2025年中職第四學(xué)年（城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)）系統(tǒng)維護(hù)階段測(cè)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的核心功能是（）A.售票B.檢票C.計(jì)費(fèi)D.以上都是2.以下哪種車票不屬于城市軌道交通的電子車票類型（）A.單程票B.儲(chǔ)值票C.紀(jì)念票D.紙質(zhì)車票3.票務(wù)系統(tǒng)中用于記錄乘客乘車信息的設(shè)備是（）A.售票機(jī)B.閘機(jī)C.車票清分機(jī)D.車載設(shè)備4.城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式主要包括（）A.單一票價(jià)制B.計(jì)程票價(jià)制C.混合票價(jià)制D.以上都是5.當(dāng)票務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，首先應(yīng)該采取的措施是（）A.重啟系統(tǒng)B.查找故障原因C.切換到備用系統(tǒng)D.通知維修人員6.以下關(guān)于車票回收流程的描述，正確的是（）A.乘客出站時(shí)將車票插入閘機(jī)回收B.售票員在售票過程中回收無效車票C.車站工作人員定期收集回收的車票D.以上都對(duì)7.票務(wù)系統(tǒng)中用于統(tǒng)計(jì)客流量的功能模塊是（）A.售票統(tǒng)計(jì)B.檢票統(tǒng)計(jì)C.客流分析D.收益統(tǒng)計(jì)8.城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的安全性主要體現(xiàn)在（）A.防止車票偽造B.保障數(shù)據(jù)傳輸安全C.防止非法操作D.以上都是9.以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致（）A.設(shè)備故障B.人為誤操作C.網(wǎng)絡(luò)問題D.以上都有可能10.票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)人員需要具備的技能不包括（）A.計(jì)算機(jī)操作技能B.電氣維修技能C.票務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)D.市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)11.城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)主要目的是（）A.增加新功能B.提高系統(tǒng)性能C.修復(fù)漏洞D.以上都是12.在票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)中，對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢的主要目的是（）A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障B.保證設(shè)備正常運(yùn)行C.延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命D.以上都是13.以下關(guān)于票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份的說法，錯(cuò)誤的是（）A.定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份B.備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的地方C.備份數(shù)據(jù)不需要進(jìn)行驗(yàn)證D.數(shù)據(jù)備份可防止數(shù)據(jù)丟失14.城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口主要用于（）A.數(shù)據(jù)共享B.功能協(xié)同C.信息交互D.以上都是15.當(dāng)閘機(jī)出現(xiàn)故障無法正常檢票時(shí)，應(yīng)采取的應(yīng)急措施是（）A.人工引導(dǎo)乘客進(jìn)站B.暫停檢票，維修閘機(jī)C.啟用臨時(shí)檢票通道D.以上都可以16.票務(wù)系統(tǒng)中用于處理乘客投訴的模塊是（）A.客服中心B.數(shù)據(jù)管理C.設(shè)備監(jiān)控D.運(yùn)營(yíng)調(diào)度17.城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)工作不包括（）A.系統(tǒng)硬件維護(hù)B.系統(tǒng)軟件維護(hù)C.車站環(huán)境維護(hù)D.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)18.以下關(guān)于車票編碼規(guī)則的描述，錯(cuò)誤的是（）A.編碼應(yīng)具有唯一性B.編碼應(yīng)便于識(shí)別和管理C.編碼規(guī)則可以隨意更改D.編碼應(yīng)與票務(wù)系統(tǒng)功能相匹配19.票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)人員在進(jìn)行故障處理時(shí)，首先要做的是（）A.記錄故障現(xiàn)象B.分析故障原因C.制定解決方案D.實(shí)施維修操作20.