初級(jí)社工教育考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題1.社會(huì)工作者小李在社區(qū)開(kāi)展青少年服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些青少年整天沉迷于網(wǎng)絡(luò)，對(duì)生活和學(xué)習(xí)失去了興趣。為了幫助這些青少年，小李應(yīng)該首先（）。A.制定具體的干預(yù)計(jì)劃B.與青少年進(jìn)行深入溝通C.聯(lián)系家長(zhǎng)共同解決問(wèn)題D.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)成癮戒除小組答案：B。解析：在介入服務(wù)對(duì)象問(wèn)題之前，首先要與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行深入溝通，了解他們的需求、問(wèn)題產(chǎn)生的原因等，才能更有針對(duì)性地制定后續(xù)的干預(yù)計(jì)劃。直接制定計(jì)劃缺乏依據(jù)，聯(lián)系家長(zhǎng)和開(kāi)展小組活動(dòng)都應(yīng)在了解情況之后進(jìn)行。2.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說(shuō)法中，正確的是（）。A.社會(huì)工作者應(yīng)將資源投放給有潛能的人B.社會(huì)工作者的目標(biāo)是讓人們適應(yīng)社會(huì)，而不是改變社會(huì)C.社會(huì)工作者應(yīng)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)同等對(duì)待不同的服務(wù)對(duì)象D.個(gè)人應(yīng)發(fā)揮潛能以實(shí)現(xiàn)社會(huì)功能，從而完成自我實(shí)現(xiàn)答案：D。解析：社會(huì)工作價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)個(gè)人有自我實(shí)現(xiàn)的權(quán)利和能力，個(gè)人應(yīng)發(fā)揮潛能以實(shí)現(xiàn)社會(huì)功能，完成自我實(shí)現(xiàn)。A選項(xiàng)，社會(huì)工作應(yīng)公平地對(duì)待所有服務(wù)對(duì)象，不應(yīng)只投放給有潛能的人；B選項(xiàng)，社會(huì)工作者不僅要幫助人們適應(yīng)社會(huì)，也致力于改變社會(huì)；C選項(xiàng)，要尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)別差異，不能用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)同等對(duì)待不同服務(wù)對(duì)象。3.某社區(qū)為解決停車(chē)位嚴(yán)重不足的問(wèn)題，決定建設(shè)立體停車(chē)場(chǎng)，這一舉措應(yīng)遵循的原則是（）。A.多方參與原則B.社區(qū)自治原則C.協(xié)商一致原則D.利于社區(qū)發(fā)展原則答案：D。解析：建設(shè)立體停車(chē)場(chǎng)是為了解決社區(qū)停車(chē)位嚴(yán)重不足的問(wèn)題，其目的是促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展，所以應(yīng)遵循利于社區(qū)發(fā)展原則。多方參與、社區(qū)自治和協(xié)商一致原則雖然在社區(qū)事務(wù)中也很重要，但這里解決停車(chē)問(wèn)題的核心是利于社區(qū)發(fā)展。4.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)委托，對(duì)該地區(qū)50個(gè)公益創(chuàng)投項(xiàng)目進(jìn)行終期評(píng)估。下列評(píng)估內(nèi)容中，屬于效果評(píng)估的是（）。A.項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)對(duì)象和人數(shù)變化B.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)合理使用及管理情況C.項(xiàng)目是否按照預(yù)期的進(jìn)度執(zhí)行D.項(xiàng)目實(shí)施后所產(chǎn)生的社會(huì)效益答案：D。解析：效果評(píng)估主要關(guān)注項(xiàng)目實(shí)施后所產(chǎn)生的社會(huì)效益、服務(wù)對(duì)象的改變等。A選項(xiàng)屬于服務(wù)產(chǎn)出評(píng)估；B選項(xiàng)屬于財(cái)務(wù)評(píng)估；C選項(xiàng)屬于過(guò)程評(píng)估。5.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，一戶單親家庭中唯一的孩子有嚴(yán)重的先天性心臟病。