PAGE特警支隊(duì)值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)特警支隊(duì)值班工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，確保應(yīng)急處置工作高效有序進(jìn)行，及時(shí)應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件，維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于特警支隊(duì)全體人員在執(zhí)行值班任務(wù)期間的工作規(guī)范和管理要求。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公安工作紀(jì)律，確保值班工作合法合規(guī)。2.堅(jiān)持24小時(shí)不間斷值班制度，保證信息暢通，及時(shí)響應(yīng)各類(lèi)警情。3.明確職責(zé)分工，強(qiáng)化協(xié)同配合，提高應(yīng)急處置能力。4.注重值班記錄和總結(jié)分析，不斷完善值班工作機(jī)制。二、值班人員職責(zé)（一）值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)值班期間特警支隊(duì)的指揮調(diào)度工作，及時(shí)掌握各類(lèi)警情動(dòng)態(tài)，做出科學(xué)合理的決策部署。2.檢查值班人員到崗情況，督促值班人員履行職責(zé)，確保值班工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.協(xié)調(diào)解決值班過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，對(duì)超出本級(jí)處置能力的警情及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并按照上級(jí)指示做好相關(guān)處置工作。4.負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，保障信息共享和協(xié)同作戰(zhàn)。5.對(duì)值班工作進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，不斷提升值班工作水平。（二）值班民警職責(zé)1.堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗、串崗。2.認(rèn)真接聽(tīng)值班電話，及時(shí)記錄警情信息，包括報(bào)警時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、聯(lián)系方式等，并迅速報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。3.根據(jù)值班領(lǐng)導(dǎo)的指令，及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)警力，組織開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)處置工作。在處置過(guò)程中，要保持通訊暢通，隨時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展情況。4.負(fù)責(zé)對(duì)值班期間接收的各類(lèi)文件、傳真等進(jìn)行登記、傳閱和處理，確保重要信息及時(shí)傳達(dá)。5.做好值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間發(fā)生的各類(lèi)事件、處置情況及結(jié)果等。對(duì)重大事件要形成專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告，經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)審核后按規(guī)定上報(bào)。6.協(xié)助值班領(lǐng)導(dǎo)做好與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，配合完成各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。（三）值班輔警職責(zé)1.在值班民警的帶領(lǐng)下開(kāi)展工作，聽(tīng)從指揮調(diào)度。2.協(xié)助值班民警接聽(tīng)電話、記錄警情信息，做好相關(guān)輔助工作。3.負(fù)責(zé)值班區(qū)域的安全保衛(wèi)和環(huán)境衛(wèi)生工作，保持值班場(chǎng)所整潔有序。4.按照要求做好值班裝備的保管和維護(hù)工作，確保裝備完好可用。5.積極參與應(yīng)急處置行動(dòng)，在確保自身安全的前提下，配合民警完成各項(xiàng)任務(wù)。三、值班安排（一）值班周期實(shí)行輪值制度，值班周期為[X]天，具體值班人員名單由支隊(duì)統(tǒng)一安排并提前公布。（二）值班時(shí)間每天上午[X]時(shí)至次日上午[X]時(shí)為值班時(shí)間。值班人員應(yīng)提前[X]分鐘到崗，做好交接班準(zhǔn)備工作。（三）值班分組根據(jù)支隊(duì)警力情況，合理劃分值班小組，每組設(shè)值班領(lǐng)導(dǎo)1名，值班民警[X]名，值班輔警[X]名。各小組輪流值班，確保值班工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。（四）特殊情況值班調(diào)整如遇重大活動(dòng)、突發(fā)事件或其他特殊情況，支隊(duì)可根據(jù)工作需要臨時(shí)調(diào)整值班安排，全體人員應(yīng)服從組織調(diào)配，積極投入到應(yīng)急工作中。