快遞員職業(yè)技能大賽考試題及答案

單選題

1.各堆位之間留有通道，寬度一般為。cmo

A、10?20

B、20?30

C、30?40

D、100

參考答案：B

2.消費(fèi)者與快遞企業(yè)發(fā)生糾紛，解決爭(zhēng)議的最后途徑是（）。

A、提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁

B、向人民法院提起訴訟

C、雙方當(dāng)事者自行協(xié)商

D、向有關(guān)行政部門提出申訴

參考答案：B

3.對(duì)入境的煙規(guī)定不超過(guò)（）支，外國(guó)貨幣不超過(guò)一定總數(shù)。

A、100

B、200

C、300

D、400

參考答案：D

4.居前引導(dǎo)用戶行走時(shí)，應(yīng)居于客戶（）約一米位置。

1st

A、左前方

B、左后方

C、右前方

D、右后方

參考答案：A

5?從內(nèi)容上來(lái)講，禮儀由禮儀的客體、禮儀的媒介、禮儀的環(huán)境

和（）四個(gè)要素所構(gòu)成。

A、禮儀的主體

B、禮儀的學(xué)

C、禮儀的性質(zhì)

D、禮儀的方法

參考答案：A

6.快件派送完畢后，業(yè)務(wù)員將運(yùn)單收件人存根聯(lián)交給（）。

A、簽發(fā)快件的客戶

B、承運(yùn)人

C、簽收快件的客戶

D、快遞企業(yè)

參考答案：C

7.下列情況中，（）情況屬于無(wú)法投遞快件情況。

A、出口快件收寄后，經(jīng)海關(guān)檢查不準(zhǔn)出口，因寄件人地址不詳

而無(wú)法退回寄件人的快件

B、進(jìn)口快件收件人是已撤銷的單位，且無(wú)合法的代收單位

2nd

C、出口快件無(wú)法投遞被退回，由于寄件人地址不詳?shù)仍驘o(wú)法

退寄件人

D、進(jìn)口快件發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝禁寄物品，雖已通知寄件人，但未在通知

期限內(nèi)來(lái)領(lǐng)取的快件

參考答案：B

8.智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)違反規(guī)定向智能快件箱使用企業(yè)以外的

組織或者個(gè)人授予使用權(quán)限的，郵政管理部門可以處5000元以

上1萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處()的罰款。

A、1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下

B、2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下

C、3萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下

D、5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下

參考答案：A

9.職業(yè)道德的直接作用不包括()。

A、有助于提高從業(yè)者的收入

B、有助于促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的開(kāi)展，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

C、有助于調(diào)節(jié)人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中的各種關(guān)系

D、有助于提高個(gè)人道德修養(yǎng)

參考答案：A

10.下列()不是影響派件及時(shí)率的內(nèi)部因素。

A、快件量驟增

B、派送區(qū)域設(shè)置不合理

3rd

C、運(yùn)單在中轉(zhuǎn)時(shí)脫落

D、大霧使航班延誤

參考答案：D

11.智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)、智能快件箱使用企業(yè)符合快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)

許可條件的，可以按照有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)（）。

A、物流經(jīng)營(yíng)許可證

B、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可

C、快遞從業(yè)資格證

D、快遞物流行業(yè)準(zhǔn)入證

參考答案：B

12.發(fā)生道路交通事故時(shí)，以下處理方法不正確的是（）。

A、車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

B、造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)丝梢韵炔槐Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以搶救受

傷人員為先

C、發(fā)生事故后，要打開(kāi)危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在來(lái)車方向設(shè)置警

告標(biāo)志，嚴(yán)防二次事故

D、在搶救傷員的過(guò)程中盡量使用其他的非事故車輛運(yùn)送傷員

參考答案：B

13.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定禁寄物品處置（），根據(jù)情況變化及時(shí)修訂,

并向郵政管理部門備案。寄遞過(guò)程中發(fā)現(xiàn)禁寄物品的，應(yīng)當(dāng)按照

規(guī)定妥善處置。

A、方案

4th

B、預(yù)案

C、規(guī)定

D、辦法

參考答案：B

14.浙江省的省會(huì)是（）。

A、寧波

B、溫州

C、金華

D、杭州

參考答案：D

15.下列選項(xiàng)中，（）屬于青年騎車人動(dòng)態(tài)特點(diǎn)。

A、騎車速度慢，不能及時(shí)躲避情況，容易摔倒

B、對(duì)自行車平衡把握不好，會(huì)突然駛?cè)氲缆分醒?/p>

C、騎車速度快、經(jīng)常會(huì)相互追逐，突然猛拐

D、不會(huì)正確的躲避車輛，車輛臨近時(shí)會(huì)左右徘徊，甚至橫穿道

路

參考答案：C

16.包裝郵件、快件應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持一定的原則，要符合寄遞生產(chǎn)作業(yè)和

保障安全的要求，節(jié)約使用資源，避免過(guò)度包裝，防止污染環(huán)境。

下列不正確的原則是（）。

A、實(shí)用

B、輕便

5th

C、安全

D、環(huán)保

參考答案：B

17.分撥中心場(chǎng)地人員在車輛到站快件接收時(shí)，應(yīng)先檢查（）。

A、禁寄物品

B、送件人員身份

C、破損件

D、車輛封志

參考答案：B

18.下列對(duì)契約運(yùn)輸?shù)拿枋鲥e(cuò)誤的是（）c

A、可以降低快遞企業(yè)的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)

B、減少車輛購(gòu)置成本和管理成本

C、是快遞企業(yè)與客戶簽訂的運(yùn)輸契約

D、需要對(duì)承運(yùn)人的運(yùn)力和信用進(jìn)行全面的評(píng)估

參考答案：C

19.以下地址，（）是正確的。

A、河北省欒州市

B、河北省巒州市

C、河北省鑾州市

D、河北省灤州市

參考答案：D

20.帶式分揀機(jī)按帶的設(shè)置形式可分為三類，下列不符的是（）。

6th

A、平帶式

B、斜帶式

C、U形帶式

D、托盤(pán)式

參考答案：D

21.下列城市對(duì)應(yīng)的電話區(qū)號(hào)、郵政編碼不正確的是()。

A、上海021200000

B、大連0411116000

C、重慶0254()()()()()

D、香港00852999077

參考答案：C

22.快遞企業(yè)在快件報(bào)關(guān)中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)不包括()。

A、及時(shí)向海關(guān)呈交快件通關(guān)所需的單證、資料

B、海關(guān)查驗(yàn)快件時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)派工作人員到場(chǎng)，并負(fù)責(zé)快

