PAGE外賣車輛規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)對外賣車輛的管理，規(guī)范外賣車輛的使用行為，確保外賣配送服務(wù)安全、有序、高效進(jìn)行，保障騎手、行人及其他道路使用者的生命財產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有外賣騎手及所使用的外賣車輛，包括但不限于電動自行車、電動摩托車等。（三）基本原則1.安全第一原則始終將安全放在首位，確保外賣車輛的使用符合交通安全法規(guī)，避免發(fā)生交通事故。2.合規(guī)運營原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及地方相關(guān)規(guī)定，規(guī)范外賣車輛的注冊、登記、使用等行為。3.統(tǒng)一管理原則對外賣車輛實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。二、外賣車輛管理職責(zé)分工（一）運營部門1.負(fù)責(zé)制定外賣車輛的年度采購計劃，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求合理配置車輛數(shù)量和類型。2.與車輛供應(yīng)商進(jìn)行洽談，簽訂采購合同，確保車輛質(zhì)量和售后服務(wù)符合要求。3.對外賣車輛的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，為車輛管理提供數(shù)據(jù)支持。（二）安全管理部門1.制定外賣車輛安全管理制度和操作規(guī)程，組織騎手進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育。2.定期對外賣車輛進(jìn)行安全檢查和隱患排查，督促騎手及時整改車輛存在的安全問題。3.參與交通事故的調(diào)查處理，分析事故原因，提出改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。（三）車輛維護(hù)部門1.建立外賣車輛維修保養(yǎng)檔案，記錄車輛的維修保養(yǎng)情況。2.按照車輛使用說明書和維修保養(yǎng)規(guī)范，定期對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好。3.及時維修故障車輛，保障外賣配送業(yè)務(wù)的正常運行。（四）騎手1.嚴(yán)格遵守本制度及相關(guān)交通安全法規(guī)，正確使用和維護(hù)外賣車輛。2.每日出車前對車輛進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并配合維修。3.不得將外賣車輛轉(zhuǎn)借他人使用，不得私自改裝車輛。三、外賣車輛購置與登記（一）購置標(biāo)準(zhǔn)1.外賣車輛應(yīng)符合國家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具備合法的生產(chǎn)資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。2.根據(jù)配送區(qū)域、業(yè)務(wù)量等因素，合理選擇電動自行車或電動摩托車作為外賣車輛。電動自行車應(yīng)符合《電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》（GB17761）要求，電動摩托車應(yīng)符合摩托車相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并取得相應(yīng)的機(jī)動車駕駛證方可駕駛。3.優(yōu)先選擇節(jié)能環(huán)保、續(xù)航能力強(qiáng)、安全性能好的車輛品牌和型號。（二）購置流程1.運營部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定外賣車輛購置計劃，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.審批通過后，由運營部門負(fù)責(zé)與車輛供應(yīng)商進(jìn)行洽談，簽訂采購合同。采購合同應(yīng)明確車輛的品牌、型號、數(shù)量、價格、交貨時間、售后服務(wù)等條款。3.車輛到貨后，由車輛維護(hù)部門組織驗收，檢查車輛的外觀、性能、配件等是否符合合同要求。驗收合格后，辦理車輛入庫手續(xù)。（三）登記備案1.外賣車輛購置后，應(yīng)及時到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)交通管理部門辦理注冊登記手續(xù)，取得合法的號牌和行駛證。2.騎手應(yīng)將車輛的注冊登記信息報公司備案，包括車輛號牌、車架號、發(fā)動機(jī)號、行駛證號等。