PAGE加油站更加規(guī)范化制度一、總則（一）目的本制度旨在加強加油站的規(guī)范化管理，確保加油站運營符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障員工安全與健康，提高服務(wù)質(zhì)量，提升加油站整體運營效率與效益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本公司旗下所有加油站的運營管理活動，包括但不限于油品銷售、便利店經(jīng)營、設(shè)備維護、安全管理、人員培訓(xùn)等方面。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及地方政府相關(guān)規(guī)定，確保加油站運營合法合規(guī)。2.安全第一原則：始終將安全放在首位，建立健全安全管理體系，預(yù)防和減少各類安全事故的發(fā)生。3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的油品及非油品服務(wù)，不斷提升客戶滿意度。4.科學(xué)管理原則：運用現(xiàn)代化的管理理念和方法，優(yōu)化加油站運營流程，提高管理效率和經(jīng)濟效益。二、油品銷售管理（一）油品采購1.嚴(yán)格按照公司規(guī)定的采購流程進行油品采購，選擇具有合法資質(zhì)、信譽良好的供應(yīng)商。2.采購合同應(yīng)明確油品的規(guī)格、數(shù)量、價格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時間及地點等條款，確保采購油品符合國家標(biāo)準(zhǔn)及公司要求。3.建立油品采購臺賬，詳細記錄采購日期、供應(yīng)商名稱、油品品種、數(shù)量、價格等信息，以備查驗。（二）油品儲存1.加油站應(yīng)設(shè)置符合安全標(biāo)準(zhǔn)的儲油罐區(qū)，儲油罐應(yīng)定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保罐體完好，無滲漏現(xiàn)象。2.儲油罐應(yīng)安裝液位儀、溫度計、呼吸閥等安全附件，并定期校驗，保證其正常運行。3.油品儲存應(yīng)分類分區(qū)存放，不同品種、不同標(biāo)號的油品應(yīng)分開儲存，并有明顯的標(biāo)識。4.加強儲油罐區(qū)的安全管理，設(shè)置防火、防爆、防雷、防靜電等安全設(shè)施，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入儲油罐區(qū)。（三）油品銷售1.加油站員工應(yīng)嚴(yán)格遵守油品銷售操作規(guī)程，準(zhǔn)確計量、規(guī)范操作，確保油品質(zhì)量和數(shù)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.加油機應(yīng)定期進行檢查、維護和校準(zhǔn)，確保計量準(zhǔn)確，加油槍無滲漏現(xiàn)象。3.建立油品銷售臺賬，詳細記錄銷售日期、油品品種、數(shù)量、客戶名稱等信息，做到賬實相符。4.加強油品銷售價格管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的價格政策，不得擅自調(diào)價或變相降價。5.積極開展促銷活動，提高油品銷售量，但促銷活動應(yīng)符合公司規(guī)定，不得損害公司利益。三、便利店經(jīng)營管理（一）商品采購1.便利店商品采購應(yīng)選擇正規(guī)渠道，確保商品質(zhì)量合格，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.建立商品采購臺賬，記錄商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商名稱、采購日期等信息，便于追溯。3.采購合同應(yīng)明確商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格、交貨時間及地點等條款，保障雙方權(quán)益。（二）商品陳列1.便利店應(yīng)根據(jù)商品的類別、用途、銷售頻率等因素進行合理陳列，方便顧客選購。2.商品陳列應(yīng)整齊有序，豐滿美觀，不得出現(xiàn)缺貨、斷貨現(xiàn)象。3.定期對商品陳列進行調(diào)整，及時清理過期、變質(zhì)、損壞的商品，保持便利店環(huán)境整潔。（三）商品銷售1.便利店員工應(yīng)熱情接待顧客，主動介紹商品信息，提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。2.嚴(yán)格執(zhí)行商品銷售價格，不得擅自加價或降價。3.建立商品銷售臺賬，記錄銷售日期、商品名稱、數(shù)量、金額等信息，定期進行盤點，確保賬實相符。4.加強商品庫存管理，定期盤點庫存，合理控制庫存水平，避免積壓或缺貨。四、設(shè)備設(shè)施管理（一）設(shè)備設(shè)施維護1.建立健全設(shè)備設(shè)施維護管理制度，明確設(shè)備設(shè)施維護責(zé)任人和維護周期。2.定期對加油站的設(shè)備設(shè)施進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施正常運行。3.設(shè)備設(shè)施維護應(yīng)做好記錄，包括維護時間、維護內(nèi)容、維護人員等信息，以便查詢和統(tǒng)計。4.對設(shè)備設(shè)施的故障應(yīng)及時進行維修，維修后應(yīng)進行調(diào)試和驗收，確保設(shè)備設(shè)施恢復(fù)正常運行。（二）設(shè)備設(shè)施更新1.根據(jù)設(shè)備設(shè)施的使用年限、技術(shù)狀況和加油站的發(fā)展需求，制定設(shè)備設(shè)施更新計劃。2.設(shè)備設(shè)施更新應(yīng)優(yōu)先選擇符合國家標(biāo)準(zhǔn)、性能先進、節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品。3.設(shè)備設(shè)施更新前應(yīng)進行充分的論證和評估，確保更新后的設(shè)備設(shè)施能夠滿足加油站的運營需求，提高經(jīng)濟效益。（三）設(shè)備設(shè)施安全管理1.設(shè)備設(shè)施應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，安裝必要的安全防護裝置，如加油機應(yīng)安裝防溢油裝置、接地裝置等。2.加強設(shè)備設(shè)施的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.對涉及危險化學(xué)品的設(shè)備設(shè)施，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進行管理，確保安全運行。五、安全管理（一）安全制度建設(shè)1.