件的搬移、開(kāi)拆、重封包裝等

C、發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，不得擅自處理，應(yīng)當(dāng)立即

通知并協(xié)助海關(guān)進(jìn)行處理

D、將監(jiān)管時(shí)限內(nèi)的快件進(jìn)行裝卸、開(kāi)拆、重?fù)Q包裝、提取、派

送、發(fā)運(yùn)或進(jìn)行其他作業(yè)

參考答案：D

23.快遞安全的基本規(guī)范主要包括()安全制度、應(yīng)急保障制度、

監(jiān)督檢查制度。

7th

A、運(yùn)輸

B、收寄

C、分揀

D、包裝

參考答案：B

24.總包拆解后不放入專用箱的物品是（）。

A、拆下的包牌、封志

B、拆下的快件封裝雜物或繩

C、破損、水濕、油污的總包空袋

D、清理總包空袋上的總包條碼簽

參考答案：C

25.機(jī)械拆解總包（）。

A、不能減輕拆解人員的勞動(dòng)強(qiáng)度

B、能提高勞動(dòng)效率

C、不是普遍使用的方式

D、不能降低企業(yè)成本

參考答案：B

26.以下四種處理方式中，哪種方式在快件處理環(huán)節(jié)中最全面（）。

A、包進(jìn)包出

B、散進(jìn)包出

C、包進(jìn)散出

D、散進(jìn)散出

8th

參考答案：A

27.快件包裝,錯(cuò)誤的是（）o

A、禁止使用一切報(bào)刊類物品作為快件的外包裝

B、對(duì)于價(jià)值較高的快件，建議客戶使用保險(xiǎn)或保價(jià)服務(wù)

C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時(shí)必須在連體快件上

批注運(yùn)單號(hào)碼，并將連體快件捆扎牢固

D、對(duì)于重復(fù)利用的舊包裝材料，無(wú)須清除原有運(yùn)單及其他特殊

的快件標(biāo)記即可使用

參考答案：D

28.核對(duì)交接快件數(shù)量，不包括（）。

A、核對(duì)總件數(shù)

B、應(yīng)取但未取的件數(shù)

C、一票多件快件的件數(shù)

D、核對(duì)保價(jià)快件的件數(shù)

參考答案：B

29.交接單不在（）使用。

A、收寄派送網(wǎng)點(diǎn)與分撥中心

B、收寄派送網(wǎng)點(diǎn)與客戶

C、分撥中心與快件運(yùn)輸環(huán)節(jié)

D、分撥中心與中轉(zhuǎn)站

參考答案：B

30.影響派送時(shí)限的主要因素不包括（）c

9th

A、當(dāng)班次派送件量過(guò)大

B、當(dāng)班次派送件量過(guò)小

C、因客戶不在場(chǎng)而進(jìn)行二次派送

D、交通堵塞

參考答案：B

31.根據(jù)慣例，稱呼的使用有著正式場(chǎng)合與非正式場(chǎng)合之分，以下

不屬于正式場(chǎng)合使用的稱呼的是（）。

A、王女士

趙小姐

C、張經(jīng)理

D、老董

參考答案：D

32.自動(dòng)分揀說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、實(shí)現(xiàn)連續(xù)、大量地分揀

B、信息采集準(zhǔn)確

C、分揀誤差較小

D、所有快件都能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)分揀

參考答案：D

33.鄭州的電話區(qū)號(hào)是（）。

A、370

B、371

C、312

10th

D、311

參考答案：B

34.快遞業(yè)務(wù)員小張為幫助同學(xué)，利用職務(wù)之便偷盜了價(jià)值2萬(wàn)元

的快件并變賣現(xiàn)金，按照刑法規(guī)定，應(yīng)處（）。

A、一年以上三年以下

B、三年以上十年以下

C、十年以上

D、一年以下

參考答案：B

35.以下情況可安排業(yè)務(wù)員派送的是（）c

A、運(yùn)單喪失

B、收件人家庭地址填寫(xiě)清楚，但收件人名稱欄只填寫(xiě)“X先生”

字樣

C、地址不詳，無(wú)寄件人和收件人聯(lián)系方式

D、快件重量與運(yùn)單重量不符

參考答案：B

36.航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不包括（）。

A、破損率低、安全性好

B、在長(zhǎng)距離遞送快件的速度方面優(yōu)勢(shì)明顯

C、投資大、運(yùn)量小、費(fèi)用高、易受天氣影響

D、機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)單方便

參考答案：D

11th

37.泡沫滅火器適用于撲滅（）等的初起火災(zāi)。

A、可燃固體

B、易燃液體

C、電器和機(jī)械設(shè)備

D、木材、棉麻等固體物質(zhì)

參考答案：D

38.快遞業(yè)務(wù)是由一整套的業(yè)務(wù)流程、由各個(gè)環(huán)節(jié)甚至不同地區(qū)的

員工分工合作完成的，因此（）就顯得尤為重要。

A、遵紀(jì)守法

B、準(zhǔn)確快速

C、衣著整潔

D、團(tuán)結(jié)協(xié)作

參考答案：D

39.總包交接驗(yàn)收應(yīng)該考前須知，以下說(shuō)法（）是錯(cuò)誤的。

A、要核對(duì)交方車輛和押運(yùn)人員的身份是否符合業(yè)務(wù)要求

B、對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的總包，雙方應(yīng)事后記錄

C、明確車輛的到達(dá)時(shí)間是否延誤

D、檢查車輛封志是否正常

參考答案：B

40.利用非機(jī)動(dòng)車收派快件時(shí)，符合安全要求的做法是（）。

A、從事收派工作時(shí)，出入與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所

B、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品

12th

C、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時(shí)看管

D、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶

參考答案：B

41.《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞服務(wù)組織的()人員應(yīng)符合

相應(yīng)的資格條件，取得相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)技能資格證書(shū)，持證上崗。

A、生產(chǎn)

B、管理

C、財(cái)務(wù)

D、清潔

參考答案：A

42.快遞服務(wù)按照()可分為國(guó)際快遞業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)異地快遞業(yè)務(wù)、

同城快遞業(yè)務(wù)。

A、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模

B、所有制形式

C、運(yùn)輸方式

D、服務(wù)對(duì)象

參考答案：A

43.快遞員派件過(guò)程中，見(jiàn)到客戶時(shí)，復(fù)述收件人姓名、地址，將

快件雙手遞給客戶，并用。輕輕指向收件人簽署欄，“X先生/

小姐，麻煩您在這里簽名/簽收，謝謝!”

