PAGE語(yǔ)言文字規(guī)范化使用制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司語(yǔ)言文字規(guī)范化使用管理，提高公司整體文化素養(yǎng)和對(duì)外形象，確保公司各類文件、資料、宣傳等信息準(zhǔn)確、規(guī)范、統(tǒng)一，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括總部及各分支機(jī)構(gòu)、子公司等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于語(yǔ)言文字使用的法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司語(yǔ)言文字使用合法合規(guī)。2.準(zhǔn)確性原則：使用規(guī)范的漢字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、數(shù)字、計(jì)量單位等，避免出現(xiàn)錯(cuò)別字、語(yǔ)病、歧義等問(wèn)題，保證信息傳遞的準(zhǔn)確性。3.一致性原則：公司內(nèi)部各類文件、資料、宣傳等語(yǔ)言文字使用應(yīng)保持一致，維護(hù)公司形象的統(tǒng)一性。4.規(guī)范性原則：遵循語(yǔ)言文字的語(yǔ)法規(guī)則、書(shū)寫(xiě)規(guī)范和表達(dá)習(xí)慣，做到語(yǔ)言通順、邏輯清晰、格式規(guī)范。二、語(yǔ)言文字使用規(guī)范（一）漢字使用規(guī)范1.書(shū)寫(xiě)規(guī)范：使用簡(jiǎn)化字，以《通用規(guī)范漢字表》為依據(jù)，不得使用已被簡(jiǎn)化的繁體字、異體字。2.字形規(guī)范：嚴(yán)格按照漢字的筆畫(huà)順序和結(jié)構(gòu)書(shū)寫(xiě)，避免出現(xiàn)筆畫(huà)增減、部件錯(cuò)位等錯(cuò)誤。3.用詞規(guī)范：選用規(guī)范、通用的詞語(yǔ)，避免使用生僻、晦澀、不規(guī)范的詞匯。對(duì)于一些專業(yè)性較強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)確保其準(zhǔn)確含義并在首次出現(xiàn)時(shí)進(jìn)行解釋。（二）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用規(guī)范1.準(zhǔn)確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的基本用法，如句號(hào)、逗號(hào)、頓號(hào)、分號(hào)、冒號(hào)、問(wèn)號(hào)、嘆號(hào)、引號(hào)、括號(hào)（圓括號(hào)、方括號(hào)、六角括號(hào)）、破折號(hào)、省略號(hào)、連接號(hào)、間隔號(hào)、書(shū)名號(hào)、專名號(hào)等。對(duì)于不同類型的文本，應(yīng)根據(jù)表達(dá)需要正確選用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。2.避免標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的誤用、濫用和漏用。例如，逗號(hào)、句號(hào)不能隨意省略，引號(hào)、括號(hào)的使用要與所引用或注釋的內(nèi)容相匹配等。（三）數(shù)字使用規(guī)范1.一般情況下，應(yīng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字表示數(shù)量、時(shí)間、日期等。如：2023年10月15日、50人、3000元等。2.整數(shù)一至十，如果不是出現(xiàn)在具有統(tǒng)計(jì)意義的一組數(shù)字中，可以用漢字，但要照顧到上下文，求得局部體例上的一致。如：一個(gè)人、三本書(shū)、八個(gè)百分點(diǎn)等。3.多位整數(shù)和小數(shù)，尾數(shù)有多個(gè)0的，一般可以去掉末尾的0。如：50000可寫(xiě)成50000；1.200可寫(xiě)成1.2。4.表示概數(shù)和約數(shù)時(shí)，相鄰的兩個(gè)數(shù)字并列連用表示概數(shù)，必須使用漢字，且中間不能用頓號(hào)隔開(kāi)。如：三四天、一二十個(gè)、四十五六歲等。（四）計(jì)量單位使用規(guī)范1.采用國(guó)家法定計(jì)量單位，如長(zhǎng)度單位用米（m）、千米（km），質(zhì)量單位用千克（kg）、克（g），時(shí)間單位用秒（s）、分（min）、小時(shí)（h）等。2.不得使用非法定計(jì)量單位，如斤、尺、畝、馬力等。對(duì)于一些已廢除的舊計(jì)量單位，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行換算。3.在同一文件或資料中，計(jì)量單位應(yīng)保持一致，不得混用不同的計(jì)量單位。（五）外語(yǔ)及縮寫(xiě)詞使用規(guī)范1.公司正式文件、報(bào)告、宣傳資料等一般應(yīng)使用中文表述。如需使用外語(yǔ)詞匯，應(yīng)在首次出現(xiàn)時(shí)注明中文譯名，并確保譯名準(zhǔn)確、通用。