PAGE企業(yè)勞務外包規(guī)范制度一、總則（一）目的為規(guī)范本企業(yè)勞務外包活動，保障企業(yè)和勞務外包人員的合法權益，提高勞務外包管理水平，確保勞務外包工作的順利開展，依據國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合本企業(yè)實際情況，制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于本企業(yè)所有勞務外包項目，包括但不限于生產制造、服務支持、技術研發(fā)等領域的勞務外包活動。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：勞務外包活動必須遵守國家法律法規(guī)及相關行業(yè)標準，確保各項工作合法合規(guī)進行。2.平等自愿原則：企業(yè)與勞務外包供應商在平等、自愿的基礎上簽訂勞務外包合同，明確雙方權利義務。3.風險可控原則：對勞務外包過程中的各類風險進行有效識別、評估和控制，確保企業(yè)利益不受損害。4.質量保障原則：明確勞務外包工作的質量標準和要求，確保勞務外包服務能夠滿足企業(yè)生產經營需要。二、勞務外包供應商管理（一）供應商選擇1.資質審查對勞務外包供應商的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證等基本資質進行審查，確保其具備合法經營資格。核查供應商是否具有相關行業(yè)資質證書，如人力資源服務許可證、勞務派遣經營許可證等（根據勞務外包具體業(yè)務確定）。2.信譽評估通過查詢企業(yè)信用信息公示系統、行業(yè)口碑評價等方式，了解供應商的信譽狀況，評估其是否存在不良記錄。向供應商的過往客戶進行調查，了解其服務質量、履約能力等方面情況。（二）合同簽訂1.合同條款明確勞務外包服務的內容、范圍、要求、期限等具體事項，確保雙方權利義務清晰明確。約定勞務報酬的支付方式、標準、時間等，避免出現糾紛。規(guī)定服務質量標準及違約責任，對供應商未達到服務質量要求的情況制定相應的賠償措施。2.合同審批合同文本由企業(yè)相關部門（如法務部門、人力資源部門、業(yè)務需求部門等）進行審核，確保合同條款合法合規(guī)、公平合理。審核通過后，按照企業(yè)合同簽訂流程，由授權代表簽字蓋章生效。（三）供應商考核與評價1.考核指標服務質量指標：包括勞務人員工作質量、工作效率、客戶滿意度等。履約能力指標：如按時完成任務情況、人員配備合理性等。合規(guī)經營指標：是否遵守法律法規(guī)、合同約定等。2.考核方式定期考核：每月或每季度對供應商進行一次全面考核，通過查閱資料、現場檢查、客戶反饋等方式收集考核信息。不定期抽查：根據實際情況，對供應商進行不定期抽查，及時發(fā)現問題并督促整改。3.評價結果應用根據考核評價結果，對表現優(yōu)秀的供應商給予獎勵，如增加合作項目、提高勞務報酬標準等。對考核不達標或出現嚴重問題的供應商，采取警告、罰款、暫停合作、解除合同等措施。三、勞務人員管理（一）人員招聘與錄用1.招聘要求勞務外包供應商應按照企業(yè)提出的人員招聘要求，制定招聘計劃，明確招聘渠道、招聘條件等。招聘的勞務人員應具備相應的專業(yè)技能、工作經驗和身體素質，符合崗位要求。2.錄用程序勞務人員經過面試、筆試（根據崗位需要）、體檢等環(huán)節(jié)后，由供應商確定錄用名單。供應商將錄用人員名單及相關資料提交企業(yè)審核，企業(yè)審核通過后，勞務人員方可正式上崗。（二）培訓與發(fā)展1.培訓計劃企業(yè)應根據勞務外包工作的特點和需求，制定勞務人員培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等。培訓內容包括企業(yè)文化、安全知識、崗位技能、職業(yè)道德等方面。2.培訓實施培訓可由企業(yè)內部培訓師或邀請外部專家進行授課，也可采用線上培訓等方式。培訓過程中應做好培訓記錄，對勞務人員的培訓效果進行評估，確保培訓質量。（三）績效考核1.考核標準企業(yè)應制定勞務人員績效考核標準，明確考核指標、考核權重、考核周期等。