2026年會計實務（應收賬款催收）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。1.以下哪種情況不屬于應收賬款催收的難點？A.客戶惡意拖欠B.客戶經(jīng)營不善C.雙方對交易金額無爭議D.客戶破產(chǎn)倒閉2.對于長期拖欠應收賬款的客戶，首先應采取的措施是？A.直接起訴B.發(fā)送律師函C.電話溝通了解情況D.上門催收3.應收賬款催收中，有效的溝通技巧不包括？A.態(tài)度強硬B.傾聽客戶意見C.清晰表達訴求D.保持耐心4.當發(fā)現(xiàn)客戶有財務困難可能影響應收賬款回收時，應及時？A.加大催收力度B.停止供貨C.給予一定寬限期D.更換催收人員5.企業(yè)可以通過以下哪種方式提高應收賬款催收效率？A.延長信用期B.建立客戶信用評估體系C.減少催收頻率D.降低收款標準6.若客戶以質量問題為由拒絕支付應收賬款，企業(yè)應？A.直接反駁客戶B.協(xié)商解決質量問題并確定付款事宜C.放棄催收D.向客戶上級投訴7.以下關于應收賬款催收記錄的說法，正確的是？A.可有可無B.只記錄重要信息C.詳細記錄每次催收情況D.只記錄結果8.對于有支付能力但故意拖欠的客戶，合適的催收策略是？A.懷柔政策B.法律手段威懾C.置之不理D.給予更多優(yōu)惠9.在應收賬款催收過程中，與客戶的溝通頻率應？A.越高越好B.根據(jù)客戶情況適度調(diào)整C.越低越好D.固定不變10.企業(yè)應收賬款周轉率低可能意味著？A.催收工作有效B.信用政策過嚴C.存在大量逾期賬款D.銷售業(yè)績好11.以下哪種方式不屬于應收賬款催收的常規(guī)手段？A.上門拜訪B.社交媒體曝光C.發(fā)送催款函D.電話催收12.當客戶提出分期付款時，企業(yè)應？A.堅決拒絕分B.直接答應C.評估風險并協(xié)商相關條款D.要求一次性付清13.應收賬款催收人員應具備的素質不包括？A.法律知識B.財務知識C.銷售技巧D.文學素養(yǎng)14.企業(yè)為加快應收賬款回收，可考慮？A.提高產(chǎn)品價格B.降低產(chǎn)品質量C.給予現(xiàn)金折扣D.增加庫存15.若客戶以資金周轉困難為由拖延付款，企業(yè)可？A.提供融資支持B.要求客戶提供擔保C.協(xié)助客戶融資D.以上都可以16.應收賬款催收工作應遵循的原則不包括？A.合法合規(guī)B.不擇手段C.及時有效D.維護企業(yè)形象17.對于新客戶的應收賬款催收，應？A.更加謹慎B.放松要求C.與老客戶相同對待D.不聞不問18.當客戶對催收函提出異議時，企業(yè)應？A.不理會異議B.重新評估并調(diào)整催收策略C.堅持原催收函內(nèi)容D.更換催收函格式19.企業(yè)可以通過分析應收賬款賬齡來？A.確定客戶喜好B.評估催收重點C.計算銷售利潤D.制定生產(chǎn)計劃20.在應收賬款催收中，與客戶達成還款協(xié)議后，關鍵是？A.定期跟進協(xié)議執(zhí)行情況B.不再關注C.等待客戶主動還款D.更改還款協(xié)議第II卷（非選擇題共60分）（一）簡答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分，共20分。請簡要回答問題。1.簡述應收賬款催收的一般流程。2.分析影響應收賬款催收效果的主要因素。3.說明企業(yè)加強應收賬款催收管理的重要性。4.列舉常見的應收賬款催收方法及其適用情況。（二）案例分析題（共15分）答題要求：本大題共1小題，共15分。閱讀以下案例，回答問題。案例：某企業(yè)A與客戶B簽訂了銷售合同，金額為50萬元，約定付款期限為30天。