軟件個性化開發(fā)協(xié)議甲方（委托方）：[甲方全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方信用代碼]注冊地址/實際經(jīng)營地址：[甲方詳細地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（受托方）：[乙方全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方信用代碼]注冊地址/實際經(jīng)營地址：[乙方詳細地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于甲方現(xiàn)有業(yè)務流程具有獨特性，通用軟件無法滿足其個性化操作、場景適配及效率提升需求，需委托乙方針對其專屬場景進行軟件個性化開發(fā)；乙方擁有專業(yè)的軟件個性化開發(fā)團隊，具備需求拆解、場景適配、定制編碼及落地優(yōu)化能力，可按甲方個性化訴求完成開發(fā)及調試工作。根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國著作權法》《計算機軟件保護條例》等相關法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、權責清晰、誠實信用、互利共贏的原則，就乙方接受甲方委托開展軟件個性化開發(fā)事宜，經(jīng)充分協(xié)商一致，訂立本協(xié)議，以資雙方共同恪守履行。本協(xié)議所稱軟件個性化開發(fā)，指乙方基于甲方指定的基礎軟件（無基礎軟件則從零搭建），結合甲方獨特業(yè)務場景、操作習慣及核心訴求，完成個性化功能設計、代碼開發(fā)、模塊適配、功能測試、系統(tǒng)調試、數(shù)據(jù)遷移及售后支持的全流程服務，確保開發(fā)后的軟件可精準匹配甲方個性化需求，實現(xiàn)業(yè)務流程優(yōu)化及效率提升，甲方按約定提供需求配合、技術支持及開發(fā)款項支付的合作事項。第一條個性化開發(fā)標的及核心訴求1.1開發(fā)標的本次軟件個性化開發(fā)標的為適配甲方專屬場景的個性化軟件系統(tǒng)（以下簡稱“個性化軟件”），開發(fā)基礎為[□甲方指定基礎軟件（名稱：[XXX]，版本：[XXX]）□從零搭建]，核心定位為滿足甲方[具體業(yè)務場景，如：專屬客戶管理、定制化流程審批、個性化數(shù)據(jù)統(tǒng)計、獨特業(yè)務聯(lián)動等]的個性化需求，實現(xiàn)[核心目標，如：操作流程簡化、業(yè)務數(shù)據(jù)精準管控、專屬功能落地等]。個性化軟件的開發(fā)范圍、個性化功能清單、技術適配標準等均以雙方確認的附件一《軟件個性化需求確認書》為準。1.2核心個性化訴求甲方核心個性化訴求包括功能個性化、操作個性化、適配個性化、安全個性化及交付標準等，具體內容以附件一《軟件個性化需求確認書》及雙方簽字確認的《個性化開發(fā)實施方案》為準，核心要求如下：（1）功能個性化：需開發(fā)[列舉核心個性化功能，如：專屬數(shù)據(jù)錄入表單、定制化權限分配、個性化流程觸發(fā)機制、專屬數(shù)據(jù)可視化報表、獨特第三方接口適配等]，功能邏輯完全貼合甲方業(yè)務場景，可解決甲方現(xiàn)有軟件無法覆蓋的專屬需求；（2）操作個性化：操作流程需適配甲方現(xiàn)有工作習慣，支持[個性化操作需求，如：自定義快捷鍵、常用功能置頂、操作步驟記憶、批量操作優(yōu)化等]，降低甲方人員學習及使用成本；（3）適配個性化：需適配甲方現(xiàn)有硬件設備、運行環(huán)境及業(yè)