A、右手

B、左手

13th

C、筆

D、工作牌

參考答案：A

44.特別重大突發(fā)事件預(yù)警發(fā)布的標(biāo)識(shí)顏色為（）。

A、紅色

B、橙色

C、黃色

D、藍(lán)色

參考答案：A

45.下列哪個(gè)國(guó)家不是我國(guó)的陸上鄰國(guó)（）。

A、朝鮮

B、俄羅斯

C、緬甸

D、泰國(guó)

參考答案：D

46.總包交接單是快遞企業(yè)與委托承運(yùn)部門進(jìn)展（）的依據(jù)之一。

A、業(yè)務(wù)提升

B、合作升級(jí)

C、運(yùn)費(fèi)結(jié)算

D、業(yè)務(wù)整合

參考答案：C

47.始發(fā)地離目的地距離不超過(guò)（）千米的快件，一般使用公路運(yùn)

14th

輸方式。

A、800

B、1000

C、1200

D、1500

參考答案：B

48.分揀傳輸設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)危急情況，（）。

A、過(guò)后處理

B、不做處理

C、立即停頓設(shè)備運(yùn)行

D、繼續(xù)運(yùn)行

參考答案：C

49.核實(shí)交接、合理擺放、安全固定、符合規(guī)定等條件，是針對(duì)（）

交通工具的條件。

A、非機(jī)動(dòng)車

B、摩托車

C、汽車

D、航空

參考答案：D

50.根據(jù)合同當(dāng)事人取得權(quán)益是否付出代價(jià)分為（）。

A、雙務(wù)合同和單務(wù)合同

B、有償合同和無(wú)償合同

15th

C、諾成合同和實(shí)踐性合同

D、要式合同和非要式合同

參考答案：B

51.總包拆解作業(yè)就是將快件由()。

A、散件轉(zhuǎn)換為總包

B、總包轉(zhuǎn)換為散件

C、一種散件轉(zhuǎn)換為另一種散件

D、一種總包轉(zhuǎn)換為另一種總包

參考答案：B

52.快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重少數(shù)民

族的風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)消費(fèi)者的0權(quán)。

A、維護(hù)尊嚴(yán)

公平交易

C、知悉真情

D、依法求償

參考答案：A

53.1979年6月，日本海外新聞普及株式會(huì)社率先與()簽訂了

中國(guó)第一個(gè)快件代理協(xié)議。

A、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸公司

B、中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸有限公司

C、中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司

D、中國(guó)郵政速遞物流公司

16th

參考答案：A

54.對(duì)客戶資源進(jìn)行整合，目標(biāo)非常簡(jiǎn)單：保留()的客戶，并爭(zhēng)

取把那些有潛力的客戶變?yōu)檫@類型的客戶。

A、低價(jià)值

B、高頻率

C、高價(jià)值

D、低頻率

參考答案：C

55.快遞流程的基本要求不包括()。

A、有序流暢

B、優(yōu)質(zhì)高效

C、轉(zhuǎn)運(yùn)及時(shí)

D、成本節(jié)約

參考答案：C

56.2016年6月13日在杭州舉行的2016全球智慧物流峰會(huì)上，菜

鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)宣布聯(lián)合32家中國(guó)及全球合作伙伴啟動(dòng)菜鳥(niǎo)綠色聯(lián)盟

“綠動(dòng)計(jì)劃”，承諾到()替換50%的包裝材料，填充物為1()0%

可降解球色包材。

A、2018年

B、2019年

C、2021年

D、2020年

17th

參考答案：D

57.()不屬于美國(guó)海關(guān)禁寄物品。

A、帶有煽動(dòng)性的素材

B、未經(jīng)FDA登記的食品

C、苦艾酒

D、竹炭纖維絲巾

參考答案：A

58.快件封發(fā)清單不屬于()。

A、登列總包內(nèi)快件的號(hào)碼、寄達(dá)地、種類等內(nèi)容的特定單式

B、是接收方復(fù)核總包內(nèi)快件的依據(jù)之一

C、是結(jié)算資費(fèi)的主要憑據(jù)

D、是快件作業(yè)內(nèi)部查詢的依據(jù)，快件內(nèi)件類別等內(nèi)容的特定單

式

參考答案：C

59.拆解塑料封扣時(shí)，()應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包

牌不脫落。

A、剪口

B、刀口

C、工具

D、扳手

參考答案：A

60.下列()是服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的基本要求。

18th

A、衣著整潔，文明禮貌

B、熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)

C、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信

D、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)

參考答案：A

61.公民和法人的民事權(quán)利主要包括（）c

A、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)

B、動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)和不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)

C、著作權(quán)、專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)

D、人格權(quán)和身份權(quán)

參考答案：A

62.下列哪項(xiàng)不屬于自動(dòng)分揀機(jī)的是（）c

A、帶式分揀機(jī)

B、鏈?zhǔn)椒謷C(jī)

C、輪盤(pán)式分揀機(jī)

D、車載式分揀機(jī)

參考答案：D

63.下列常見(jiàn)的快件標(biāo)識(shí)中，哪項(xiàng)是粘貼在快件正角的（）。

A、向上標(biāo)志

B、易碎標(biāo)志

C、國(guó)際件標(biāo)志

D、保價(jià)標(biāo)志

19th

參考答案：B

64.下列不屬于充氣類填充物的是（）。

A、氣泡墊

B、氣泡柱

C、氣泡袋

D、包裝袋

參考答案：D

65.下列不屬于植物纖維類填充物的是（）。

A、瓦楞原紙

B、珍珠棉

C、其他非正常成品紙及紙板

D、植物纖維模塑

參考答案：B

66.發(fā)運(yùn)方案是指總包的（）。

A、運(yùn)輸作業(yè)方案

B、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)方案

C、分揀作業(yè)方案

D、收件作業(yè)方案

參考答案：A

67.下列不屬于條形碼技術(shù)特點(diǎn)的是（）c

A、可靠性強(qiáng)

B、靈活實(shí)用

20th

C、成本低

D、可以折疊

參考答案：D

68.客戶信息采集的途徑較多，通過(guò)日常的客戶拜訪、簽收運(yùn)單、

()、電話調(diào)查等都可以獲取客戶信息。

A、關(guān)心客戶

B、感謝客戶

C、收派件時(shí)對(duì)客戶的觀察

D、宴請(qǐng)客戶

參考答案：C

69.()一般都會(huì)在搬遷前，以書(shū)面或口頭形式知會(huì)商業(yè)上的合作

伙伴。

A、正?？蛻?/p>

B、個(gè)別客戶

C、誠(chéng)信度不佳的客戶

D、信譽(yù)一般的客戶

參考答案：A

70.快件的重量限度是指對(duì)快件的單件所規(guī)定的最高重量限制。我

國(guó)《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定：快件的單件重量不宜超過(guò)()。