為了給孩子治病，該家庭四處舉債，生活陷入困境。為此，小張應(yīng)首先為該家庭提供的服務(wù)是（）。A.醫(yī)療救助B.經(jīng)濟(jì)援助C.家庭治療D.心理支持答案：A。解析：孩子有嚴(yán)重先天性心臟病，當(dāng)前最迫切的需求是獲得醫(yī)療救助來(lái)治療疾病，解決醫(yī)療費(fèi)用問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)援助雖然也重要，但醫(yī)療救助更直接針對(duì)孩子的病情。家庭治療和心理支持在解決醫(yī)療問(wèn)題之后可以進(jìn)一步開(kāi)展。6.社會(huì)工作者小王接待了來(lái)機(jī)構(gòu)求助的小李夫婦，在他們講述問(wèn)題后，小王介紹了機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和要求，并且與小李夫婦協(xié)商問(wèn)題解決的優(yōu)先次序。小王的上述做法屬于社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程中的（）。A.接案B.預(yù)估C.計(jì)劃D.評(píng)估答案：A。解析：接案階段主要包括了解求助者的問(wèn)題、介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)范圍和要求、協(xié)商問(wèn)題解決的優(yōu)先次序等。預(yù)估是對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因、問(wèn)題表現(xiàn)等進(jìn)行深入分析；計(jì)劃是制定服務(wù)方案；評(píng)估是對(duì)服務(wù)效果等進(jìn)行評(píng)價(jià)。7.社會(huì)工作者在制定個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃時(shí)，涉及的基本工作內(nèi)容是（）。A.促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象B.對(duì)服務(wù)對(duì)象面臨的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估C.確定服務(wù)開(kāi)展的基本階段和方法D.與服務(wù)對(duì)象簽訂正式的工作協(xié)議答案：C。解析：制定個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃時(shí)，需要確定服務(wù)開(kāi)展的基本階段和方法。A選項(xiàng)是接案階段的工作；B選項(xiàng)是預(yù)估階段的工作；D選項(xiàng)簽訂協(xié)議一般在計(jì)劃制定之后。8.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)中半失能老人開(kāi)展了一系列服務(wù)。下列服務(wù)中，屬于間接服務(wù)的是（）。A.開(kāi)展半失能老人社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)B.優(yōu)化半失能老人服務(wù)質(zhì)量評(píng)估流程C.每月為半失能老人舉辦一次生日會(huì)D.組織社區(qū)居民結(jié)對(duì)幫助半失能老人答案：B。解析：間接服務(wù)是通過(guò)改善環(huán)境、政策、流程等間接影響服務(wù)對(duì)象。優(yōu)化半失能老人服務(wù)質(zhì)量評(píng)估流程屬于間接服務(wù)。A、C、D選項(xiàng)都是直接針對(duì)半失能老人開(kāi)展的服務(wù)，屬于直接服務(wù)。9.社會(huì)工作者小趙在社區(qū)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，本社區(qū)有些下崗女工面臨多種問(wèn)題，如貧困、再就業(yè)難、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)不足和缺乏自信等。據(jù)此，小趙決定以增能理論為基礎(chǔ)開(kāi)展小組工作。小趙首先應(yīng)該做的是（）。A.協(xié)助下崗女工認(rèn)識(shí)自身的不足B.動(dòng)員下崗女工參加小組工作C.幫助下崗女工加入支持網(wǎng)絡(luò)D.增強(qiáng)下崗女工的自我認(rèn)同感答案：D。解析：增能理論強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自我認(rèn)同感和能力。在開(kāi)展小組工作時(shí)，首先要增強(qiáng)下崗女工的自我認(rèn)同感，讓她們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值和能力，而不是先強(qiáng)調(diào)自身不足。動(dòng)員參加小組工作是開(kāi)展活動(dòng)的前期準(zhǔn)備；幫助加入支持網(wǎng)絡(luò)是后續(xù)可以開(kāi)展的工作。