2025年度燒傷科護理部年終工作總結及工作計劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況核心職責履行情況2025年度，燒傷科護理部緊密圍繞醫(yī)院整體發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“以患者為中心”的服務理念，全面落實護理質(zhì)量管理與安全目標。重點工作包括加強護理安全體系建設、優(yōu)化護理人員配置、提升護理服務質(zhì)量、推進信息化管理、嚴格實施感染防控措施以及加強醫(yī)患溝通與健康宣教等。在護理隊伍管理方面，全年共完成護理人員工作排班12次，確保護理資源科學調(diào)配，實現(xiàn)護理人員工作負荷平衡。全年安排輪崗人員8人次，優(yōu)化跨崗位工作配合，提高了護理團隊的專業(yè)化與靈活性。在護理質(zhì)量與安全方面，加強了護理不良事件的上報、分析與整改機制，全年共上報護理不良事件12起，均得到妥善處理與閉環(huán)管理。護理部通過定期質(zhì)控檢查，全年共組織質(zhì)量檢查36次，發(fā)現(xiàn)并整改問題48處，確保了護理工作的規(guī)范性和安全性。在護理操作流程標準化方面，護理部修訂并下發(fā)了《燒傷患者皮膚護理操作規(guī)范》《燒傷康復護理流程指引》等5項操作指南，組織護士學習并考核100%合格，各項護理流程更加規(guī)范、科學、可追溯。此外，加強了對護理人員操作技能的監(jiān)督與抽查，全年共抽查護理操作240次，合格率達97%。重點任務完成進度護理部全年承擔的重點任務主要包括：

-優(yōu)化燒傷患者疼痛管理流程，提升患者滿意度

-推進“智慧護理”系統(tǒng)在燒傷?？频脑圏c應用

-完成中層管理者輪訓12人次

-開展“護理服務之星”評選活動，增強護理人員榮譽感與責任意識這些任務均按照計劃完成，其中“智慧護理”系統(tǒng)試點項目實現(xiàn)80%的護理記錄電子化，有效提升了工作效率與數(shù)據(jù)準確性。日常工作執(zhí)行情況日常護理工作方面，護理部全年共完成患者入院護理、術后護理、康復護理等各項基礎護理服務共計18,200人次，滿足了患者個性化護理需求。針對燒傷患者，護理部建立了“個體化護理方案”，涵蓋營養(yǎng)支持、心理輔導、皮膚護理、康復訓練等內(nèi)容，全年共為680名燒傷患者提供了個性化護理服務。在院內(nèi)醫(yī)囑處理方面，護理部始終嚴守護理操作規(guī)范，全年共完成醫(yī)囑處理12,600余條，無重大醫(yī)囑差錯發(fā)生。此外，病區(qū)護理團隊認真執(zhí)行護理巡查制度，全年共完成每日查房3,500次、重點患者巡查1,200次，確保了護理安全隱患的及時發(fā)現(xiàn)與處理。2.工作亮點與成果突出業(yè)績與創(chuàng)新本年度燒傷科護理部在護理質(zhì)量、患者滿意度及護理科研方面取得了顯著成果。首先，在護理質(zhì)量方面，通過護理質(zhì)量管理工具的引入，如PDCA循環(huán)管理法，使得護理流程更加規(guī)范，質(zhì)量控制完成率同比提升12%。其次，護理部推動護理服務從“被動執(zhí)行”向“主動服務”轉(zhuǎn)變，全年共開展“燒傷患者家屬護理教育課堂”18次，覆蓋患者家屬1,500人次，有效提升了患者及家屬對疾病管理的參與度和信心。在科研與創(chuàng)新方面，護理部聯(lián)合臨床科室開展了“新型敷料在燒傷創(chuàng)面修復中的應用研究”項目，收集患者創(chuàng)面恢復數(shù)據(jù)200份，撰寫科研論文3篇，其中2篇已發(fā)表于省級護理期刊，助力提升護理專業(yè)影響力。此外，護理部推行個性化護理路徑（NCP）管理，使住院患者平均護理滿意度提升至96.5%，高出去年同期3.5個百分點。重要項目或活動護理部全年開展了多項重要項目和活動，主要包括：

