PAGE工作亮燈管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強公司內(nèi)部管理，提高工作效率，確保各項工作任務(wù)能夠及時、準確、高效地完成，特制定本工作亮燈管理制度規(guī)范。本制度旨在通過明確工作狀態(tài)的標識與管理，使公司各層級人員能夠清晰了解工作進展情況，便于及時溝通協(xié)調(diào)，避免工作延誤和失誤，提升整體工作效能，保障公司業(yè)務(wù)的順利開展。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括各部門、各崗位的在職人員。無論是日常工作任務(wù)、項目工作，還是臨時性工作安排，均需遵循本制度規(guī)范進行工作亮燈管理。（三）基本原則1.準確性原則工作亮燈狀態(tài)的標識必須準確反映工作實際進展情況，確保信息真實可靠，避免誤導(dǎo)其他人員。2.及時性原則員工應(yīng)在工作狀態(tài)發(fā)生變化時，及時更新亮燈信息，不得拖延，以便相關(guān)人員能夠及時獲取最新工作動態(tài)。3.公開透明原則工作亮燈信息應(yīng)在規(guī)定范圍內(nèi)公開，便于團隊成員之間相互了解工作進展，促進協(xié)作與溝通，形成良好的工作氛圍。4.責任明確原則明確各工作環(huán)節(jié)的責任人，亮燈狀態(tài)與責任人的工作績效掛鉤，促使員工認真履行工作職責，積極推動工作進展。二、亮燈狀態(tài)分類及定義（一）綠燈正常推進表示工作正在按照預(yù)定計劃順利進行，各項任務(wù)正在有序開展，沒有出現(xiàn)影響工作進度的問題。責任人應(yīng)持續(xù)關(guān)注工作進展，確保工作質(zhì)量，按時完成任務(wù)。（二）黃燈需關(guān)注意味著工作可能存在一些潛在問題或風險，雖未對整體進度造成明顯影響，但需要引起相關(guān)人員的關(guān)注。責任人應(yīng)及時排查問題，采取相應(yīng)措施加以解決，防止問題擴大化影響工作進度。（三）紅燈嚴重延誤或重大問題表明工作出現(xiàn)嚴重延誤，或者存在重大問題，已經(jīng)對整體工作進度產(chǎn)生較大影響。責任人必須立即采取緊急措施，全力解決問題，盡快恢復(fù)工作正常推進，并及時向上級匯報情況。（四）藍燈暫停或等待表示工作因某些原因暫時停止推進，例如等待外部資源、審批流程、其他部門協(xié)作等。責任人應(yīng)密切關(guān)注暫停原因的解決情況，并在條件具備時及時恢復(fù)工作。（五）白燈未啟動適用于尚未開始執(zhí)行的工作任務(wù)。相關(guān)責任人應(yīng)盡快明確工作計劃，確定工作步驟和時間節(jié)點，及時啟動工作，并按照亮燈管理規(guī)定進行狀態(tài)更新。三、亮燈操作流程（一）亮燈信息更新1.員工在完成一項工作任務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點后，或工作狀態(tài)發(fā)生明顯變化時，應(yīng)立即在公司指定的工作管理系統(tǒng)中更新亮燈狀態(tài)。2.更新內(nèi)容應(yīng)詳細準確，包括工作進展描述、遇到的問題及解決方案（對于黃燈、紅燈狀態(tài)）、下一步工作計劃等。（二）亮燈信息審核1.直接上級應(yīng)對下屬員工提交的亮燈信息進行審核，確保信息真實、準確、完整。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時與員工溝通，要求其修正或補充相關(guān)信息。2.對于涉及跨部門協(xié)作的工作，相關(guān)部門負責人應(yīng)共同審核亮燈信息，確保各方對工作進展有一致的了解，避免出現(xiàn)信息偏差導(dǎo)致的工作協(xié)調(diào)不暢。（三）亮燈信息公示1.工作亮燈信息在公司內(nèi)部特定的工作看板或共享平臺上進行公示，以便全體員工能夠?qū)崟r查看。公示范圍根據(jù)工作性質(zhì)和涉及人員確定，確保相關(guān)人員都能及時獲取所需信息。