PAGE學(xué)校書館預(yù)約制度規(guī)范一、總則（一）目的為了優(yōu)化學(xué)校圖書館資源的利用效率，保障師生公平、便捷地獲取圖書館服務(wù)，特制定本預(yù)約制度規(guī)范。本制度旨在規(guī)范圖書館預(yù)約行為，確保預(yù)約系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)和研究環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于本校全體師生及其他經(jīng)授權(quán)使用圖書館資源的人員。（三）基本原則1.公平公正原則：預(yù)約服務(wù)面向全體符合條件的人員，遵循公平、公正的原則，確保每位使用者都有平等的機(jī)會(huì)獲取圖書館資源。2.合理利用原則：鼓勵(lì)師生合理規(guī)劃預(yù)約時(shí)間，充分利用圖書館資源，提高資源利用率，避免資源閑置和浪費(fèi)。3.誠(chéng)信守約原則：使用者應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)格按照預(yù)約時(shí)間和規(guī)定使用圖書館資源，不得擅自更改或取消預(yù)約，如有特殊情況需提前說明。二、預(yù)約系統(tǒng)（一）預(yù)約平臺(tái)學(xué)校圖書館采用[具體預(yù)約平臺(tái)名稱]作為預(yù)約系統(tǒng)，師生可通過圖書館官方網(wǎng)站、手機(jī)APP或微信公眾號(hào)等渠道登錄預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行操作。（二）預(yù)約時(shí)間1.預(yù)約開放時(shí)間為每天[具體開始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]，在此時(shí)間段內(nèi)，師生可進(jìn)行次日及未來一周內(nèi)的預(yù)約。2.為保證預(yù)約系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，預(yù)約系統(tǒng)將在每天[系統(tǒng)維護(hù)時(shí)間]進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)期間暫停預(yù)約服務(wù)。（三）預(yù)約規(guī)則1.每位師生每次最多可預(yù)約[X]個(gè)時(shí)間段，每個(gè)時(shí)間段時(shí)長(zhǎng)為[X]小時(shí)。2.預(yù)約成功后，系統(tǒng)將發(fā)送預(yù)約確認(rèn)信息至預(yù)約人預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼和電子郵箱，請(qǐng)預(yù)約人及時(shí)查看并確認(rèn)。3.同一時(shí)間段內(nèi)，同一區(qū)域的座位或資源僅限一人預(yù)約。若出現(xiàn)重復(fù)預(yù)約，系統(tǒng)將自動(dòng)取消最早的預(yù)約記錄，并通知相關(guān)預(yù)約人。4.預(yù)約時(shí)間段開始前[X]分鐘，預(yù)約人可在預(yù)約平臺(tái)上進(jìn)行簽到操作。簽到成功后，預(yù)約人方可進(jìn)入圖書館使用預(yù)約資源；若未按時(shí)簽到，預(yù)約將自動(dòng)失效，該時(shí)間段資源將重新開放預(yù)約。5.預(yù)約人如需取消預(yù)約，應(yīng)在預(yù)約時(shí)間段開始前[X]小時(shí)登錄預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行操作。取消預(yù)約成功后，預(yù)約人可重新選擇其他時(shí)間段進(jìn)行預(yù)約。若未提前取消預(yù)約且未按時(shí)簽到使用，將被視為爽約。三、預(yù)約流程（一）注冊(cè)與登錄1.首次使用預(yù)約系統(tǒng)的師生，需在預(yù)約平臺(tái)上進(jìn)行注冊(cè)。注冊(cè)信息應(yīng)包括姓名、學(xué)號(hào)/工號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱等，并確保信息真實(shí)有效。2.注冊(cè)成功后，師生可使用學(xué)號(hào)/工號(hào)和密碼登錄預(yù)約系統(tǒng)。為保障賬戶安全，建議師生定期更換登錄密碼，并妥善保管個(gè)人賬號(hào)信息。（二）預(yù)約操作1.登錄預(yù)約系統(tǒng)后，師生可在首頁(yè)查看當(dāng)前可預(yù)約的時(shí)間段和資源信息。2.根據(jù)個(gè)人需求，選擇欲預(yù)約的時(shí)間段、區(qū)域（如閱覽室、自習(xí)室、特定藏書區(qū)域等）及資源類型（如座位、圖書、電子資源等）。3.確認(rèn)預(yù)約信息無誤后，點(diǎn)擊“提交預(yù)約”按鈕，完成預(yù)約操作。（三）預(yù)約查詢與修改1.預(yù)約人可在預(yù)約平臺(tái)的“我的預(yù)約”頁(yè)面查看已預(yù)約的記錄，包括預(yù)約時(shí)間、區(qū)域、資源類型等詳細(xì)信息。2.若預(yù)約人因特殊情況需要修改預(yù)約信息，如更換預(yù)約時(shí)間段或資源類型等，應(yīng)在預(yù)約時(shí)間段開始前[X]小時(shí)登錄預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行修改操作。修改成功后，系統(tǒng)將重新發(fā)送預(yù)約確認(rèn)信息。四、資源使用（一）座位使用1.預(yù)約座位的師生應(yīng)在預(yù)約時(shí)間段內(nèi)按時(shí)到達(dá)圖書館指定區(qū)域，憑有效證件（學(xué)生證、教師證等）簽到后使用預(yù)約座位。