A、20KG

B、50KG

C、25KG

21st

D、40KG

參考答案：B

71.航空貨物規(guī)格，最小規(guī)格：每件貨物的長(zhǎng)寬高之和不得小于()

cmo

A、40

B、30

C、20

D、50

參考答案：A

72.以下哪種()現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致無(wú)法分揀。

A、快件運(yùn)單整潔

B、填寫(xiě)的街路不清

C、郵編、電話區(qū)號(hào)、寄達(dá)目的地填寫(xiě)正確

D、運(yùn)單目的地欄填寫(xiě)清楚

參考答案：B

73.下列不屬于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的大小進(jìn)行分類的

是()o

A、局域網(wǎng)

B、區(qū)域網(wǎng)

C、廣域網(wǎng)

D、互聯(lián)網(wǎng)

參考答案：D

22nd

74.按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，以下（）可能屬于影響國(guó)家安全的

物品O

A、宣傳品

B、水果

C、辦公用品

D、糧食

參考答案：A

75.裝卸搬運(yùn)的（），是指物料進(jìn)行裝卸作業(yè)的難易程度。因此，

在堆放貨物時(shí)，事先要考慮到物料裝卸作業(yè)的方便性。

A、靈活性

B、省力化

C、合理化

D、規(guī)劃化

參考答案：A

76.國(guó)際快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長(zhǎng)度不超過(guò)（）。

A、15厘米

B、15（）厘米

C、100厘米

D、50厘米

參考答案：B

77.快件保價(jià)條件下，涉及的當(dāng)事人有（）。①客戶②保險(xiǎn)公司③

快遞企業(yè)④第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)

23rd

A、①②③④

B、①②③

C、①③④

D、①③

參考答案：D

78.在快件處理作業(yè)中實(shí)現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)共享并以（）實(shí)現(xiàn)信息記

錄傳遞。

A、手工清單

B、明細(xì)表

C、電子數(shù)據(jù)

D、原始數(shù)據(jù)

參考答案：C

79.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)要積極推行在（）配備標(biāo)志清晰的快遞包

裝回收容器，建立相應(yīng)的工作機(jī)制和業(yè)務(wù)流程，推進(jìn)包裝物回收

再利用。

A、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

B、分撥中心

C、運(yùn)輸環(huán)節(jié)

D、分撥中心和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

參考答案：D

80.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則是職業(yè)道德。的統(tǒng)一。

A、普遍性、穩(wěn)定性

24th

普遍性、特殊性

C、特殊性、穩(wěn)定性

D、特殊性、公平性

參考答案：B

81.掃描條碼時(shí)，掃描機(jī)應(yīng)與條形碼條符（）。

A、垂直

B、平行

C、彎曲

D、傾斜

參考答案：A

82.物質(zhì)燃燒同時(shí)具備三個(gè)條件，但不包括（）。

A、可燃物

B、助燃物

C、滅燃物

D、著火源

參考答案：C

83.在眾多業(yè)務(wù)推介方式中，（）顯得較被動(dòng)。

A、打電話向客戶詢問(wèn)需求

B、利用關(guān)系好的客戶向別的客戶推介

C、發(fā)放宣傳單，等待客戶聯(lián)系

D、了解挖掘客戶的潛在需要

參考答案：C

25th

84.卸載使用的機(jī)械或工具，（）載人。

A、可以

無(wú)法

C、不確定可不可以

D、不可以

參考答案：D

85.快件運(yùn)輸常見(jiàn)方式不包括（）。

A、航空運(yùn)輸

公路運(yùn)輸

C、鐵路運(yùn)輸

D、水路運(yùn)輸

參考答案：D

86.下列屬于取業(yè)道德的特點(diǎn)的是（）。

A、特殊性

B、靈活性

C、公平性

D、合法性

參考答案：A

87.單件粘貼描述錯(cuò)誤的是（）。

A、運(yùn)單粘貼應(yīng)該盡量避開(kāi)騎縫線，由于箱子擠壓時(shí)，騎縫線容

易爆開(kāi)，導(dǎo)致運(yùn)單破損或脫落

B、運(yùn)單粘貼須保持平整，運(yùn)單不能有褶皺，或折疊，或破損

26th

C、使用膠紙時(shí)，膠紙可以覆蓋派件員的姓名、派件日期等欄目，

但不允許覆蓋條形碼

D、運(yùn)單要與內(nèi)件一致，避免運(yùn)單錯(cuò)粘在其他快件上

參考答案：C

88.國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)危險(xiǎn)貨物等級(jí)“2”是屬于()類。

A、爆炸物

B、氣體

C、可燃液體

D、腐蝕品

參考答案：B

89.財(cái)產(chǎn)所有權(quán)可以分為動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)和不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)，以下屬亍不

動(dòng)產(chǎn)的是()o

A、車輛

B、房屋

C、機(jī)器設(shè)備

D、成熟采摘的桃子

參考答案：B

90.《快件服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長(zhǎng)度

不宜超過(guò)()cm。

A、1000

B、150

C、200

27th

D、30()

參考答案：B

91.中國(guó)現(xiàn)代快遞服務(wù)業(yè)的成長(zhǎng)階段是()。

A、19世紀(jì)90年代初至20世紀(jì)初

B、19世紀(jì)70年代末至20世紀(jì)初

C、20世紀(jì)80年代初至20世紀(jì)末

D、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初

參考答案：D

92.按交通標(biāo)志牌限定的速度行駛，遇有()情況，最高行駛速度

不得超過(guò)30KM/h。

A、飲酒駕駛

B、在單位院內(nèi)行駛

C、遇、霧、雨、雪、沙塵、冰雹，能見(jiàn)度在50M以內(nèi)