2.對于重要項目或關(guān)鍵工作任務(wù)，可根據(jù)需要定期召開亮燈狀態(tài)匯報會議，由責任人向團隊成員詳細介紹工作進展情況，解答疑問，共同探討解決問題的方案。四、不同部門工作亮燈管理細則（一）銷售部門1.客戶開發(fā)階段白燈：尚未確定潛在客戶名單。責任人應(yīng)每周制定潛在客戶開發(fā)計劃，明確目標客戶群體和開發(fā)渠道，計劃確定后及時將亮燈狀態(tài)更新為白燈啟動。綠燈：已確定潛在客戶名單，并開始初步接觸溝通。責任人應(yīng)記錄每次溝通的情況，包括客戶需求、反饋等，按照銷售流程推進客戶跟進工作，每成功接觸一個新客戶后及時更新亮燈狀態(tài)為綠燈。黃燈：與潛在客戶溝通中發(fā)現(xiàn)一些問題，如客戶對產(chǎn)品興趣不高、競爭對手優(yōu)勢明顯等。責任人應(yīng)分析問題原因，制定針對性的解決方案，如調(diào)整銷售策略、優(yōu)化產(chǎn)品介紹等，并在一周內(nèi)采取行動，行動實施后根據(jù)效果更新亮燈狀態(tài)。紅燈：與潛在客戶溝通嚴重受阻，多次嘗試無法取得進展，或客戶明確拒絕合作意向。責任人應(yīng)及時向上級匯報情況，共同商討應(yīng)對措施，如尋求高層支持、更換銷售團隊成員等，采取措施后根據(jù)工作恢復(fù)情況更新亮燈狀態(tài)。2.訂單簽訂階段綠燈：已與潛在客戶達成初步合作意向，正在起草合同。責任人應(yīng)確保合同條款符合公司規(guī)定和客戶要求，與法務(wù)部門溝通審核合同，合同初稿完成后更新亮燈狀態(tài)為綠燈。黃燈：合同審核過程中發(fā)現(xiàn)一些條款需要調(diào)整或補充，可能影響合同簽訂進度。責任人應(yīng)與法務(wù)、客戶等相關(guān)方溝通協(xié)調(diào)，盡快解決問題，問題解決后更新亮燈狀態(tài)。紅燈：因合同條款爭議、客戶內(nèi)部審批流程等原因?qū)е掠唵魏炗唶乐匮诱`。責任人應(yīng)積極協(xié)調(diào)各方，推動問題解決，如必要時請公司高層出面協(xié)調(diào)，解決問題后根據(jù)訂單簽訂進展更新亮燈狀態(tài)。3.訂單執(zhí)行階段綠燈：訂單已簽訂，各項執(zhí)行任務(wù)按計劃推進，如安排生產(chǎn)、發(fā)貨等。責任人應(yīng)定期跟蹤訂單執(zhí)行情況，確保各環(huán)節(jié)按時完成，出現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決，每完成一個關(guān)鍵執(zhí)行節(jié)點后更新亮燈狀態(tài)為綠燈。黃燈：訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)一些小問題，如生產(chǎn)進度稍有延遲、物流運輸出現(xiàn)小故障等。責任人應(yīng)及時采取措施解決問題，如督促生產(chǎn)部門加快進度、與物流供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)等，問題解決后更新亮燈狀態(tài)。紅燈：訂單執(zhí)行出現(xiàn)重大問題，如產(chǎn)品質(zhì)量不合格、交貨期嚴重延誤等。責任人應(yīng)立即啟動應(yīng)急措施，組織相關(guān)部門進行整改，及時向客戶通報情況并協(xié)商解決方案，問題解決后根據(jù)訂單恢復(fù)正常執(zhí)行情況更新亮燈狀態(tài)。（二）生產(chǎn)部門1.生產(chǎn)計劃制定階段白燈：尚未接到銷售訂單或生產(chǎn)任務(wù)安排。生產(chǎn)計劃部門應(yīng)根據(jù)銷售預(yù)測和庫存情況，每月制定初步生產(chǎn)計劃，計劃確定后將亮燈狀態(tài)更新為白燈啟動。綠燈：已制定生產(chǎn)計劃，并獲得相關(guān)部門審批通過。責任人應(yīng)將生產(chǎn)計劃詳細分解到各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，明確各工序的開始時間和完成時間，計劃下達后更新亮燈狀態(tài)為綠燈。