10.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為在本市居住不滿三年的家庭提供服務(wù)。機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者一方面提供就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，增強(qiáng)他們的就業(yè)能力；另一方面，開(kāi)展社區(qū)教育等服務(wù)，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。上述服務(wù)體現(xiàn)出社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的作用是（）。A.建構(gòu)社會(huì)資本B.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)C.維持社會(huì)秩序D.促進(jìn)社會(huì)和諧答案：B。解析：提供就業(yè)輔導(dǎo)增強(qiáng)就業(yè)能力是幫助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，開(kāi)展社區(qū)教育建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)也是促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)和適應(yīng)。建構(gòu)社會(huì)資本是對(duì)社會(huì)層面的作用；維持社會(huì)秩序和促進(jìn)社會(huì)和諧是社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的宏觀作用。二、多項(xiàng)選擇題1.下列活動(dòng)中，屬于企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容的有（）。A.職工的減壓康樂(lè)活動(dòng)B.新入職職工的技術(shù)培訓(xùn)C.職工的職業(yè)生涯指導(dǎo)D.職工的績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲E.職工的親子關(guān)系指導(dǎo)答案：ABCE。解析：企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容包括職工福利服務(wù)、職工職業(yè)生涯規(guī)劃、職工情緒管理、職工家庭生活與親子關(guān)系服務(wù)等。A選項(xiàng)屬于職工情緒管理和福利服務(wù)；B選項(xiàng)屬于職工培訓(xùn)與發(fā)展；C選項(xiàng)屬于職業(yè)生涯規(guī)劃；E選項(xiàng)屬于家庭生活服務(wù)。D選項(xiàng)績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲是企業(yè)管理的內(nèi)容，不屬于企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容。2.社會(huì)工作者小楊為社區(qū)矯正對(duì)象小吳提供個(gè)案服務(wù)。在制訂計(jì)劃過(guò)程中，小吳已同意簽署一份正式的服務(wù)協(xié)議。這份協(xié)議的基本內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.服務(wù)執(zhí)行的資金來(lái)源B.服務(wù)內(nèi)容和采用的服務(wù)方法C.服務(wù)的地點(diǎn)、時(shí)間和次數(shù)D.服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)E.服務(wù)結(jié)束后評(píng)估方法答案：BCD。解析：服務(wù)協(xié)議的基本內(nèi)容包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容和采用的服務(wù)方法、服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)的地點(diǎn)、時(shí)間、期限和次數(shù)等。A選項(xiàng)服務(wù)執(zhí)行的資金來(lái)源一般不屬于服務(wù)協(xié)議內(nèi)容；E選項(xiàng)服務(wù)結(jié)束后評(píng)估方法通常是在服務(wù)計(jì)劃中另外說(shuō)明，不是服務(wù)協(xié)議的基本內(nèi)容。3.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在一新建居民小區(qū)開(kāi)展服務(wù)。社會(huì)工作者小李針對(duì)社區(qū)居民不太了解社會(huì)工作服務(wù)的情況，計(jì)劃通過(guò)大眾傳媒宣傳，促進(jìn)居民對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)。此時(shí)，小李的適當(dāng)做法有（）。