務系統(tǒng)，包括[操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、終端設備、現(xiàn)有業(yè)務軟件名稱等]，實現(xiàn)與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)的無縫銜接及數(shù)據(jù)互通，無適配沖突；（4）安全個性化：針對甲方專屬業(yè)務數(shù)據(jù)及操作場景，強化[個性化安全需求，如：特定操作日志追溯、敏感數(shù)據(jù)加密、專屬權限隔離、異常操作預警等]，符合甲方內部數(shù)據(jù)安全管理要求及相關行業(yè)合規(guī)標準；（5）交付個性化：乙方需按甲方要求完成個性化軟件的部署、調試及數(shù)據(jù)遷移（如需），提供適配甲方人員使用習慣的操作指南，確保甲方人員可快速上手使用。1.3個性化需求調整約定甲方應在本協(xié)議簽訂后[X]個工作日內，向乙方提供完整、明確的個性化需求資料及相關場景說明，配合乙方完成需求調研、場景拆解及方案確認。若甲方在開發(fā)過程中需調整個性化需求，應提前[X]個工作日以書面形式（含蓋章掃描件郵件）向乙方提出，明確調整內容、范圍及場景適配要求。乙方在收到需求調整申請后[X]個工作日內，出具《個性化需求調整評估報告》，說明調整對開發(fā)周期、開發(fā)成本、功能適配性及現(xiàn)有開發(fā)模塊的影響，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議，確定調整費用、周期調整方案及技術銜接要求后，乙方方可啟動調整后的開發(fā)工作。未經(jīng)雙方書面確認，甲方不得單方要求調整個性化需求，乙方亦不得擅自變更甲方確認的個性化訴求及開發(fā)標準。若甲方逾期提出需求調整，導致開發(fā)周期延誤或成本增加的，相關責任及費用由甲方承擔；若因需求調整導致已開發(fā)模塊需重構的，重構費用及周期另行協(xié)商確定。第二條個性化開發(fā)周期及進度安排2.1總開發(fā)周期本次軟件個性化開發(fā)總周期自雙方確認附件一《軟件個性化需求確認書》、甲方支付首期開發(fā)款項且乙方獲取全部必要開發(fā)資源（含需求資料、基礎軟件授權、現(xiàn)有系統(tǒng)接口文檔、開發(fā)權限等）之日起算，共計[X]個工作日，最終完成個性化軟件部署調試、功能驗收合格并交付使用的日期為[具體年月日]。因甲方原因（含需求確認拖延、需求調整、資料提供不完整、測試配合滯后、基礎軟件故障等）、不可抗力導致開發(fā)周期延誤的，總周期相應順延，乙方不承擔違約責任。2.2階段性開發(fā)節(jié)點乙方按以下關鍵節(jié)點推進個性化開發(fā)工作，每個節(jié)點完成后向甲方提交階段性成果，甲方應在[X]個工作日內完成審核確認，逾期未提出書面異議的，視為認可該階段成果，由此導致的周期延誤由甲方承擔：（1）需求調研及方案設計節(jié)點（第1-[X1]天）：乙方完成甲方個性化需求的深度調研、場景拆解、技術適配分析，出具《個性化開發(fā)實施方案》《功能模塊設計圖》《適配方案說明》，提交甲方審核；審核通過后，雙方簽署方案確認單，乙方正式啟動編碼開發(fā)工作。（2）個性化模塊開發(fā)及單元測試節(jié)點（第[X1+1]-[X2]天）：乙方完成各個性化功能模塊的編碼開發(fā)，針對甲方專屬場景開展單元測試、功能驗證及初步適配測試，確保各模塊可獨立實現(xiàn)約定個性化功能、邏輯無誤；提交階段性開發(fā)成果（含模塊測試版本、測試報告），甲方完成功能驗證及審核。