企業(yè)積分制管理制度一、總則（一）目的1.為了有效激勵(lì)企業(yè)員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率和工作質(zhì)量，建立科學(xué)合理的員工績(jī)效評(píng)價(jià)體系，特制定本。2.通過積分的方式，對(duì)員工的工作表現(xiàn)、能力提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行全面、客觀的量化評(píng)價(jià)，為員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等提供重要依據(jù)。（二）適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)所有正式員工，試用期員工可參照?qǐng)?zhí)行，但不參與年度積分排名及相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)定。（三）積分定義積分是企業(yè)用于衡量員工工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)大小的量化指標(biāo)，分為任務(wù)積分、能力積分、行為積分和團(tuán)隊(duì)積分四大類。積分以“分”為單位，是員工工作成果和綜合素質(zhì)的直觀體現(xiàn)。二、積分管理組織與職責(zé)（一）積分管理委員會(huì)1.組成：由企業(yè)高層管理人員、各部門負(fù)責(zé)人組成，設(shè)主任一名，由企業(yè)總經(jīng)理擔(dān)任。2.職責(zé)：負(fù)責(zé)積分制度的整體規(guī)劃、重大事項(xiàng)決策和監(jiān)督執(zhí)行；審議積分管理制度的修訂和完善；對(duì)積分管理過程中的重大爭(zhēng)議進(jìn)行裁決。（二）積分管理小組1.組成：由人力資源部門人員和各部門指定的積分管理員組成，人力資源部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)。2.職責(zé)：負(fù)責(zé)積分制度的具體實(shí)施和日常管理工作；收集、審核和錄入員工的積分信息；定期對(duì)積分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；解答員工關(guān)于積分制度的疑問。（三）各部門職責(zé)1.各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門積分制度的宣傳和貫徹執(zhí)行；督促本部門員工積極參與積分活動(dòng)；對(duì)本部門員工的積分申請(qǐng)進(jìn)行初步審核。2.部門積分管理員：協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好積分管理工作，及時(shí)收集和整理本部門員工的積分申請(qǐng)資料，并提交給積分管理小組；負(fù)責(zé)記錄本部門員工的日常積分變動(dòng)情況。三、積分類型及計(jì)算方法（一）任務(wù)積分1.日常工作任務(wù)積分（1）根據(jù)員工每月的工作任務(wù)清單，按照任務(wù)的難易程度、工作量大小和重要性，為每個(gè)任務(wù)設(shè)定相應(yīng)的積分值。（2）員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)，即可獲得相應(yīng)的積分。若任務(wù)完成質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或未按時(shí)完成，將根據(jù)具體情況扣除一定的積分。（3）計(jì)算公式：日常工作任務(wù)積分=∑每項(xiàng)任務(wù)積分值×任務(wù)完成情況系數(shù)任務(wù)完成情況系數(shù)：完全完成且質(zhì)量?jī)?yōu)秀為1.2；完全完成且質(zhì)量達(dá)標(biāo)為1；部分完成或質(zhì)量一般為0.8；未完成或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)為0。2.項(xiàng)目任務(wù)積分（1）對(duì)于企業(yè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，為項(xiàng)目整體設(shè)定一個(gè)基礎(chǔ)積分值。然后根據(jù)項(xiàng)目成員在項(xiàng)目中的角色和貢獻(xiàn)大小，分配不同的積分權(quán)重。（2）項(xiàng)目完成后，根據(jù)項(xiàng)目的完成情況（如是否按時(shí)交付、是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)等）進(jìn)行調(diào)整。若項(xiàng)目提前完成且效果顯著，可給予一定的額外積分獎(jiǎng)勵(lì)；若項(xiàng)目延期或未達(dá)到目標(biāo)，將扣除相應(yīng)的積分。（3）計(jì)算公式：項(xiàng)目任務(wù)積分=項(xiàng)目基礎(chǔ)積分值×個(gè)人積分權(quán)重×項(xiàng)目完成情況系數(shù)項(xiàng)目完成情況系數(shù)：提前完成且效果顯著為1.3；按時(shí)完成且達(dá)到目標(biāo)為1；延期完成或部分達(dá)到目標(biāo)為0.8；未完成目標(biāo)為0.5。（二）能力積分1.