酒店清潔服務(wù)合同履行條件合同本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：業(yè)主（以下簡稱“甲方”）：_________（名稱或姓名）地址：_________法定代表人/負(fù)責(zé)人：_________服務(wù)商（以下簡稱“乙方”）：_________（名稱或姓名）地址：_________法定代表人/負(fù)責(zé)人：_________鑒于甲方擁有位于______的酒店（以下簡稱“酒店”），需要專業(yè)清潔服務(wù)以維持其運營標(biāo)準(zhǔn)，乙方擁有提供此類清潔服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與區(qū)域乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供的酒店清潔服務(wù)提供全面的專業(yè)清潔服務(wù)。服務(wù)范圍包括但不限于：1.1客房清潔：包括所有客房、套間及連通房間，包括但不限于地面清潔、墻面清潔、家具擦拭、衛(wèi)生間清潔消毒、床品更換、布草清潔（如合同約定由乙方負(fù)責(zé)）、玻璃清潔、垃圾清運等。1.2公共區(qū)域清潔：包括但不限于大堂、大堂休息區(qū)、走廊、樓梯間、電梯廳、餐廳（包括地面、桌面、椅套等）、宴會廳、會議室、健身中心、游泳池區(qū)域、公共衛(wèi)生間、茶水間、前臺、總機等所有對客開放及內(nèi)部使用的公共區(qū)域。1.3公共區(qū)域外圍清潔：包括但不限于酒店主入口通道、停車場地面、外圍綠化區(qū)域（僅限清潔，非養(yǎng)護）、垃圾收集點等。1.4設(shè)備清潔：包括但不限于電梯轎廂及按鈕、空調(diào)出風(fēng)口、通風(fēng)口、樓梯扶手、公共區(qū)域燈具、門窗等。1.5周期性深度清潔：包括但不限于地毯深度清潔、沙發(fā)清洗、墻面粉刷（如需且雙方另行約定）、地板打蠟等。1.6專項清潔：包括但不限于大型會議、展覽、活動后的臨時清潔工作，以及甲方提出的其他特殊清潔需求。1.7本合同服務(wù)范圍不包括但不限于：結(jié)構(gòu)性建筑維修、房屋修繕、外墻高空作業(yè)（需專業(yè)資質(zhì)）、地毯清洗的特定深層處理（除非雙方另行約定）、客房內(nèi)客人個人物品的清潔、酒店廚房區(qū)域的清潔（如為獨立承包方）。第二條清潔標(biāo)準(zhǔn)與程序2.1乙方提供的清潔服務(wù)應(yīng)達到酒店行業(yè)普遍接受的商業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)，并符合甲方日常運營所需的高清潔度要求。2.2具體清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達到以下要求：2.2.1地面：無明顯污漬、灰塵，光潔度高，無積水、毛發(fā)，地毯無異味。2.2.2墻面/天花：無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬，天花板無滴水。2.2.3家具/軟裝：表面光潔，無灰塵、污漬，布藝制品潔凈。2.2.4衛(wèi)?。焊蓛魺o異味，鏡面、水龍頭、馬桶、洗手臺光亮如新，地漏通暢。2.2.5玻璃：門窗玻璃、鏡面清晰無手印、污漬。2.2.6消毒：高頻接觸點（如門把手、電梯按鈕、桌面、電話、遙控器等）應(yīng)按甲方要求或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行定期消毒，并使用安全合規(guī)的消毒劑。2.3乙方應(yīng)遵循標(biāo)準(zhǔn)的清潔操作程序，包括但不限于先上后下、先濕后干、先清潔邊角后中心、分類清潔等方法，確保清潔效果。2.4乙方應(yīng)使用對酒店裝飾和物品無害的、符合環(huán)保和健康要求的清潔劑及工具。如需使用甲方提供的特定清潔物料，乙方應(yīng)妥善保管和使用，并承擔(dān)消耗品費用（如合同另有約定）。2.5乙方應(yīng)確保所有清潔人員佩戴統(tǒng)一、清晰的身份標(biāo)識，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表和職業(yè)素養(yǎng)，使用文明用語，遵守酒店各項管理規(guī)定，不得隨意翻動客人物品，不得泄露客人隱私信息。第三條服務(wù)頻率與時間安排3.1日常清潔：3.1.1客房清潔：除特殊約定外，應(yīng)在客人退房后或入住前進行，確?？头吭诳腿说竭_時呈潔凈狀態(tài)。公共區(qū)域每日至少清潔兩次。3.1.2公共區(qū)域清潔：每日進行至少一次徹底清潔，包括地面吸塵/拖地、擦拭家具、清潔衛(wèi)生間等。特定區(qū)域（如大堂、餐廳）需根據(jù)人流情況增加清潔頻次。3.2周期性清潔：3.2.1每周：對走廊、樓梯間、電梯間進行深度清潔。3.2.2每月：對茶水間、員工休息室等區(qū)域進行深度清潔。3.2.3每季度/半年：進行地毯吸塵或清洗、沙發(fā)清洗等。3.2.4每年：配合酒店進行徹底的大掃除、墻面粉刷（如需）等深度清潔工作，具體時間由甲方安排通知乙方。3.3作業(yè)時間：乙方應(yīng)主要在酒店非高峰時段進行清潔作業(yè)，以最大限度減少對客人的干擾。具體作業(yè)時間安排如下：每日______:00至______:00；夜間______:00至______:00。