2025年大學(xué)助產(chǎn)（助產(chǎn)管理學(xué)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.以下哪項(xiàng)不屬于助產(chǎn)管理的核心要素？A.人員管理B.物資管理C.財務(wù)管理D.患者隱私管理2.關(guān)于助產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，下列說法錯誤的是A.醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)密切配合B.不同班次人員要無縫銜接C.無需考慮輔助科室人員協(xié)作D.要建立良好的溝通機(jī)制3.助產(chǎn)質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不包括A.產(chǎn)前評估B.產(chǎn)中操作規(guī)范C.產(chǎn)后隨訪形式D.病房環(huán)境整潔度4.以下哪種情況不利于提高助產(chǎn)工作效率？A.優(yōu)化工作流程B.合理安排人員班次C.設(shè)備頻繁故障D.定期進(jìn)行人員培訓(xùn)5.對于助產(chǎn)服務(wù)的成本控制，不正確的做法是A.減少不必要的耗材使用B.提高設(shè)備利用率C.隨意增加人員配置D.合理安排物資采購6.不屬于助產(chǎn)風(fēng)險管理范疇的是A.識別潛在風(fēng)險B.評估風(fēng)險等級C.制定風(fēng)險應(yīng)對策略D.忽略患者反饋7.關(guān)于助產(chǎn)信息化管理，說法正確的是A.僅用于記錄患者基本信息B.能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和實(shí)時監(jiān)控C.對提高工作效率作用不大D.不便于醫(yī)療質(zhì)量分析8.下列哪項(xiàng)不是助產(chǎn)服務(wù)滿意度調(diào)查的重點(diǎn)內(nèi)容？A.醫(yī)護(hù)態(tài)度B.服務(wù)流程便捷性C.病房裝飾風(fēng)格D.技術(shù)水平9.助產(chǎn)管理中，對人力資源規(guī)劃不合理的是A.根據(jù)業(yè)務(wù)量預(yù)測人員需求B.忽視員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃C.儲備后備人才D.定期評估人員配置合理性10.關(guān)于助產(chǎn)管理中的溝通協(xié)調(diào)，錯誤的是A.內(nèi)部溝通要及時準(zhǔn)確B.與患者溝通需耐心傾聽C.跨部門溝通不重要D.要建立有效的溝通反饋機(jī)制第II卷（非選擇題共70分）11.（10分）簡述助產(chǎn)管理中如何進(jìn)行有效的人員培訓(xùn)與發(fā)展。12.（15分）論述助產(chǎn)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容及重要性。13.（15分）分析當(dāng)前助產(chǎn)服務(wù)面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的管理策略。14.材料：某助產(chǎn)機(jī)構(gòu)近期出現(xiàn)了多起患者投訴事件，主要集中在服務(wù)態(tài)度和等待時間過長方面。（20分）問題：請分析該機(jī)構(gòu)可能存在的管理問題，并提出改進(jìn)措施。15.材料：隨著人們對助產(chǎn)服務(wù)需求的不斷增加，以及醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展，某大型助產(chǎn)醫(yī)院面臨著業(yè)務(wù)拓展和管理提升的雙重任務(wù)。（10分）問題：請你為該醫(yī)院制定一個短期的管理提升計(jì)劃框架。答案：1.D2.C3.D4.C5.C6.D7.B8.C9.B10.C11.要根據(jù)助產(chǎn)人員的崗位需求和個人發(fā)展階段制定分層培訓(xùn)計(jì)劃，包括專業(yè)技能培訓(xùn)如分娩操作規(guī)范等、溝通技巧培訓(xùn)等。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部進(jìn)修，鼓勵人員參加學(xué)術(shù)交流。建立培訓(xùn)效果評估機(jī)制，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，設(shè)置晉升通道和崗位輪換機(jī)會，激發(fā)員工積極性。12.主要內(nèi)容包括產(chǎn)前檢查的準(zhǔn)確性、產(chǎn)程監(jiān)測的規(guī)范性、分娩操作的安全性、產(chǎn)后護(hù)理的及時性等。重要性在于保障母嬰安全，提高助產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)患者滿意度，樹立良好的醫(yī)院形象，促進(jìn)助產(chǎn)學(xué)科發(fā)展。13.挑戰(zhàn)如人員短缺與業(yè)務(wù)增長矛盾、技術(shù)更新快帶來的知識更新壓力、患者需求多樣化等。管理策略包括合理規(guī)劃人力資源，招聘培養(yǎng)人才；加強(qiáng)繼續(xù)教育，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新；開展需求調(diào)研，優(yōu)化服務(wù)流程，提供個性化服務(wù)。14.管理問題可能有人員服務(wù)意識淡薄，缺乏培訓(xùn)；工作流程不合理，導(dǎo)致等待時間長。改進(jìn)措施：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度；優(yōu)化工作流程，合理安排人員，提高工作效率，如增加預(yù)約系統(tǒng)，提前分流患者。15.短期管理提升計(jì)劃框架：加強(qiáng)人員培訓(xùn)，針對業(yè)務(wù)拓展需求開展專項(xiàng)技能培訓(xùn)。優(yōu)化服務(wù)流程，提高