培訓(xùn)學(xué)習(xí)積分（1）員工參加企業(yè)內(nèi)部組織的各類培訓(xùn)課程，根據(jù)培訓(xùn)的時(shí)長(zhǎng)和難度，每小時(shí)可獲得2-5分的積分。培訓(xùn)結(jié)束后，通過考核的員工可額外獲得10-20分的積分。（2）員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)、研討會(huì)或?qū)W術(shù)交流活動(dòng)，需提供相關(guān)證明材料，經(jīng)審核通過后，可根據(jù)活動(dòng)的重要性和影響力，獲得30-100分的積分。2.技能提升積分（1）員工通過自身學(xué)習(xí)和努力，獲得與工作相關(guān)的專業(yè)技能證書，如行業(yè)資格證書、技能等級(jí)證書等，根據(jù)證書的級(jí)別和重要性，可獲得50-200分的積分。（2）員工在工作中掌握新的技能或方法，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人評(píng)估認(rèn)可后，可獲得20-50分的積分。3.創(chuàng)新能力積分（1）員工提出創(chuàng)新性的工作建議或方案，經(jīng)企業(yè)采納并實(shí)施后，根據(jù)方案的效果和影響力，可獲得30-100分的積分。（2）員工在工作中取得技術(shù)創(chuàng)新成果，如發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)等，經(jīng)相關(guān)部門鑒定后，可獲得100-500分的積分。（三）行為積分1.遵守規(guī)章制度積分（1）員工嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，無遲到、早退、曠工等違紀(jì)行為，每月可獲得10分的積分。（2）若員工在工作中發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正他人的違規(guī)行為，經(jīng)核實(shí)后，可獲得5-10分的積分。2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作行為積分（1）員工在團(tuán)隊(duì)工作中積極主動(dòng)，與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同完成任務(wù)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)價(jià)和部門負(fù)責(zé)人的評(píng)估，每月可獲得5-20分的積分。（2）員工在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極的溝通協(xié)調(diào)作用，解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾和問題，可獲得10-30分的積分。3.客戶服務(wù)行為積分（1）員工在與客戶溝通和服務(wù)過程中，態(tài)度熱情、專業(yè)，得到客戶的高度評(píng)價(jià)或表揚(yáng)信，可獲得10-30分的積分。（2）員工成功處理客戶投訴，為企業(yè)挽回?fù)p失或樹立良好形象，可獲得20-50分的積分。（四）團(tuán)隊(duì)積分1.部門團(tuán)隊(duì)積分（1）以部門為單位，根據(jù)部門每月的工作目標(biāo)完成情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍、客戶滿意度等方面進(jìn)行綜合評(píng)估，為部門設(shè)定相應(yīng)的積分。（2）部門積分由部門負(fù)責(zé)人分配給部門內(nèi)的員工，分配原則應(yīng)體現(xiàn)員工在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)大小。2.跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積分（1）對(duì)于跨部門的合作項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目的完成情況和團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作效果，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)定一定的積分。（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積分由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)進(jìn)行分配。四、積分申請(qǐng)與審核流程（一）積分申請(qǐng)1.員工在完成可獲得積分的任務(wù)或行為后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)填寫《積分申請(qǐng)表》，并附上相關(guān)的證明材料（如任務(wù)完成報(bào)告、證書復(fù)印件、表揚(yáng)信等）。2.員工將填寫好的《積分申請(qǐng)表》提交給所在部門的積分管理員。（二）部門審核1.部門積分管理員收到員工的積分申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行初步審核，檢查申請(qǐng)內(nèi)容是否真實(shí)、準(zhǔn)確，證明材料是否齊全。