（3）系統(tǒng)集成及場景化測試節(jié)點（第[X2+1]-[X3]天）：乙方將個性化模塊與基礎軟件（如有）及甲方現(xiàn)有系統(tǒng)集成，開展全流程場景化測試、適配測試、安全測試，解決模塊間銜接問題、適配沖突及測試中發(fā)現(xiàn)的bug；出具《場景化測試報告》，組織甲方開展模擬場景聯(lián)合測試，甲方反饋問題后，乙方在[X]個工作日內完成整改優(yōu)化，直至滿足甲方個性化需求，雙方簽署測試合格確認單。（4）部署調試及交付準備節(jié)點（第[X3+1]-[X4]天）：乙方按甲方要求完成個性化軟件在指定環(huán)境的部署、配置調試，如需數(shù)據(jù)遷移則完成數(shù)據(jù)精準遷移及校驗，配合甲方完成上線前最終驗證；準備交付所需的全部文檔及資料，雙方確認無誤后簽署上線確認單。（5）交付及使用指導節(jié)點（第[X4+1]-[End]天）：乙方向甲方正式交付個性化軟件及全部成果資料，開展現(xiàn)場或線上使用指導，確保甲方核心操作人員掌握使用方法；同步啟動售后支持服務，服務期限及內容按本協(xié)議第五條約定執(zhí)行。第三條開發(fā)成果交付及驗收標準3.1開發(fā)成果交付清單個性化軟件開發(fā)完成并通過驗收后，乙方需向甲方交付以下完整成果（紙質版[X]份+加密存儲電子版1份，電子版含雙重備份），確保交付成果完整、可用、無損壞：（1）軟件成品：個性化軟件完整安裝包、可運行程序、加密密鑰（如有，單獨密封交付）、模塊適配補?。ㄈ缬校唬?）源代碼及技術文檔：個性化功能模塊全部源代碼（含完整注釋文檔、編譯腳本）、數(shù)據(jù)庫適配腳本、功能模塊設計圖、適配方案說明、部署操作手冊、系統(tǒng)配置文檔；（3）測試及流程文檔：《場景化測試報告》《單元測試報告》《適配測試報告》《需求調整確認單》（如有）、方案確認單、測試合格確認單、上線確認單；（4）使用文檔：個性化操作指南（貼合甲方使用習慣，含場景化操作步驟）、常見問題解決方案、個性化功能使用技巧手冊。3.2驗收標準本次個性化軟件驗收嚴格參照附件一《軟件個性化需求確認書》、《個性化開發(fā)實施方案》及雙方確認的技術標準，結合甲方實際業(yè)務場景開展場景化驗收，具體要求如下：（1）功能驗收：全部個性化功能均需實現(xiàn)，無功能缺失、邏輯錯誤，可精準適配甲方專屬業(yè)務場景，滿足甲方個性化訴求，運行穩(wěn)定無異常；（2）操作驗收：操作流程貼合甲方使用習慣，個性化操作功能達標，操作流暢無卡頓，可有效降低甲方人員使用成本；（3）適配驗收：可完美適配甲方指定的運行環(huán)境、硬件設備及現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)，數(shù)據(jù)互通順暢，無適配沖突、兼容問題；（4）安全驗收：個性化安全功能正常生效，敏感數(shù)據(jù)保護、操作日志追溯等符合約定要求，經(jīng)乙方檢測及甲方抽檢無安全漏洞；（5）文檔驗收：交付的全部技術文檔、使用文檔完整、規(guī)范、易懂，可滿足甲方人員后續(xù)軟件操作、維護及小范圍調整（如有）需求。3.3驗收流程（1）初步驗收：個性化軟件正式交付后[X]個工作日內，甲方組織開展初步驗收，乙方配合提供驗收所需的全部成果資料、技術支持及場景化演示；初步驗收合格的，雙方簽署初步驗收單；驗收不合格的，甲方書面列明問題及整改要求，乙方在[X]個工作日內完成整改，整改后重新提交驗收。（2）最終驗收：初步驗收合格后，進入[X]個工作日的試運行期，試運行期間乙方負責提供技術支持，及時解決甲方使用過程中出現(xiàn)的問題。