PAGE醫(yī)院武裝巡邏制度規(guī)范一、總則（一）目的為維護醫(yī)院的正常秩序，保障醫(yī)護人員、患者及家屬的人身安全和醫(yī)院財產(chǎn)安全，預(yù)防和減少各類安全事故及突發(fā)事件的發(fā)生，特制定本醫(yī)院武裝巡邏制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域，包括門診樓、住院部、醫(yī)技科室、行政辦公樓、后勤保障區(qū)域以及醫(yī)院周邊公共區(qū)域等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過加強巡邏防控，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防各類安全事件的發(fā)生。2.快速反應(yīng)原則對巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題和突發(fā)事件，能夠迅速做出反應(yīng)，采取有效措施進行處置。3.依法依規(guī)原則巡邏工作嚴格遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度，確保巡邏行為合法合規(guī)。二、巡邏人員職責（一）基本職責1.負責醫(yī)院各區(qū)域的日常巡邏工作，按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡查，確保不留巡邏死角。2.維護醫(yī)院內(nèi)的治安秩序，及時發(fā)現(xiàn)并制止各類違法犯罪行為，對可疑人員進行盤查和監(jiān)控。3.檢查醫(yī)院內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等，確保其正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。4.關(guān)注醫(yī)院內(nèi)的人員動態(tài)，特別是在人員密集區(qū)域和重點部位，防止發(fā)生擁擠、踩踏等事故。5.協(xié)助醫(yī)院其他部門開展工作，如配合保衛(wèi)科處理醫(yī)患糾紛、協(xié)助后勤部門進行物資搬運等。（二）具體任務(wù)1.巡邏前準備提前了解當天醫(yī)院的工作安排和重點關(guān)注事項，領(lǐng)取巡邏裝備，如對講機、警棍、手電筒等，并檢查裝備是否完好。整理個人著裝，確保整齊規(guī)范，佩戴好相關(guān)標識。2.巡邏過程按照預(yù)定路線進行巡邏，保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，傾聽異常聲音，留意人員、車輛的異常行為。對醫(yī)院內(nèi)的各個區(qū)域進行細致檢查，包括病房、診室、藥房、倉庫等，查看門窗是否關(guān)閉、水電是否正常、有無物品丟失或損壞等情況。遇到可疑人員時，禮貌地進行詢問和盤查，核實其身份和來意，如發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，立即采取措施制止，并及時報告上級領(lǐng)導和公安機關(guān)。對于醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的各類糾紛和突發(fā)事件，要及時趕到現(xiàn)場，了解情況，進行勸解和疏導，防止事態(tài)擴大，并向上級匯報。做好巡邏記錄，詳細記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息，巡邏記錄應(yīng)清晰、準確、完整。3.巡邏后工作將巡邏裝備交回保管室，進行清潔和保養(yǎng)，確保下次巡邏時裝備能正常使用。對當天巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行整理和匯總，及時向上級領(lǐng)導匯報，并跟蹤問題的處理進度，直至問題得到徹底解決。三、巡邏裝備管理（一）裝備配備1.為巡邏人員配備必要的武裝巡邏裝備，包括但不限于對講機、警棍、強光手電筒、防刺背心、頭盔、盾牌等。2.根據(jù)實際工作需要和人員數(shù)量，合理確定裝備的配備數(shù)量，并確保裝備的質(zhì)量和性能符合相關(guān)標準要求。（二）裝備采購1.裝備采購應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過正規(guī)渠道進行采購，確保所采購的裝備具有合法的來源和質(zhì)量保證。2.在采購裝備前，應(yīng)進行充分的市場調(diào)研，了解不同品牌和型號裝備的性能、價格等情況，選擇性價比高的產(chǎn)品。3.采購合同應(yīng)明確裝備的規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、售后服務(wù)等條款，確保采購過程的規(guī)范和順利。