PAGE企業(yè)保潔管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本企業(yè)保潔管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共區(qū)域等場所的保潔工作管理。（三）基本原則1.遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保保潔工作合法合規(guī)。2.堅持高標準、嚴要求，提供優(yōu)質(zhì)高效的保潔服務(wù)。3.注重環(huán)保，合理使用清潔用品，減少環(huán)境污染。4.強化監(jiān)督考核，持續(xù)改進保潔工作質(zhì)量。二、保潔人員職責與要求（一）崗位職責1.負責辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共區(qū)域等場所的日常清潔工作，包括地面清掃、桌面擦拭、門窗玻璃清潔等。2.定期對衛(wèi)生間、茶水間等特殊區(qū)域進行深度清潔和消毒，確保衛(wèi)生達標。3.及時清理垃圾和廢棄物，按照規(guī)定分類存放并定期清運。4.協(xié)助做好公司內(nèi)的綠化養(yǎng)護工作，保持環(huán)境美觀。5.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或異常情況及時報告，協(xié)助相關(guān)部門進行維修。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性保潔任務(wù)。（二）工作要求1.遵守公司作息時間，按時上下班，不得遲到早退。2.工作期間應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。3.嚴格按照保潔操作規(guī)程進行作業(yè)，確保清潔質(zhì)量和安全。4.愛護公司財物，不得隨意損壞或挪用清潔工具和設(shè)備。5.保守公司機密，不得泄露公司內(nèi)部信息。三、保潔工作流程與標準（一）辦公區(qū)域保潔流程與標準1.每日上班后，首先清理地面雜物，用掃帚清掃地面灰塵，再用拖把拖地，確保地面干凈無污漬。2.擦拭辦公桌椅、文件柜等家具表面，保持整潔光亮。3.清潔電腦、打印機等辦公設(shè)備，注意避免損壞設(shè)備。4.清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。5.定期擦拭門窗玻璃，做到玻璃明亮、無灰塵。標準：地面干凈無腳印、水漬、污漬；家具表面無灰塵、污漬；辦公設(shè)備清潔無污垢；垃圾桶無異味，垃圾袋及時更換；門窗玻璃潔凈透明。（二）生產(chǎn)車間保潔流程與標準1.生產(chǎn)結(jié)束后，及時清理車間內(nèi)的原材料、半成品、成品等雜物，保持通道暢通。2.用掃帚清掃地面灰塵和雜物，再用拖把拖地，確保地面清潔。3.擦拭生產(chǎn)設(shè)備表面，清理設(shè)備周圍的油污和灰塵。4.對車間內(nèi)的墻壁、天花板等進行定期清潔，去除灰塵和污漬。5.清理車間內(nèi)的垃圾桶，按照規(guī)定分類存放垃圾并及時清運。標準：地面清潔無雜物、無油污；生產(chǎn)設(shè)備表面干凈整潔；墻壁、天花板無明顯灰塵和污漬；垃圾桶清理及時，垃圾存放規(guī)范。（三）公共區(qū)域保潔流程與標準1.大廳、走廊等公共區(qū)域每日定時清掃，保持地面干凈整潔。2.擦拭樓梯扶手、電梯轎廂等公共設(shè)施，確保無灰塵、無污漬。3.清潔衛(wèi)生間，包括便器、洗手臺、鏡子等的清潔和消毒，做到無異味。4.定期清理公共區(qū)域的綠植雜物，保持綠植美觀。標準：公共區(qū)域地面無垃圾、無痰跡；公共設(shè)施表面光亮清潔；衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味；綠植擺放整齊，無雜物。四、清潔用品與設(shè)備管理（一）清潔用品采購1.根據(jù)保潔工作實際需求，制定清潔用品采購計劃。2.選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的清潔用品供應(yīng)商，確保所采購的用品符合相關(guān)標準。3.對采購的清潔用品進行嚴格驗收，檢查其規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合要求。（二）清潔用品儲存1.設(shè)立專門的清潔用品倉庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。2.按照清潔用品的種類、規(guī)格、用途等進行分類存放，并有明顯的標識。3.定期盤點清潔用品庫存，確保賬物相符。（三）清潔設(shè)備管理1.配備必要的清潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機、高壓水槍等。并定期進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。2.制定清潔設(shè)備操作規(guī)程，操作人員必須嚴格按照規(guī)程操作設(shè)備。3.對清潔設(shè)備進行定期檢查和維修，及時更換損壞的零部件。五、保潔工作質(zhì)量監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.設(shè)立保潔工作監(jiān)督崗位，由專人負責對保潔人員的工作進行日常監(jiān)督檢查。2.公司管理人員定期對保潔工作進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.鼓勵員工對保潔工作進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋。（二）考核標準1.工作質(zhì)量考核：根據(jù)保潔工作流程與標準，對保潔人員的工作質(zhì)量進行評分，包括地面清潔、設(shè)施設(shè)備清潔、垃圾清理等方面。2.工作紀律考核：考核保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等方面。3.客戶滿意度考核：通過收集公司員工、來訪客戶等對保潔工作的意見和建議，進行滿意度調(diào)查評分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與保潔人員的績效獎金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的獎金。2.對于考核優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的保潔人員，進行批評教育、培訓(xùn)整改或辭退處理。六、保潔工作安全管理（一）安全培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進行安全培訓(xùn)，包括清潔工具使用安全、化學(xué)品安全、用電安全等方面的知識培訓(xùn)。2.培訓(xùn)后進行考核，確保保潔人員掌握必要的安全知識和技能。（二）安全操作規(guī)范1.保潔人員在工作中必須嚴格遵守安全操作規(guī)程，如使用清潔工具時要注意防止滑倒、觸電等事故。2.清潔化學(xué)品時要正確佩戴防護用品，避免化學(xué)品對人體造成傷害。（三）安全檢查與隱患排查1.定期對保潔工作場所進行安全檢查，包括清