A.拜訪社區(qū)居委會(huì)主任和各樓樓長(zhǎng)B.到居民家中走訪宣傳項(xiàng)目C.為居民開(kāi)辦社會(huì)工作知識(shí)普及班D.通過(guò)短信平臺(tái)宣傳項(xiàng)目E.利用社區(qū)公益廣告牌進(jìn)行宣傳答案：DE。解析：題目要求通過(guò)大眾傳媒宣傳，短信平臺(tái)和社區(qū)公益廣告牌屬于大眾傳媒方式。A選項(xiàng)拜訪社區(qū)居委會(huì)主任和樓長(zhǎng)不屬于大眾傳媒宣傳；B選項(xiàng)到居民家中走訪宣傳是個(gè)別化的宣傳方式；C選項(xiàng)開(kāi)辦知識(shí)普及班不屬于大眾傳媒宣傳。4.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為流動(dòng)兒童設(shè)計(jì)的“樂(lè)學(xué)樂(lè)活發(fā)展計(jì)劃”由一系列服務(wù)組成，包括流動(dòng)兒童逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)服務(wù)、流動(dòng)兒童父母情緒管理、流動(dòng)兒童生活習(xí)慣培養(yǎng)、流動(dòng)兒童課業(yè)托管、親子互動(dòng)活動(dòng)等。這一計(jì)劃包含的社會(huì)工作主要領(lǐng)域有（）。A.青少年服務(wù)B.家庭服務(wù)C.心理健康服務(wù)D.學(xué)校社會(huì)工作E.婦女社會(huì)服務(wù)答案：ABCD。解析：流動(dòng)兒童逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)服務(wù)和課業(yè)托管屬于學(xué)校社會(huì)工作和青少年服務(wù)；流動(dòng)兒童父母情緒管理屬于心理健康服務(wù)；親子互動(dòng)活動(dòng)屬于家庭服務(wù)。該計(jì)劃未涉及婦女社會(huì)服務(wù)。5.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開(kāi)展了為期一年的“減災(zāi)小課堂”項(xiàng)目，旨在提高社區(qū)居民防災(zāi)減災(zāi)的意識(shí)與能力。項(xiàng)目結(jié)束后，社會(huì)工作者對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了成效評(píng)估，下列內(nèi)容中，屬于成效評(píng)估指標(biāo)的有（）。A.查閱項(xiàng)目檔案，評(píng)估項(xiàng)目自身的完善程度B.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，了解社區(qū)居民對(duì)項(xiàng)目的滿意度C.實(shí)地檢查社區(qū)的硬件設(shè)施，評(píng)估社區(qū)的災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)狀況D.通過(guò)訪談，了解社區(qū)居民對(duì)防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)的掌握情況E.對(duì)比項(xiàng)目執(zhí)行前后，社區(qū)居民防災(zāi)減災(zāi)的行為改變答案：BDE。解析：成效評(píng)估主要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的改變、滿意度等。B選項(xiàng)了解社區(qū)居民對(duì)項(xiàng)目的滿意度；D選項(xiàng)了解居民對(duì)防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)的掌握情況；E選項(xiàng)對(duì)比項(xiàng)目執(zhí)行前后居民防災(zāi)減災(zāi)行為改變，都屬于成效評(píng)估指標(biāo)。A選項(xiàng)評(píng)估項(xiàng)目自身完善程度屬于項(xiàng)目評(píng)估中的過(guò)程評(píng)估；C選項(xiàng)評(píng)估社區(qū)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)狀況與項(xiàng)目成效評(píng)估關(guān)系不大。6.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式認(rèn)為過(guò)程目標(biāo)的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)，對(duì)此的正確理解有（）。A.地區(qū)發(fā)展模式重視提升居民的能力B.實(shí)質(zhì)問(wèn)題的改善或解決在地區(qū)發(fā)展模式中并不重要C.地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民要參與問(wèn)題的改善或解決D.