PAGE醫(yī)院保潔規(guī)范管理制度一、總則1.目的為加強醫(yī)院保潔工作管理，提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，為患者和醫(yī)護人員提供整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，特制定本規(guī)范管理制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域的保潔工作，包括門診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政樓、后勤樓等各科室、病房、走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、公共區(qū)域及附屬設施等。3.基本原則遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度。以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時的保潔服務，滿足醫(yī)院醫(yī)療工作的需求。堅持預防為主，強化環(huán)境衛(wèi)生管理，防止交叉感染，保障醫(yī)療安全。定期對保潔人員進行培訓和考核，不斷提高保潔工作質(zhì)量和效率。二、保潔人員職責1.日常清潔工作負責醫(yī)院各區(qū)域的地面、門窗、墻面、天花板、臺面等的清潔，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。按照規(guī)定的頻次和標準，對衛(wèi)生間、垃圾桶等進行清潔消毒，及時清理垃圾和廢棄物，確保無異味。做好病房、診室、檢查室等區(qū)域的清潔工作，更換床單、被罩、枕套等床上用品，保持床鋪整潔。定期清潔醫(yī)院的公共設施，如電梯、樓梯扶手、座椅、飲水機等，確保設施完好、干凈。2.消毒工作嚴格按照醫(yī)院感染控制的要求，對重點區(qū)域和部位進行消毒，如手術(shù)室、重癥監(jiān)護室、口腔科等。正確使用消毒設備和消毒劑，掌握消毒方法和時間，確保消毒效果。做好消毒記錄，包括消毒時間范圍、地點、消毒劑名稱及濃度、操作人員等信息。對清潔工具進行定期消毒，防止交叉感染。3.特殊情況處理在醫(yī)療活動中發(fā)現(xiàn)突發(fā)污染事件，如血液、分泌物、嘔吐物等，應立即采取應急措施，按照醫(yī)院規(guī)定的流程進行清理和消毒。協(xié)助醫(yī)院做好傳染病防控工作，按照相關(guān)要求對疑似或確診傳染病患者所在區(qū)域進行重點清潔消毒，配合醫(yī)院做好隔離措施。4.安全與秩序維護注意工作安全，正確使用清潔工具和設備，避免發(fā)生安全事故。如發(fā)現(xiàn)設施設備損壞或存在安全隱患，應及時報告相關(guān)部門。維護醫(yī)院的正常秩序，不得在工作區(qū)域大聲喧嘩、打鬧，不得影響醫(yī)院的醫(yī)療工作和患者休息。協(xié)助醫(yī)院做好防盜、防火等安全工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應措施。三、工作流程與標準1.清潔流程準備工作：穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品，準備好清潔工具和消毒劑。區(qū)域清潔：按照由上至下、由左至右、先清潔后消毒的順序進行清潔。先清掃地面垃圾和灰塵，再擦拭門窗、墻面、臺面等，最后進行消毒處理。特殊區(qū)域清潔：對于手術(shù)室、重癥監(jiān)護室等特殊區(qū)域，需嚴格按照醫(yī)院的無菌操作要求進行清潔消毒，使用專用的清潔工具和消毒劑，清潔后進行空氣消毒。收尾工作：清理清潔工具，將垃圾和廢棄物分類收集，運至指定地點存放。檢查清潔區(qū)域，確保無遺漏、無污漬、無異味。2.清潔標準地面：保持清潔、無污漬、無水漬、無雜物，光亮整潔。門窗：玻璃明亮、無灰塵、無污漬，窗框、窗臺干凈整潔。墻面：無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，墻面清潔光亮。天花板：無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，保持清潔。臺面：清潔干凈，無污漬、無水漬，物品擺放整齊。衛(wèi)生間：便器、洗手盆、水龍頭等設施清潔衛(wèi)生，無異味，地面干燥無積水，衛(wèi)生紙供應充足。垃圾桶：垃圾及時清理，桶身清潔無污漬，垃圾袋扎口規(guī)范，無垃圾外溢。病房：床鋪平整、干凈，床上用品無污漬、無異味，桌椅擺放整齊，室內(nèi)物品清潔衛(wèi)生。四、保潔工作質(zhì)量考核1.考核標準依據(jù)清潔工作流程與標準，制定詳細的考核指標，包括清潔質(zhì)量、消毒效果、工作態(tài)度、安全操作等方面。清潔質(zhì)量：各區(qū)域清潔應達到規(guī)定的標準，無明顯污漬、灰塵、雜物等，衛(wèi)生死角清理徹底。消毒效果：嚴格按照消毒規(guī)范進行操作，消毒記錄完整、準確，消毒效果符合醫(yī)院感染控制要求。工作態(tài)度：遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、早退、曠工，工作認真負責，積極主動完成各項任務。安全操作：正確使用清潔工具和設備，無安全事故發(fā)生，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并采取措施。2.