PAGE酒店客房內(nèi)消毒制度規(guī)范一、總則（一）目的為了確保酒店客房內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生，有效預(yù)防和控制各類傳染病的傳播，保障賓客的身體健康和生命安全，特制定本消毒制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于酒店內(nèi)所有客房區(qū)域，包括客房房間、衛(wèi)生間、公共區(qū)域等。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保消毒工作合法合規(guī)。2.堅(jiān)持預(yù)防為主，采取科學(xué)有效的消毒措施，防止疾病傳播。3.消毒工作應(yīng)做到全面、徹底、及時，不留死角。4.選用的消毒產(chǎn)品應(yīng)符合國家規(guī)定，對人體無害，對環(huán)境無污染。二、消毒人員職責(zé)（一）客房服務(wù)員1.負(fù)責(zé)每日客房的清潔整理工作，包括更換床上用品、清理垃圾、擦拭家具等，并按照消毒規(guī)范對客房內(nèi)的物品和表面進(jìn)行消毒。2.在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)有污漬、血跡等特殊情況時，應(yīng)及時報(bào)告上級，并采取相應(yīng)的消毒措施。3.協(xié)助消毒人員對客房進(jìn)行定期的全面消毒工作，提供必要的配合。（二）消毒人員1.負(fù)責(zé)按照本制度規(guī)范，定期對酒店客房進(jìn)行全面消毒工作，包括空氣消毒、物體表面消毒、織物消毒等。2.正確使用消毒設(shè)備和消毒產(chǎn)品，確保消毒效果達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。3.做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒人員等信息，以備查閱。4.對消毒設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（三）客房主管1.負(fù)責(zé)監(jiān)督客房消毒制度的執(zhí)行情況，確保消毒工作落實(shí)到位。2.定期檢查客房的消毒質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.組織消毒人員和客房服務(wù)員進(jìn)行消毒知識培訓(xùn)，提高員工的消毒意識和技能水平。4.協(xié)調(diào)解決消毒工作中出現(xiàn)的問題，確保消毒工作順利進(jìn)行。三、消毒標(biāo)準(zhǔn)與方法（一）客房房間消毒1.每日清潔整理客房時，對客房內(nèi)的家具、電器、窗臺、門把手等物體表面進(jìn)行擦拭消毒，可使用含有效氯250mg/L500mg/L的消毒劑，擦拭后作用30分鐘，再用清水擦拭干凈。2.床上用品、毛巾、浴巾等織物應(yīng)做到一客一換，更換下來的織物應(yīng)及時送洗衣房進(jìn)行清洗消毒。清洗消毒應(yīng)采用熱力消毒或化學(xué)消毒方法，熱力消毒溫度應(yīng)不低于70℃，時間不少于30分鐘；化學(xué)消毒可選用含有效氯250mg/L500mg/L的消毒劑浸泡30分鐘后，再進(jìn)行清洗。3.客房內(nèi)的垃圾桶應(yīng)每日清理，垃圾袋應(yīng)扎緊后及時更換，垃圾桶表面可用含有效氯500mg/L的消毒劑擦拭消毒。4.定期對客房進(jìn)行空氣消毒，可采用紫外線燈照射消毒或空氣凈化器消毒。紫外線燈照射消毒時，應(yīng)確保房間無人，照射時間不少于60分鐘；空氣凈化器應(yīng)定期清潔濾網(wǎng)，并按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行操作。（二）衛(wèi)生間消毒1.每日對衛(wèi)生間的馬桶、洗手盆、水龍頭、淋浴噴頭等設(shè)施進(jìn)行清潔消毒。馬桶可先用含有效氯500mg/L的消毒劑擦拭馬桶內(nèi)外表面，包括馬桶圈、馬桶蓋、水箱等，作用30分鐘后，再用清水沖洗干凈；洗手盆、水龍頭、淋浴噴頭等表面可用含有效氯250mg/L500mg/L的消毒劑擦拭消毒。2.衛(wèi)生間地面應(yīng)每日用含有效氯250mg/L500mg/L的消毒劑進(jìn)行濕式拖地，拖地后用清水沖洗干凈。3.衛(wèi)生間的毛巾架、浴巾架等金屬設(shè)施，可用含有效氯250mg/L的消毒劑擦拭消毒，防止生銹。4.定期對衛(wèi)生間的空氣進(jìn)行消毒，可采用排氣扇通風(fēng)換氣或使用空氣清新劑等方法，保持空氣清新。（三）公共區(qū)域消毒1.酒店走廊、電梯間、樓梯間等公共區(qū)域的地面、墻壁、扶手等表面，應(yīng)每日用含有效氯250mg/L500mg/L的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。2.電梯按鈕、轎廂內(nèi)壁等部位，應(yīng)每隔24小時用含有效氯500mg/L的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。3.公共區(qū)域的垃圾桶應(yīng)每日清理，垃圾袋應(yīng)扎緊后及時更換，垃圾桶表面可用含有效氯500mg/L的消毒劑擦拭消毒。4.定期對公共區(qū)域的空氣進(jìn)行消毒，可采用紫外線燈照射消毒或空氣凈化器消毒。