黃燈：生產(chǎn)計劃在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)一些問題，如原材料供應(yīng)可能不足、設(shè)備產(chǎn)能受限等。責任人應(yīng)及時與采購、設(shè)備管理等部門溝通協(xié)調(diào)，制定應(yīng)對措施，如調(diào)整采購計劃、安排設(shè)備維修保養(yǎng)等，措施實施后根據(jù)情況更新亮燈狀態(tài)。紅燈：生產(chǎn)計劃因重大問題無法執(zhí)行，如關(guān)鍵原材料供應(yīng)商破產(chǎn)、主要生產(chǎn)設(shè)備故障無法短期內(nèi)修復(fù)等。責任人應(yīng)立即向上級匯報，組織相關(guān)部門緊急商討解決方案，如尋找替代供應(yīng)商、搶修設(shè)備等，問題解決后根據(jù)生產(chǎn)計劃恢復(fù)情況更新亮燈狀態(tài)。2.原材料采購階段白燈：尚未確定原材料采購需求。采購部門應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)計劃和庫存情況，每周制定原材料采購計劃，明確采購品種、數(shù)量、供應(yīng)商等信息，計劃制定后將亮燈狀態(tài)更新為白燈啟動。綠燈：已下達原材料采購訂單，供應(yīng)商確認接單。責任人應(yīng)跟蹤訂單執(zhí)行情況，確保按時到貨，與供應(yīng)商保持密切溝通，每完成一個采購訂單關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如訂單下達、發(fā)貨通知、到貨確認等）后更新亮燈狀態(tài)為綠燈。黃燈：原材料采購過程中出現(xiàn)一些問題，如供應(yīng)商交貨延遲、貨物質(zhì)量有疑問等。責任人應(yīng)及時與供應(yīng)商溝通協(xié)商解決問題，如要求加快交貨、安排檢驗退貨等，問題解決后更新亮燈狀態(tài)。紅燈：原材料采購出現(xiàn)重大問題，如供應(yīng)商無法按時交貨且無替代方案、采購貨物嚴重質(zhì)量不合格影響生產(chǎn)等。責任人應(yīng)立即采取緊急措施，如尋找替代供應(yīng)商、組織退貨換貨等，及時向生產(chǎn)部門通報情況，問題解決后根據(jù)采購恢復(fù)情況更新亮燈狀態(tài)。3.生產(chǎn)作業(yè)階段綠燈：各生產(chǎn)工序按照生產(chǎn)計劃正常進行，產(chǎn)品質(zhì)量符合標準。生產(chǎn)車間班組長應(yīng)實時監(jiān)控生產(chǎn)現(xiàn)場情況，及時處理生產(chǎn)過程中的小問題，每完成一批產(chǎn)品生產(chǎn)后更新亮燈狀態(tài)為綠燈。黃燈：生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量隱患或設(shè)備運行不穩(wěn)定等問題。班組長應(yīng)立即組織技術(shù)人員進行排查，采取相應(yīng)措施解決問題，如調(diào)整工藝參數(shù)、維修設(shè)備等，問題解決后更新亮燈狀態(tài)。紅燈：生產(chǎn)過程出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或設(shè)備故障導(dǎo)致生產(chǎn)線停產(chǎn)。車間負責人應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織搶修和整改，及時向相關(guān)部門匯報情況，問題解決后根據(jù)生產(chǎn)線恢復(fù)生產(chǎn)情況更新亮燈狀態(tài)。（三）研發(fā)部門1.項目立項階段白燈：尚未確定研發(fā)項目。研發(fā)部門應(yīng)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和市場需求，每季度提出研發(fā)項目立項申請，申請獲批后將亮燈狀態(tài)更新為白燈啟動。