PAGE足浴店保潔阿姨制度規(guī)范一、總則1.目的為了確保足浴店的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供舒適、整潔、衛(wèi)生的消費環(huán)境，同時保障員工的健康與安全，特制定本保潔阿姨制度規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于本足浴店內(nèi)所有保潔阿姨崗位工作人員。3.基本原則保潔工作應(yīng)遵循及時、高效、細(xì)致、專業(yè)的原則，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保足浴店各個區(qū)域的清潔衛(wèi)生符合要求。二、崗位職責(zé)1.營業(yè)前清潔提前到達(dá)工作崗位，開啟相關(guān)清潔設(shè)備和工具。全面清潔足浴店的公共區(qū)域，包括大廳、走廊、樓梯等地面，要清掃干凈，無雜物、灰塵和污漬，保持地面光亮。擦拭門窗玻璃、扶手、欄桿等，確保其干凈透明，無灰塵和水漬。清潔并消毒衛(wèi)生間，包括洗手臺、馬桶、鏡子等，做到無異味，衛(wèi)生潔具干凈整潔。檢查并補充各個區(qū)域的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。2.營業(yè)期間清潔定時巡視各個區(qū)域，及時清理顧客產(chǎn)生的垃圾，如紙巾、果皮等，保持環(huán)境整潔。關(guān)注衛(wèi)生間的使用情況，隨時進(jìn)行清潔和消毒，確保其始終處于衛(wèi)生狀態(tài)。對顧客使用過的足浴包間進(jìn)行及時清理，更換一次性用品，如拖鞋、毛巾等，并對包間內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行擦拭消毒。保持大廳、休息區(qū)等公共區(qū)域的整潔，及時整理沙發(fā)、桌椅，清理煙灰缸等。3.營業(yè)結(jié)束后清潔待所有顧客離開后，對整個足浴店進(jìn)行全面清潔。再次清掃地面，清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，并更換垃圾袋。對所有衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔和消毒，關(guān)閉相關(guān)設(shè)備和水源。對各個足浴包間進(jìn)行徹底清潔，包括地面、墻面、天花板、足浴設(shè)備等，確保無污漬、無異味。整理清潔工具和設(shè)備，妥善存放。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.清潔流程準(zhǔn)備清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。按照由上至下、由左至右的順序進(jìn)行清潔，先清理高處灰塵，再清掃地面。對于污漬較重的地方，先噴灑適量清潔劑，稍作停留后用抹布擦拭干凈。清潔完畢后，用清水沖洗干凈工具和用品，并妥善存放。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面清潔標(biāo)準(zhǔn)：無明顯灰塵、污漬、水漬，光亮整潔；地毯清潔無異味，無明顯污漬。門窗玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)：干凈透明，無灰塵、水漬和手印。衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)：洗手臺、馬桶等衛(wèi)生潔具無污漬、無異味，鏡子光亮清晰，地面干燥無水漬。包間清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面、墻面、天花板干凈整潔，無污漬、無蜘蛛網(wǎng)；足浴設(shè)備清潔干凈，無污垢；一次性用品齊全、干凈。四、衛(wèi)生消毒規(guī)范1.消毒頻率公共區(qū)域每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面消毒。衛(wèi)生間每兩小時進(jìn)行一次清潔消毒。足浴包間每次顧客使用后立即進(jìn)行清潔消毒。2.消毒方法地面、墻面、桌面等表面可使用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，按照規(guī)定的配比稀釋后，用抹布蘸取擦拭，作用一定時間后用清水擦拭干凈。衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具可使用專用的消毒劑進(jìn)行浸泡或擦拭消毒?？諝庀究刹捎米贤饩€燈照射消毒，按照規(guī)定的時間開啟紫外線燈進(jìn)行消毒。3.消毒記錄保潔阿姨應(yīng)認(rèn)真記錄每次消毒的時間、區(qū)域、消毒方法和使用的消毒劑等信息，以備檢查。五、安全操作規(guī)范1.清潔設(shè)備使用安全保潔阿姨應(yīng)熟悉各類清潔設(shè)備的使用方法，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。使用前檢查設(shè)備是否完好，電線是否破損等，如有問題及時報修。在使用電器設(shè)備時，要注意防止觸電，避免濕手操作。清潔設(shè)備使用完畢后，應(yīng)及時關(guān)閉電源，妥善存放。2.化學(xué)用品使用安全保潔阿姨應(yīng)了解各類清潔劑、消毒劑的性質(zhì)和使用方法，正確佩戴防護(hù)用品，如手套、口罩等。按照規(guī)定的配比稀釋化學(xué)用品，避免濃度過高或過低影響清潔消毒效果。儲存化學(xué)用品時，要放置在通風(fēng)良好、遠(yuǎn)離火源和水源的地方，并妥善保管，防止兒童接觸。3.工作區(qū)域安全在清潔過程中，要注意周圍環(huán)境，避免因清潔工作影響顧客和員工的正常通行和活動。如發(fā)現(xiàn)地面有水漬等易滑倒的情況，應(yīng)及時設(shè)置警示標(biāo)識，并盡快清理干凈。遇到緊急情況，如火災(zāi)、漏電等，應(yīng)立即停止工作，按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。六、儀容儀表與行為規(guī)范1.儀容儀表保潔阿姨應(yīng)保持整潔的儀容儀表，穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作帽。工作服應(yīng)干凈、整潔，無污漬、無破損。頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不得披頭散發(fā)。不得佩戴夸張的首飾和濃妝艷抹。2.行為規(guī)范遵守工作紀(jì)律，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。工作期間應(yīng)保持良好的工作態(tài)度，熱情、主動、耐心地為顧客和員工服務(wù)。在工作區(qū)域內(nèi)不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧，保持安靜的工作環(huán)境。尊重顧客和員工，不得與顧客和員工發(fā)生爭吵或沖突。愛護(hù)店內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和清潔工具，如有損壞應(yīng)及時報告并賠償。七、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)定期組織保潔阿姨參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、衛(wèi)生消毒知識、安全操作規(guī)范、儀容儀表與行為規(guī)范等。邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，通過理論講解、實際操作演示等方式，提高保潔阿姨的業(yè)務(wù)水平。鼓勵保潔阿姨之間相互交流經(jīng)驗，分享清潔技巧。2.考核建立考核制度，定期對保潔阿姨的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度情況、儀容儀表與行為規(guī)范等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔阿姨進(jìn)行獎勵，對不符合要求的保潔阿姨進(jìn)行批評教育或相應(yīng)的處罰。八、獎懲制度1.獎勵對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并在以下方面表現(xiàn)突出的保潔阿姨給予獎勵：清潔工作質(zhì)量高，多次受到顧客或員工好評的。提出合理化建議，有效提高清潔工作效率或降低成本的。在緊急情況下，能夠迅速、妥善處理問題，避免重大損失的。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。2.懲罰保潔阿姨如有以下行為，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰：違反工作紀(jì)律，遲到、早退、曠工的。工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，多次被顧客或員工投訴的。違反安全操作規(guī)范，造成安