考核方式成立考核小組，由醫(yī)院后勤管理部門負責人、保潔主管及相關(guān)人員組成。定期對保潔工作進行檢查考核，采用日常巡查、定期抽查相結(jié)合的方式。日常巡查由保潔主管負責，每天對各區(qū)域保潔工作進行檢查；定期抽查由考核小組不定期進行，對重點區(qū)域和保潔工作質(zhì)量進行全面檢查。考核小組可通過現(xiàn)場查看、詢問患者及醫(yī)護人員等方式，了解保潔工作情況，并做好記錄。3.考核結(jié)果應用考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。對考核優(yōu)秀的保潔人員給予表揚和獎勵，如獎金、榮譽證書等；對考核合格的保潔人員進行正常管理；對考核不合格的保潔人員進行批評教育，責令限期整改，如多次考核不合格，將予以辭退。將考核結(jié)果與保潔人員的績效掛鉤，根據(jù)考核等級發(fā)放相應的績效獎金，激勵保潔人員提高工作質(zhì)量。五、培訓與職業(yè)發(fā)展1.培訓計劃制定年度培訓計劃，根據(jù)醫(yī)院保潔工作的實際需求和保潔人員的業(yè)務水平，確定培訓內(nèi)容和培訓方式。培訓內(nèi)容包括醫(yī)院保潔規(guī)范管理制度、清潔工作流程與標準、消毒知識與技能、安全操作規(guī)范、職業(yè)道德等方面。培訓方式采用集中培訓、現(xiàn)場培訓、線上培訓等相結(jié)合的方式，定期組織保潔人員參加培訓，確保培訓效果。2.培訓實施集中培訓：每月組織一次集中培訓，由醫(yī)院后勤管理部門負責人或?qū)I(yè)培訓師進行授課，講解保潔工作的相關(guān)知識和技能。現(xiàn)場培訓：保潔主管在日常工作中，對保潔人員進行現(xiàn)場指導，針對清潔過程中出現(xiàn)的問題及時進行糾正和培訓。線上培訓：利用醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡平臺或手機應用程序，提供線上培訓課程，保潔人員可隨時隨地進行學習，提高業(yè)務水平。3.職業(yè)發(fā)展為保潔人員提供職業(yè)發(fā)展機會，根據(jù)其工作表現(xiàn)和能力水平，可晉升為保潔組長、保潔主管等管理崗位。鼓勵保潔人員參加相關(guān)職業(yè)技能培訓和考核，取得相應的職業(yè)資格證書，提高自身競爭力。建立保潔人員職業(yè)發(fā)展檔案，記錄其培訓經(jīng)歷、工作表現(xiàn)、考核結(jié)果等信息，為職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。六、工作紀律與獎懲1.工作紀律遵守醫(yī)院的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照醫(yī)院規(guī)定辦理請假手續(xù)。工作期間必須穿戴工作服、工作帽、口罩等防護用品，保持良好的個人衛(wèi)生習慣。嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，不得在工作區(qū)域吸煙、吃東西、玩手機等，不得擅自離崗、串崗。愛護醫(yī)院的公共設施和清潔工具，不得隨意損壞或丟失。如因工作需要借用醫(yī)院物品，應及時歸還并妥善保管。2.獎勵制度對在保潔工作中表現(xiàn)突出的個人或團隊，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升等。具體獎勵情形如下：在清潔工作中發(fā)現(xiàn)重大安全隱患或突發(fā)事件，及時報告并采取有效措施避免事故發(fā)生或減少損失的。工作認真負責，多次獲得患者及醫(yī)護人員好評，為醫(yī)院樹立良好形象的。在醫(yī)院組織的保潔工作考核中，連續(xù)多次獲得優(yōu)秀成績的。積極提出合理化建議，對提高醫(yī)院保潔工作質(zhì)量和效率有顯著貢獻的。3.懲罰制度對違反工作紀律和醫(yī)院規(guī)章制度的保潔人員，視情節(jié)輕重給予相應的懲罰。懲罰方式包括批評教育、罰款、辭退等。具體懲罰情形如下：遲到、早退、曠工的，按照醫(yī)院規(guī)定扣除相應的工資。工作期間未穿戴防護用品或違反操作規(guī)程，造成安全事故或影響醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的，給予批評教育并責令整改，情節(jié)嚴重的給予罰款處理。多次違反工作紀律，經(jīng)批評教育仍不改正的，予以辭退。因工作失誤給醫(yī)院造成經(jīng)濟損失或不良影響的，除承擔相應的經(jīng)濟賠償責任外，視情節(jié)給予相應的紀律處分。七、物資管理1.清潔工具與設備管理建立清潔工具和設備臺賬，詳細記錄工具和設備的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、使用情況等信息。按照規(guī)定的標準和數(shù)量為保潔人員配備清潔工具和設備，定期進行檢查和維護，確保工具和設備完好、正常使用。對清潔工具和設備進行分類存放，標識清晰，便于取用。如發(fā)現(xiàn)工具和設備損壞或丟失，應及時查明原因并進行補充或更換。定期對清潔工具和設備進行更新?lián)Q代，采用先進的清潔技術(shù)和設備，提高保潔工作效率和質(zhì)量。2.清潔用品管理清潔用品包括消毒劑、清潔劑、垃圾袋、衛(wèi)生紙等，應根據(jù)醫(yī)院的實際需求合理采購，確保庫存充足。建立清潔用品采購審批制度，嚴格按照采購流程進行采購，選擇質(zhì)量可靠、價格合理的供應商。清潔用品應分類存放，妥善保管，避免受潮、變質(zhì)、過期等情況發(fā)生