綠燈：研發(fā)項目已立項，項目團隊組建完成，開始進行項目調(diào)研和方案設(shè)計。項目負責人應(yīng)制定詳細的項目計劃，明確各階段任務(wù)和時間節(jié)點，計劃確定后更新亮燈狀態(tài)為綠燈。黃燈：項目調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)一些技術(shù)難題或市場需求變化可能影響項目方向。項目負責人應(yīng)組織團隊進行技術(shù)研討和市場分析，調(diào)整項目方案，如必要時與外部專家合作，方案調(diào)整完成后更新亮燈狀態(tài)。紅燈：項目因技術(shù)瓶頸無法突破、市場需求發(fā)生重大變化等原因?qū)е铝㈨検?。項目負責人?yīng)及時向上級匯報情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出后續(xù)改進建議，項目終止后更新亮燈狀態(tài)為紅燈。2.技術(shù)研發(fā)階段綠燈：按照項目計劃順利進行技術(shù)研發(fā)工作，各項實驗和測試結(jié)果符合預(yù)期。研發(fā)人員應(yīng)詳細記錄研發(fā)過程和實驗數(shù)據(jù)，及時與團隊成員分享研究成果，每完成一個關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)節(jié)點后更新亮燈狀態(tài)為綠燈。黃燈：技術(shù)研發(fā)過程中遇到一些問題，如實驗結(jié)果不理想、技術(shù)方案需要優(yōu)化等。研發(fā)人員應(yīng)分析問題原因，調(diào)整研究方法或技術(shù)路線進行攻關(guān)，問題解決后更新亮燈狀態(tài)。紅燈：技術(shù)研發(fā)出現(xiàn)重大問題，如核心技術(shù)無法攻克、研發(fā)進度嚴重滯后等。項目負責人應(yīng)組織團隊重新評估項目可行性，向上級申請資源支持或調(diào)整項目目標，采取措施后根據(jù)研發(fā)進展更新亮燈狀態(tài)。3.產(chǎn)品測試與優(yōu)化階段綠燈：產(chǎn)品完成初步測試，各項性能指標基本達到設(shè)計要求。測試人員應(yīng)撰寫詳細的測試報告，反饋產(chǎn)品存在的問題，研發(fā)團隊根據(jù)測試結(jié)果進行產(chǎn)品優(yōu)化，優(yōu)化完成后更新亮燈狀態(tài)為綠燈。黃燈：產(chǎn)品測試過程中發(fā)現(xiàn)一些問題，如部分功能存在缺陷、用戶體驗不佳等。研發(fā)團隊應(yīng)針對問題進行分析和改進，制定優(yōu)化方案并實施，問題解決后更新亮燈狀態(tài)。紅燈：產(chǎn)品經(jīng)過多次測試和優(yōu)化仍無法達到市場準入標準或客戶要求。項目負責人應(yīng)組織相關(guān)部門進行全面評估，確定是否需要重新立項或放棄該項目，決策后根據(jù)情況更新亮燈狀態(tài)。（四）人力資源部門1.招聘工作白燈：尚未確定招聘需求。人力資源部門應(yīng)根據(jù)各部門提交的人員需求計劃，每月進行匯總分析，確定招聘崗位、人數(shù)、任職要求等信息，計劃確定后將亮燈狀態(tài)更新為白燈啟動。綠燈：已發(fā)布招聘信息，開始篩選簡歷。招聘專員應(yīng)按照招聘要求對收到的簡歷進行初步篩選，確定面試人員名單，每完成一輪簡歷篩選后更新亮燈狀態(tài)為綠燈。黃燈：篩選簡歷過程中發(fā)現(xiàn)合適候選人數(shù)量不足或質(zhì)量不高。招聘專員應(yīng)分析原因，調(diào)整招聘渠道或招聘要求，如擴大招聘范圍、優(yōu)化任職要求等，采取措施后根據(jù)簡歷篩選情況更新亮燈狀態(tài)。紅燈：經(jīng)過多輪招聘仍無法滿足崗位需求，招聘工作嚴重延誤。招聘負責人應(yīng)與用人部門溝通協(xié)商，調(diào)整招聘策略，如內(nèi)部調(diào)配、降低招聘標準等，或?qū)で笸獠空衅笝C構(gòu)合作，問題解決后根據(jù)招聘進展更新亮燈狀態(tài)。