D、服用國(guó)家管制的精神藥品駕駛

參考答案：C

93.針對(duì)扁平型文件資料類快件的包裝要求厚度()的，應(yīng)裝入快

件專用封套內(nèi)寄遞；厚度超過(guò)要求尺寸的文件資料，用大小合適

的包裝箱、包裝盒封裝。

A、不超過(guò)5mm

B、不超過(guò)10mm

C、不超過(guò)15mm

D、不超過(guò)20mm

28th

參考答案：B

94.錯(cuò)誤的運(yùn)單粘貼是()。

A、運(yùn)單粘貼在騎縫線上

B、粘貼時(shí)避免運(yùn)單粘貼褶皺

C、膠帶不得覆蓋條形碼

D、運(yùn)單須保持平整、運(yùn)單不能有破損

參考答案：A

95.下面()項(xiàng)屬于《國(guó)家安全法》對(duì)公民和組織維護(hù)國(guó)家安全義

務(wù)的規(guī)定。

A、不得非法持有、使用竊聽(tīng)、竊照等專用間諜器材

B、對(duì)維護(hù)國(guó)家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎(jiǎng)勵(lì)

C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對(duì)國(guó)家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、

濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向上級(jí)國(guó)家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)

部門檢舉、控告

D、國(guó)家對(duì)支持、協(xié)助國(guó)家安全工作的公民和組織給予保護(hù)

參考答案：A

96.《鐵路貨物運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：零擔(dān)托運(yùn)的貨物，最小不小于()

立方米。

A、0.02

B、0.03

C、0.04

D、0.1

29th

參考答案：A

97.寄達(dá)地址()用同音字代替或使用相似字。

A、一般可以

B、肯定可以

C、隨意

D、不可以

參考答案：D

98.對(duì)于特殊包裝的快件，運(yùn)單粘貼原則錯(cuò)誤的是()o

A、運(yùn)單的條碼不得被覆蓋

B、運(yùn)單條碼不得被折疊

C、運(yùn)單的條碼須在不同表面

D、運(yùn)單的條碼須在同一表面

參考答案：C

99.下列快件信息中，快遞從業(yè)人員不得私自抄錄的是()。①姓

名②收件人地址③寄件人地址④電話號(hào)碼

A、①②③

B、①②③④

C、②③④

D、②③

參考答案：B

100.對(duì)于()，交接人員應(yīng)該使用專用鑰匙開(kāi)啟，并妥善保管鑰匙

以備查詢及循環(huán)使用。

30th

A、金屬封志

B、鉛封

C、塑料封志

D、施封鎖

參考答案：D

101.以下不屬于職業(yè)道德特點(diǎn)的是（）。

A、特殊性

B、公平性

C、多樣性

D、穩(wěn)定性

參考答案：B

102.下列（）滅火器能使燃燒物的溫度迅速降低，并隔絕空氣，

使燃燒停止，滅火后不留污漬。

A、二氧化碳

B、泡沫

C、干粉

D、鹵代烷

參考答案：A

103.快遞服務(wù)主要包括（）、快件處理、快件運(yùn)輸和快件派送四大

環(huán)節(jié)。

A、快件包裝

B、快件驗(yàn)視

31st

C、快件收寄

D、快件搬運(yùn)

參考答案：C

104.下列說(shuō)法中，（）是關(guān)于快件安全中的快件安全內(nèi)容。

A、搬運(yùn)前準(zhǔn)各好搬運(yùn)工具及自身的防護(hù)設(shè)備，用手推車前必須

保證手推車的安全，提前檢查車胎等是否有氣或松動(dòng)

B、快件裝卸需輕拿輕放，尤其是一些易碎快件

C、用手推車進(jìn)行搬運(yùn)時(shí)必須保證安全，禁止快速跑步推車前進(jìn)

在

D、徒手搬運(yùn)快件時(shí)，必須掌握正確的搬運(yùn)姿勢(shì)，以免閃腰等現(xiàn)

象的發(fā)生

參考答案：B

105.《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有（）部分組成。

A、2

B、3

C、4

D、5

參考答案：B

106.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)、經(jīng)營(yíng)郵政通信業(yè)務(wù)的企業(yè)（統(tǒng)稱寄遞

企業(yè)）在包裝管理方面，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、應(yīng)當(dāng)依法建立健全包裝管理制度

B、明確包裝管理機(jī)構(gòu)和人員

32nd

C、落實(shí)包裝管理責(zé)任

D、簡(jiǎn)單進(jìn)行從業(yè)人員培訓(xùn)

參考答案：D

107.《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定快遞服務(wù)組織及其分支機(jī)構(gòu)的人員

總和應(yīng)不低于（）人。

A、10

B、15

C、20

D、25

參考答案：B

108.以下做法不符合處理場(chǎng)地消防安全要求的是（）。

A、防止各種電氣設(shè)備、線路受潮和過(guò)載運(yùn)行

B、電氣設(shè)備運(yùn)行期間，要加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理

C、場(chǎng)地可以使用明火，但是用完后必須馬上熄滅

D、負(fù)責(zé)消防安全人員按時(shí)對(duì)本部門各部位進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問(wèn)題

及時(shí)報(bào)告

參考答案：C

109.（）艙位有限，不能滿足大批量快件。

A、自有飛機(jī)運(yùn)輸

B、包機(jī)運(yùn)輸

C、集中托運(yùn)

D、以上都不是

33rd

參考答案：A

110.體積較小的五金配件、鈕扣、及其他易散落易丟失的物品要

()o

A、使用塑料袋或布袋作為內(nèi)包裝將寄遞物品聚集并封口

B、直接放入紙箱內(nèi)

C、直接放入紙箱并用填充物填實(shí)

D、直接將塑料袋或布袋作為外包裝

參考答案：A

111.下列對(duì)快件信息安全基本要求描述有誤的是()o

A、快件在處理過(guò)程中，除指定的有關(guān)工作人員外，不準(zhǔn)任何人

翻閱信息

B、快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人泄露收、寄件人名址、

電話等快件信息

C、處理快件的工作場(chǎng)所，除有關(guān)工作人員外，其他人員不得擅

自進(jìn)入

D、來(lái)不及處理的快件可以帶回家中處理

參考答案：D

112.汽車運(yùn)輸快件的交接內(nèi)容不包含()。

A、交接雙方共同辦理交接

B、交接結(jié)束雙方簽名蓋章

C、先簽字，后交接

D、核對(duì)交接的總包數(shù)是否與交接單填寫(xiě)數(shù)量相符

34th

參考答案：C

113.下列對(duì)總包驗(yàn)視基本內(nèi)容的描述不正確的是（）。

A、總包發(fā)往路向是否正確

B、總包規(guī)格總量是否正確

C、總包包裝是否美觀

D、總包是否有水濕，油污等

參考答案：C

114.快件處理中心不負(fù)責(zé)以下哪項(xiàng)任務(wù)（）。

A、分揀

B、包裝

C、更址

D、收費(fèi)

參考答案：C

115.機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車、行人發(fā)生交通事故，機(jī)動(dòng)車一方有條件