考核指標可包括工作任務完成情況、工作質量、工作態(tài)度、團隊協作等方面。2.考核方式績效考核可采用上級評價、同事評價、自我評價等多種方式相結合，確?？己私Y果客觀公正?？己私Y果應及時反饋給勞務人員，并與勞務報酬掛鉤。（四）勞動權益保障1.工資福利勞務外包供應商應按照國家法律法規(guī)及合同約定，按時足額支付勞務人員工資，不得克扣或拖欠。為勞務人員繳納社會保險（根據國家規(guī)定和合同約定確定險種），保障其合法權益。2.工作時間與休息休假勞務人員的工作時間應符合國家法律法規(guī)規(guī)定，企業(yè)應監(jiān)督供應商合理安排工作時間，避免加班過度。按照規(guī)定保障勞務人員的休息休假權利，如法定節(jié)假日、年假、病假等。四、勞務外包工作流程（一）項目需求提出1.企業(yè)各部門根據生產經營需要，向人力資源部門提出勞務外包項目需求，明確項目內容、人員數量、工作期限等要求。2.人力資源部門對項目需求進行匯總、審核，確保需求合理、準確。（二）供應商選擇與合同簽訂1.根據項目需求，人力資源部門按照供應商管理流程選擇合適的勞務外包供應商，并組織簽訂勞務外包合同。2.合同簽訂后，將合同副本分發(fā)給相關部門，明確各部門在項目實施過程中的職責。（三）項目實施與監(jiān)督1.勞務外包供應商按照合同要求組織勞務人員開展工作，企業(yè)相關部門負責對項目實施過程進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督內容包括勞務人員工作情況、服務質量、安全管理等方面，發(fā)現問題及時要求供應商整改。（四）項目驗收與結算1.項目結束后，企業(yè)相關部門按照合同約定的驗收標準對勞務外包工作進行驗收。2.驗收合格后，人力資源部門根據合同約定和考核結果，辦理勞務報酬結算手續(xù)，并支付給供應商。五、風險管理（一）風險識別1.法律風險：如勞務外包合同糾紛、勞動法律法規(guī)遵守不到位等。2.質量風險：勞務人員工作質量不達標，影響企業(yè)生產經營。3.安全風險：勞務人員在工作過程中發(fā)生安全事故，給企業(yè)帶來損失。4.供應商違約風險：供應商未履行合同約定，導致項目延誤或出現其他問題。（二）風險評估1.對識別出風險進行評估，分析其發(fā)生的可能性和影響程度。2.根據風險評估結果，確定風險等級，為風險應對提供依據。(三）風險應對1.法律風險應對加強合同管理，確保合同條款合法合規(guī)、明確清晰，避免法律糾紛。定期組織法律培訓，提高企業(yè)管理人員和勞務外包人員的法律意識。2.質量風險應對明確服務質量標準和考核機制，加強對勞務外包工作質量的監(jiān)督檢查。與供應商建立溝通協調機制，及時解決質量問題。3.安全風險應對要求供應商加強勞務人員安全培訓，配備必要的安全防護設備。企業(yè)建立安全管理制度，對勞務外包工作現場進行安全檢查和隱患排查。4.供應商違約風險應對在合同中明確違約責任和賠償措施，對供應商違約行為進行約束。加強對供應商的日常管理和監(jiān)督，及時發(fā)現并解決潛在的違約問題。六、信息管理（一）勞務外包供應商信息管理建立勞務外包供應商信息檔案，記錄供應商基本信息、資質情況、合作項目、考核評價結果等內容，便于查詢和管理。（二）勞務人員信息管理為勞務人員建立個人信息檔案，包括基本資料、工作經歷、培訓記錄、績效考核結果等，確保勞務人員信息的完整性和準確性。（三）合同與文件管理對勞務外包合同及相關文件進行分類歸檔，妥善保管，便于查閱和追溯。合同變更、續(xù)簽等情況應及時更新檔案信息。七、監(jiān)督與檢查（一）內部監(jiān)督1.企業(yè)內部審計部門定期對勞務外包活動進行審計，檢查合同執(zhí)行情況、費用支出合理性、風險管理措施落實情況等。2.人力資源部門、業(yè)務需求部門等相關部門按照職責分工，對勞務外包工作進行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現問題并督促整改。（二）外部監(jiān)督1.接受政府相關部門的監(jiān)督檢查，積極配合勞