終滿足工作需要。五、值班記錄管理（一）記錄內(nèi)容1.值班記錄應(yīng)包括值班日期、值班人員姓名及班次、接班時間、交班時間、巡查情況、人員及車輛出入情況、突發(fā)事件處置情況等詳細(xì)信息。2.對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題要詳細(xì)記錄問題描述、發(fā)現(xiàn)時間、處理情況及結(jié)果等內(nèi)容。3.對人員及車輛出入情況要記錄出入人員姓名、單位、來訪時間、被訪人姓名、出入車輛牌號、車主姓名、進入時間、離開時間等信息。4.對突發(fā)事件處置情況要記錄事件發(fā)生時間、地點、事件類型、現(xiàn)場情況、處置措施及結(jié)果、報告情況等內(nèi)容。（二）記錄要求1.值班記錄要及時、準(zhǔn)確、完整地填寫，不得漏記、錯記或事后補記。2.記錄內(nèi)容要字跡清晰、工整，語言簡潔明了，能夠真實反映值班期間的工作情況。3.對于重要事件和特殊情況，要詳細(xì)記錄事件的經(jīng)過和處理過程，必要時可附上相關(guān)圖片、視頻等資料。（三）記錄保管1.值班記錄由專人負(fù)責(zé)保管，按照時間順序進行整理和歸檔。2.值班記錄保存期限為[X]年，期滿后經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可銷毀。3.在需要查閱值班記錄時，要履行相應(yīng)的審批手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可查閱。查閱人員要愛護值班記錄，不得擅自涂改、損壞或丟失。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織保安人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)法律法規(guī)、公司規(guī)章制度、保安業(yè)務(wù)知識、應(yīng)急處置技能等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，提高培訓(xùn)效果。3.鼓勵保安人員自主學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。對于在學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予適當(dāng)?shù)莫剟詈捅碚谩＃ǘ┛己?.建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績、應(yīng)急處置能力等方面。2.考核方式可采用日常檢查、定期考核、群眾