建立健全加油站安全管理制度，包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全操作規(guī)程、安全教育培訓(xùn)制度、安全檢查制度、事故應(yīng)急預(yù)案等。2.明確各級管理人員和員工的安全職責(zé)，確保安全管理工作落實到實處。3.定期對安全管理制度進行修訂和完善，使其符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。（二）安全教育培訓(xùn)1.加油站應(yīng)制定年度安全教育培訓(xùn)計劃，對全體員工進行定期的安全教育培訓(xùn)。2.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等，提高員工的安全意識和操作技能。3.新員工入職應(yīng)進行三級安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。4.定期組織員工進行應(yīng)急演練，如火災(zāi)事故應(yīng)急演練、油品泄漏事故應(yīng)急演練等，提高員工的應(yīng)急處置能力。（三）安全檢查1.建立安全檢查制度，定期對加油站進行安全檢查，包括日常檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查等。2.安全檢查應(yīng)做到全面、細致，不留死角，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題應(yīng)及時下達整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施，跟蹤整改情況，確保整改到位。（四）事故應(yīng)急管理1.制定完善的事故應(yīng)急預(yù)案，明確事故應(yīng)急處置流程和各部門、各崗位的應(yīng)急職責(zé)。2.定期組織員工學(xué)習(xí)事故應(yīng)急預(yù)案，熟悉應(yīng)急處置流程，提高應(yīng)急處置能力。3.配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，如滅火器、消防沙、急救箱等，并定期進行檢查和維護，確保其處于良好狀態(tài)。4.發(fā)生安全事故后，應(yīng)立即啟動事故應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援，保護事故現(xiàn)場，及時向上級主管部門報告。六、人員管理（一）人員招聘與錄用1.根據(jù)加油站的運營需求，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職條件等。2.招聘過程應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過多種渠道發(fā)布招聘信息，選拔優(yōu)秀人才。3.員工錄用應(yīng)進行嚴(yán)格的面試、考核、體檢等程序，確保錄用人員符合崗位要求和公司標(biāo)準(zhǔn)。（二）人員培訓(xùn)與發(fā)展1.為員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn)與發(fā)展機會，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等。2.根據(jù)員工的崗位需求和個人發(fā)展意愿，制定個性化的培訓(xùn)計劃，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.鼓勵員工參加各類職業(yè)技能競賽和培訓(xùn)課程，不斷提升自身水平。4.建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況和考核成績，為員工的晉升和發(fā)展提供依據(jù)。（三）績效考核與激勵1.建立科學(xué)合理的績效考核制度，明確考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核周期。2.績效考核應(yīng)涵蓋員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面，全面評價員工的工作表現(xiàn)。3.根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，如獎金、晉升、榮譽證書等；對表現(xiàn)不佳的員工進行輔導(dǎo)和改進，如績效面談、培訓(xùn)提升等，必要時進行崗位調(diào)整或辭退。4.設(shè)立多種激勵機制，如崗位晉升、技能補貼、員工福利等，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。（四）員工關(guān)懷與福利1.關(guān)注員工的工作和生活需求，為員工提供良好的工作環(huán)境和必要的工作條件。2.定期組織員工開展文體活動，豐富員工的業(yè)余生活，增強員工的歸屬感和凝聚力。3.為員工提供完善的福利待遇，如五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、健康體檢等，保障員工的合法權(quán)益。七、財務(wù)管理（一）財務(wù)制度建設(shè)1.建立健全加油站財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算流程，明確財務(wù)審批權(quán)限。2.財務(wù)管理制度應(yīng)符合國家法律法規(guī)和財務(wù)會計準(zhǔn)則的要求，確保財務(wù)管理工作合法合規(guī)。3.定期對財務(wù)管理制度進行審計和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正財務(wù)管理中存在的問題。（二）財務(wù)核算與報表1.嚴(yán)格按照財務(wù)會計準(zhǔn)則進行財務(wù)核算，準(zhǔn)確記錄加油站的各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)，做到賬賬相符、賬實相符。2.定期編制財務(wù)報表，包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等，及時反映加油站的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。3.財務(wù)報表應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，按時報送上級主管部門和相關(guān)部門。（三）資金管理1.加強資金管理，合理安排資金使用，確保加油站運營資金的充足和安全。2.嚴(yán)格執(zhí)行資金審批制度，大額資金支出應(yīng)經(jīng)過集體決策和審批。3.定期對資金進行盤點和清查，防止資金流失和挪用。4.加強與銀行等金融機構(gòu)的溝通與合作，優(yōu)化資金結(jié)算方式，降低資金成本。（四）成本控制1.建立成本控制制度，加強對加油站各項成本費用的管理和控制。2.成本控制應(yīng)涵蓋油品采購成本、運營成