過(guò)程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有助于任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)E.重視過(guò)程目標(biāo)可以排除任務(wù)目標(biāo)答案：ACD。解析：地區(qū)發(fā)展模式重視過(guò)程目標(biāo)，是因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)提升居民的能力，讓居民參與問(wèn)題的改善或解決，過(guò)程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有助于任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。B選項(xiàng)實(shí)質(zhì)問(wèn)題的改善或解決也是重要的；E選項(xiàng)重視過(guò)程目標(biāo)并不排除任務(wù)目標(biāo)，二者是相輔相成的。7.某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在社區(qū)新建了一個(gè)養(yǎng)老驛站，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人委派社會(huì)工作者小李到社區(qū)開(kāi)展前期工作。為了盡快讓社區(qū)居民認(rèn)識(shí)社會(huì)工作者，了解養(yǎng)老驛站的服務(wù)，小李適宜的做法有（）。A.參加社區(qū)重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)，派發(fā)相關(guān)宣傳資料B.去社區(qū)和老人聊天，介紹即將開(kāi)展的工作C.拜訪社區(qū)居委會(huì)的負(fù)責(zé)人，搞好關(guān)系D.舉辦社工節(jié)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)社區(qū)居民體驗(yàn)驛站服務(wù)E.招募大學(xué)實(shí)習(xí)生，開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查答案：ABD。解析：A選項(xiàng)參加社區(qū)活動(dòng)派發(fā)宣傳資料可以讓居民了解養(yǎng)老驛站服務(wù)；B選項(xiàng)與老人聊天介紹工作能拉近與居民的距離，讓居民了解工作；D選項(xiàng)舉辦活動(dòng)邀請(qǐng)居民體驗(yàn)服務(wù)能直接讓居民感受養(yǎng)老驛站服務(wù)。C選項(xiàng)拜訪居委會(huì)負(fù)責(zé)人主要是建立工作聯(lián)系，對(duì)讓居民了解服務(wù)作用不直接；E選項(xiàng)招募大學(xué)生開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查主要是收集信息，不是讓居民了解服務(wù)的主要方式。8.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為輕度認(rèn)知障礙的老人開(kāi)設(shè)預(yù)防腦退化小組，目的是幫助他們延緩腦功能減退。小組進(jìn)行到第三節(jié)，社會(huì)工作者小茹帶領(lǐng)組員進(jìn)行趣味拼圖活動(dòng)。這時(shí)黃奶奶拒絕參加，還大聲說(shuō)“我就不想干，以后再也不參加了”。小茹應(yīng)該采取的做法有（）。A.了解黃奶奶拒絕參加活動(dòng)的原因B.為黃奶奶提供單獨(dú)的拼圖活動(dòng)機(jī)會(huì)C.尊重黃奶奶的意愿，讓她退出小組D.勸說(shuō)黃奶奶參加，鼓勵(lì)她盡自己最大努力E.與黃奶奶溝通，建議她試試參與拼圖答案：AE。解析：當(dāng)組員拒絕參加活動(dòng)時(shí)，首先要了解其拒絕的原因，然后與組員溝通，建議其嘗試參與活動(dòng)。B選項(xiàng)提供單獨(dú)活動(dòng)機(jī)會(huì)可能會(huì)讓黃奶奶更加孤立；C選項(xiàng)直接讓她退出小組過(guò)于草率；D選項(xiàng)勸說(shuō)但沒(méi)有先了解原因可能會(huì)引起黃奶奶的反感。9.社會(huì)工作者小鄧在社區(qū)開(kāi)展服務(wù)時(shí)，一直嚴(yán)格遵守機(jī)構(gòu)的要求，與服務(wù)對(duì)象保持專(zhuān)業(yè)界限。今年春節(jié)時(shí)，他接到了好幾個(gè)服務(wù)對(duì)象發(fā)來(lái)的微信拜年紅包，這讓他左右為難，接受紅包違反機(jī)構(gòu)規(guī)定；不接受又怕讓服務(wù)對(duì)象沒(méi)面子，導(dǎo)致關(guān)系疏遠(yuǎn)。小鄧面臨的倫理難題有（）。A.移情與反移情B.人情與法制及規(guī)定的沖突C.自我決定問(wèn)題D.價(jià)值介入與客觀性的矛盾E.保密與公開(kāi)信息的矛盾答案：B。解析：小鄧面臨接受紅包違反機(jī)構(gòu)規(guī)定（法制及規(guī)定），不接受又怕傷人情的矛盾，屬于人情與法制及規(guī)定的沖突。