PAGE居民事務(wù)公開制度規(guī)范一、總則（一）目的為了保障居民的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高居民事務(wù)管理的透明度和公信力，促進社區(qū)和諧發(fā)展，特制定本居民事務(wù)公開制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所負責(zé)的轄區(qū)內(nèi)居民事務(wù)的公開管理，包括但不限于社區(qū)建設(shè)、公共服務(wù)、財務(wù)收支、選舉任免等各類涉及居民利益的事項。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵循國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標準，確保居民事務(wù)公開工作合法合規(guī)。2.全面真實原則：公開的內(nèi)容應(yīng)全面、準確、真實，不得隱瞞或虛假披露信息。3.及時便民原則：及時更新公開信息，方便居民獲取和了解，提高公開工作的時效性和便捷性。4.民主監(jiān)督原則：鼓勵居民積極參與監(jiān)督，充分聽取居民的意見和建議，不斷完善公開制度。二、公開內(nèi)容（一）社區(qū)建設(shè)1.社區(qū)規(guī)劃：包括社區(qū)發(fā)展規(guī)劃、建設(shè)項目規(guī)劃等，明確社區(qū)建設(shè)的目標、任務(wù)和重點。2.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：公開社區(qū)道路、水電、通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的進展情況、資金使用情況等。3.公共設(shè)施建設(shè)：如公園、廣場、圖書館等公共設(shè)施的建設(shè)規(guī)劃、建設(shè)過程和使用情況。（二）公共服務(wù)1.社會保障服務(wù)：低保、特困人員供養(yǎng)、臨時救助等政策的申請條件、辦理流程、審批結(jié)果等。2.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)項目、醫(yī)生排班、疫苗接種安排等。3.就業(yè)服務(wù)：就業(yè)政策宣傳、招聘信息發(fā)布、就業(yè)培訓(xùn)安排等。4.教育服務(wù)：社區(qū)內(nèi)學(xué)校的招生政策、教學(xué)成果、課后服務(wù)等情況。（三）財務(wù)收支1.年度預(yù)算：公開社區(qū)年度財務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算和支出預(yù)算，明確各項收支的來源和用途。2.月度收支情況：每月公布社區(qū)財務(wù)收支明細，包括收入項目、金額和支出項目、金額，接受居民監(jiān)督。3.重大項目資金使用：對于社區(qū)內(nèi)重大建設(shè)項目、專項經(jīng)費等資金的使用情況，進行詳細公開，包括資金流向、使用效果等。（四）選舉任免1.社區(qū)選舉：公開社區(qū)居委會選舉的相關(guān)信息，包括選舉時間、地點、候選人名單、選舉程序等。2.干部任免：公布社區(qū)干部的任免情況，包括任免原因、程序和結(jié)果。（五）其他事項1.居民意見建議辦理情況：及時公開居民提出的意見和建議的辦理進度、辦理結(jié)果等。2.社區(qū)活動信息：發(fā)布社區(qū)組織的各類活動信息，如文化活動、體育活動、志愿服務(wù)活動等。3.政策法規(guī)宣傳：定期公開與居民密切相關(guān)的政策法規(guī)，解讀政策要點，提高居民的政策知曉率。三、公開方式（一）社區(qū)公告欄在社區(qū)顯著位置設(shè)置公告欄，定期張貼居民事務(wù)公開信息，確保居民能夠方便地查看。（二）社區(qū)網(wǎng)站及微信公眾號建立社區(qū)官方網(wǎng)站和微信公眾號，及時發(fā)布居民事務(wù)公開內(nèi)容，方便居民隨時查閱。網(wǎng)站和公眾號應(yīng)設(shè)置專門的公開板塊，分類展示各類公開信息，并提供搜索功能，便于居民快速查找所需信息。（三）社區(qū)會議定期召開社區(qū)居民會議或聽證會，在會議上通報居民事務(wù)公開情況，解答居民疑問，聽取居民意見。會議應(yīng)提前通知居民，并做好會議記錄，會后及時將會議內(nèi)容公開。（四）上門宣傳對于一些重要的居民事務(wù)公開信息，組織工作人員上門向居民宣傳講解，確保居民了解相關(guān)情況。四、公開程序（一）信息收集整理1.各部門負責(zé)收集本部門職責(zé)范圍內(nèi)的居民事務(wù)信息，確保信息的準確性和完整性。2.對收集到的信息進行分類整理，按照公開內(nèi)容的要求進行匯總。（二）信息審核1.設(shè)立信息審核小組，由社區(qū)負責(zé)人、相關(guān)部門代表和居民代表組成。2.審核小組對整理好的公開信息進行審核，重點審核信息的真實性、合法性、準確性和保密性。對于涉及居民個人隱私的信息，應(yīng)進行必要的脫敏處理。（三）信息發(fā)布1.經(jīng)審核通過的信息，按照預(yù)定的公開方式進行發(fā)布。2.在社區(qū)公告欄張貼公開信息時，應(yīng)確保信息清晰、醒目，便于居民查看。在社區(qū)網(wǎng)站及微信公眾號發(fā)布信息時，應(yīng)按照規(guī)范的格式和排版要求進行編輯，確保信息的可讀性。（四）反饋與處理1.設(shè)立意見箱或在線反饋渠道，收集居民對公開信息的意見和建議。2.對于居民提出的反饋意見，及時進行整理和分析，屬于信息不準確或不完整的，應(yīng)及時更正和補充；屬于居民誤解的，應(yīng)做好解釋說明工作；屬于居民合理訴求的，應(yīng)及時研究處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.成立居民事務(wù)公開監(jiān)督小組，由社區(qū)居民代表、黨員代表等組成，負責(zé)對居民事務(wù)公開工作進行日常監(jiān)督。2.監(jiān)督小組定期檢查公開信息的內(nèi)容、方式、程序等是否符合本制度規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.鼓勵居民通過電話、郵件、來訪等方式對居民事務(wù)公開工作進行監(jiān)督，對居民的監(jiān)督意見應(yīng)及時受理和回復(fù)。（二）考核制度1.將居民事務(wù)公開工作納入社區(qū)工作人員的績效考核體系，明確考核指標和評分標準。2.考核內(nèi)容包括公開信息的完整性、準確性、及時性，公開方式的多樣性和便捷性，居民的滿意度等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進行表彰和獎勵，對工作不力的工作人員進行批評教育和問責(zé)。六、責(zé)任追究（一）責(zé)任界定1.對于違反本制度規(guī)范，未按照要求進行居民事務(wù)公開的部門和個人，將視情節(jié)輕重追究相應(yīng)責(zé)任。2.因信息公開不及時、不準確、不完整等原因，導(dǎo)致居民利益受損或引發(fā)不良影響的，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）追究方式1.對于情節(jié)較輕的，給予批評教育、責(zé)令改正等處理。2.對于情節(jié)較重的，給予警告、記過、記大過等行政處分。3.對于造成嚴重后果的，依法依規(guī)追究法律責(zé)任。七、