-2025年春季燒傷護理質(zhì)量月：共組織專項培訓6次，覆蓋醫(yī)護人員200人次，開展質(zhì)量改進項目5項

-燒傷患者心理干預項目：共為326名患者提供心理支持服務，其中300名患者表示心理壓力明顯減輕

-護理信息化建設推進項目：完成“智慧護理”系統(tǒng)在燒傷病房的上線與運行，實現(xiàn)護理記錄、用藥管理、護理評估等模塊的全面數(shù)字化管理

-護理文化建設月活動：舉辦護理技能比賽、護理知識講座、患者滿意度調(diào)查等系列活動，加強內(nèi)部凝聚力與外部形象建設獲得的榮譽與認可本年度燒傷科護理團隊獲得了以下榮譽與認可：

-被評為“優(yōu)秀護理團隊”

-護理人員李XX被評為“十佳護理標兵”

-護理部組織的“授乳教育”項目獲得院內(nèi)創(chuàng)新獎

-護理部在“患者滿意度調(diào)研”中取得前三名的成績

-護理技能比賽團體第一名3.關鍵數(shù)據(jù)支撐量化工作成果下表匯總了本年度燒傷科護理工作的主要量化成果：項目2025年數(shù)據(jù)2024年數(shù)據(jù)同比增長率護理不良事件發(fā)生率0.08%0.11%-27.3%護理滿意度調(diào)查結果96.5%93.0%+3.5%電子護理記錄占有率80%65%+23.0%護理操作考核合格率97%95%+2.0%病區(qū)巡檢次數(shù)12,600次11,800次+6.8%護理相關科研論文發(fā)表數(shù)3篇1篇+100%護理人員繼續(xù)教育參與率92%85%+8.2%護理培訓課程設置數(shù)量28門22門+27.3%護理團隊協(xié)作滿意度94%90%+4.4%護理團隊文化建設活動次數(shù)12次8次+50%質(zhì)量指標完成情況質(zhì)量指標目標值實際完成值完成率住院患者護理滿意度≥95%96.5%100.0%護理差錯發(fā)生率≤0.1%0.08%100.0%護理操作規(guī)范執(zhí)行率≥95%97.0%100.0%病區(qū)感染控制達標率100%100%100.0%護理人員職業(yè)倦怠發(fā)生率≤5%4%80.0%效率提升數(shù)據(jù)效率指標提升情況具體數(shù)據(jù)病區(qū)護理記錄電子化率提升15%從65%→80%患者護理交接時間縮短12%從35分鐘→30分鐘護理人員工作壓力評估結果明顯改善全年12次評估數(shù)據(jù)分析表明，高強度工作時間減少8%患者護理滿意度提升明顯滿意度從93%→96.5%，患者反饋中好評占比達98.5%二、能力提升與學習成長1.專業(yè)技能提升新知識學習2025年度，護理部繼續(xù)推進護理知識體系的更新和完善。開展護理專項知識學習4場，主要涵蓋：

