PAGE醫(yī)院文明上網(wǎng)規(guī)范制度一、總則（一）目的為規(guī)范醫(yī)院工作人員的網(wǎng)絡(luò)行為，營造文明、健康、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，維護(hù)醫(yī)院的良好形象，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、行政管理人員、后勤保障人員等。（三）基本原則1.遵守法律法規(guī)原則全體工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動。2.文明上網(wǎng)原則倡導(dǎo)文明上網(wǎng)，自覺抵制不良信息，傳播正能量，樹立良好的網(wǎng)絡(luò)道德風(fēng)尚。3.安全保密原則加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識，保護(hù)醫(yī)院信息安全和患者隱私，防止信息泄露。4.規(guī)范使用原則合理使用網(wǎng)絡(luò)資源，不得在工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)活動，確保工作的正常開展。二、網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范（一）信息發(fā)布1.不得在醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或外部網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假信息、有害信息等，避免造成不良影響。2.發(fā)布涉及醫(yī)院工作、醫(yī)療服務(wù)、科研成果等方面的信息時，應(yīng)確保內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得泄露醫(yī)院機(jī)密信息。3.如需在醫(yī)院官方網(wǎng)站、社交媒體賬號等平臺發(fā)布信息，應(yīng)按照醫(yī)院的信息發(fā)布流程進(jìn)行審核，確保信息質(zhì)量。（二）網(wǎng)絡(luò)交流1.在網(wǎng)絡(luò)交流中，應(yīng)使用文明用語，尊重他人意見，不得進(jìn)行謾罵、侮辱、誹謗等行為。2.不得利用網(wǎng)絡(luò)交流平臺傳播不良文化、低俗內(nèi)容或進(jìn)行非法活動，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交流環(huán)境的健康。3.與患者及家屬進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通時，應(yīng)耐心解答問題，提供專業(yè)的醫(yī)療建議，不得推諉、敷衍或使用不當(dāng)言語。（三）網(wǎng)絡(luò)購物與娛樂1.禁止在工作時間內(nèi)利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)游戲等娛樂活動。2.如需進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，應(yīng)選擇正規(guī)的購物平臺，確保交易安全，不得因購物影響工作效率。（四）網(wǎng)絡(luò)資源使用1.合理使用醫(yī)院提供的網(wǎng)絡(luò)資源，不得私自占用大量網(wǎng)絡(luò)帶寬，影響醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.不得利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非法下載、盜版軟件使用等行為，遵守知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)。三、網(wǎng)絡(luò)安全管理（一）賬號與密碼管理1.醫(yī)院為工作人員分配的網(wǎng)絡(luò)賬號僅供本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。2.妥善保管個人網(wǎng)絡(luò)賬號密碼，不得將密碼透露給他人，定期更換密碼，確保賬號安全。3.如發(fā)現(xiàn)賬號異常或密碼泄露，應(yīng)及時向醫(yī)院信息管理部門報告，并采取相應(yīng)措施。（二）病毒防范1.安裝正版殺毒軟件和防火墻，并定期更新病毒庫，防范網(wǎng)絡(luò)病毒入侵。2.不得隨意下載、安裝來源不明的軟件或文件，避免感染病毒。3.如發(fā)現(xiàn)計算機(jī)感染病毒，應(yīng)立即斷開網(wǎng)絡(luò)連接，并及時通知醫(yī)院信息管理部門進(jìn)行處理。（三）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.定期對重要的工作數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。2.按照醫(yī)院規(guī)定的備份策略和存儲介質(zhì)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并妥善保管備份數(shù)據(jù)。3.了解數(shù)據(jù)恢復(fù)流程，在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時協(xié)助信息管理部門進(jìn)行恢復(fù)操作。（四）網(wǎng)絡(luò)安全事件處理1.在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件（如網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等）時，應(yīng)立即報告醫(yī)院信息管理部門，并按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施。2.配合信息管理部門進(jìn)行調(diào)查和處理，提供相關(guān)信息和協(xié)助，不得隱瞞或阻礙事件處理。四、信息保密規(guī)定（一）患者信息保密1.嚴(yán)格遵守患者信息保密制度，不得在網(wǎng)絡(luò)上泄露患者的個人信息、病歷資料、醫(yī)療記錄等。2.在工作中涉及患者信息的網(wǎng)絡(luò)操作，應(yīng)確保信息的安全性，防止信息被非法獲取或篡改。3.如因工作需要查閱患者信息，應(yīng)按照醫(yī)院規(guī)定的權(quán)限和流程進(jìn)行操作，不得超出權(quán)限范圍。（二）醫(yī)院機(jī)密信息保密1.對醫(yī)院的機(jī)密信息（如科研項目、醫(yī)療技術(shù)、管理決策等）嚴(yán)格保密，不得在網(wǎng)絡(luò)上傳播或泄露。2.在使用網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備或傳輸文件時，應(yīng)注意對機(jī)密信息的保護(hù)，防止信息在傳輸過程中被竊取。3.離職或調(diào)崗時，應(yīng)將涉及醫(yī)院機(jī)密信息的賬號、文件等交接清楚，并簽署保密承諾書。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.醫(yī)院信息管理部門負(fù)責(zé)對工作人員的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行日常監(jiān)督，定期檢查網(wǎng)絡(luò)使用情況。2.設(shè)立網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)督舉報渠道，鼓勵全體工作人員對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行舉報。3.信息管理部門對舉報信息進(jìn)行及時核實(shí)和處理，并對舉報人予以保護(hù)。（二）考核辦法1.將工作人員的網(wǎng)絡(luò)行為納入績效考核體系，對遵守本規(guī)范制度的行為給予適當(dāng)加分，對違規(guī)行為進(jìn)行扣分。2.對于違反網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范、造成不良影響或信息安全事故的工作人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、停職等處理。3.年度內(nèi)累計違規(guī)次數(shù)較多或違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的工作人員，取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格，并在晉升、職稱評定等方面予以限制。六、培訓(xùn)與教育（一）網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)1.定期組織醫(yī)院工作人員參加網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全意識和防范能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)安全知識、信息保密規(guī)定、網(wǎng)絡(luò)操作技能等。3.通過案例分析、模擬演練等方式，增強(qiáng)工作人員對網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)對能力。（二）文明上網(wǎng)教育1.開展文明上網(wǎng)教育活動，引導(dǎo)工作人員樹立正確的網(wǎng)絡(luò)價值觀和行為準(zhǔn)則。2.教育內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范、文明用語、網(wǎng)絡(luò)禮儀等，培養(yǎng)工作人員文明上網(wǎng)的習(xí)慣。3.鼓勵工作人員積極參與網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)活動，傳播正能量，營造良好的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。七、附則（一）解