（三）裝備使用1.巡邏人員應(yīng)熟練掌握各類裝備的使用方法和操作技能，嚴格按照操作規(guī)程正確使用裝備。2.在使用裝備過程中，要注意保護裝備，避免因不當使用造成裝備損壞或丟失。如發(fā)現(xiàn)裝備有損壞或故障，應(yīng)及時報告并停止使用，等待維修或更換。3.嚴禁將巡邏裝備轉(zhuǎn)借他人或用于非工作目的，確保裝備的安全性和專用性。（四）裝備維護1.建立裝備維護保養(yǎng)制度，定期對巡邏裝備進行維護保養(yǎng)，確保裝備處于良好的運行狀態(tài)。2.裝備維護保養(yǎng)工作包括清潔、檢查、調(diào)試、維修、更換零部件等內(nèi)容，具體維護保養(yǎng)周期和要求應(yīng)根據(jù)裝備的性質(zhì)和使用情況確定。3.對于重要裝備，應(yīng)建立維護保養(yǎng)檔案，記錄裝備的維護保養(yǎng)情況、維修歷史、更換零部件等信息，以便于跟蹤和管理。（五）裝備報廢1.對于已達到使用年限、損壞無法修復(fù)或因技術(shù)更新等原因不再適用的巡邏裝備，應(yīng)按照規(guī)定程序進行報廢處理。2.裝備報廢前，應(yīng)由相關(guān)部門或?qū)I(yè)人員進行鑒定，確認其確實無法繼續(xù)使用，并填寫裝備報廢申請表，經(jīng)批準后進行報廢。3.報廢裝備應(yīng)統(tǒng)一回收處理，嚴禁私自處理或變賣報廢裝備，確保報廢裝備的妥善處置。四、巡邏路線與時間安排（一）巡邏路線規(guī)劃1.根據(jù)醫(yī)院的布局和安全防范重點，制定科學合理的巡邏路線。巡邏路線應(yīng)覆蓋醫(yī)院的各個區(qū)域，包括主要出入口、人員密集場所、重點科室、貴重設(shè)備存放區(qū)域等。2.巡邏路線應(yīng)盡量形成閉環(huán)，避免出現(xiàn)巡邏死角。同時，要考慮不同時間段醫(yī)院內(nèi)人員和車輛的流動情況，合理安排巡邏路線，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。3.巡邏路線應(yīng)定期進行評估和調(diào)整，根據(jù)醫(yī)院的建設(shè)改造、業(yè)務(wù)發(fā)展、安全形勢變化等因素，適時優(yōu)化巡邏路線，提高巡邏效率和效果。（二）時間安排1.醫(yī)院武裝巡邏實行24小時值班制度，確保醫(yī)院各區(qū)域隨時處于安全監(jiān)控之下。2.白天巡邏時間間隔不宜過長，一般每12小時進行一次全面巡邏；夜間巡邏時間間隔可適當延長，但不得超過3小時。在人員密集時間段，如上下班高峰期及節(jié)假日等，應(yīng)增加巡邏頻次。3.巡邏人員應(yīng)嚴格按照規(guī)定時間進行巡邏，不得擅自離崗或脫崗。如有特殊情況需要調(diào)整巡邏時間，必須提前向上級領(lǐng)導報告，并安排好替代人員。五、巡邏記錄與報告（一）巡邏記錄要求1.巡邏人員應(yīng)使用統(tǒng)一的巡邏記錄表格，詳細記錄每次巡邏的時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。2.巡邏記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整、準確無誤，不得隨意涂改或編造記錄內(nèi)容。記錄過程中要注意語言規(guī)范，避免使用模糊、不確定的表述。3.巡邏記錄應(yīng)及時填寫，不得拖延或事后補記。每次巡邏結(jié)束后，巡邏人員應(yīng)立即將巡邏記錄交至指定地點，由專人進行整理和保管。（二）報告制度1.巡邏人員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)重大安全隱患、違法犯罪行為、突發(fā)事件等情況時，應(yīng)立即通過對講機或其他通訊設(shè)備向上級領(lǐng)導報告，并簡要說明情況。2.報告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時間、地點、具體情況、已采取的措施等信息，以便上級領(lǐng)導能夠及時了解情況并做出決策。3.對于一般性問題，巡邏人員應(yīng)在巡邏結(jié)束后，將問題整理匯總后向上級領(lǐng)導報告。報告方式可采用書面報告或口頭匯報相結(jié)合的形式，確保問題得到及時處理和跟蹤。4.上級領(lǐng)導接到巡邏人員的報告后，應(yīng)根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴重程度，及時組織相關(guān)人員進行處理，并將處理情況反饋給巡邏人員。對于重大事件，應(yīng)按照醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案的要求進行處置，并及時向上級主管部門和相關(guān)政府部門報告。