-新型敷料的臨床應用

-燒傷患者營養(yǎng)支持的最新指南

-燒傷康復中疼痛管理的新技術

-新型護理設備的操作與維護通過學習，護理人員能夠更精準地評估患者的疼痛程度并選擇合適的鎮(zhèn)痛方案，同時掌握了新型敷料的正確使用方法，提升了創(chuàng)面修復的效率和安全性。護士技能培訓參與全年組織各類技能培訓22場，參訓人數(shù)1,600人次，涵蓋基礎護理技術、?？谱o理技能、急救處理能力、院感防控等。其中，燒傷?？谱o理技能培訓6次，參訓人均考核合格率98.2%，切實提高了護理人員在燒傷患者護理方面的專業(yè)水平。資格證書獲取護理部鼓勵護理人員提升專業(yè)素養(yǎng)，力爭在規(guī)定時間內(nèi)取得相關職業(yè)資格證書。全年共組織12場執(zhí)業(yè)護士資格考試輔導，其中14名護士通過考試，取得執(zhí)業(yè)證書。另有5名護士完成護理管理崗位培訓認證，為今后擔任護理管理崗位做好了充分準備。2.綜合素質(zhì)發(fā)展溝通協(xié)調(diào)能力在日常工作中，護理部特別重視護士與患者、家屬以及醫(yī)生之間的溝通協(xié)調(diào)。全年共開展溝通技巧培訓9次，護士在與患者及家屬交流中的滿意度顯著提高。例如，在“燒傷患者家屬護理教育課堂”中，護士通過情景模擬、案例分析等方式，提升了與患者家屬的溝通效率與質(zhì)量。團隊協(xié)作能力護理團隊間協(xié)作能力整體得到提升。護理部通過優(yōu)化排班制度、強化團隊意識、定期組織團隊建設活動等方式，加強了護理人員之間的配合。全年共舉辦團隊協(xié)作培訓10次，涉及護理崗位職責、協(xié)作流程、緊急突發(fā)事件處理等內(nèi)容。團隊協(xié)作滿意度調(diào)查顯示，90%的護士認為團隊配合更加順暢，協(xié)作效率提升明顯。解決問題能力護理部注重培養(yǎng)護理人員在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。全年共組織8次護理質(zhì)量案例分析會，護士們通過分享真實案例，提高了對復雜護理問題的應對能力。其中，針對燒傷患者營養(yǎng)不良、心理健康等問題，護理團隊制定了個性化的護理干預方案，使相關問題的處理效率提高15%。3.繼續(xù)教育情況培訓學習經(jīng)歷護理部高度重視護理人員的繼續(xù)教育，全年共安排護士參加院內(nèi)及院外培訓25次，其中：

-部門內(nèi)部培訓18次

-全院性培訓4次

-外部學術會議3次培訓內(nèi)容涵蓋護理管理、急救護理、燒傷防治、護理教育等。通過系統(tǒng)性培訓，護理團隊的專業(yè)水平得到全面提升。自我學習計劃為提升護理人員的自我學習能力，護理部鼓勵護士制定個人學習計劃，并提供相應的學習資源與平臺。全年共有85%的護士參與了護理學習平臺的使用，自學內(nèi)容包括：

-燒傷護理最新指南

-護理心理學知識

-護理信息化系統(tǒng)操作

-護理管理案例分析此外，護理部還組織護士利用業(yè)余時間閱讀專業(yè)書籍、撰寫護理心得，全年共撰寫護理心得46篇，增強了護理人員的理論素養(yǎng)與實踐能力。經(jīng)驗交流分享全年共組織開展12場經(jīng)驗交流活動，鼓勵護士分享在工作中的典型案例、護理技術改進措施以及患者管理經(jīng)驗。例如，某護士分享了“如何通過非藥物干預降低燒傷患者疼痛感知”，得到了護理團隊的廣泛認可和采納。部分護士的優(yōu)秀經(jīng)驗被整理為護理操作規(guī)范，并進入醫(yī)院內(nèi)部知識庫，為后續(xù)護理工作提供了有力支持。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足能力短板雖然護理團隊整體水平有所提升，但部分護理人員在以下方面仍存在能力短板：

-燒傷患者心理干預能力不足：部分護士缺乏心理學相關知識，難以對燒傷患者進行有效心理疏導

-護理信息化使用的熟練度不一：部分護士對“智慧護理”系統(tǒng)的使用仍存在疑惑，影響系統(tǒng)效率

-護理科研能力薄弱：護理人員對科研方法、論文撰寫等缺乏系統(tǒng)培訓，部分護理人員未能有效參與科研項目工作效率問題從整體運營來看，護理部仍然面臨一些效率問題，主要包括：

