2025年高職智慧旅游技術(shù)應(yīng)用（數(shù)字化服務(wù)實(shí)操）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿(mǎn)分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)）1.以下哪種技術(shù)不屬于智慧旅游數(shù)字化服務(wù)實(shí)操中常用的游客信息采集技術(shù)？（）A.人臉識(shí)別技術(shù)B.傳感器技術(shù)C.云計(jì)算技術(shù)D.二維碼掃描技術(shù)2.智慧旅游景區(qū)中，利用大數(shù)據(jù)分析游客行為數(shù)據(jù)，主要目的不包括以下哪項(xiàng)？（）A.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)B.景區(qū)設(shè)施優(yōu)化C.減少游客數(shù)量D.個(gè)性化服務(wù)推薦3.關(guān)于智慧旅游數(shù)字化服務(wù)實(shí)操中的智能導(dǎo)游系統(tǒng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.可以提供多語(yǔ)言講解B.只能在景區(qū)特定區(qū)域使用C.可根據(jù)游客位置推送相關(guān)景點(diǎn)信息D.能實(shí)時(shí)更新講解內(nèi)容4.在智慧旅游酒店數(shù)字化服務(wù)中，通過(guò)智能客房系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)的功能是（）A.遠(yuǎn)程控制房間設(shè)備B.自動(dòng)辦理入住手續(xù)C.提供個(gè)性化的睡眠環(huán)境設(shè)置D.房間狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控5.智慧旅游交通服務(wù)中，利用智能交通系統(tǒng)可以不實(shí)現(xiàn)以下哪個(gè)目標(biāo)？（）A.實(shí)時(shí)路況查詢(xún)B.優(yōu)化公交線(xiàn)路C.減少交通擁堵D.降低旅游成本6.以下哪種數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段在智慧旅游中應(yīng)用最能精準(zhǔn)觸達(dá)潛在游客？（）A.社交媒體廣告B.傳統(tǒng)旅游宣傳冊(cè)C.電視廣告D.戶(hù)外廣告牌7.智慧旅游數(shù)字化服務(wù)實(shí)操中，對(duì)于旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建，關(guān)鍵步驟不包括（）A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)清洗C.數(shù)據(jù)銷(xiāo)毀D.數(shù)據(jù)分析與挖掘8.智能旅游客服機(jī)器人主要應(yīng)用于以下哪種場(chǎng)景？（）A.景區(qū)內(nèi)的導(dǎo)游講解B.酒店的客房服務(wù)C.游客咨詢(xún)與投訴處理D.旅游交通的調(diào)度9.在智慧旅游數(shù)字化服務(wù)中，利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)的是（）A.實(shí)時(shí)翻譯服務(wù)B.虛擬旅游體驗(yàn)C.景區(qū)人員定位D.旅游行程規(guī)劃10.智慧旅游數(shù)字化服務(wù)實(shí)操中，關(guān)于旅游電商平臺(tái)的建設(shè)，以下哪項(xiàng)不是其核心功能？（）A.旅游產(chǎn)品預(yù)訂B.在線(xiàn)支付C.旅游攻略分享D.旅游產(chǎn)品生產(chǎn)二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.智慧旅游數(shù)字化服務(wù)實(shí)操中，常用的游客身份驗(yàn)證方式有（）A.身份證識(shí)別B.指紋識(shí)別C.虹膜識(shí)別D.語(yǔ)音識(shí)別2.以下哪些屬于智慧旅游景區(qū)數(shù)字化服務(wù)的內(nèi)容？（）A.智能導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)B.景區(qū)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋C.電子門(mén)票系統(tǒng)D.景區(qū)視頻監(jiān)控3.智慧旅游酒店數(shù)字化服務(wù)包含以下哪些方面？（）A.智能門(mén)鎖系統(tǒng)B.智能客房控制系統(tǒng)C.酒店智能預(yù)訂系統(tǒng)D.酒店員工智能培訓(xùn)系統(tǒng)4.智慧旅游交通數(shù)字化服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)的功能有（）A.智能停車(chē)引導(dǎo)B.實(shí)時(shí)公交查詢(xún)C.旅游包車(chē)預(yù)訂D.景區(qū)內(nèi)觀光車(chē)智能調(diào)度5.在智慧旅游數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)中，常用的社交媒體平臺(tái)有（）A.微信B.微博C.抖音D.