酒店工作服管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范酒店員工工作服的管理，樹立良好的酒店形象，確保工作服的合理使用和有效維護，特制定本制度。本制度適用于酒店全體員工。（二）原則1.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)原則：酒店所有員工的工作服在款式、顏色、材質(zhì)等方面遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，以體現(xiàn)酒店的整體形象和品牌特色。2.實用舒適原則：工作服的設(shè)計和選用充分考慮員工的工作需求和舒適度，確保員工能夠在工作中自由活動，提高工作效率。3.節(jié)約成本原則：在保證工作服質(zhì)量和形象的前提下，合理控制采購成本，延長工作服的使用壽命，降低損耗。二、工作服的配備（一）配備范圍酒店根據(jù)各部門的工作性質(zhì)和崗位需求，為員工配備相應(yīng)的工作服。具體包括但不限于以下崗位：1.前廳部：接待員、行李員、收銀員等。2.客房部：客房服務(wù)員、樓層主管等。3.餐飲部：服務(wù)員、廚師、調(diào)酒師等。4.財務(wù)部：會計、出納等。5.人力資源部：招聘專員、培訓(xùn)專員等。6.工程部：電工、水工、空調(diào)工等。7.保安部：保安員、監(jiān)控員等。（二）配備標(biāo)準(zhǔn)1.數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)-一線崗位員工每人配備至少兩套工作服，以滿足換洗需求。-二線崗位員工每人配備一套工作服。-特殊崗位（如廚師、工程部員工等）根據(jù)工作需要，可適當(dāng)增加工作服的配備數(shù)量。2.款式標(biāo)準(zhǔn)-工作服的款式設(shè)計應(yīng)符合酒店的整體風(fēng)格和行業(yè)特點，體現(xiàn)專業(yè)性和時尚感。-不同部門的工作服應(yīng)具有明顯的區(qū)分度，以便顧客和員工能夠快速識別。3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)-工作服的材質(zhì)應(yīng)選用質(zhì)量上乘、舒適耐用的面料，確保穿著舒適、易于清洗和保養(yǎng)。-工作服的制作工藝應(yīng)精細(xì)，縫線牢固，無明顯瑕疵。（三）配備流程1.新員工入職時，人力資源部門根據(jù)員工的崗位信息填寫《工作服申領(lǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，交至行政部門。2.行政部門根據(jù)《工作服申領(lǐng)表》的內(nèi)容，為新員工發(fā)放相應(yīng)的工作服，并做好登記工作。3.員工在領(lǐng)取工作服時，應(yīng)仔細(xì)檢查工作服的質(zhì)量和數(shù)量，如有問題應(yīng)及時向行政部門反饋。三、工作服的著裝規(guī)范（一）基本要求1.全體員工在工作時間內(nèi)必須穿著工作服，保持著裝整潔、得體。2.工作服應(yīng)按規(guī)定配套穿著，不得隨意混搭或自行修改工作服的款式。3.員工應(yīng)根據(jù)季節(jié)和工作環(huán)境的變化，合理選擇穿著相應(yīng)的工作服。（二）具體規(guī)范1.上衣-上衣應(yīng)扣好所有紐扣，拉鏈拉至合適位置，不得敞開或披掛。-襯衫領(lǐng)口應(yīng)保持平整，領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)應(yīng)系正、系緊，長度適中。2.褲子-褲子應(yīng)保持挺直，褲腳不得拖地或卷起。-男員工應(yīng)穿著深色皮鞋，女員工應(yīng)穿著黑色或棕色的皮鞋或高跟鞋，鞋跟高度不宜過高。3.配飾-員工可佩戴與工作服相搭配的工作牌、領(lǐng)帶夾、胸花等配飾，但不得佩戴過于夸張或與工作場合不符的飾品。-員工應(yīng)保持工作牌的清潔和完好，工作牌應(yīng)端正地佩戴在胸前顯眼位置。（三）特殊情況處理1.員工因工作需要臨時外出或參加酒店組織的活動時，應(yīng)穿著工作服，但可根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整著裝。2.員工因身體原因或其他特殊情況無法穿著工作服時，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可穿著便服上班，但應(yīng)注意著裝的整潔和得體。四、工作服的清洗與保養(yǎng)（一）清洗要求1.員工應(yīng)定期清洗工作服，保持工作服的清潔衛(wèi)生。2.工作服的清洗應(yīng)按照洗滌說明進行，避免使用不當(dāng)?shù)南礈靹┗蚯逑捶椒▽?dǎo)致工作服損壞。3.員工不得將工作服帶回家中清洗，應(yīng)統(tǒng)一交由酒店指定的洗衣房進行清洗。