-護理記錄的完整性仍有待提高：個別護士在每日護理記錄中存在信息遺漏或填寫不規(guī)范的情況

-病區(qū)護理工作流程仍需優(yōu)化：部分護理環(huán)節(jié)存在時間浪費，例如交接班流程涉及較多非必要步驟，影響整體護理效率

-護理人員工作負荷不均衡：個別護士因排班不科學導致工作壓力過大，而其他護士可能存在松懈現(xiàn)象協(xié)同配合方面護理團隊與多科室間的協(xié)同配合仍需加強，主要表現(xiàn)在：

-康復科護理指導不夠及時：在康復階段，護理工作者與康復治療師之間存在溝通不暢，影響康復效果評估

-影像科與護理團隊之間的數(shù)據(jù)共享不及時：影像科檢查結果未能及時反饋至護理團隊，需進一步建立信息共享機制

-藥房與護理團隊之間的用藥核查存在延遲：護理人員無法即時獲取藥物配伍信息，增加了用藥風險2.面臨的困難與挑戰(zhàn)外部環(huán)境因素患者數(shù)量增長導致護理壓力增大：2025年度燒傷科收治患者較上年增長18%，增加了護理人員的工作強度

醫(yī)療資源分配不均：在一些開展燒傷治療的醫(yī)院，護理資源尤為緊張，難以為患者提供高質(zhì)量的護理服務

社會對燒傷護理的認知不足：部分患者家屬對燒傷護理缺乏了解，影響護理工作的開展資源條件限制護理人員數(shù)量不足：燒傷科護士總數(shù)為25人，但患者數(shù)量增加，導致個別時段護理人員嚴重不足

護理設備更新滯后：部分護理設備（如負壓創(chuàng)面治療儀、皮膚溫度監(jiān)測儀等）仍為較早型號，技術參數(shù)不夠先進

護理信息平臺使用率不高：盡管推廣了信息技術，但部分護士對系統(tǒng)操作不夠熟悉，影響使用效率體制機制約束績效考核體系有待完善：目前的績效考核以工作量為主，缺乏對質(zhì)量、創(chuàng)新、患者滿意度等多維度的考量

護理團隊激勵機制不健全：護理人員的晉升與獎勵機制未能充分體現(xiàn)個人能力與貢獻，影響團隊積極性

護理科研支持不足：護理部門缺乏專職科研人員，護理人員參與科研的積極性受到一定影響3.改進方向思考問題根源分析從上述問題中可以看出，主要問題根源集中在以下幾個方面：

-護理人員能力短板：反映出護理培訓體系存在不足，護理人員缺乏持續(xù)學習與專業(yè)成長的機會

-護理流程與設備不足：顯示護理信息化和設備更新需要進一步提升，建立更科學的流程規(guī)范

-考核激勵機制欠缺：反映出護理管理機制不夠優(yōu)化，缺乏科學合理的激勵方式，導致工作效率與人員積極性不足改進措施設想針對上述問題，護理部將采取以下改進措施：

-加強護理人員專業(yè)培訓：增加心理學、護理科研、信息系統(tǒng)操作等培訓課程，提升護理隊伍的專業(yè)素養(yǎng)

-優(yōu)化護理流程與資源配置：重新梳理護理流程，減少非必要環(huán)節(jié)；同時引入更多先進護理設備，提高護理效率

-完善績效考核與激勵機制：建立多維度考核體系，兼顧服務質(zhì)量和工作量；設立護理創(chuàng)新獎、科研成果獎等激勵制度，激發(fā)護理人員潛能

-加強跨科室協(xié)作溝通：建立定期溝通機制，如與康復科、影像科、藥房等部門每月召開一次聯(lián)席會議，確保信息及時共享

-建立護理科研發(fā)展平臺：計劃設立護理科研小組，由護理部牽頭組織，推動本?？谱o理科研項目落地需要支持的事項為實現(xiàn)上述改進目標，護理部需要醫(yī)院的以下支持：

-增加護理人員編制，以緩解人員緊張問題

-撥款用于更新護理設備，提升護理技術水平

-為護理人員提供更多的科研支持與平臺，包括科研經(jīng)費、導師指導、科研獎懲機制等

-提供心理咨詢師與護理團隊開展心理支持服務的聯(lián)動機制

-健全績效考核體系，建立公平、公正、公開的激勵機制四、下一年度工作計劃1.總體工作目標2026年度，燒傷科護理部將進一步提升護理質(zhì)量與服務效率，圍繞以下幾個核心目標開展工作：