試運行無異常，且甲方確認個性化功能完全滿足需求后，組織開展最終驗收，驗收合格的，雙方簽署《軟件個性化開發(fā)最終驗收報告》，確認開發(fā)成果正式交付；若因乙方開發(fā)質量問題導致初步驗收[X]次不合格或試運行期間出現(xiàn)重大故障影響使用的，甲方有權要求乙方返工，直至驗收合格，由此產(chǎn)生的費用及周期由乙方承擔。第四條開發(fā)款項及支付方式4.1開發(fā)總款項本次軟件個性化開發(fā)總款項為人民幣[總金額大寫]元整（￥[總金額小寫]），該款項為固定總價，涵蓋需求調研費、方案設計費、個性化模塊開發(fā)費、系統(tǒng)集成費、測試優(yōu)化費、部署調試費、數(shù)據(jù)遷移費（如有）、技術指導費、資料編制費、稅費及本協(xié)議約定范圍內的售后支持費。除雙方補充協(xié)議約定的需求調整額外費用外，甲方無需向乙方支付任何其他費用。4.2支付方式甲方按開發(fā)進度分期支付款項，支付方式為銀行對公轉賬，乙方開具合法有效發(fā)票后，甲方履行付款義務：（1）首期款（啟動款）：本協(xié)議生效后[X]個工作日內，甲方支付總款項的[X]%，即人民幣[首期款金額大寫]元整（￥[首期款金額小寫]），用于乙方啟動需求調研、方案設計及開發(fā)團隊組建工作；（2）進度款：個性化模塊開發(fā)及單元測試完成，雙方簽署階段性成果確認單后[X]個工作日內，甲方支付總款項的[X]%，即人民幣[進度款金額大寫]元整（￥[進度款金額小寫]）；（3）尾款：個性化軟件通過最終驗收，雙方簽署《軟件個性化開發(fā)最終驗收報告》后[X]個工作日內，甲方支付剩余[X]%款項，即人民幣[尾款金額大寫]元整（￥[尾款金額小寫]）。4.3收款及開票信息乙方收款信息：開戶名稱：[乙方對公賬戶全稱]開戶銀行：[乙方對公開戶銀行及支行]銀行賬號：[乙方對公銀行賬號]乙方開票信息：名稱：[乙方開票名稱]納稅人識別號：[乙方納稅識別號]地址及電話：[乙方注冊地址及聯(lián)系電話]開戶行及賬號：[與上述收款信息一致]乙方收到每筆款項后[X]個工作日內，向甲方開具等額、合法、有效的增值稅[專用/普通]發(fā)票，發(fā)票項目為“軟件個性化開發(fā)費”；若發(fā)票存在開具錯誤、信息瑕疵、無效等問題，乙方需在甲方提出異議后[X]個工作日內重新開具，承擔由此產(chǎn)生的全部費用、稅務風險及甲方損失。第五條售后支持及技術指導5.1售后支持期本次個性化軟件售后支持期為[X]個月，自雙方簽署《軟件個性化開發(fā)最終驗收報告》之日起算。支持期內，乙方提供免費售后支持服務；支持期滿后，雙方可協(xié)商簽訂售后維護協(xié)議，乙方提供有償技術服務，具體服務內容及費用另行約定。5.2售后支持內容（1）故障排查與修復：支持期內，因乙方開發(fā)質量問題導致的個性化軟件功能故障、適配異常、安全漏洞及運行故障等問題，乙方提供7×24小時應急響應服務；一般故障[X]小時內響應并解決，重大故障[X]分鐘內響應、[X]小時內提出解決方案、[X]小時內完成修復（特殊復雜問題除外）；故障處理完成后[X]小時內提交故障處理報告，說明問題原因、解決方案及預防措施。（2）小范圍優(yōu)化調整：針對甲方使用過程中提出的不涉及核心功能變更的小范圍個性化優(yōu)化需求（如：操作流程微調、界面顯示優(yōu)化、報表格式調整等），乙方提供免費優(yōu)化服務，確保軟件更貼合甲方使用需求；優(yōu)化前需提前[X]個工作日與甲方確認，優(yōu)化后配合甲方完成測試驗證。（3）技術支持與咨詢：提供線上、線下（如需）技術支持，解答甲方人員在軟件操作、個性化功能使用、日常維護過程中遇到的問題，提供專業(yè)技術指導及解決方案；線上咨詢[X]小時內回復，復雜問題[X]小時內提供初步解決方案，必要時可提供現(xiàn)場支持。