2.對(duì)于一些常用的外語(yǔ)縮寫(xiě)詞，如CEO（首席執(zhí)行官）、GDP（國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值）等，在不影響理解的前提下可以直接使用，但要注意其規(guī)范性和通用性。對(duì)于一些特定領(lǐng)域或公司內(nèi)部使用的縮寫(xiě)詞，應(yīng)在首次出現(xiàn)時(shí)進(jìn)行詳細(xì)解釋，避免造成誤解。三、文件資料語(yǔ)言文字審核流程（一）起草環(huán)節(jié)1.起草人應(yīng)按照語(yǔ)言文字使用規(guī)范要求撰寫(xiě)文件資料，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范、通順。在起草過(guò)程中，可以使用文字處理軟件的語(yǔ)法檢查功能進(jìn)行初步校對(duì)，但仍需仔細(xì)審核。2.對(duì)于涉及重要政策、法規(guī)、合同等文件，起草人應(yīng)進(jìn)行必要的調(diào)研和參考，確保語(yǔ)言文字符合相關(guān)規(guī)定和行業(yè)慣例。（二）審核環(huán)節(jié)1.文件資料起草完成后，應(yīng)提交給部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)重點(diǎn)審核文件內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、邏輯性以及語(yǔ)言文字的規(guī)范性，對(duì)不符合要求的地方及時(shí)提出修改意見(jiàn)。2.對(duì)于涉及多個(gè)部門(mén)或需要跨部門(mén)協(xié)調(diào)的文件，審核過(guò)程中應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行會(huì)審，共同對(duì)文件內(nèi)容和語(yǔ)言文字進(jìn)行審核，確保各方意見(jiàn)一致，避免出現(xiàn)歧義或矛盾。（三）簽發(fā)環(huán)節(jié)1.經(jīng)過(guò)審核的文件資料，由公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簽發(fā)。公司領(lǐng)導(dǎo)在簽發(fā)前應(yīng)對(duì)文件的整體質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，重點(diǎn)審核語(yǔ)言文字是否規(guī)范、準(zhǔn)確，是否符合公司的整體風(fēng)格和要求。2.對(duì)于重要文件，公司領(lǐng)導(dǎo)可以組織相關(guān)人員進(jìn)行專題討論，進(jìn)一步完善文件內(nèi)容和語(yǔ)言文字表達(dá)，確保文件的質(zhì)量和權(quán)威性。（四）發(fā)布環(huán)節(jié)1.文件資料經(jīng)簽發(fā)后，應(yīng)按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行發(fā)布。發(fā)布前，應(yīng)對(duì)文件的格式、排版等進(jìn)行檢查，確保語(yǔ)言文字清晰、易讀，符合公司的視覺(jué)形象要求。2.對(duì)于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布的文件資料，應(yīng)確保其在不同終端設(shè)備上的顯示效果良好，避免出現(xiàn)亂碼、排版錯(cuò)亂等問(wèn)題。同時(shí)，要對(duì)發(fā)布后的文件進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正可能出現(xiàn)的語(yǔ)言文字錯(cuò)誤。四、宣傳活動(dòng)語(yǔ)言文字規(guī)范要求（一）廣告宣傳1.公司制作的各類廣告宣傳資料，如海報(bào)、宣傳單頁(yè)、廣告視頻等，語(yǔ)言文字必須規(guī)范、準(zhǔn)確、生動(dòng)、易懂。廣告內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)公德，不得含有虛假、誤導(dǎo)、歧視性等不良信息。2.廣告宣傳中的語(yǔ)言文字應(yīng)注重創(chuàng)意和表現(xiàn)力，但也要避免使用過(guò)于生僻、低俗、夸張的詞匯，確保廣告信息能夠準(zhǔn)確傳達(dá)給目標(biāo)受眾，同時(shí)維護(hù)公司的良好形象。（二）活動(dòng)策劃與執(zhí)行1.在活動(dòng)策劃階段，應(yīng)明確活動(dòng)主題、口號(hào)、宣傳語(yǔ)等語(yǔ)言文字內(nèi)容，并確保其符合語(yǔ)言文字使用規(guī)范和活動(dòng)的整體風(fēng)格?；顒?dòng)主題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、富有吸引力，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)活動(dòng)的核心內(nèi)容和目的。2.