報(bào)案、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)但沒(méi)有依法報(bào)案、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，致使事故基本事實(shí)

無(wú)法查清的，又沒(méi)有證據(jù)證明非機(jī)動(dòng)車、行人有交通安全違法行

為以及機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)艘呀?jīng)采取必要處置措施的，由（）承擔(dān)賠償

責(zé)任。

A、機(jī)動(dòng)車

B、非機(jī)動(dòng)車

C、行人

D、三方共同

35th

參考答案：A

116.以下物品中可以寄遞的是（）。

A、尸骨

B、動(dòng)物標(biāo)本

C、經(jīng)藥制的獸骨

D、象牙

參考答案：C

117.保價(jià)快件是指從（）角度對(duì)快件進(jìn)行的分類。

A、業(yè)務(wù)方式

B、賠償責(zé)任

C、付費(fèi)方式

D、內(nèi)件性質(zhì)

參考答案：B

118.下列對(duì)卸載作業(yè)安全要求的描述不正確的是（）。

A、應(yīng)在車輛?？糠€(wěn)定后進(jìn)行卸載

B、如果發(fā)現(xiàn)不明化工原料漏出，用身體直接觸摸或鼻嗅

C、對(duì)于表面不光滑，帶有尖銳物包裝的快件，要帶防護(hù)手套

D、卸載較大的快件應(yīng)雙人卸載

參考答案：B

H9.根據(jù)（）權(quán)，客戶可以要求快遞企業(yè)準(zhǔn)確告知快遞服務(wù)的資

費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

A、維護(hù)尊嚴(yán)

36th

公平交易

C、知悉真情

D、依法求償

參考答案：C

120.不屬于快件包裝原則的是()。

A、適合運(yùn)輸原則

B、便于裝卸原則

C、適度包裝原則

D、美觀安全原則

參考答案：D

121.智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立()，明確收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄

等操作規(guī)范，以及服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等事項(xiàng)。

A、智能快件箱使用管理制度

B、臺(tái)賬管理制度

C、專人管理制度

D、長(zhǎng)效獎(jiǎng)懲管理制度

參考答案：A

122.()坐姿適于穿裙子的女士在較低處就座采用。

A、垂腿開(kāi)膝式

B、雙腿斜放式

C、正襟危坐式

D、雙腳交叉式

37th

參考答案：B

123.業(yè)務(wù)員在收件時(shí)無(wú)需關(guān)注的是（）。

A、是否禁限物品

B、收件人地址

C、寄件人地址

D、客戶身份

參考答案：D

124.下列對(duì)計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)表述不正確的是（）。

A、為了防止突然斷電或硬件損害所引發(fā)的數(shù)據(jù)資料丟失，在使

用計(jì)算機(jī)時(shí)應(yīng)養(yǎng)成隨時(shí)保存資料的習(xí)慣。

B、要養(yǎng)成定期使用殺毒軟件進(jìn)行全盤(pán)掃描的習(xí)慣

C、應(yīng)該關(guān)閉電源，拔下電源線和信號(hào)線之后對(duì)顯示器進(jìn)行清洗

D、打印機(jī)連續(xù)工作兩個(gè)小時(shí)后，應(yīng)停止5?lOmin左右

參考答案：D

125.以下關(guān)于快遞運(yùn)單描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。

A、快遞運(yùn)單填寫(xiě)應(yīng)保持真實(shí)性，業(yè)務(wù)員不能代替客戶簽名

B、業(yè)務(wù)員收取完快件回到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)再在運(yùn)單上填寫(xiě)資費(fèi)

C、客戶因私人寄件而不填寫(xiě)寄件人公司名稱

D、業(yè)務(wù)員應(yīng)將自己工號(hào)寫(xiě)在運(yùn)單上

參考答案：B

126.下列關(guān)于交接驗(yàn)收注意事項(xiàng)不正確的是（）o

A、核對(duì)交方車輛和押運(yùn)人員的身份是否符合業(yè)務(wù)要求

38th

B、檢查交接單的內(nèi)容填寫(xiě)是否完整，有無(wú)漏項(xiàng)，章戳簽名是否

規(guī)范正確

C、明確車輛的到達(dá)時(shí)間是否延誤

D、對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)的總包，要先接收，過(guò)后再處理，不要耽擱

時(shí)間

參考答案：D

127.下列不屬于復(fù)姓的是（）。

A、公治

B、上官

C、歐陽(yáng)

D、申屠

參考答案：A

128.派送段又稱為（）。

A、地址

B、路段

C、小區(qū)

D、派送區(qū)域

參考答案：D

129.下列常見(jiàn)的快件標(biāo)識(shí)中，哪項(xiàng)是粘貼在快件騎縫線上的（）。

A、陸運(yùn)標(biāo)志

B、代收貨款標(biāo)志

C、防輻射標(biāo)志

39th

D、易碎標(biāo)志

參考答案：B

130.()便于快遞集貨時(shí)間的安排和艙位配載。

A、泊有飛機(jī)運(yùn)輸

B、包機(jī)運(yùn)輸

C、集中托運(yùn)

D、直升機(jī)運(yùn)輸

參考答案：A

131.分揀中心場(chǎng)地人員在辦理總包接收操作時(shí)，不需要進(jìn)行以下

工作()o

A^核對(duì)數(shù)量

B、簽收快件

C、驗(yàn)視總包

D、掃描秤重

參考答案：B

132.張先生快遞一部手機(jī)，并為這部手機(jī)保價(jià)3000元，保價(jià)費(fèi)為

100元，運(yùn)費(fèi)為20元，因快遞企業(yè)原因?qū)е驴旒诱`，按規(guī)定先

生可獲得0的賠償。

A、3000元

B、3120元

C、20元

D、120元

40th

參考答案：C

133.下列（）項(xiàng)不屬于快遞合同的特征。

A、是民事合同，而非行政合同

B、是涉及第三人的合同

C、屬于格式合同

D、是雙方協(xié)商簽訂的合同

參考答案：D

134.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，

其中物理系統(tǒng)不包括（）。

A、信息采集

B、信息傳輸線路

C、控制與存儲(chǔ)設(shè)備

D、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)

參考答案：D

135,常規(guī)快件總包是發(fā)往（）的多個(gè)快件，集中裝入的容器或包

（袋）。

A、相同的發(fā)件人

B、同一個(gè)快件處理中心

C、同一個(gè)集團(tuán)企業(yè)