注：因甲方違規(guī)操作、系統(tǒng)環(huán)境變更、第三方軟件干擾、硬件故障、不可抗力及非乙方開發(fā)質量原因導致的問題，乙方可提供協(xié)助處理服務，相關費用由甲方承擔，不計入免費售后支持范圍；涉及核心功能變更的需求，另行協(xié)商開發(fā)費用及周期。5.3技術指導服務乙方在個性化軟件最終驗收合格后，提供[X]次專項技術指導服務（可分階段開展），培訓形式包括線下授課、實操指導、線上答疑等，累計培訓時長不少于[X]小時；培訓內容涵蓋個性化功能操作方法、日常維護技巧、故障排查要點、小范圍優(yōu)化操作（如有）等，確保甲方操作人員熟練掌握軟件使用方法、維護人員具備基礎故障處理能力。培訓后提交培訓總結報告，記錄培訓內容及甲方人員掌握情況。第六條知識產(chǎn)權及成果歸屬6.1成果歸屬約定（1）本次個性化開發(fā)形成的全部成果（含個性化功能模塊源代碼、功能方案、設計文檔、適配腳本等）及個性化軟件的整體知識產(chǎn)權（含著作權、專利權及其他相關知識產(chǎn)權），自開發(fā)成果正式交付且甲方支付全部開發(fā)款項后，歸甲方單獨所有。甲方享有對個性化軟件的使用權、修改權、復制權、發(fā)行權及二次開發(fā)權等全部合法權利。（2）乙方僅保留基于本項目形成的通用開發(fā)技術、架構方案、開發(fā)工具及成熟組件的知識產(chǎn)權，不得將個性化功能模塊源代碼、定制化方案、適配腳本、技術文檔用于其他項目、轉讓給第三方或向第三方披露；未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自使用本次個性化開發(fā)成果為第三方提供類似個性化服務或用于商業(yè)用途。（3）乙方在開發(fā)過程中使用的自身原有通用技術、開發(fā)工具、成熟組件，需確保合法合規(guī)，無知識產(chǎn)權糾紛；若因上述技術使用問題導致甲方對個性化軟件的知識產(chǎn)權受到侵害，由乙方承擔全部責任及甲方因此遭受的全部損失。6.2權利使用限制（1）售后支持期內，乙方為履行支持義務可合理使用本次開發(fā)成果，但僅限用于故障修復、小范圍優(yōu)化等約定服務事項，不得用于任何商業(yè)用途及其他項目開發(fā)；（2）甲方如需將個性化軟件轉讓、授權第三方使用或進行二次開發(fā)，需提前[X]個工作日書面告知乙方（無需乙方同意），乙方可提供必要的技術協(xié)助，相關費用另行協(xié)商；（3）雙方均不得擅自泄露、轉讓、授權第三方使用對方的商業(yè)秘密、技術秘密、個性化需求資料及本協(xié)議內容，違反本條約定的，需承擔全部違約責任及損失賠償責任。第七條雙方權利與義務7.1甲方權利與義務（1）權利：有權明確個性化軟件的功能訴求、操作標準及交付要求，對乙方開發(fā)過程、階段性成果進行全程監(jiān)督；有權要求乙方及時反饋開發(fā)進展、故障處理情況及優(yōu)化進度，查閱相關技術文檔及服務記錄；對不符合約定的開發(fā)成果，有權要求乙方限期整改；驗收合格后，享有個性化軟件的全部知識產(chǎn)權及使用權；對乙方未按約定履行義務的行為，有權追究違約責任。（2）義務：按時提供個性化開發(fā)所需的全部需求資料、基礎軟件授權（如有）、現(xiàn)有系統(tǒng)接口文檔、開發(fā)權限及必要的配合工作，確保所提供資料真實、完整、有效；及時審核乙方提交的階段性成果、開發(fā)方案及驗收資料，在約定時限內反饋意見，不得無故拖延；按協(xié)議約定按時足額支付開發(fā)款項，不得逾期拖欠；規(guī)范操作個性化軟件，建立使用及安全管理制度，避免因違規(guī)操作導致軟件故障、數(shù)據(jù)泄露；對乙方提供的技術秘密、開發(fā)方案、專屬技術文檔承擔嚴格保密義務，協(xié)議終止后保密義務仍持續(xù)有效。