四、值班流程（一）接班1.值班人員應(yīng)提前到達(dá)值班室，與上一班值班人員進(jìn)行面對(duì)面交接。2.交接內(nèi)容包括：值班記錄、文件資料、值班裝備、未處理完畢的事項(xiàng)等，并在值班交接登記簿上簽字確認(rèn)。3.接班人員要認(rèn)真檢查值班室設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，通訊工具是否暢通，如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行處理。（二）警情處置1.接到警情后，值班民警應(yīng)迅速按照規(guī)定程序進(jìn)行受理和處置。首先要詳細(xì)詢問(wèn)報(bào)警人有關(guān)情況，準(zhǔn)確記錄警情信息，判斷警情性質(zhì)和嚴(yán)重程度。2.根據(jù)警情情況，立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并按照值班領(lǐng)導(dǎo)的指令，迅速調(diào)集警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)。在警力調(diào)集過(guò)程中，要明確帶隊(duì)負(fù)責(zé)人和各參戰(zhàn)人員的任務(wù)分工。3.到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，處置民警要保持高度警惕，按照現(xiàn)場(chǎng)處置規(guī)范開(kāi)展工作。采取有效措施控制局面，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。在處置過(guò)程中，要及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況和處置進(jìn)展向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，必要時(shí)請(qǐng)求增援。4.對(duì)于一般性警情，處置完畢后要及時(shí)將處置結(jié)果反饋給指揮中心，并做好相關(guān)記錄。對(duì)于重大警情，要按照規(guī)定及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，同時(shí)做好后續(xù)跟蹤處置工作，直至警情妥善解決。（三）信息報(bào)告1.值班人員要嚴(yán)格按照信息報(bào)告制度，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向上級(jí)報(bào)告各類(lèi)重要信息。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)以及已采取的措施等。2.對(duì)于突發(fā)事件，要在第一時(shí)間報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并在事件處置過(guò)程中隨時(shí)續(xù)報(bào)進(jìn)展情況。值班領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告，并按照指示做好應(yīng)對(duì)處置工作。3.信息報(bào)告應(yīng)采用書(shū)面報(bào)告、電話報(bào)告、短信報(bào)告等多種方式相結(jié)合，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。對(duì)于重要信息，要形成正式報(bào)告，經(jīng)審核后上報(bào)。（四）文件處理1.值班期間收到的各類(lèi)文件、傳真等，值班人員要及時(shí)進(jìn)行登記，并按照文件要求和領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行傳閱、辦理。2.對(duì)于緊急文件，要立即呈送值班領(lǐng)導(dǎo)閱批，并按照批示迅速傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和人員，確保文件精神及時(shí)貫徹落實(shí)。3.對(duì)需要回復(fù)的文件，要及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行研究，起草回復(fù)意見(jiàn)，經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)審核后按時(shí)回復(fù)。4.文件處理完畢后，要按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行整理歸檔，妥善保管。（五）交班1.值班結(jié)束前，值班人員要對(duì)值班期間的工作進(jìn)行全面梳理和總結(jié)。將未處理完畢的事項(xiàng)詳細(xì)記錄在值班交接登記簿上，并向接班人員進(jìn)行說(shuō)明。2.整理好值班記錄、文件資料等，與接班人員進(jìn)行認(rèn)真交接。交接完畢后，雙方在值班交接登記簿上簽字確認(rèn)。3.對(duì)值班室進(jìn)行清潔整理，關(guān)閉相關(guān)設(shè)施設(shè)備電源，確保值班場(chǎng)所整潔、安全。五、值班紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.值班人員必須嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。因特殊情況需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并安排好替班人員。2.值班期間要堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。嚴(yán)禁在值班室內(nèi)從事與值班工作無(wú)關(guān)的事情，如玩游戲、看電視、睡覺(jué)等。