PAGE司機備勤值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司司機隊伍管理，規(guī)范司機備勤值班行為，確保公司車輛安全、高效運行，滿足公司日常生產(chǎn)經(jīng)營及應(yīng)急工作需求，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所有在職司機。（三）基本原則1.遵守法律法規(guī)：嚴格遵守國家道路交通安全法及相關(guān)法律法規(guī)，確保行車安全。2.服從調(diào)度安排：司機應(yīng)服從公司車輛調(diào)度室的統(tǒng)一指揮和安排，按時完成出車任務(wù)。3.保障安全高效：以保障行車安全為首要任務(wù)，同時提高工作效率，確保車輛及時投入使用。4.規(guī)范操作流程：嚴格按照車輛操作規(guī)程及本制度規(guī)定執(zhí)行各項任務(wù)，確保工作標準化、規(guī)范化。二、備勤值班職責（一）備勤職責1.保持通訊暢通：司機在備勤期間應(yīng)確保手機24小時開機，不得無故關(guān)機或不接電話，以便及時接收調(diào)度指令。2.車輛檢查維護：每日對所負責車輛進行外觀檢查，包括車身是否有劃痕、凹陷，輪胎氣壓是否正常等；每周至少進行一次全面的車輛性能檢查，如機油、剎車油、防凍液液位檢查，燈光、制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等關(guān)鍵部件的功能測試，確保車輛處于良好運行狀態(tài)。3.清潔車輛衛(wèi)生：定期對車輛內(nèi)部進行清潔，保持車內(nèi)整潔，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。4.學習業(yè)務(wù)知識：利用備勤時間學習交通法規(guī)、車輛維修保養(yǎng)知識、應(yīng)急處置技能等，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。（二）值班職責1.按時到崗值班：嚴格按照排班表規(guī)定的時間到公司車輛調(diào)度室報到，不得遲到、早退或無故曠工。2.執(zhí)行出車任務(wù)：根據(jù)調(diào)度指令，按時、準確地將車輛開到指定地點，接送公司員工或完成其他運輸任務(wù)。在出車過程中，要嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車安全，不得擅自改變行車路線或私自將車輛交予他人駕駛。3.記錄行車情況：認真填寫行車日志，詳細記錄出車時間、地點、任務(wù)、行駛里程、油耗等信息，如有異常情況應(yīng)及時向調(diào)度室報告。4.車輛交接檢查：值班結(jié)束后，將車輛停放在指定位置，并與接班司機進行車輛交接。交接內(nèi)容包括車輛外觀、內(nèi)飾、設(shè)備設(shè)施、行車日志等，雙方確認無誤后簽字。如發(fā)現(xiàn)車輛存在問題，應(yīng)及時報告并進行處理。5.應(yīng)急響應(yīng)準備：在值班期間，隨時做好應(yīng)對突發(fā)事件的準備。接到應(yīng)急出車指令后，應(yīng)迅速響應(yīng)，按照應(yīng)急預(yù)案要求完成相關(guān)任務(wù)，并及時反饋執(zhí)行情況。三、備勤值班安排（一）排班原則1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和車輛使用情況，合理安排司機備勤值班時間，確保車輛隨時能夠投入使用。2.充分考慮司機的工作強度和休息時間，實行輪班制，避免司機過度疲勞。3.特殊時期或重要活動期間，應(yīng)加強值班力量，確保車輛保障工作到位。（二）排班方式1.采用周排班制度，每周提前制定下周的備勤值班表，并在公司內(nèi)部進行公示。2.排班表應(yīng)明確司機的備勤值班日期、時間段、車輛編號等信息。3.如有司機因特殊情況需要調(diào)整班次，應(yīng)至少提前[X]天向車輛調(diào)度室提出申請，經(jīng)批準后方可調(diào)整。（三）值班時間1.正常工作日值班時間為[具體時間段]，周末及節(jié)假日值班時間根據(jù)公司實際需求另行安排。2.應(yīng)急值班時間為24小時待命，司機應(yīng)隨時準備執(zhí)行應(yīng)急出車任務(wù)。四、考勤與請假制度（一）考勤管理1.司機應(yīng)嚴格遵守備勤值班時間，按時簽到、簽退。車輛調(diào)度室負責對司機的出勤情況進行記錄和統(tǒng)計。2.遲到、早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除[X]元；遲到、早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣除當天工資的[X]%。3.曠工半天的，扣除當天工資的[X]%；曠工一天的，扣除當天工資的[X]%及當月績效獎金的[X]%；連續(xù)曠工超過[X]天或累計曠工超過[X]天的，公司將予以辭退。（二）請假制度1.司機如有事需要請假，應(yīng)提前[X]天向車輛調(diào)度室提交請假申請，說明請假原因和請假時長。2.請假[X]天以內(nèi)的，由車輛調(diào)度室負責人批準；請假超過[X]天的，需報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準。3.未經(jīng)批準擅自離崗的，按曠工處理。4.病假需提供醫(yī)院證明，事假應(yīng)盡量提前安排，避免影響公司正常用車。五、車輛管理（一）車輛調(diào)度1.公司車輛調(diào)度室負責統(tǒng)一調(diào)度公司所有車輛，根據(jù)用車需求合理安排司機出車任務(wù)。2.調(diào)度指令應(yīng)明確出車時間、地點、任務(wù)、車型等信息，司機應(yīng)嚴格按照調(diào)度指令執(zhí)行任務(wù)。3.如遇特殊情況需要臨時調(diào)整出車任務(wù)，調(diào)度室應(yīng)及時通知相關(guān)司機，并說明原因和調(diào)整后的任務(wù)要求。