2.部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工的積分申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)審，根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)和部門的積分管理情況，簽署審核意見。3.部門積分管理員將審核通過的積分申請(qǐng)資料匯總后，提交給積分管理小組。（三）積分管理小組審核1.積分管理小組收到各部門提交的積分申請(qǐng)資料后，對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行再次審核，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.對(duì)于審核通過的積分申請(qǐng)，積分管理小組將在員工的積分賬戶中錄入相應(yīng)的積分；對(duì)于審核不通過的申請(qǐng)，將及時(shí)反饋給員工并說明原因。（四）積分公示1.積分管理小組每月將員工的積分變動(dòng)情況進(jìn)行公示，公示期為3個(gè)工作日。2.員工對(duì)積分公示結(jié)果有異議的，可在公示期內(nèi)向積分管理小組提出申訴。積分管理小組將在收到申訴后的5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給員工。五、積分應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.企業(yè)根據(jù)員工的年度積分排名，將員工分為不同的等級(jí)，如優(yōu)秀、良好、合格、待改進(jìn)等。2.對(duì)于積分排名靠前的優(yōu)秀員工，在年度薪酬調(diào)整時(shí)，給予較高的調(diào)薪幅度；對(duì)于積分排名靠后的待改進(jìn)員工，調(diào)薪幅度較低或不予調(diào)薪。（二）晉升與評(píng)優(yōu)1.在員工晉升和評(píng)優(yōu)過程中，積分作為重要的參考依據(jù)之一。同等條件下，積分高的員工將優(yōu)先獲得晉升機(jī)會(huì)和評(píng)優(yōu)資格。2.企業(yè)設(shè)立年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)等獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)員工和團(tuán)隊(duì)的積分情況進(jìn)行評(píng)選。獲得優(yōu)秀員工或優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)稱號(hào)的，將給予相應(yīng)的榮譽(yù)證書和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（三）福利獎(jiǎng)勵(lì)1.企業(yè)設(shè)立積分兌換福利制度，員工可以用自己的積分兌換相應(yīng)的福利項(xiàng)目，如帶薪年假、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、禮品券等。2.福利項(xiàng)目的兌換標(biāo)準(zhǔn)和積分要求由積分管理委員會(huì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定和調(diào)整。（四）培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)1.積分較高的員工將優(yōu)先獲得企業(yè)提供的內(nèi)部培訓(xùn)、外部進(jìn)修、參加行業(yè)研討會(huì)等發(fā)展機(jī)會(huì)。2.企業(yè)為積分排名靠前的員工制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助員工提升自身能力和素質(zhì)。六、積分管理與監(jiān)督（一）積分賬戶管理1.積分管理小組為每位員工建立獨(dú)立的積分賬戶，記錄員工的積分變動(dòng)情況。2.員工可以通過企業(yè)內(nèi)部的積分管理系統(tǒng)查詢自己的積分賬戶信息，了解積分的積累和使用情況。（二）積分?jǐn)?shù)據(jù)安全1.積分管理小組負(fù)責(zé)確保積分?jǐn)?shù)據(jù)的安全和保密，防止積分?jǐn)?shù)據(jù)泄露和篡改。2.積分管理系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置嚴(yán)格的訪問權(quán)限，只有授權(quán)人員才能進(jìn)行積分?jǐn)?shù)據(jù)的錄入、修改和查詢操作。（三）監(jiān)督與檢查1.積分管理委員會(huì)定期對(duì)積分制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保積分管理工作的公平、公正、公開。2.對(duì)于在積分管理過程中存在的違規(guī)行為（如虛報(bào)積分、惡意篡改積分等），將給予嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的將解除勞動(dòng)合同。七、積分制度的修訂與完善（一）定期評(píng)估1.積分管理委員會(huì)每年對(duì)積分制度的實(shí)施效果進(jìn)行全面評(píng)