到期后，客戶B未付款。企業(yè)A多次通過電話、郵件等方式催收，客戶B均以資金緊張為由拖延。企業(yè)A考慮到客戶B以往信用記錄尚可，且有一定的業(yè)務往來，決定給予其一定寬限期，并與其協(xié)商制定了分期還款計劃。但在執(zhí)行過程中，客戶B仍有逾期情況。問題：1.企業(yè)A在應收賬款催收過程中采取了哪些措施？（5分）2.分析企業(yè)A催收措施效果不佳的可能原因。（5分）3.針對此案例，提出進一步改進應收賬款催收的建議。（5分）（三）計算題（共10分）答題要求：本大題共2小題，每小題5分，共10分。請寫出計算過程和答案。1.某企業(yè)年初應收賬款余額為100萬元，年末應收賬款余額為150萬元，全年銷售收入為500萬元。計算該企業(yè)應收賬款周轉率。2.已知某客戶應收賬款逾期天數(shù)為60天，應收賬款余額為20萬元，日利息率為0.05%。計算該逾期賬款的利息。（四）材料分析題（共10分）答題要求：本大題共2小題，每小題5分，共10分。閱讀以下材料，回答問題。材料：隨著市場競爭的加劇，企業(yè)應收賬款規(guī)模不斷擴大，逾期賬款比例也逐漸上升。為了加強應收賬款管理，某企業(yè)制定了一系列措施，包括完善客戶信用評估體系、加強催收隊伍建設、優(yōu)化催收流程等。同時，該企業(yè)還積極與客戶溝通，了解其經(jīng)營狀況和付款困難原因，采取靈活的催收策略。問題：1.分析該企業(yè)加強應收賬款管理措施的合理性。（5分）2.從材料中可以看出，企業(yè)在應收賬款催收中應注重哪些方面？（5分）（五）論述題（共5分）答題要求：本大題共1小題，共5分。請結合所學知識，論述如何有效提高應收賬款催收效率。答案：1.C2.C3.A4.B5.B6.B7.C8.B9.B10.C11.B12.C13.D14.C15.D16.B17.A18.B19.B20.A簡答題答案：1.一般流程：首先收集客戶信息，了解其經(jīng)營及財務狀況；然后選擇合適催收方式，如電話、函件等；接著與客戶溝通，明確訴求；若溝通無果，可采取進一步措施如上門催收或借助第三方；最后持續(xù)跟進直至款項收回。2.主要因素：客戶信用狀況、經(jīng)營情況、雙方溝通效果、催收策略合理性、企業(yè)內(nèi)部管理等。3.重要性：保障企業(yè)資金流動性，減少壞賬損失，維護企業(yè)財務健康，增強企業(yè)信用管理能力，提升企業(yè)競爭力。4.常見方法及適用情況：電話催收適用于初步溝通；函件催收適用于正式通知；上門催收適用于拖延嚴重客戶；法律手段適用于惡意拖欠且協(xié)商無果時。案例分析題答案：1.措施：多次電話、郵件催收；給予寬限期并協(xié)商分期還款計劃。2.可能原因：對客戶資金緊張程度估計不足；分期還款計劃執(zhí)行監(jiān)督不力；未及時調(diào)整催收策略應對逾期。3.建議：加強對客戶資金狀況實時監(jiān)控；強化分期還款計劃執(zhí)行監(jiān)督；根據(jù)逾期情況及時調(diào)整催收方式和力度。計算題答案：1.應收賬款周轉率=銷售收入÷平均應收賬款余額=500÷[(100+150)÷2]=4（次）。2.逾期賬款利息=應收賬款余額×日利息率×逾期天數(shù)=20×0.05%×60=0.6（萬元）。材料分析題答案：1.合理性：完善信用評估體系可篩選優(yōu)質客戶，降低風險；加強隊伍建設提高催收專業(yè)能力；優(yōu)化流程提高工作效率；與客戶溝通能針對性解決問題，靈活策略增加收回可能性。2.注重方面：完善信用評估，加強隊伍建設，優(yōu)化催收流程，與客戶有效溝通，采取靈活催收策略。論述題答案：要有效提高應收賬款催收效率，需多方面努