A選項(xiàng)移情與反移情主要涉及服務(wù)過(guò)程中的情感轉(zhuǎn)移；C選項(xiàng)自我決定問(wèn)題是關(guān)于服務(wù)對(duì)象自主決策；D選項(xiàng)價(jià)值介入與客觀性的矛盾是指社會(huì)工作者價(jià)值觀與客觀事實(shí)的關(guān)系；E選項(xiàng)保密與公開(kāi)信息的矛盾是關(guān)于信息保密方面的問(wèn)題。10.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開(kāi)展了為期一年的健康教育活動(dòng)。活動(dòng)結(jié)束后，工作者從不同角度對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行了評(píng)估。下列屬于成效評(píng)估內(nèi)容的有（）。A.相關(guān)人群對(duì)該活動(dòng)的滿足度B.舉辦健康講座與培訓(xùn)的場(chǎng)所C.社區(qū)居民對(duì)相關(guān)知識(shí)的知曉率D.該活動(dòng)對(duì)其他社區(qū)產(chǎn)生了影響E.相關(guān)人群在活動(dòng)中印象最深的事件答案：AC。解析：成效評(píng)估關(guān)注服務(wù)對(duì)象的改變和滿意度等。A選項(xiàng)相關(guān)人群對(duì)活動(dòng)的滿足度；C選項(xiàng)社區(qū)居民對(duì)相關(guān)知識(shí)的知曉率都屬于成效評(píng)估內(nèi)容。B選項(xiàng)舉辦活動(dòng)的場(chǎng)所屬于活動(dòng)開(kāi)展的條件，不是成效評(píng)估內(nèi)容；D選項(xiàng)對(duì)其他社區(qū)的影響屬于活動(dòng)的擴(kuò)散效果，不屬于針對(duì)本次活動(dòng)的成效評(píng)估；E選項(xiàng)印象最深的事件不能直接體現(xiàn)活動(dòng)成效。三、案例分析題案例：某社區(qū)位于城市的老舊城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有很多困難家庭。社區(qū)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)的兒童存在一些問(wèn)題。部分兒童由于家庭貧困，無(wú)法參加課外興趣班和獲得必要的學(xué)習(xí)資料；一些兒童因?yàn)楦改该τ谏?jì)，缺乏有效的家庭教育和監(jiān)管，學(xué)習(xí)成績(jī)不理想；還有一些兒童存在自卑、孤僻等心理問(wèn)題。小張決定針對(duì)這些問(wèn)題開(kāi)展一系列的服務(wù)活動(dòng)。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該社區(qū)兒童面臨的主要問(wèn)題。2.針對(duì)這些問(wèn)題，小張可以采取哪些具體的服務(wù)措施？3.在開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，小張需要注意哪些事項(xiàng)？答案：1.該社區(qū)兒童面臨的主要問(wèn)題包括：經(jīng)濟(jì)困難問(wèn)題：部分兒童家庭貧困，無(wú)法參加課外興趣班和獲得必要的學(xué)習(xí)資料，影響了他們的全面發(fā)展。家庭教育缺失問(wèn)題：一些兒童父母忙于生計(jì)，缺乏對(duì)孩子有效的家庭教育和監(jiān)管，導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)成績(jī)不理想。心理問(wèn)題：一些兒童存在自卑、孤僻等心理問(wèn)題，可能與家庭環(huán)境和自身經(jīng)歷有關(guān)。2.針對(duì)這些問(wèn)題，小張可以采取以下具體服務(wù)措施：經(jīng)濟(jì)援助服務(wù)：聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的企業(yè)、社會(huì)組織和愛(ài)心人士，為貧困兒童籌集資金和學(xué)習(xí)用品，如書(shū)包、文具、書(shū)籍等。申請(qǐng)政府的教育救助政策，為符合條件的兒童提供學(xué)費(fèi)減免、生活補(bǔ)貼等。家庭教育支持服務(wù)：舉辦家長(zhǎng)教育講座和培訓(xùn)活動(dòng)，提高家長(zhǎng)的教育意識(shí)和教育方法，如如何與孩子有效溝通、如何輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)等。組織親子活動(dòng)，增進(jìn)家長(zhǎng)與孩子之間的感情，促進(jìn)家庭關(guān)系的和諧。建立家長(zhǎng)互助小組，讓家長(zhǎng)們分享教育經(jīng)驗(yàn)和心得，互相支持和幫助。心理健康服務(wù)：開(kāi)展心理健康教育課程，幫助兒童了解心理健康知識(shí)，提高自我認(rèn)知和情緒管理能力。為有心理問(wèn)題的兒童提供個(gè)別輔導(dǎo)和心理咨詢(xún)服務(wù)，幫助他們緩解自卑、孤僻等心理問(wèn)題。組織兒童社交活動(dòng)，如游戲、戶外拓展等，讓他們?cè)诨顒?dòng)中結(jié)交朋友，增強(qiáng)社交能力和自信心。