甲方如有特殊需求或緊急清潔任務(wù)，應(yīng)提前通知乙方，乙方應(yīng)在不影響安全和不違反其他合同義務(wù)的前提下盡量配合。3.4乙方應(yīng)制定詳細(xì)的工作排班表，并報甲方備案，確保各區(qū)域清潔工作的連續(xù)性和及時性。第四條服務(wù)人員要求4.1乙方應(yīng)確保所有派駐酒店提供清潔服務(wù)的人員均持有有效的健康證明（如適用）。4.2乙方應(yīng)對所有清潔人員進行必要的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于：酒店清潔標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、安全操作規(guī)程（特別是化學(xué)品使用、用電安全、防滑防摔）、服務(wù)禮儀、酒店規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案等。乙方應(yīng)保留培訓(xùn)記錄以備甲方查驗。4.3所有在崗清潔人員必須佩戴由甲方認(rèn)可或規(guī)定的統(tǒng)一工作證件/徽章，以便甲方識別。4.4乙方應(yīng)負(fù)責(zé)清潔人員的日常管理、考勤、紀(jì)律處分等，并確保人員穩(wěn)定，避免頻繁更換影響服務(wù)質(zhì)量。如因乙方原因?qū)е氯藛T更換，應(yīng)確保新上崗人員達到同等服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)。第五條業(yè)主配合義務(wù)5.1甲方應(yīng)確保乙方清潔人員能夠順利進入需要清潔的區(qū)域，并按時移走清潔過程中可能造成的障礙物或客人物品（除非物品屬于清潔范圍或甲方明確要求保留）。5.2如合同約定由甲方提供某些清潔所需的物料（如特定型號的清潔布、易耗品等），甲方應(yīng)按時、按量、按質(zhì)提供，并確保其存放地點便于乙方取用。5.3甲方應(yīng)在清潔工作開始前，將清潔區(qū)域內(nèi)的障礙物、需要特別保護物品等情況告知乙方。5.4甲方應(yīng)提供必要的清潔輔助設(shè)施，如指定的清潔物料存放點、水源電源接口、臨時垃圾堆放點等。5.5甲方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，及時將清潔工作的特殊需求或緊急情況通知乙方。第六條服務(wù)提供與驗收6.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同第一、二、三、四條約定提供服務(wù)，確保服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量。6.2乙方應(yīng)在每日清潔工作完成后，對清潔效果進行初步自查，并填寫內(nèi)部清潔工作報告。6.3甲方擁有對乙方清潔服務(wù)進行隨時抽查和檢查的權(quán)利，無論是否事先通知。甲方可使用內(nèi)部檢查人員或第三方機構(gòu)進行監(jiān)督評估。6.4甲方在檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)清潔服務(wù)不符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即以書面形式（包括但不限于郵件、書面通知單）通知乙方，并附上清晰的圖片或其他證據(jù)說明問題所在。6.5乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后，根據(jù)通知要求在______小時/天內(nèi)完成整改措施。整改完成后，應(yīng)書面回復(fù)甲方，并請求甲方復(fù)檢。如甲方復(fù)檢仍不合格，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切額外費用，并可能面臨甲方根據(jù)合同約定采取的其他措施（如部分或全部扣減當(dāng)期服務(wù)費）。6.6甲方在收到乙方整改回復(fù)并同意復(fù)檢或確認(rèn)合格后，應(yīng)予以書面確認(rèn)。第七條監(jiān)督與評估7.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行日常監(jiān)督和定期評估。7.2甲方可采用但不限于現(xiàn)場巡查、使用匿名檢查人員（MysteryShopping）、聘請獨立的第三方監(jiān)理公司等方式，對乙方的清潔服務(wù)質(zhì)量進行評估。7.3評估可基于清潔效果的符合度、服務(wù)人員的表現(xiàn)、作業(yè)時間的遵守情況、安全規(guī)范執(zhí)行情況等多個維度進行。7.4雙方可約定每______（月/季）進行一次正式的服務(wù)績效評估會議，甲方應(yīng)向乙方反饋評估結(jié)果。評估結(jié)果將作為乙方服務(wù)改進和獎懲的重要依據(jù)，并可能影響續(xù)約決策。第八條安全與保險8.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保及勞動保護的法律法規(guī)，制定并實施詳細(xì)的安全操作規(guī)程，對清潔人員進行安全教育，確保其在服務(wù)過程中的人身安全，并避免對酒店財產(chǎn)造成損害。8.2乙方應(yīng)購買并維持有效期內(nèi)，足以覆蓋其在本合同項下提供清潔服務(wù)可能產(chǎn)生的責(zé)任的保險，包括但不限于人民幣______元金額的公眾責(zé)任險和財產(chǎn)險（如乙方人員操作不當(dāng)造成甲方財產(chǎn)損失）。