在活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)布置、主持人臺(tái)詞、活動(dòng)資料等語(yǔ)言文字都要嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行使用?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的指示牌、標(biāo)語(yǔ)、橫幅等應(yīng)使用規(guī)范的漢字，不得出現(xiàn)錯(cuò)別字、語(yǔ)病等問(wèn)題。主持人在活動(dòng)中應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，語(yǔ)言表達(dá)清晰、流暢、得體，避免出現(xiàn)口頭禪、語(yǔ)病等不良習(xí)慣。（三）對(duì)外交流與合作1.在與外部機(jī)構(gòu)、合作伙伴進(jìn)行交流與合作時(shí)，公司代表應(yīng)使用規(guī)范、禮貌、專業(yè)的語(yǔ)言文字進(jìn)行溝通。商務(wù)信函、合同協(xié)議、會(huì)議紀(jì)要等文件的語(yǔ)言文字應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和合作內(nèi)容。2.在國(guó)際交流與合作中，如涉及外語(yǔ)使用，應(yīng)確保外語(yǔ)表達(dá)準(zhǔn)確、流利，符合國(guó)際商務(wù)禮儀和語(yǔ)言習(xí)慣。同時(shí)，對(duì)于重要的外文文件，應(yīng)安排專業(yè)人員進(jìn)行翻譯和審核，確保翻譯質(zhì)量。五、培訓(xùn)與監(jiān)督（一）培訓(xùn)1.人力資源部門(mén)應(yīng)定期組織語(yǔ)言文字規(guī)范化使用培訓(xùn)，提高員工的語(yǔ)言文字素養(yǎng)和規(guī)范意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括漢字書(shū)寫(xiě)規(guī)范、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用、數(shù)字與計(jì)量單位規(guī)范、外語(yǔ)及縮寫(xiě)詞使用等方面的知識(shí)和技能。2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和員工實(shí)際情況，培訓(xùn)方式可以多樣化，如內(nèi)部講座、在線課程、案例分析、模擬演練等。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行考核，確保員工掌握相關(guān)知識(shí)和技能。（二）監(jiān)督1.公司設(shè)立語(yǔ)言文字規(guī)范化使用監(jiān)督小組，由行政部門(mén)牽頭，各部門(mén)選派專人組成。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)部各類文件、資料、宣傳等語(yǔ)言文字使用情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組應(yīng)制定詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)發(fā)現(xiàn)的語(yǔ)言文字問(wèn)題及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)部門(mén)和人員，要求其限期整改。對(duì)于違反語(yǔ)言文字規(guī)范化使用制度的行為，應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰。3.鼓勵(lì)員工對(duì)身邊的語(yǔ)言文字不規(guī)范現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，公司對(duì)積極參與監(jiān)督的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，要保護(hù)舉報(bào)人隱私，確保舉報(bào)渠道暢通。六、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于在語(yǔ)言文字規(guī)范化使用方面表現(xiàn)突出的員工，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。具體表現(xiàn)包括：在文件資料起草、審核、發(fā)布過(guò)程中，嚴(yán)格遵守語(yǔ)言文字使用規(guī)范，未出現(xiàn)任何錯(cuò)誤；積極參與語(yǔ)言文字培訓(xùn)，成績(jī)優(yōu)異；在對(duì)外交流與合作中，語(yǔ)言文字表達(dá)準(zhǔn)確、得體，為公司樹(shù)立良好形象等。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括：頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工積極參與語(yǔ)言文字規(guī)范化使用工作，提高公司整體語(yǔ)言文字水平。（二）處罰1.對(duì)于違反語(yǔ)言文字規(guī)范化使用制度的員工，公司視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰方式包括：批評(píng)教育、責(zé)令