2.在使用座位期間，應(yīng)保持座位整潔，愛護(hù)圖書館設(shè)施設(shè)備，不得隨意挪動(dòng)或損壞桌椅、電腦等。如有損壞，應(yīng)及時(shí)向圖書館工作人員報(bào)告并照價(jià)賠償。3.離開座位時(shí)，應(yīng)將個(gè)人物品帶走，并清理座位上的垃圾。若長(zhǎng)時(shí)間未使用座位（超過[X]分鐘），圖書館工作人員有權(quán)收回該座位，重新開放預(yù)約。（二）圖書借閱1.預(yù)約借閱圖書的師生，應(yīng)在預(yù)約時(shí)間段內(nèi)到圖書館相應(yīng)借閱區(qū)域辦理借閱手續(xù)。借閱時(shí)，需出示有效證件，并按照?qǐng)D書館借閱規(guī)定進(jìn)行操作。2.借閱圖書的期限為[X]天。到期應(yīng)及時(shí)歸還圖書，如需續(xù)借，可在到期前[X]天內(nèi)登錄圖書館借閱系統(tǒng)或到圖書館服務(wù)臺(tái)辦理續(xù)借手續(xù)，續(xù)借期限為[X]天。3.借閱圖書應(yīng)妥善保管，不得污損、遺失。如有遺失或損壞，應(yīng)按照?qǐng)D書館規(guī)定進(jìn)行賠償。（三）電子資源使用1.預(yù)約使用電子資源的師生，應(yīng)在預(yù)約時(shí)間段內(nèi)通過圖書館提供的網(wǎng)絡(luò)訪問方式登錄相應(yīng)電子資源平臺(tái)進(jìn)行使用。2.使用電子資源時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和電子資源平臺(tái)的使用規(guī)定，不得進(jìn)行非法下載、傳播等侵權(quán)行為。3.如需在電子資源平臺(tái)上進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞、引用等操作，應(yīng)按照平臺(tái)要求進(jìn)行申請(qǐng)和規(guī)范使用，確保知識(shí)產(chǎn)權(quán)得到保護(hù)。五、違規(guī)處理（一）爽約處理1.對(duì)于未提前取消預(yù)約且未按時(shí)簽到使用的爽約行為，圖書館將進(jìn)行記錄。累計(jì)爽約次數(shù)達(dá)到[X]次的師生，將在[X]個(gè)月內(nèi)限制其預(yù)約權(quán)限。2.在限制預(yù)約權(quán)限期間，師生如需使用圖書館資源，可通過現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等候的方式獲取服務(wù)，但仍需遵守圖書館的其他規(guī)定。（二）違規(guī)使用資源處理1.若發(fā)現(xiàn)師生在使用圖書館資源過程中存在違規(guī)行為，如圖書超期未還、損壞圖書、非法下載電子資源等，圖書館將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。2.對(duì)于情節(jié)較輕的違規(guī)行為，圖書館將給予警告，并要求違規(guī)人立即改正；對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，如多次違規(guī)、造成重大損失等，圖書館將按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括限制借閱權(quán)限、罰款、通報(bào)批評(píng)等。（三）賬號(hào)安全違規(guī)處理1.如發(fā)現(xiàn)師生利用他人賬號(hào)進(jìn)行預(yù)約或存在賬號(hào)被盜用等安全違規(guī)行為，圖書館將立即停用該賬號(hào)，并通知相關(guān)師生進(jìn)行處理。2.對(duì)于因賬號(hào)安全違規(guī)導(dǎo)致的圖書館資源損失或其他不良后果，違規(guī)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并按照學(xué)校和圖書館規(guī)定進(jìn)行賠償和處理。六、監(jiān)督與投訴（一）監(jiān)督機(jī)制1.學(xué)校圖書館設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)約制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組定期對(duì)預(yù)約系統(tǒng)數(shù)據(jù)、簽到記錄、資源使用情況等進(jìn)行抽查，確保預(yù)約制度的嚴(yán)格執(zhí)行。2.圖書館工作人員在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)預(yù)約區(qū)域和資源使用情況的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)行為，并做好記錄。（二）投訴渠道1.師生如對(duì)預(yù)約制度或圖書館服務(wù)有任何疑問、建議或投訴，可通過以下方式進(jìn)行反饋：電話：[圖書館投訴電話]電子郵箱：[圖書館投訴郵箱]現(xiàn)場(chǎng)反饋：到圖書館服務(wù)臺(tái)或館長(zhǎng)辦公室進(jìn)行當(dāng)面反饋2.圖書館收到投訴后，將在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。對(duì)于投訴屬實(shí)的問題，圖書館將立即采取措施進(jìn)行整改，不斷完善預(yù)約制度和服務(wù)質(zhì)量。七、附則（一）解釋權(quán)本制度規(guī)范由學(xué)校圖書館負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過程中，如遇特殊情況或本制度未涵蓋的問題，圖書館將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行研究處