保險單副本應(yīng)提交給甲方備案。8.3乙方人員在工作期間發(fā)生的人身意外傷害，由乙方自行負(fù)責(zé)處理和承擔(dān)相關(guān)費用。8.4乙方及其工作人員應(yīng)愛護并妥善使用酒店提供的所有清潔設(shè)備、工具和物料，不得故意損壞或濫用。如因乙方原因?qū)е戮频曦敭a(chǎn)損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。第九條違約責(zé)任9.1若乙方未能按合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，經(jīng)甲方書面通知后仍未能及時有效整改的，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，對乙方處以每日______元至______元的罰款，罰款總額不超過合同總金額的______%。情節(jié)嚴(yán)重影響甲方運營的，甲方有權(quán)單方面解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付相當(dāng)于______個月服務(wù)費的違約金。9.2若乙方人員在服務(wù)過程中違反安全規(guī)定，造成甲方人員人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。9.3若乙方人員在服務(wù)過程中出現(xiàn)盜竊、欺凌、騷擾、不服從甲方管理或其他嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度的行為，一經(jīng)查實，乙方應(yīng)立即將該人員調(diào)離酒店，并賠償甲方因此遭受的一切損失（包括但不限于經(jīng)濟損失和聲譽損失），甲方有權(quán)單方面解除合同。9.4甲方未能履行本合同第五條約定的配合義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常開展工作，影響服務(wù)質(zhì)量的，乙方應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)予以配合。如因此造成的服務(wù)質(zhì)量下降，責(zé)任由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。第十條不可抗力10.1若發(fā)生地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、爆發(fā)大規(guī)模傳染病等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的不可抗力事件，導(dǎo)致乙方無法履行或無法完全履行本合同項下的部分或全部服務(wù)義務(wù)時，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后______小時內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或終止合同。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。第十一條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______人民法院提起訴訟。第十二條合同期限與終止12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。12.2合同期滿前______月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約合同。若任何一方未在期滿前通知對方不續(xù)約，則本合同自動按原條款續(xù)延______年。12.3在合同有效期內(nèi)，如發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：(a)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面通知后______日內(nèi)未能糾正的；(b)乙方破產(chǎn)、解散或喪失履約能力的；(c)乙方人員發(fā)生嚴(yán)重違法違紀(jì)行為，嚴(yán)重影響甲方聲譽的。12.4合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求完成正在進行的清潔工作，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。甲方有權(quán)要求乙方退還已支付但尚未提供相應(yīng)服務(wù)的費用。第十三條其他條款13.1本合同所有通知應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同首頁載明的地址或郵箱。13.2本合同中“day”指自然日，“month”指月，“year”指年。期限最后一天為法定節(jié)假日的，順延至下一個工作日。13.3對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.4本合同構(gòu)成雙方就酒店清潔服務(wù)事宜達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面