D、不同寄達(dá)地的相同姓名收件人

參考答案：B

136.在客戶處派件過(guò)程中，以下哪些操作是錯(cuò)誤的（）。

41st

A、如果是新客戶，一定要核實(shí)客戶身份后才能交予

B、請(qǐng)客戶對(duì)貨件外包裝進(jìn)行檢查

C、客戶未在運(yùn)單上簽字就將貨件交給客戶

D、運(yùn)單上簽字不清楚，問(wèn)清楚后在旁邊用正楷字描述

參考答案：C

137.以下屬于麻醉藥物的是（）。

A、纖維素

B、葡萄酒

C、麻黃素

D、維生素

參考答案：C

138.下面選項(xiàng)中不屬于危害國(guó)家安全的行為是（）。

A、陰謀顛覆政府，分裂國(guó)家，推翻社會(huì)主義制度

B、進(jìn)行危害國(guó)家安全的破壞活動(dòng)

C、故意延誤投遞郵件且造成了嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的

D、竊取、刺探、收買、非法提供國(guó)家秘密

參考答案：C

139.貼有易碎標(biāo)志的總包單價(jià)要輕拿輕放，放置時(shí)需要在快件底

部低于作業(yè)面（）cm的時(shí)候才能放手。

A、30

B、20

C、10

42nd

D、40

參考答案：A

140.按照國(guó)家規(guī)定需要用戶提供有關(guān)書(shū)面憑證的，郵政企業(yè)、快

遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求用戶提供（），核對(duì)無(wú)誤后，方可收寄。

A、憑證復(fù)印件

B、身份證明

C、其他憑證

D、憑證原件

參考答案：D

141.郵政快遞包裹要求每件長(zhǎng)度不超過(guò)（）。

A、80CM

B、90CM

C、100CM

D、102CM

參考答案：C

142.保守秘密，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過(guò)程中必須保守（）秘密。

①個(gè)人秘密；②商業(yè)秘密；③國(guó)家秘密

A、①②

B、②③

C、①③

D、①②③

參考答案：D

43rd

143.下列哪項(xiàng)不是限制寄遞的物品（）。

A、香煙

B、扇香

C、國(guó)家外幣

D、通信保密機(jī)

參考答案：B

144.快件安全的內(nèi)容不包括（）。

A、防止丟失

B、防止被盜

C、防止泄密

D、防止退件

參考答案：D

145.卸載結(jié)束后，接收人員應(yīng)在作業(yè)面檢查（）。

A、車輛封志

B、上傳數(shù)據(jù)

C、遺留快件

D、人員身份

參考答案：C

146.車輛封志是固封在快件運(yùn)輸車輛車門的一種特殊封志，封志

是快件運(yùn)輸途中0的重要手段。

A、提高時(shí)效強(qiáng)化責(zé)職

B、加固車門防止遺失

44th

C、保證安全明確責(zé)任

D、監(jiān)視車輛保障時(shí)效

參考答案：C

147.發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露、丟失等情況時(shí)，郵政企業(yè)、

快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，并向事件所在地()報(bào)告，配

合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。

A、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

B、郵政管理部門

C、公安局

D、國(guó)家安全機(jī)關(guān)

參考答案：B

148.半自動(dòng)機(jī)械分揀取件時(shí)，()(托)抓住快件兩側(cè)，貼近身體

順快件運(yùn)動(dòng)方向揀取。

A、手臂

B、手指

C、單手

D、雙手

參考答案：D

149.發(fā)現(xiàn)各類易燃易爆等危險(xiǎn)物品，以下環(huán)節(jié)處理錯(cuò)誤的是()。

A、收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予收寄

B、分揀環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止分揀

C、運(yùn)輸環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止發(fā)運(yùn)

45th

D、派送環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，盡快派送

參考答案：D

150.快件運(yùn)單粘貼時(shí)()運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙。

A、保留

B、擠出

C、添加

D、不管

參考答案：B

151.()是各快遞企業(yè)傳遞各類快件的收派集散點(diǎn)、分揀處理場(chǎng)

所及設(shè)備、運(yùn)輸線路、派送段道等支撐力量的總稱。

A、快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)

B、快遞網(wǎng)絡(luò)

C、快遞信息網(wǎng)

D、快遞金融網(wǎng)

參考答案：A

152.以下不是車輛封志的作用：()。

A、能保證快件運(yùn)輸途中的安全

B、能保證已封車輛完整地由甲地運(yùn)到乙她

C、防止車輛在運(yùn)輸途中被打開(kāi)

D、能保證交通安全

參考答案：D

153.快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內(nèi)在原因是快遞具有()與()合一

46th

的特點(diǎn)。

A、實(shí)物流資金流

B、實(shí)物流信息流

C、資金流信息流

D、包裹信件

參考答案：B

154.手工書(shū)寫(xiě)包牌使用筆頭直徑在()的油性嗟頭筆填寫(xiě)。A

A、3毫米以上

B、3毫米以下

C、1毫米以下

D、2毫米以下

參考答案：A

155.根據(jù)合同法律是否明確規(guī)定分為()。

A、雙務(wù)合同和單務(wù)合同

B、有償合同和無(wú)償合同

C、諾成合同和實(shí)踐性合同

D、有名合同和無(wú)名合同

參考答案：D

156.快件細(xì)分是對(duì)已經(jīng)初分快件進(jìn)行()分揀。

A、首次

B、再次

C^四次

47th

D、五次

參考答案：B

157.交寄、收寄郵件、快件，應(yīng)當(dāng)遵守()制度。

A、本人交寄

B、安全管理

C、實(shí)名收寄管理

D、裸露包裝

參考答案：C

158.職業(yè)道德是從業(yè)人員在()活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。

A、職業(yè)

B、商業(yè)

C、社會(huì)

D、行業(yè)

參考答案：A

159.()是快件派送完畢的依據(jù)。

A、寄件人存根聯(lián)

B、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)

C、收件人存根聯(lián)

D、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)

參考答案：B

160.交接單用于登記交接總包相關(guān)內(nèi)容，以下()不是交接單需

要登記的內(nèi)容。

48th

A、交接單號(hào)碼

B、收寄員工號(hào)

C、發(fā)寄地、寄達(dá)地

D、總包數(shù)量、重量

參考答案：B

161.有關(guān)快遞服務(wù)的書(shū)籍、教材，未經(jīng)著作權(quán)人同意，任何人不

得擅自重制。這是保障了公民的（）。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)

B、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)

C、人身權(quán)

D、債權(quán)