3.公司建立外賣車輛管理臺賬，詳細(xì)記錄車輛的購置時間、品牌型號、登記信息、維修保養(yǎng)情況、使用狀態(tài)等。四、外賣車輛使用規(guī)范（一）出車前檢查1.騎手每日出車前應(yīng)對車輛進(jìn)行全面檢查，包括車輛外觀是否有損壞、零部件是否齊全、剎車系統(tǒng)是否靈敏、輪胎氣壓是否正常、電量是否充足等。2.檢查車輛的燈光、喇叭、后視鏡等安全裝置是否正常工作，確保車輛在行駛過程中能夠及時發(fā)出警示信號，保障自身和其他道路使用者的安全。3.如發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患或故障，應(yīng)立即停止使用，并報告車輛維護(hù)部門進(jìn)行維修，嚴(yán)禁駕駛故障車輛上路。（二）行駛安全1.騎手應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，按照交通信號和標(biāo)志行駛，不得闖紅燈、逆行、超速、隨意變道等。2.駕駛電動自行車時，應(yīng)在非機(jī)動車道內(nèi)行駛；在沒有非機(jī)動車道的道路上，應(yīng)靠車行道的右側(cè)行駛。駕駛電動摩托車時，應(yīng)按照機(jī)動車道行駛規(guī)定行駛。3.不得酒后駕駛外賣車輛，騎行過程中不得接打電話、玩手機(jī)或使用其他妨礙安全駕駛的行為。4.遇有惡劣天氣（如暴雨、大風(fēng)、冰雪等）或道路狀況不佳時，應(yīng)謹(jǐn)慎駕駛，減速慢行，確保行車安全。（三）車輛停放1.騎手應(yīng)將外賣車輛停放在指定的停車區(qū)域內(nèi)，不得隨意停放占用道路、消防通道、人行橫道等公共區(qū)域。2.在配送過程中，如需臨時停車，應(yīng)選擇安全、不妨礙交通的地點，并確保車輛停放穩(wěn)固，不得影響其他車輛和行人通行。3.嚴(yán)禁將外賣車輛停放在樓梯間、電梯前室、建筑物出入口等疏散通道內(nèi)，防止火災(zāi)等緊急情況時影響人員疏散。（四）車輛使用限制1.外賣車輛僅限用于外賣配送業(yè)務(wù)，不得挪作他用。2.未經(jīng)公司同意，騎手不得私自將外賣車輛出租、出借或轉(zhuǎn)讓給他人使用。3.禁止利用外賣車輛從事非法活動或違反公序良俗的行為。五、外賣車輛維護(hù)保養(yǎng)（一）日常維護(hù)1.騎手每日配送結(jié)束后，應(yīng)對車輛進(jìn)行清潔，擦拭車身灰塵，保持車輛外觀整潔。2.檢查車輛的電量、輪胎氣壓等情況，及時補(bǔ)充電量和調(diào)整輪胎氣壓。3.定期檢查車輛的鏈條、剎車線等部件，如有松動或磨損應(yīng)及時調(diào)整或更換。（二）定期保養(yǎng)1.車輛維護(hù)部門按照車輛使用說明書和維修保養(yǎng)規(guī)范，制定外賣車輛定期保養(yǎng)計劃。定期保養(yǎng)包括一級保養(yǎng)和二級保養(yǎng)，一級保養(yǎng)每[X]公里或[X]月進(jìn)行一次，二級保養(yǎng)每[X]公里或[X]月進(jìn)行一次。保養(yǎng)內(nèi)容包括車輛的全面檢查、調(diào)整、潤滑、緊固、清潔等。2.定期保養(yǎng)時，應(yīng)對車輛的電池、電機(jī)、控制器等關(guān)鍵部件進(jìn)行檢測，確保其性能良好。如發(fā)現(xiàn)電池容量下降、電機(jī)故障等問題，應(yīng)及時進(jìn)行維修或更換。3.車輛維護(hù)部門應(yīng)建立外賣車輛保養(yǎng)記錄檔案，詳細(xì)記錄每次保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、更換的零部件等信息。（三）故障維修1.騎手在使用過程中發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障，應(yīng)立即停止使用，并及時報告車輛維護(hù)部門。報告內(nèi)容包括故障發(fā)生的時間、地點、現(xiàn)象等。2.車輛維護(hù)部門接到故障報告后，應(yīng)及時安排維修人員對故障車輛進(jìn)行檢查和維修。維修人員應(yīng)按照維修操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。3.維修完成后，維修人員應(yīng)對車輛進(jìn)行試騎，檢查故障是否排除，性能是否恢復(fù)正常。如維修后車輛仍存在問題，應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行維修，直至車輛正常運行。4.車輛維護(hù)部門應(yīng)對維修后的車輛進(jìn)行跟蹤回訪，了解車輛的使用情況，確保維修效果。六、外賣車輛保險與事故處理（一）保險購買1.公司應(yīng)為外賣車輛購買足額的商業(yè)保險，包括第三者責(zé)任險、車輛損失險、車上人員責(zé)任險等，以降低交通事故風(fēng)險。