7.2乙方權利與義務（1）權利：有權要求甲方提供必要的需求資料、技術支持及配合工作，確保個性化開發(fā)工作順利開展；有權在甲方需求明確、資源到位后，獨立制定開發(fā)方案及實施計劃，自主開展開發(fā)工作，不受甲方不合理干預；有權按協(xié)議約定按時收取開發(fā)款項，甲方逾期支付的，有權暫停開發(fā)工作并要求承擔違約責任；對自身原有通用技術、開發(fā)工具享有獨立知識產(chǎn)權；有權在售后支持期內為履行支持義務合理使用開發(fā)成果。（2）義務：組建專業(yè)個性化開發(fā)團隊，配備足夠的技術人員、測試人員及部署人員，投入必要的開發(fā)設備及技術資源，按協(xié)議約定的周期、標準完成個性化開發(fā)及交付工作；嚴格遵守相關法律法規(guī)及技術規(guī)范，確保個性化軟件合法合規(guī)，無任何侵犯第三方知識產(chǎn)權、合法權益的情形；嚴格把控軟件的功能完整性、操作流暢性、適配穩(wěn)定性及數(shù)據(jù)安全性，避免因開發(fā)失誤導致軟件故障、數(shù)據(jù)丟失；及時向甲方反饋開發(fā)進展、存在問題及潛在風險，重要事項（如重大技術調整、功能重構）需提前書面告知甲方并征得同意；按約定提供售后支持及技術指導服務，建立完整的服務臺賬，詳細記錄開發(fā)及服務過程；對甲方提供的商業(yè)秘密、業(yè)務數(shù)據(jù)、個性化需求資料及本協(xié)議內容承擔嚴格保密義務，協(xié)議終止后保密義務仍持續(xù)有效；交付成果后，配合甲方完成技術交底，解答后續(xù)使用過程中的疑問。第八條違約責任8.1甲方違約責任（1）甲方未按時支付開發(fā)款項的，每逾期一日，按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金；逾期超過30日的，乙方有權暫停開發(fā)工作，由此造成的開發(fā)周期延誤及乙方損失由甲方承擔；逾期超過60日的，乙方有權解除本協(xié)議，沒收已收款項，甲方需另行支付總款項20%的違約金，賠償乙方已產(chǎn)生的開發(fā)成本、人員成本及其他損失。（2）甲方未按約定提供需求資料、技術支持，或無故拖延成果審核、驗收，導致開發(fā)周期延誤的，由甲方自行承擔責任，開發(fā)周期相應順延，需賠償乙方因此產(chǎn)生的額外開發(fā)成本及人員成本；若因甲方原因導致開發(fā)工作停滯超過[X]日，乙方有權解除本協(xié)議，甲方需支付總款項15%的違約金。（3）甲方違反知識產(chǎn)權約定或保密義務，擅自泄露、轉讓、授權第三方使用乙方技術秘密、開發(fā)方案、專屬成果的，需向乙方支付總款項20%的違約金，賠償乙方全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、維權費用、名譽損失等）。（4）甲方無正當理由拒絕初步驗收或最終驗收、單方解除本協(xié)議的，視為開發(fā)成果驗收合格，需按協(xié)議約定支付全部開發(fā)款項，同時向乙方支付總款項20%的違約金，賠償乙方損失。8.2乙方違約責任（1）乙方未按約定周期完成個性化開發(fā)及交付工作，每逾期一日，按總款項的萬分之五向甲方支付違約金；逾期超過30日的，甲方有權要求乙方限期整改，整改后仍逾期的，甲方有權解除本協(xié)議，乙方需退還已收全部款項，支付總款項20%的違約金，賠償甲方損失（包括但不限于業(yè)務中斷損失、效率降低損失、替代成本等）。（2）個性化軟件不符合本協(xié)議約定驗收標準，經(jīng)乙方[X]次及以上整改仍無法通過驗收的，甲方有權解除本協(xié)議，乙方需退還已收全部款項，支付總款項20%的違約金，賠償甲方全部損失。