參考答案：A

162.地球上有（）個(gè)大洲。

A、4

B、5

C、6

D、7

參考答案：D

163.以下哪一項(xiàng)不屬于（）快遞企業(yè)履行合同不符合約定的情況。

A、快件在運(yùn)輸途中被偷盜

B、因在處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)屬于禁寄物品，快件被扣留

C、因公司班車誤點(diǎn)導(dǎo)致快件派送延遲

49th

D、因不屬于本公司服務(wù)范圍，將快件退回寄件人

參考答案：C

164.集裝袋應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼潔凈、干燥通風(fēng)的室內(nèi)，運(yùn)輸時(shí)應(yīng)避免

日曬雨淋，不應(yīng)靠近熱源，且儲(chǔ)存時(shí)間不得超過(guò)0個(gè)月

A、4

B、6

C、12

D、18

參考答案：D

165.青海省西寧市的電話區(qū)號(hào)是（）。

A、791

B、981

C、891

D、971

參考答案：D

166.為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，工作人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)日常

性檢查，確保0暢通。

A、消防通道

B、進(jìn)出口

C、安全門

D、出口通道

參考答案：A

50th

167.以下?tīng)I(yíng)業(yè)款移交描述錯(cuò)誤的是（）。

A、收款員向業(yè)務(wù)員出具交款清單

B、交款前業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)備好收寄清單和營(yíng)業(yè)款

C、收款員不必向業(yè)務(wù)員出具當(dāng)天的交款清單

D、款項(xiàng)移交后，業(yè)務(wù)員和收款員在交款清單上簽字

參考答案：C

168.下列關(guān)于接送物體說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、面帶微笑，起立正對(duì)

B、隨心隨意，不必刻意

C、雙手遞接，正面朝上

D、方便客戶，言語(yǔ)配合

參考答案：B

169,發(fā)現(xiàn)妨害公共衛(wèi)生的物品和容易腐爛的物品，錯(cuò)誤的處理方

式為（）o

A、視情況通知寄件人限期領(lǐng)回

B、無(wú)法通知寄件人領(lǐng)回的可就地銷毀

C、重新包裝后，繼續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)

D、妨礙公共衛(wèi)生的通知衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行處理

參考答案：C

170.航空運(yùn)輸具有投資大、運(yùn)量小、（）等特點(diǎn)。

A、費(fèi)用低、易受天氣影響

B、費(fèi)用低、不受天氣影響

51st

C、費(fèi)用高、易受天氣影響

D、費(fèi)用高、不受天氣影響

參考答案：A

171.下列哪項(xiàng)不是快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的層次劃分（）。

A、大區(qū)或省際網(wǎng)

B、省際網(wǎng)或省內(nèi)網(wǎng)

C、區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)

D、同城或市內(nèi)網(wǎng)

參考答案：B

172.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋

了（）之間的關(guān)系。

A、從業(yè)人員與顧客

B、職工與家屬

C、從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象

D、職工與領(lǐng)導(dǎo)

參考答案：C

173.在快遞形象禮儀中（）彳艮多快遞服務(wù)人員較為容易忽視的部

位，需要更加注意清潔衛(wèi)生。

A、面部衛(wèi)生

B、口腔衛(wèi)生

C、耳部衛(wèi)生

D、手部衛(wèi)生

52nd

參考答案：C

174.以下物品中不屬于易燃性物品的是（）。

A、油漆

松節(jié)油

C、樟腦丸

D、跳跳糖

參考答案：D

175.以下物品可以在郵件內(nèi)寄遞的是（）。

A、宗教圖書(shū)

B、淫穢書(shū)籍

C、宣傳反動(dòng)書(shū)籍

D、迷信書(shū)籍

參考答案：A

176.有關(guān)特大事故的劃分，以下說(shuō)法不正確的是（）。

A、一次造成死亡3人以上的事故

B、一次造成重傷11人以上的事故

C、一次造成死亡1人同時(shí)重傷8人以上的事故

D、一次造成財(cái)產(chǎn)損失10萬(wàn)元以上的事故

參考答案：D

177.制作電腦打印清單的根本要求有（）。①信息完整②信息準(zhǔn)確

③打印清晰

A、①②③

53rd

B、①②

C、②③

D、①③

參考答案：A

178.發(fā)現(xiàn)各類禁止進(jìn)出境物品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告海關(guān)、國(guó)家安全、

0等部門。

A、公安機(jī)關(guān)

B、監(jiān)察機(jī)關(guān)

C、郵管局

D、出入境檢驗(yàn)檢疫

參考答案：D

179.下列說(shuō)法正確的是（）。

A、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一般利用航空運(yùn)輸

B、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)位于最末端但也相當(dāng)重要

C、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置考慮因素較少

D、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由若干處理中心組成，是快遞服務(wù)的核心單

位

參考答案：B

180.未保價(jià)快件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實(shí)際損失賠償，最

高不超過(guò)所付運(yùn)費(fèi)的（）。

A、六倍

B、三倍

54th

C、五倍

D、四倍

參考答案：B

181.現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用()來(lái)監(jiān)視快件車輛的運(yùn)輸路線。

A、EDI

B、GPS

C、GIS

D、RFID

參考答案：B

182.《民法通則》規(guī)定，公民、法人違反合同或者不履行其他義

務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)()責(zé)任。

A、民事

B、刑事

C、違憲

D、行政

參考答案：A

183.《郵政法》于1986年12月2日經(jīng)第六屆全國(guó)人大常委會(huì)第1

8次會(huì)議通過(guò)，()起實(shí)施。

A、31778

B、33189

C、39722

D、32051

55th

參考答案：A

184.下列對(duì)滅火器放置環(huán)境條件的規(guī)定表述不準(zhǔn)確的是（）。

A、滅火器放置的環(huán)境溫度應(yīng)與其規(guī)定的使用溫度范圍相符

B、滅火器應(yīng)放置在通風(fēng)、干燥、清潔的地方

C、滅火器應(yīng)放置在距離地面高度為30厘米的地方

D、滅火器應(yīng)放置在顯眼易拿取的地方

參考答案：C

185.工傷事故的預(yù)防，不包括（）。

A、工程技術(shù)措施

B、教育措施

C、獎(jiǎng)懲措施

D、經(jīng)濟(jì)措施

參考答案：C

186.滅火器放置位置，其頂部距離地面高度應(yīng)小于（）。

A、50cm

B、80cm

C>100cm

D、150cm

參考答案：D

187.下面選項(xiàng)中不屬于危害國(guó)家安全的行為的是（）。

A、參加境外間諜組織或者承受間諜組織及其代理人的任務(wù)

B、竊取、刺探、收買和非法提供