城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)不包括（）A.智能化B.網(wǎng)絡(luò)化C.簡(jiǎn)單化D.便捷化第II卷（非選擇題，共60分）二、填空題（每題2分，共10分）答題要求：請(qǐng)?jiān)诿款}的橫線上填寫正確答案。1.城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)主要由______、______、______、______等部分組成。2.車票的初始化工作包括______、______、______等。3.票務(wù)系統(tǒng)的收益統(tǒng)計(jì)主要包括______、______、______等方面。4.常見的票務(wù)系統(tǒng)故障類型有______、______、______等。5.城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)流程包括______、______、______、______等環(huán)節(jié)。三是非判斷題（每題2分，共10分）答題要求：判斷下列各題的正誤，正確的在括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。1.城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)只能采用單一票價(jià)制。（）2.車票清分機(jī)的作用是對(duì)車票進(jìn)行真?zhèn)巫R(shí)別。（）3.票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份可以在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)快速恢復(fù)數(shù)據(jù)。（）4.閘機(jī)的主要功能是控制乘客進(jìn)出車站。（）5.城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)工作不需要考慮成本。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）答題要求：請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問題，每題字?jǐn)?shù)在150字到200字之間。材料：在一次票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)中，發(fā)現(xiàn)某車站的售票機(jī)頻繁出現(xiàn)卡紙故障，影響了售票效率。維護(hù)人員經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)是售票機(jī)內(nèi)部的紙張傳輸部件出現(xiàn)了磨損。1.請(qǐng)分析售票機(jī)卡紙故障可能帶來的影響。2.針對(duì)售票機(jī)卡紙故障，維護(hù)人員應(yīng)采取哪些維修措施？3.為了避免類似故障再次發(fā)生，在票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)中應(yīng)采取哪些預(yù)防措施？五、案例分析題（每題10分，共10分）答題要求：請(qǐng)根據(jù)所給案例，分析問題并提出解決方案。每題字?jǐn)?shù)在150字到200字之間。材料：某城市軌道交通線路在高峰時(shí)段出現(xiàn)了客流擁堵，導(dǎo)致部分車站的票務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)壓力過大的情況，出現(xiàn)了閘機(jī)響應(yīng)緩慢、售票機(jī)排隊(duì)過長(zhǎng)等問題。請(qǐng)分析出現(xiàn)這種情況的原因，并提出相應(yīng)的解決措施。答案：第I卷答案1.D2.D3.D4.D5.C6.D7.C8.D9.D10.D11.D12.D13.C14.D15.C16.A17.C18.C19.A20.C第II卷答案二、填空題答案1.車票、票務(wù)終端設(shè)備、票務(wù)清分系統(tǒng)、票務(wù)管理系統(tǒng)2.編碼初始化賦值、密鑰寫入、車票激活3.售票收入統(tǒng)計(jì)、檢票收入統(tǒng)計(jì)、其他票務(wù)收入統(tǒng)計(jì)4.硬件故障、軟件故障、網(wǎng)絡(luò)故障5.故障監(jiān)測(cè)、故障診斷、故障修復(fù)、系統(tǒng)優(yōu)化三、是非判斷題答案1.×2.×3.√4.√5.×四、簡(jiǎn)答題答案1.售票機(jī)卡紙故障影響售票效率，導(dǎo)致乘客購(gòu)票等待時(shí)間延長(zhǎng)，可能引發(fā)乘客不滿。也會(huì)降低車站服務(wù)質(zhì)量，影響整體運(yùn)營(yíng)秩序，還可能增加人工售票壓力，影響票務(wù)收入統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性。2.維護(hù)人員應(yīng)先清理售票機(jī)內(nèi)卡紙，檢查紙張傳輸部件磨損情況，更換磨損部件，調(diào)整紙張傳輸路徑和張力，測(cè)試售票機(jī)是否恢復(fù)正常。3.定期對(duì)售票機(jī)進(jìn)行全面檢查維護(hù)，及時(shí)更換磨損部件。建立設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測(cè)機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握設(shè)備狀態(tài)。對(duì)維護(hù)人員加強(qiáng)培訓(xùn)，提高故障處理能力和預(yù)防意