（二）車輛使用1.車輛主要用于公司日常生產(chǎn)經(jīng)營活動，包括接送員工上下班、公務(wù)出行、貨物運輸?shù)?。未?jīng)公司批準，嚴禁將車輛用于私人用途。2.司機在出車前應(yīng)檢查車輛的行駛證、駕駛證、保險證等證件是否齊全有效，并確保車輛處于良好運行狀態(tài)。3.嚴格按照車輛核定載客人數(shù)或載貨重量使用車輛，不得超載、超速行駛。4.在車輛行駛過程中，司機應(yīng)遵守交通規(guī)則，文明駕駛，不得酒后駕車、疲勞駕車、超速行駛、闖紅燈等。（三）車輛維修保養(yǎng)1.建立車輛維修保養(yǎng)檔案，記錄車輛每次維修保養(yǎng)的時間、項目、費用等信息。2.車輛出現(xiàn)故障或需要維修保養(yǎng)時，司機應(yīng)及時向車輛調(diào)度室報告。調(diào)度室根據(jù)車輛實際情況，安排車輛到指定的維修廠進行維修保養(yǎng)。3.維修保養(yǎng)費用由公司統(tǒng)一支付，維修廠應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票和維修清單。司機應(yīng)參與維修過程，監(jiān)督維修質(zhì)量，確保維修后的車輛符合使用要求。4.定期對車輛進行保養(yǎng)，按照車輛使用說明書的要求更換機油、濾清器等部件，確保車輛性能良好。（四）車輛停放1.車輛應(yīng)停放在公司指定的停車場或停車位內(nèi)，不得隨意停放。2.在執(zhí)行任務(wù)結(jié)束后，司機應(yīng)將車輛停放在安全、合適的位置，并做好車輛防盜、防火措施。3.嚴禁在禁停區(qū)域停車，如因特殊情況需要在禁停區(qū)域臨時停車，司機應(yīng)確保車輛安全，并盡快離開。六、安全管理（一）安全培訓1.定期組織司機參加交通安全培訓，培訓內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛技能、應(yīng)急處置知識等。2.邀請專業(yè)交警或安全專家進行授課，提高司機的安全意識和業(yè)務(wù)水平。3.鼓勵司機參加各類安全培訓和學習活動，不斷更新安全知識和技能。（二）安全檢查1.加強對車輛的安全檢查，除日常檢查外，每月至少進行一次全面的安全檢查，重點檢查車輛的制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎等關(guān)鍵部件。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時進行整改，確保車輛不帶病上路。3.建立安全檢查記錄檔案，詳細記錄每次檢查的時間、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況。（三）事故處理1.如發(fā)生交通事故，司機應(yīng)立即停車，保護現(xiàn)場，積極救助傷者，并及時向交警部門和公司報告。2.配合交警部門進行事故調(diào)查處理，提供相關(guān)證據(jù)和信息。3.對于因司機責任導(dǎo)致的交通事故，公司將根據(jù)事故的嚴重程度和損失情況，按照相關(guān)規(guī)定對司機進行處罰。4.對事故原因進行分析總結(jié)，采取針對性措施，防止類似事故再次發(fā)生。七、服務(wù)規(guī)范（一）服務(wù)態(tài)度1.司機應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識，熱情、禮貌地為乘客提供服務(wù)。2.不得與乘客發(fā)生爭吵或沖突，耐心解答乘客的問題，滿足乘客的合理需求。3.保持良好的精神狀態(tài)，不得在車內(nèi)吸煙、吃零食、打瞌睡等。（二）服務(wù)質(zhì)量1.確保準時出車，按照規(guī)定的時間將乘客送達目的地。2.保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期對車輛進行清潔消毒，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。3.嚴格遵守交通規(guī)則，安全駕駛，平穩(wěn)行車，減少乘客的不適感。4.積極配合公司做好乘客滿意度調(diào)查工作，對乘客提出的意見和建議及時進行整改。八、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.出勤情況：包括遲到、早退、曠工等情況。2.工作任務(wù)完成情況：出車任務(wù)的執(zhí)行情況、行車日志填寫情況等。3.車輛管理：車輛維護保養(yǎng)、安全檢查、停放等情況。4.安全駕駛：交通事故發(fā)生情況、安全培訓參與情況等。5.服務(wù)質(zhì)量：乘客滿意度調(diào)查結(jié)果、服務(wù)態(tài)度等情況。（二）考核方式1.每月由車輛調(diào)度室對司機進行考核評分，考核結(jié)果在公司內(nèi)部進行公示。2.定期收集乘客的反饋意見，作為考核司機服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。3.對發(fā)生交通事故或違反公司規(guī)定的司機，及時進行專項考核。（三）獎勵措施1.對于在考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的司機，給予表彰和獎勵，獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。2.連續(xù)[X]個月考核成績排名前[X]的司機，可獲得公司年度優(yōu)秀司機稱號，并給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵。3.在安全駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面做出突出貢獻的司機，公司將給予特別獎勵。（四）懲罰措施1.對于考核不合格的司機，進行批評教育，并要求其制定整改措施。2.根據(jù)