（二）通訊紀(jì)律1.值班人員要保持通訊工具24小時(shí)暢通，不得關(guān)機(jī)、停機(jī)或故意不接電話。如因特殊原因需要暫時(shí)關(guān)機(jī)或更換號(hào)碼的，應(yīng)提前向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并告知相關(guān)聯(lián)系方式。2.在接到警情或上級(jí)指令后，要迅速響應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)信息，不得延誤、推諉。（三）保密紀(jì)律1.值班人員要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，妥善保管各類(lèi)涉密文件、資料和信息，不得泄露工作秘密。2.在處置警情過(guò)程中，涉及到的案件信息、當(dāng)事人信息等要嚴(yán)格保密，不得隨意傳播。對(duì)于因工作需要知悉的內(nèi)部情況和工作部署，要做到守口如瓶。（四）廉潔紀(jì)律值班人員要嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)禁在值班期間接受當(dāng)事人及其家屬的宴請(qǐng)、禮品、禮金等，不得利用值班工作之便謀取私利。六、值班裝備管理（一）裝備配備根據(jù)值班工作需要，為值班室配備必要的通訊設(shè)備、防護(hù)裝備、武器警械、交通工具等值班裝備。具體裝備清單由支隊(duì)統(tǒng)一制定，并定期進(jìn)行更新和補(bǔ)充。（二）裝備保管1.值班裝備由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，建立詳細(xì)的裝備臺(tái)賬，記錄裝備名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。2.裝備存放要規(guī)范有序，便于取用。值班人員要定期對(duì)裝備進(jìn)行檢查，確保裝備完好可用。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告，并進(jìn)行維修或更換。3.嚴(yán)禁擅自挪用、轉(zhuǎn)借值班裝備，如需臨時(shí)借用，必須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做好登記手續(xù)。使用完畢后要及時(shí)歸還，并確保裝備完好無(wú)損。（三）裝備維護(hù)1.按照裝備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)值班裝備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保裝備性能良好。對(duì)于通訊設(shè)備、武器警械等關(guān)鍵裝備，要定期進(jìn)行檢測(cè)和校準(zhǔn)，確保其正常運(yùn)行和精度準(zhǔn)確。2.裝備出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，要及時(shí)報(bào)告并安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修。對(duì)于無(wú)法修復(fù)的裝備，要按照規(guī)定及時(shí)進(jìn)行報(bào)廢處理，并做好相關(guān)記錄。七、值班考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.值班人員的到崗情況、考勤紀(jì)律執(zhí)行情況。2.警情處置的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，包括接警、出警、現(xiàn)場(chǎng)處置、反饋報(bào)告等環(huán)節(jié)。3.信息報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，有無(wú)漏報(bào)、遲報(bào)、錯(cuò)報(bào)等情況。4.文件處理的規(guī)范性和時(shí)效性，是否按照規(guī)定要求及時(shí)辦理各類(lèi)文件。5.值班記錄的完整性和準(zhǔn)確性，是否如實(shí)記錄值班期間發(fā)生的各類(lèi)事件和處置情況。6.值班紀(jì)律的遵守情況，包括通訊紀(jì)律、保密紀(jì)律、廉潔紀(jì)律等方面。7.值班裝備的保管和維護(hù)情況，是否確保裝備完好可用。（二）考核方式1.支隊(duì)定期對(duì)值班人員的工作進(jìn)行檢查和考核，通過(guò)查閱值班記錄、查看監(jiān)控視頻、聽(tīng)取匯報(bào)、走訪群眾等方式，全面了解值班人員的工作情況。2.建立值班工作量化考核指標(biāo)體系，對(duì)值班人員的各項(xiàng)工作進(jìn)行量化評(píng)分，考核結(jié)果作為個(gè)人績(jī)效評(píng)定和評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。（三）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于在值班工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的個(gè)人，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。表彰獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.在應(yīng)急處置工作中做出重大貢獻(xiàn)，為維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定發(fā)揮重要作用的值班人員，可按照規(guī)定給予記功獎(jiǎng)勵(lì)。（四）懲罰措施1.對(duì)于違反值班制度規(guī)范、值班紀(jì)律的個(gè)人，視情節(jié)輕重給予批評(píng)