PAGE輔警值班室值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強輔警值班室管理，規(guī)范值班工作流程，確保值班期間各項任務(wù)高效、有序完成，保障警務(wù)工作的順利開展，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于全體輔警在值班室的值班工作。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，依法履行值班職責(zé)。2.堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保值班期間信息暢通。3.規(guī)范操作，高效執(zhí)行，及時處理各類值班事務(wù)。二、值班人員職責(zé)（一）接警與記錄1.負(fù)責(zé)接聽值班電話，及時準(zhǔn)確記錄報警信息，包括報警時間、地點、事件內(nèi)容、聯(lián)系方式等。2.對緊急報警情況應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并按照指示進(jìn)行初步處置。（二）信息傳遞與反饋1.及時將接收到的各類信息傳遞給相關(guān)部門和人員，并跟蹤反饋處理結(jié)果。2.確保值班室內(nèi)外信息溝通順暢，不得延誤或遺漏重要信息。（三）設(shè)備維護(hù)與管理1.負(fù)責(zé)值班室各類設(shè)備的日常檢查、維護(hù)和管理，確保設(shè)備正常運行。2.如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時報告并聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行維修。（四）安全保衛(wèi)1.做好值班室的安全保衛(wèi)工作，防止無關(guān)人員進(jìn)入。2.注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。（五）值班記錄與總結(jié)1.認(rèn)真填寫值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的工作情況和事件處理過程。2.定期對值班工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施。三、值班安排（一）值班周期實行[具體值班周期，如輪班制，每周一輪換]的值班制度。（二）人員分組根據(jù)輔警人數(shù)合理分組，明確每組值班人員名單及職責(zé)分工。（三）排班要求1.排班應(yīng)充分考慮工作需求和人員實際情況，確保值班工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。2.如有特殊情況需要調(diào)整排班，應(yīng)提前向上級領(lǐng)導(dǎo)報告并征得同意。四、值班流程（一）接班1.值班人員應(yīng)提前[X]分鐘到達(dá)值班室，做好接班準(zhǔn)備工作。2.與上一班值班人員進(jìn)行交接，認(rèn)真核對值班記錄、設(shè)備狀況、未處理事項等。3.如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時向上一班值班人員詢問清楚，并做好記錄。（二）值班期間1.按照規(guī)定的職責(zé)認(rèn)真履行值班任務(wù)，不得擅自離崗、脫崗或串崗。2.保持值班室電話暢通，隨時準(zhǔn)備接聽報警電話和接收各類信息。3.對重要信息和緊急事件應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并按照指示進(jìn)行處理。4.定期對值班室進(jìn)行巡查，確保安全無事故。（三）交班1.值班結(jié)束前，應(yīng)認(rèn)真整理值班記錄和相關(guān)資料，做好未處理事項的交接工作。2.與下一班值班人員進(jìn)行詳細(xì)交接，將值班期間的情況如實告知。3.對值班室進(jìn)行清潔整理，關(guān)閉各類設(shè)備電源，鎖好門窗。五、應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件報告1.值班人員在接到突發(fā)事件報警后，應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并詳細(xì)說明事件情況。2.按照領(lǐng)導(dǎo)指示，及時通知相關(guān)部門和人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。（二）現(xiàn)場處置1.根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和特點，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場處置工作。2.維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)，配合開展調(diào)查工作。（三）后續(xù)跟進(jìn)1.及時跟蹤突發(fā)事件的處理進(jìn)展情況，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。2.協(xié)助做好事件的后續(xù)處理工作，如信息發(fā)布、群眾安撫等。六、保密規(guī)定（一）信息保密1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，對在值班期間獲取的各類信息予以保密。2.不得擅自泄露警務(wù)工作秘密、公民個人隱私等信息。（二）文件管理1.對值班期間收到的各類文件、資料應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。2.按照規(guī)定的程序進(jìn)行文件的傳遞、歸檔和銷毀。七、考核與獎懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.建立健全值班工作考核機制，對值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括值班紀(jì)律、工作態(tài)度、任務(wù)完成情況、信息傳遞準(zhǔn)確性等方面。（二）獎勵措施1.對在值班工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的值班人員，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽證書、獎金等。2.在評優(yōu)評先、晉升等方面，優(yōu)先考慮表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員。（三）懲罰措施1.對違反值班制度規(guī)范的值班人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。情節(jié)較輕的，給予批評教育，并責(zé)令其作出書面檢討。情節(jié)較重的，給予警告處分，扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%。情節(jié)嚴(yán)重的，給予罰款[X]元，停職檢查[X]天，并取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格。2.因違反值班制度導(dǎo)致工作失誤或造成不良影響的，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。八、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)（一）培訓(xùn)計劃定期組織值班人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、接警處置、設(shè)備操作、應(yīng)急救援等方面。培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)實際工作需求制定，確保培訓(xùn)的針對性和實效性。（二）學(xué)習(xí)交流鼓勵值班人員之間開展學(xué)習(xí)交流活動，分享工作經(jīng)驗和心得。定期組織案例分析討論，提高值班人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)對能力。九、附則（