2.保險費用由公司統(tǒng)一支付，保險期限應(yīng)與車輛使用期限一致。3.運營部門應(yīng)及時與保險公司溝通，辦理車輛保險的投保、續(xù)保、理賠等手續(xù)。（二）事故處理流程1.發(fā)生交通事故后，騎手應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，積極救助傷者，并及時撥打報警電話和公司安全管理部門電話。2.公司安全管理部門接到事故報告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，協(xié)助交警進(jìn)行事故調(diào)查處理。同時，通知保險公司啟動理賠程序。3.騎手應(yīng)配合交警和保險公司的工作，如實提供事故情況和相關(guān)證據(jù)，協(xié)助辦理理賠手續(xù)。4.事故處理完畢后，公司安全管理部門應(yīng)組織對事故進(jìn)行分析總結(jié)，查找事故原因，提出改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。（三）事故責(zé)任認(rèn)定與賠償1.根據(jù)交通事故責(zé)任認(rèn)定書，確定事故責(zé)任方。如騎手因違反交通法規(guī)或公司管理制度導(dǎo)致事故發(fā)生，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.對于因交通事故造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失，按照事故責(zé)任比例由責(zé)任方承擔(dān)賠償責(zé)任。公司購買的保險將按照保險合同約定進(jìn)行賠付，不足部分由責(zé)任方補(bǔ)足。3.如騎手在事故中存在故意或重大過失行為，公司有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對其進(jìn)行處罰，包括但不限于扣除績效獎金、解除勞動合同等。七、外賣車輛報廢與更新（一）報廢標(biāo)準(zhǔn)1.外賣車輛達(dá)到以下報廢標(biāo)準(zhǔn)之一的，應(yīng)予以報廢：行駛里程達(dá)到規(guī)定的報廢里程數(shù)；使用年限超過規(guī)定的使用年限；車輛嚴(yán)重?fù)p壞，經(jīng)維修后仍不符合國家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；車輛技術(shù)狀況惡化，無法正常使用，且無維修價值。2.車輛報廢標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（二）報廢流程1.車輛維護(hù)部門定期對外賣車輛進(jìn)行檢查評估，確定達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)的車輛。2.填寫車輛報廢申請表，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，將報廢車輛交至指定的報廢回收單位進(jìn)行拆解處理。3.報廢回收單位應(yīng)出具報廢車輛回收證明，公司憑回收證明辦理車輛注銷手續(xù)，并在管理臺賬中予以注明。（三）更新購置1.根據(jù)外賣業(yè)務(wù)發(fā)展需求和車輛報廢情況，運營部門制定外賣車輛更新購置計劃，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.審批通過后，按照本制度第三章規(guī)定的購置流程進(jìn)行車輛更新購置。3.新購置的外賣車輛應(yīng)符合本制度規(guī)定的購置標(biāo)準(zhǔn)和要求，并及時辦理注冊登記和備案手續(xù)。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.安全管理部門定期對外賣車輛的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括車輛的安全性能、騎手的駕駛行為、車輛的停放等。2.運營部門和車輛維護(hù)部門應(yīng)配合安全管理部門的監(jiān)督檢查工作，提供相關(guān)資料和信息。3.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，安全管理部門應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。整改完成后，進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。（二）考核制度1.建立外賣車輛管理考核制度，對騎手和相關(guān)部門的車輛管理工作進(jìn)行考核評價。考核內(nèi)容包括車輛安全管理、維護(hù)保養(yǎng)、事故處理等方面。2.考核結(jié)果與騎手的績效獎金、