2025年中職（市場營銷）推銷實訓(xùn)階段測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：每題只有一個正確答案，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。(總共10題，每題3分)1.推銷的核心是（）A.銷售產(chǎn)品B.滿足需求C.建立關(guān)系D.傳遞信息2.以下不屬于推銷人員職責(zé)的是（）A.收集信息B.銷售產(chǎn)品C.制定營銷策略D.提供售后服務(wù)3.尋找潛在顧客的方法中，通過現(xiàn)有顧客推薦新顧客的是（）A.逐戶訪問法B.廣告搜尋法C.連鎖介紹法D.資料查閱法4.推銷人員在介紹產(chǎn)品時，重點介紹產(chǎn)品的優(yōu)點和給顧客帶來的利益，這是（）A.產(chǎn)品接近法B.利益接近法C.問題接近法D.贊美接近法5.顧客提出“你們的產(chǎn)品價格太高了”，這屬于（）A.需求異議B.產(chǎn)品異議C.價格異議D.購買時間異議6.推銷人員在處理顧客異議時，首先要（）A.認(rèn)真傾聽B.反駁異議C.轉(zhuǎn)化異議D.忽視異議7.促成交易的方法中，直接要求顧客購買的是（）A.假定成交法B.選擇成交法C.請求成交法D.小點成交法8.以下哪種不屬于售后服務(wù)的內(nèi)容（）A.產(chǎn)品維修B.技術(shù)培訓(xùn)C.市場調(diào)研D.提供咨詢9.推銷人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)中，最重要的是（）A.良好的溝通能力B.豐富的專業(yè)知識C.強(qiáng)烈的責(zé)任心D.積極的心態(tài)10.推銷活動的起點是（）A.尋找顧客B.接近顧客C.介紹產(chǎn)品D.處理異議第II卷（非選擇題共70分）11.（總共1題，每題10分）簡述推銷的基本流程。12.（總共1題，每題15分）請說明尋找潛在顧客的重要性以及常用的尋找方法。13.（總共1題，每題15分）當(dāng)顧客提出產(chǎn)品質(zhì)量異議時，推銷人員應(yīng)如何處理？14.（總共1題，每題15分）閱讀材料：某推銷人員向一家企業(yè)推銷辦公家具，在介紹產(chǎn)品時，詳細(xì)說明了產(chǎn)品的材質(zhì)、款式、功能等優(yōu)點，并針對企業(yè)提出的價格異議，通過對比市場同類產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)了自身產(chǎn)品的性價比。但企業(yè)仍對購買時間表示猶豫。請你幫這位推銷人員想辦法促成交易。15.（總共1題，每題15分）閱讀材料：小李是一名推銷新手，在一次推銷過程中，顧客提出了很多異議，小李有些不知所措。請你給小李一些處理顧客異議的建議。答案：1.B2.C3.C4.B5.C6.A7.C8.C9.A10.A11.推銷基本流程：首先尋找潛在顧客，通過各種途徑發(fā)現(xiàn)有購買可能的顧客；接著接近顧客，引起顧客注意并建立聯(lián)系；然后介紹產(chǎn)品，詳細(xì)說明產(chǎn)品特點、優(yōu)勢等；再處理顧客異議，解答顧客疑問和反對意見；最后促成交易，促使顧客購買產(chǎn)品，并做好售后服務(wù)。12.尋找潛在顧客的重要性：是推銷活動的起點，只有找到潛在顧客，推銷活動才有意義；能擴(kuò)大銷售范圍，增加銷售機(jī)會。常用尋找方法：逐戶訪問法，挨家挨戶拜訪；廣告搜尋法，利用廣告吸引顧客；連鎖介紹法，通過現(xiàn)有顧客推薦；資料查閱法，查閱相關(guān)資料獲取信息等。13.當(dāng)顧客提出產(chǎn)品質(zhì)量異議時，推銷人員應(yīng)：認(rèn)真傾聽顧客意見，了解其具體關(guān)注點；提供產(chǎn)品質(zhì)量證明，如檢測報告、認(rèn)證等；邀請顧客實地考察或試用產(chǎn)品；介紹售后服務(wù)保障，讓顧客放心；若產(chǎn)品存在不足，誠懇說明并承諾改進(jìn)措施。14.可以采用假定成交法，比如問“您看是今天簽合同還是明天呢？我們可以馬上安排送貨安裝。”或者選擇成交法，提供幾種不同的購買套餐讓企業(yè)選擇，如“我們有A套餐適合較多員工使用，B套餐更緊湊適合空間有限的情況，您傾向于哪種呢？”還可以強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠限時性，說“現(xiàn)在下單的話，我們額外贈送一些辦公小禮品，而且這個優(yōu)惠活動截止到本周，錯過就沒了?！?5.處理顧客異議建議：保持冷靜和耐心，不要被顧客異議影響情緒；認(rèn)真