學(xué)習(xí)支持服務(wù)：成立學(xué)習(xí)互助小組，讓學(xué)習(xí)成績(jī)好的兒童幫助學(xué)習(xí)困難的兒童，共同提高學(xué)習(xí)成績(jī)。聯(lián)系志愿者為兒童提供課后作業(yè)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)指導(dǎo)。與學(xué)校合作，為兒童爭(zhēng)取更多的學(xué)習(xí)資源和機(jī)會(huì)，如參加學(xué)校的興趣小組、競(jìng)賽等。3.在開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，小張需要注意以下事項(xiàng)：尊重兒童和家長(zhǎng)的意愿：在開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)前，要充分與兒童和家長(zhǎng)溝通，了解他們的需求和意愿，確保服務(wù)活動(dòng)符合他們的實(shí)際情況。保護(hù)兒童隱私：在收集和使用兒童信息時(shí)，要嚴(yán)格遵守保密原則，保護(hù)兒童的隱私。注重服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性：小張要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，確保服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量和效果。與其他機(jī)構(gòu)和組織合作：要積極與社區(qū)內(nèi)的學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)組織等合作，整合資源，共同為兒童提供更全面的服務(wù)。持續(xù)跟進(jìn)和評(píng)估：要對(duì)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)和評(píng)估，及時(shí)了解服務(wù)效果，根據(jù)反饋調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，確保服務(wù)活動(dòng)的有效性和可持續(xù)性。四、方案設(shè)計(jì)題方案設(shè)計(jì)題：某社區(qū)有很多老年殘疾人，他們行動(dòng)不便，生活存在諸多困難。社區(qū)社會(huì)工作者準(zhǔn)備為這些老年殘疾人開(kāi)展服務(wù)。請(qǐng)你設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。方案設(shè)計(jì)：老年殘疾人服務(wù)方案一、方案背景本社區(qū)存在較多老年殘疾人，他們因身體殘疾行動(dòng)不便，在日常生活中面臨著出行困難、生活照料不足、精神文化生活匱乏等諸多問(wèn)題。為了改善他們的生活狀況，提升他們的生活質(zhì)量，特制定本服務(wù)方案。二、服務(wù)目標(biāo)1.改善老年殘疾人的生活照料狀況，提高他們的生活自理能力。2.豐富老年殘疾人的精神文化生活，緩解他們的孤獨(dú)感和抑郁情緒。3.增強(qiáng)老年殘疾人的社會(huì)參與度，促進(jìn)他們更好地融入社會(huì)。4.提高社區(qū)居民對(duì)老年殘疾人的關(guān)注度和關(guān)愛(ài)意識(shí)。三、服務(wù)對(duì)象社區(qū)內(nèi)的老年殘疾人四、服務(wù)內(nèi)容與形式（一）生活照料服務(wù)1.定期上門(mén)探訪：組織志愿者每周上門(mén)探訪老年殘疾人，了解他們的生活需求，幫助他們打掃房間、采購(gòu)生活用品等。2.協(xié)助醫(yī)療護(hù)理：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)護(hù)人員，定期為老年殘疾人進(jìn)行身體檢查，協(xié)助他們進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，指導(dǎo)他們正確用藥。3.提供送餐服務(wù)：與社區(qū)內(nèi)的餐飲企業(yè)合作，為行動(dòng)不便的老年殘疾人提供送餐服務(wù)。（二）精神文化服務(wù)1.開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)：每月組織一次文化娛樂(lè)活動(dòng)，如文藝演出、電影放映、手工制作等，豐富老年殘疾人的精神文化生活。2.建立心理咨詢(xún)熱線：邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師建立心理咨詢(xún)熱線，為老年殘疾人提供心理疏導(dǎo)和支持，緩解他們的孤獨(dú)感和抑郁情緒。3.設(shè)立圖書(shū)角：在社區(qū)活動(dòng)中心設(shè)立圖書(shū)角，購(gòu)置適合老年殘疾人閱讀的書(shū)籍和雜志，供他們借閱。（三）社會(huì)參與服務(wù)1.組織社區(qū)活動(dòng)：定期組織老年殘疾人參加社區(qū)