淘寶三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列說(shuō)法是否正確，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.智慧旅游數(shù)字化服務(wù)實(shí)操中，大數(shù)據(jù)分析只能用于分析游客行為，不能用于景區(qū)管理決策。（）2.智能導(dǎo)游系統(tǒng)只能為國(guó)內(nèi)游客提供服務(wù)，無(wú)法滿(mǎn)足國(guó)外游客需求。（）3.智慧旅游酒店的智能客房系統(tǒng)可以完全替代人工服務(wù)。（）4.利用智能交通系統(tǒng)可以有效減少旅游高峰期的交通擁堵。（）5.旅游電商平臺(tái)只能銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品，不能提供旅游相關(guān)的服務(wù)預(yù)訂。（）6.智慧旅游數(shù)字化服務(wù)實(shí)操中，游客信息采集越多越好，無(wú)需考慮隱私問(wèn)題。（）7.智能旅游客服機(jī)器人能夠處理所有類(lèi)型的游客咨詢(xún)和投訴。（）8.虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)在智慧旅游中只能用于虛擬旅游體驗(yàn)，不能用于其他方面。（）9.智慧旅游景區(qū)的數(shù)字化服務(wù)建設(shè)可以提高游客的旅游體驗(yàn)，但對(duì)景區(qū)運(yùn)營(yíng)成本沒(méi)有影響。（）10.在智慧旅游數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)中，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)完全失去作用。（）四、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分，請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問(wèn)題）1.簡(jiǎn)述智慧旅游數(shù)字化服務(wù)實(shí)操中，大數(shù)據(jù)分析在旅游行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景及作用。2.請(qǐng)說(shuō)明智能導(dǎo)游系統(tǒng)在智慧旅游景區(qū)中的主要功能和優(yōu)勢(shì)。3.闡述智慧旅游酒店數(shù)字化服務(wù)中，智能客房系統(tǒng)為游客提供的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。五、案例分析題（總共1題，每題20分，請(qǐng)根據(jù)給定案例進(jìn)行分析）某智慧旅游景區(qū)在數(shù)字化服務(wù)實(shí)操方面進(jìn)行了一系列嘗試。通過(guò)智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，游客可以輕松獲取景區(qū)內(nèi)各個(gè)景點(diǎn)的詳細(xì)信息和路線(xiàn)規(guī)劃。利用大數(shù)據(jù)分析，景區(qū)了解到游客主要集中在上午10點(diǎn)到下午3點(diǎn)之間入園，且對(duì)自然風(fēng)光類(lèi)景點(diǎn)關(guān)注度較高?；诖耍皡^(qū)在這些時(shí)段增加了工作人員進(jìn)行引導(dǎo)和講解，并對(duì)自然風(fēng)光類(lèi)景點(diǎn)進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化和宣傳。同時(shí)，景區(qū)通過(guò)旅游電商平臺(tái)推出了特色旅游產(chǎn)品和套票，吸引了更多游客購(gòu)買(mǎi)。請(qǐng)分析該景區(qū)在智慧旅游數(shù)字化服務(wù)實(shí)操方面的成功經(jīng)驗(yàn)及對(duì)其他景區(qū)的啟示。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.B4.B5.D6.A7.C8.C9.B10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題1.應(yīng)用場(chǎng)景包括游客行為分析、景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、旅游產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等。作用是幫助旅游企業(yè)了解游客需求和行為模式，優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品，提高運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。2.主要功能有景點(diǎn)介紹、路線(xiàn)規(guī)劃、語(yǔ)音講解等。優(yōu)勢(shì)是提供便捷個(gè)性化服務(wù)，提升游客體驗(yàn)，節(jié)省人工導(dǎo)游成本，能實(shí)時(shí)更新信息。3.個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容有根據(jù)游客偏好調(diào)節(jié)房間溫度、燈光亮度，