2025年中職第三學年（航空服務）航空應急處置基礎試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內。1.航空應急處置中，首要的原則是（）A.保障旅客安全B.降低經濟損失C.維護機場秩序D.快速恢復運營2.飛機在飛行過程中遭遇嚴重顛簸，乘務員應立即（）A.讓旅客繼續(xù)坐在座位上B.組織旅客系好安全帶C.打開應急出口D.通知機長迫降3.以下哪種情況不屬于航空緊急事件（）A.飛機遭遇雷擊B.航班延誤C.飛機起火D.發(fā)動機故障4.當飛機出現機械故障需要緊急迫降時，乘務員應（）A.自己先找好安全位置B.協助旅客做好防沖擊姿勢C.盡快逃離飛機D.等待救援人員到來5.航空應急處置計劃應定期進行（）A.修改B.演練C.檢查D.評估6.飛機客艙內發(fā)生火災，乘務員應首先使用（）滅火。A.干粉滅火器B.二氧化碳滅火器C.水基滅火器D.泡沫滅火器7.對于突發(fā)疾病的旅客，乘務員應（）A.給予簡單的藥物治療B.立即進行心肺復蘇C.聯系機上醫(yī)療人員D.讓旅客自行休息8.航空應急處置中，與地面指揮中心保持密切聯系依靠的是（）A.雷達系統B.通信設備C.導航系統D.氣象監(jiān)測9.飛機遭遇強風切變時，飛行員應采取的措施是（）A.增加飛行速度B.降低飛行高度C.改變飛行姿態(tài)D.保持原飛行狀態(tài)10.當飛機發(fā)生緊急情況時，旅客應遵循乘務員的指揮，原因是（）A.乘務員經驗豐富B.便于統一行動C.乘務員有特權D.旅客不了解情況11.航空應急處置預案中應明確各部門的（）A.職責分工B.工作流程C.聯系方式D.以上都是12.飛機在起飛階段出現異常，飛行員應（）A.繼續(xù)起飛B.立即中斷起飛C.嘗試調整D.等待塔臺指示13.客艙內出現煙霧，乘務員應迅速（）A.打開通風口B.查找煙霧來源C.引導旅客撤離D.通知機長14.航空應急處置培訓的目的是提高相關人員的（）A.應急反應能力B.飛行技術C.服務水平D.溝通能力15.當飛機遭遇恐怖襲擊時，乘務員應（）A.與恐怖分子對抗B.保護旅客安全C.記錄恐怖分子特征D.以上都對16.飛機在飛行中遇到嚴重的氣象災害，如暴雨、暴雪等，乘務員應（）A.安撫旅客情緒B.檢查客艙設備C.協助旅客調整座位D.以上都是17.航空應急處置中，對受傷旅客的救治應遵循（）原則。A.先救命后治傷B.先重傷后輕傷C.先固定后搬運D.以上都是18.飛機著陸后出現異常情況，乘務員應（）A.立即打開艙門B.組織旅客有序撤離C.等待救援人員進入D.檢查飛機損壞情況19.航空應急處置資源包括（）A.人力B.物力C.財力D.以上都是20.當飛機出現緊急情況需要疏散旅客時，應按照（）的順序進行。A.先老弱病殘后其他旅客B.先頭等艙后經濟艙C.隨機疏散D.先女性后男性第II卷（非選擇題共60分）21.（10分）簡述航空應急處置中的通信聯絡要點。（1）確保與地面指揮中心、機組人員、其他相關部門之間的通信暢通。（2）及時準確地傳遞信息，包括飛機位置、故障情況、旅客狀況等。（3）使用規(guī)定的通信頻率和方式，避免干擾和誤解。（4）在通信中保持冷靜、清晰、簡潔，避免使用模糊或歧義的語言。（5）做好通信記錄，以備后續(xù)查詢和分析。22.（10分）請說明飛機客艙內發(fā)生火災時的應急處置流程。首先，乘務員應立即發(fā)現并判斷火災情況，迅速按下客艙內的火災警報按鈕。然后，組織旅客用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿態(tài)前行，盡快撤離到安全區(qū)域。同時，使用客艙內配備的滅火器進行滅火，若火勢較大無法控制，應及時通知機長并等待救援。在等待過程中，要安撫旅客情緒保持秩序。23.（10分）分析飛機遭遇緊急情況時，旅客心理特點及應對措施。旅客可能會出現恐懼、慌亂等心理。應對措施包括：乘務員要保持冷靜、專業(yè)，通過清晰的語言和穩(wěn)定的行動傳遞安全感；及時向旅客通報情況，讓他們了解飛機狀態(tài)和應對措施；組織旅客采取正確的應急姿勢，如系安全帶、防沖擊姿勢等；在整個過程中不斷安撫旅客情緒，給予鼓勵和支持，讓旅客感受到有人在保障他們的安全。24.（15分）閱讀以下材料，回答問題。在一次航班飛行中，飛機突然遭遇強氣流，劇烈顛簸。部分旅客出現了身體不適，有幾位旅客甚至摔倒受傷。（1）此時乘務員應采取哪些緊急措施？乘務員應立即組織旅客系好安全帶，檢查旅客受傷情況，對受傷旅客進行簡單的急救處理，如止血、固定等。同時，通過廣播向旅客通報飛機遇到的情況，安撫旅客情緒，讓旅客保持冷靜，聽從指揮。（2）如何確保后續(xù)飛行的安全和旅客的舒適？在后續(xù)飛行中，乘務員要持續(xù)關注旅客身體狀況，及時為有需要的旅客提供幫助。通知機長調整飛行高度或速度，以避開強氣流區(qū)域。并根據旅客需求，提供必要的飲食和服務，緩解旅客緊張情緒，確保旅客在后續(xù)飛行中盡可能舒適，保障飛行安全順利進行。25.（15分）閱讀材料，回答問題。某航班在降落過程中，起落架出現故障。（1）請闡述機場方面應如何進行應急處置？機場方面應立即啟動應急預案，通知相關救援部門迅速到達現場。指揮塔臺要與飛機保持密切通信，了解飛機狀況并給予準確引導。消防部門做好滅火和救援準備，醫(yī)療急救人員待命隨時準備救治受傷人員。同時，清理跑道及周邊區(qū)域，確保救援通道暢通。（2）對于航空公司來說，此次事件后應如何改進和完善航空應急處置體系？航空公司應組織對此次事件進行全面調查分析，找出應急處置體系中的薄弱環(huán)節(jié)。加強對起落架等關鍵設備的維護和檢查標準，提高設備可靠性。完善應急處置預案，針對起落架故障等類似情況制定更詳細、更具操作性的應對流程。加強對相關人員的培訓，提高應急反應能力和協同配合能力，定期進行演練，確保應急處置體