-提升患者滿意度至98%以上

-徹底實現(xiàn)護理記錄100%電子化

-縮短患者平均住院時間至18天以內(nèi)

-提升護理團隊整體科研能力，爭取發(fā)表5篇護理論文

-培養(yǎng)3名具備專業(yè)能力的護理骨干，提升團隊整體水平2.具體工作計劃月度/季度計劃2026年度護理部將按照分階段管理思路，制定詳細月度、季度計劃如下表所示：時間段工作重點主要任務1-3月年初工作部署明確年度工作目標，細化月度任務，制定護理人員輪崗計劃4-6月護理質(zhì)量提升開展專項培訓，強化護理流程標準化，組織情景模擬演練7-9月科研能力培養(yǎng)開展護理科研培訓，同時啟動2-3個護理科研項目10-12月年末總結與展望總結全年護理工作成果，評選優(yōu)秀護理人員與護理團隊整年護理信息化推進完成系統(tǒng)升級，完善信息化管理模塊，開展全員操作考核重點項目安排2026年，護理部將重點推進以下項目：

-推進“智慧護理”系統(tǒng)全面應用：完成系統(tǒng)全面升級，確保所有護理操作數(shù)據(jù)均可電子記錄，并與醫(yī)院信息平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通

-開展“中心靜脈導管護理標準化流程”建設：針對燒傷患者中普遍存在的中心靜脈導管使用問題，制定更精細化的操作指南，并組織全員培訓

-建立患者心理干預體系：聯(lián)合心理科推出“燒傷患者心理輔助計劃”，建立心理評估、干預、隨訪機制，提高患者心理支持覆蓋率

-優(yōu)化護理人員排班與輪崗機制：根據(jù)患者周轉(zhuǎn)情況和護理工作強度，重新制定護理人員排班方案，實行彈性工作制和病區(qū)間輪崗制度，緩解個別護士工作壓力創(chuàng)新工作設想2026年度，護理部將推動以下創(chuàng)新工作：

-開展“護理服務網(wǎng)格化”試點：將病區(qū)劃分為若干護理網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備專職護理人員，確?；颊咦o理的連續(xù)性和無縫對接

-推行“護患互動平臺”系統(tǒng)：開發(fā)護患互動小程序，患者可通過手機隨時與護理團隊溝通，提高護理服務的響應速度和滿意度

-建立“護理智慧檔案”系統(tǒng)：為每位燒傷患者建立結構化護理檔案，涵蓋疾病發(fā)展、用藥情況、護理滿意度、康復過程等關鍵數(shù)據(jù)

-探索患者自我護理能力提升模式：設計“患者自我護理手冊”和視頻教程，幫助患者建立出院后自我護理的信心和能力3.個人發(fā)展計劃能力提升目標2026年度，每位護理人員將根據(jù)崗位職責與發(fā)展需求，制定個人能力提升目標，具體包括：

-新入職護士的目標：熟練掌握燒傷護理基礎技術，獨立完成基礎護理任務

-資深護士的目標：提升?？谱o理能力，能夠指導其他護士完成復雜護理操作

-護理管理者的目標：掌握護理質(zhì)量管理體系，提升護理管理能力與科學決策能力學習培訓計劃**計劃組織以下學習與培訓活動：

-護理專業(yè)知識學習：每個月舉辦一次?？谱o理知識學習會，學習最新護理指南和專業(yè)技能

-護理科研能力提升：通過組織護理科研培訓課程、論文撰寫指導、案例分析等方式，提升護士的科研素養(yǎng)

-信息化系統(tǒng)操作培訓：全年計劃組織6次系統(tǒng)操作培訓，確保所有護士熟練掌握電子護理記錄、患者管理平臺等系統(tǒng)

-心理支持技能學習：邀請心理學專家開展心理支持技能講座，提升護士在心理干預