（二）保養(yǎng)要求1.員工在穿著工作服時應(yīng)注意保護，避免工作服接觸油污、酸堿等腐蝕性物質(zhì)。2.工作服在清洗后應(yīng)及時晾干或烘干，避免長時間暴曬導(dǎo)致褪色或變形。3.員工應(yīng)定期檢查工作服的磨損情況，如有破損或開線等問題，應(yīng)及時進行修補。（三）洗衣房管理1.酒店洗衣房應(yīng)制定詳細(xì)的洗衣操作規(guī)程，確保工作服的清洗質(zhì)量。2.洗衣房工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和要求進行清洗和烘干，不得擅自更改操作流程。3.洗衣房應(yīng)定期對設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行。4.洗衣房應(yīng)建立工作服清洗記錄，對每批清洗的工作服進行詳細(xì)登記，包括員工姓名、部門、工作服數(shù)量、清洗時間等信息。五、工作服的更換與報廢（一）更換條件1.工作服因正常磨損無法繼續(xù)使用時，員工可向部門負(fù)責(zé)人提出更換申請。2.員工因崗位調(diào)動或工作需要，需要更換不同款式的工作服時，應(yīng)填寫《工作服更換申請表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，交至行政部門辦理更換手續(xù)。3.工作服因質(zhì)量問題或其他原因影響正常使用時，員工應(yīng)及時向行政部門反饋，由行政部門負(fù)責(zé)處理。（二）更換流程1.員工填寫《工作服更換申請表》，詳細(xì)說明更換原因和所需工作服的款式、數(shù)量等信息。2.部門負(fù)責(zé)人對《工作服更換申請表》進行審核，簽字確認(rèn)后交至行政部門。3.行政部門根據(jù)《工作服更換申請表》的內(nèi)容，為員工辦理工作服的更換手續(xù)，并做好登記工作。4.員工在更換工作服時，應(yīng)將舊工作服交回行政部門，由行政部門統(tǒng)一處理。（三）報廢處理1.工作服出現(xiàn)以下情況時，可進行報廢處理：-工作服嚴(yán)重破損，無法修復(fù)。-工作服因褪色、變形等原因影響酒店形象。-工作服超過規(guī)定的使用年限。2.員工應(yīng)將需要報廢的工作服交至行政部門，行政部門對報廢的工作服進行統(tǒng)一登記和處理。3.行政部門應(yīng)定期對報廢的工作服進行清理，可采取捐贈、回收等方式進行處理，避免造成資源浪費。六、工作服的費用管理（一）采購費用1.酒店行政部門應(yīng)根據(jù)工作服的配備標(biāo)準(zhǔn)和實際需求，制定年度工作服采購計劃，并報酒店領(lǐng)導(dǎo)審批。2.采購部門應(yīng)按照采購計劃進行工作服的采購，在保證質(zhì)量的前提下，通過招標(biāo)、詢價等方式選擇合適的供應(yīng)商，降低采購成本。3.工作服的采購費用由酒店統(tǒng)一承擔(dān)，列入酒店的運營成本。（二）押金管理1.為確保工作服的合理使用和妥善保管，酒店可向員工收取一定金額的工作服押金。2.押金的收取標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)工作服的成本和使用年限確定，具體金額由酒店管理層決定。3.員工在入職時，應(yīng)按照規(guī)定繳納工作服押金，行政部門為員工開具押金收據(jù)。4.員工在離職時，如工作服完好無損且按規(guī)定交回，行政部門應(yīng)及時退還員工的工作服押金。（三）賠償管理1.員工因個人原因造成工作服損壞或丟失的，應(yīng)按照工作服的成本價進行賠償。2.員工賠償費用應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)交至財務(wù)部門，財務(wù)部門為員工開具賠償收據(jù)。3.員工賠償?shù)馁M用用于補充工作服的采購資金，確保酒店工作服的正常配備。七、工作服的監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督部門酒店行政部門負(fù)責(zé)對員工的工作服著裝規(guī)范和使用情況進行監(jiān)督和檢查。（二）檢查方式1.定期檢查：行政部門每周至少組織一次對員工工作服著裝情況的檢查，檢查結(jié)果納入員工的績效考核。2.不定期抽查：行政部門可根據(jù)實際情況，對各部門的員工工作服著裝情況進行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（三）檢查內(nèi)容1.員工是否按規(guī)定穿著工作服。2.工作服是否整潔、得體，有無破損、污漬等情況。3.員工是否遵守工作服的著裝規(guī)范，有無違規(guī)行為。（四）處理措施1.對于違反工作服著裝規(guī)范的員工，行政部門應(yīng)及時進行提醒和糾正，并給予口頭警告。2.對于多次違反工作服著裝規(guī)范或情節(jié)嚴(yán)重的員工，行政部門應(yīng)給予書面警