六、培訓與考核（一）培訓內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓組織巡邏人員學習國家有關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國治安管理處罰法》《中華人民共和國刑法》等，使其了解自身的權(quán)利和義務(wù)，掌握執(zhí)法依據(jù)和程序，確保巡邏工作依法依規(guī)進行。2.安全知識培訓包括消防安全知識、交通安全知識、應(yīng)急救援知識等，提高巡邏人員的安全意識和應(yīng)急處置能力。3.業(yè)務(wù)技能培訓巡邏技能培訓，如如何觀察、如何盤查、如何處理突發(fā)事件等，提高巡邏人員的實際工作能力。裝備使用培訓，使巡邏人員熟練掌握各類巡邏裝備的使用方法和維護保養(yǎng)技能。溝通技巧培訓，提升巡邏人員與醫(yī)護人員、患者及家屬之間的溝通能力，以便更好地開展工作。（二）培訓方式1.定期組織集中培訓每月至少安排一次集中培訓，邀請專業(yè)人員進行授課，培訓時間不少于半天。培訓內(nèi)容應(yīng)結(jié)合實際工作需求，注重實用性和針對性。2.現(xiàn)場實操培訓定期組織巡邏人員進行現(xiàn)場實操演練，如模擬突發(fā)事件處置、裝備使用操作等，讓巡邏人員在實踐中提高業(yè)務(wù)技能和應(yīng)急反應(yīng)能力。3.在線學習利用醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，提供相關(guān)法律法規(guī)、安全知識、業(yè)務(wù)技能等方面的在線學習資源，方便巡邏人員隨時進行學習和復(fù)習。（三）考核機制1.建立巡邏人員考核制度，定期對巡邏人員的工作表現(xiàn)進行考核?？己藘?nèi)容包括巡邏任務(wù)完成情況、裝備使用管理情況、巡邏記錄填寫情況、問題處理能力等方面。2.考核方式可采用日常檢查、定期抽查、現(xiàn)場考核等多種形式相結(jié)合。對于考核成績優(yōu)秀的巡邏人員，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的巡邏人員，應(yīng)進行批評教育，并責令其限期整改。如多次考核不合格，可根據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進行處理。3.將巡邏人員的考核結(jié)果與績效掛鉤，激勵巡邏人員積極履行職責，提高工作質(zhì)量和效率。七、應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定醫(yī)院武裝巡邏突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責任分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于火災(zāi)、盜竊、暴力襲擊、群體性事件等方面的內(nèi)容。2.定期對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善，根據(jù)醫(yī)院實際情況和突發(fā)事件的特點，及時調(diào)整應(yīng)急處置措施，確保應(yīng)急預(yù)案的科學性和有效性。3.組織巡邏人員學習應(yīng)急預(yù)案，使其熟悉應(yīng)急處置流程和自身職責，定期進行應(yīng)急演練，提高巡邏人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。（二）應(yīng)急處置流程1.發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，巡邏人員應(yīng)立即向上級領(lǐng)導報告，并迅速采取措施控制現(xiàn)場局勢，防止事件進一步擴大。2.根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和類型，按照應(yīng)急預(yù)案的要求，組織實施相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。如發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即組織疏散人員，并使用消防器材進行滅火；發(fā)生盜竊事件時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)進行調(diào)查等。3.在應(yīng)急處置過程中，巡邏人員要保持冷靜，聽從指揮，密切配合其他部門和人員開展工作，確保應(yīng)急處置工作的順利進行。4.應(yīng)急處置結(jié)束后，巡邏人員應(yīng)協(xié)助相關(guān)部門進行善后處理工作，如清理現(xiàn)場、統(tǒng)計損失、安撫受害者等，