紫外線燈照射消毒時，應(yīng)選擇在非營業(yè)時間進(jìn)行，照射時間不少于60分鐘；空氣凈化器應(yīng)定期清潔濾網(wǎng)，并按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行操作。（四）特殊情況消毒1.當(dāng)客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)有傳染病患者或疑似傳染病患者入住后，應(yīng)立即對該客房進(jìn)行終末消毒。消毒方法應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一般采用含有效氯1000mg/L2000mg/L的消毒劑進(jìn)行噴霧消毒或擦拭消毒，作用時間不少于60分鐘。消毒后，應(yīng)對客房進(jìn)行封閉隔離，直至消毒效果檢測合格。2.對于客人遺留的血跡、嘔吐物等污染物，應(yīng)先用吸濕材料去除可見的污染物，再用含有效氯5000mg/L10000mg/L的消毒劑進(jìn)行浸泡消毒30分鐘60分鐘，然后按照醫(yī)療廢物處理要求進(jìn)行處理。四、消毒設(shè)備與用品管理（一）消毒設(shè)備管理1.酒店應(yīng)配備足夠數(shù)量的消毒設(shè)備，如紫外線燈、空氣凈化器、噴霧器、洗衣機(jī)、烘干機(jī)等，并確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.消毒設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，如清潔紫外線燈管、更換空氣凈化器濾網(wǎng)、檢查噴霧器噴頭等，確保設(shè)備的消毒效果。3.建立消毒設(shè)備使用檔案，記錄設(shè)備的購買時間、使用情況、維護(hù)保養(yǎng)記錄等信息，以便及時掌握設(shè)備的運(yùn)行狀況。（二）消毒用品管理1.選用的消毒用品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，具有有效的衛(wèi)生許可證和產(chǎn)品質(zhì)量合格證明。2.消毒用品應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)、陰涼的專用倉庫內(nèi)，遠(yuǎn)離火源和熱源，并分類存放，避免混淆。3.建立消毒用品采購、驗(yàn)收、儲存、發(fā)放登記制度，記錄消毒用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息，確保消毒用品的質(zhì)量安全。4.按照消毒用品的使用說明進(jìn)行配制和使用，避免浪費(fèi)和誤用。使用后的消毒用品容器應(yīng)及時清洗消毒，妥善處理。五、消毒記錄與檔案管理（一）消毒記錄1.消毒人員應(yīng)做好每日的消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒產(chǎn)品名稱及濃度、消毒人員簽名等。2.消毒記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隨意涂改。記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于兩年。（二）檔案管理1.建立酒店客房消毒檔案，檔案內(nèi)容包括消毒制度規(guī)范、消毒人員職責(zé)、消毒標(biāo)準(zhǔn)與方法、消毒設(shè)備與用品管理、消毒記錄等相關(guān)資料。2.檔案應(yīng)分類整理，裝訂成冊，并指定專人負(fù)責(zé)保管。檔案管理人員應(yīng)定期對檔案進(jìn)行檢查和更新，確保檔案的完整性和有效性。3.消毒檔案應(yīng)便于查閱和使用，為酒店的消毒管理工作提供依據(jù)和參考。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.客房主管應(yīng)定期對客房消毒工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括消毒記錄、消毒質(zhì)量、消毒設(shè)備與用品使用情況等。2.酒店應(yīng)成立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期對客房消毒制度的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，并對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查。（二）外部監(jiān)督1.酒店應(yīng)積極配合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供消毒工作情況和相關(guān)資料。2.對于相關(guān)部門提出的整改意見和要求，酒店應(yīng)及時落實(shí)整改措施，確保消毒工作符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.酒店應(yīng)定期組織消毒人員和客房服務(wù)員進(jìn)行消毒知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消毒法律法規(guī)、消毒標(biāo)準(zhǔn)與方法、消毒設(shè)備與用品使用、消毒記錄等方面的知識。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。（二）考核1