2.培訓(xùn)與發(fā)展工作白燈：尚未確定培訓(xùn)計劃。人力資源部門應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，每季度制定培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)課程、時間、地點、參與人員等信息，計劃制定后將亮燈狀態(tài)更新為白燈啟動。綠燈：培訓(xùn)計劃已發(fā)布，培訓(xùn)課程準備就緒。培訓(xùn)專員應(yīng)確保培訓(xùn)教材、師資等資源到位，提前通知參與人員培訓(xùn)安排，培訓(xùn)準備工作完成后更新亮燈狀態(tài)為綠燈。黃燈：培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)一些問題，如培訓(xùn)講師臨時有事無法授課、培訓(xùn)設(shè)備出現(xiàn)故障等。培訓(xùn)專員應(yīng)及時協(xié)調(diào)解決問題，如更換講師、維修設(shè)備等，問題解決后更新亮燈狀態(tài)。紅燈：培訓(xùn)計劃因不可抗力因素無法按時實施，或培訓(xùn)效果未達到預(yù)期目標。培訓(xùn)負責人應(yīng)評估影響，調(diào)整培訓(xùn)計劃或采取補救措施，如重新安排培訓(xùn)時間、增加培訓(xùn)內(nèi)容等，措施實施后根據(jù)培訓(xùn)恢復(fù)情況更新亮燈狀態(tài)。3.績效管理工作白燈：尚未開始績效評估周期。人力資源部門應(yīng)根據(jù)公司年度經(jīng)營目標和各部門職責分解，制定績效評估方案和指標體系，方案確定后將亮燈狀態(tài)更新為白燈啟動。綠燈：績效評估周期開始，員工正常開展工作并進行績效自評。部門負責人應(yīng)定期與員工溝通績效進展情況，提供指導(dǎo)和反饋，自評結(jié)束后更新亮燈狀態(tài)為綠燈。黃燈：績效評估過程中發(fā)現(xiàn)部分員工績效目標完成情況不理想，或存在績效爭議。部門負責人應(yīng)與員工進行績效面談，分析原因，制定改進計劃，如調(diào)整績效目標、提供培訓(xùn)支持等，問題解決后更新亮燈狀態(tài)。紅燈：績效評估結(jié)果出現(xiàn)較大偏差，引發(fā)員工不滿或影響團隊穩(wěn)定性。人力資源部門應(yīng)介入調(diào)查，組織相關(guān)人員進行溝通協(xié)調(diào)，重新評估績效結(jié)果，確保公平公正，問題解決后根據(jù)績效評估最終情況更新亮燈狀態(tài)。五、亮燈狀態(tài)監(jiān)控與預(yù)警（一）定期檢查1.各部門負責人應(yīng)每周對本部門員工的工作亮燈狀態(tài)進行檢查，確保亮燈信息準確、及時更新，發(fā)現(xiàn)問題及時督促員工整改。2.公司管理層應(yīng)每月對各部門的工作亮燈情況進行全面檢查，了解公司整體工作進展，對存在的問題進行分析研究，提出改進措施和要求。（二）異常情況預(yù)警1.當出現(xiàn)紅燈亮燈狀態(tài)持續(xù)超過[X]個工作日，或同一部門多個工作任務(wù)同時處于黃燈、紅燈狀態(tài)時，系統(tǒng)自動發(fā)出預(yù)警信息，提醒相關(guān)部門負責人和公司管理層關(guān)注。2.對于涉及公司重大戰(zhàn)略項目或關(guān)鍵業(yè)務(wù)的亮燈狀態(tài)異常情況，公司管理層應(yīng)及時組織專項會議，分析原因，制定解決方案，確保工作順利推進。六、亮燈管理與績效考核掛鉤（一）考核指標設(shè)定1.員工個人績效考核中，工作亮燈狀態(tài)的準確性、及時性作為重要考核指標，占比[X]%。2.部門績效考核中，部門整體工作亮燈狀態(tài)的綜合情況作為考核指標之一，與部門績效獎金掛鉤，占比[X]%。（二）考核方式1.直接上級根據(jù)員工每周亮燈信息更新情況及工作實際進展，對員工進行工作亮燈管理方面的績效評分。2.人力資源部門根據(jù)各部門每月亮燈狀態(tài)報告及公司整體工作亮燈情況統(tǒng)計分析，對部門進行工