（3）乙方違反知識產(chǎn)權約定，將開發(fā)成果用于其他項目、提供給第三方，或侵犯第三方知識產(chǎn)權導致甲方遭受損失的，需向甲方支付總款項20%的違約金，承擔全部侵權責任及甲方因此遭受的全部損失（包括但不限于侵權賠償費、維權費用、業(yè)務損失等）。（4）乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密、業(yè)務數(shù)據(jù)、個性化需求資料的，需向甲方支付總款項20%的違約金，賠償甲方全部損失；情節(jié)嚴重的，甲方有權解除本協(xié)議并追究法律責任。（5）乙方未按約定提供售后支持及技術指導服務，或因乙方開發(fā)質量問題導致個性化軟件故障、數(shù)據(jù)丟失，影響甲方業(yè)務正常開展的，需限期整改，賠償甲方相應損失；累計出現(xiàn)[X]次違約情形的，甲方有權扣除部分尾款，情節(jié)嚴重的，有權解除本協(xié)議并要求乙方承擔違約責任。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1協(xié)議變更雙方協(xié)商一致后，可對本協(xié)議內容進行變更，變更需以書面補充協(xié)議形式確認，補充協(xié)議需雙方簽字蓋章后方可生效，與本協(xié)議具有同等法律效力；補充協(xié)議與本協(xié)議約定不一致的，以補充協(xié)議為準。9.2協(xié)議解除（1）雙方協(xié)商一致，可書面解除本協(xié)議，解除后按實際完成的開發(fā)進度結算費用，已產(chǎn)生的開發(fā)成本由責任方承擔；乙方需將已完成的開發(fā)成果及資料交付甲方，甲方需支付對應階段的開發(fā)款項。（2）一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后15日內未整改到位的，另一方有權單方解除本協(xié)議，追究違約方違約責任，要求賠償損失。（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，或履行已無實際意義的，雙方均可解除本協(xié)議，互不追究違約責任，按實際投入結算費用，乙方將已完成的開發(fā)成果及資料交付甲方。9.3協(xié)議終止本協(xié)議自以下情形之一發(fā)生時終止：（1）本協(xié)議全部義務履行完畢，開發(fā)成果交付驗收合格、款項結清、售后支持期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致或按約定解除本協(xié)議，清算完畢、成果交接完成；（3）一方破產(chǎn)、注銷或喪失履約能力，另一方有權終止本協(xié)議，按實際履行情況結算費用并追究違約責任。協(xié)議終止后，雙方仍需履行知識產(chǎn)權歸屬、保密義務、成果交接等持續(xù)性條款，直至相關義務履行完畢。第十條不可抗力10.1不可抗力指雙方在簽訂本協(xié)議時無法預見、無法避免、無法克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、火災、臺風等自然災害，戰(zhàn)爭、動亂、政策調整、法律法規(guī)變更、政府強制管控等社會性事件，網(wǎng)絡中斷、服務器癱瘓、核心開發(fā)/技術人員突發(fā)重大疾病或意外事故等突發(fā)性事件。10.2發(fā)生不可抗力后，受影響一方需在24小時內書面通知對方，說明情況、影響范圍及預計恢復時間，并在15個工作日內提供有效證明文件（如政府公告、氣象報告、醫(yī)院證明等）。10.3因不可抗力導致協(xié)議無法履行或進度延誤的，雙方協(xié)商順延開發(fā)周期、減