目錄摘要: 4關鍵詞： 41緒論 51.1研究背景及意義 51.1.1研究背景 51.1.2研究意義 51.2國內外研究現(xiàn)狀 61.2.1國內二手書網(wǎng)絡交易平臺研究現(xiàn)狀 61.2.2國外二手書網(wǎng)絡交易平臺研究現(xiàn)狀 71.2.3研究現(xiàn)狀述評 81.3研究內容與方法 81.3.1研究內容 81.3.2研究方法 92相關理論概述 92.1電子商務相關理論 92.1.1電子商務的定義 92.1.2電子商務的特點 102.2二手書網(wǎng)絡交易平臺相關理論 102.2.1二手書網(wǎng)絡交易平臺的定義 102.2.2二手書網(wǎng)絡交易平臺的發(fā)展歷程 112.3消費者購買決策的相關理論 112.3.1消費者購買決策的定義 112.3.2消費者購買決策的影響因素 113高校學生二手書網(wǎng)絡交易平臺的選擇的影響因素 123.1二手書網(wǎng)絡交易平臺的類型 123.1.1綜合性平臺 123.1.2專業(yè)性平臺 133.1.3社交性校園平臺 133.1.4社交性電商平臺 133.2高校學生二手書網(wǎng)絡交易平臺選擇影響因素 143.2.1影響因素的確定 144高校學生二手書網(wǎng)絡交易平臺選擇分析——基于層次分析法（AHP） 164.1方法概述 164.1.1方法簡介 164.1.2優(yōu)勢 164.2方法分析步驟 174.3高校學生二手書網(wǎng)絡交易平臺選擇分析 184.3.1構建層次綜合評價模型 184.3.2收集問卷數(shù)據(jù)及相關計算公式 194.3.3數(shù)據(jù)處理和分析 194.4分析及總結 225啟示與建議 225.1強化專業(yè)性平臺的附加服務與用戶體驗，鞏固核心優(yōu)勢。 235.2提升社交性校園平臺的信任度與功能整合，擴大用戶規(guī)模 235.3差異化定位綜合性平臺與社交型電商平臺，挖掘潛在需求 245.4研究局限性和未來展望 24參考文獻 25附錄一 26附錄二 29致謝 30高校學生二手書網(wǎng)絡交易平臺的選擇研究——以凱里學院為例摘要:隨著全民閱讀和環(huán)保意識的提升，高校學生對二手書的需求增加推動市場的擴大。互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術的發(fā)展促進了二手書網(wǎng)絡交易平臺的興起，通過技術創(chuàng)新和模式優(yōu)化，提升了用戶體驗。本文以凱里學院為例，采用問卷調查、層次分析法等，研究了高校二手書平臺的發(fā)展現(xiàn)狀。研究發(fā)現(xiàn)，平臺雖發(fā)展迅速，但仍面臨競爭。專業(yè)型平臺和社交型平臺最受學生青睞，學生最關注平臺附加服務和專業(yè)性，同時重視價格和社交互動性基于研究結果，本文提出以下建議：平臺應注重功能與服務的優(yōu)化，加強書籍質量審核與價格透明度，增強社區(qū)互動功能以提升用戶體驗。關鍵詞：二手書；網(wǎng)絡交易平臺；高校學生；ResearchontheSelectionofOnlineSecond-handBookTradingPlatformsforCollegeStudents:ACaseStudyofKailiUniversityAbstract:Withtheriseofnationalreadinginitiativesandenvironmentalawareness,thegrowingdemandforsecond-handbooksamonguniversitystudentshasdrivenmarketexpansion.Advancesininternetandbigdatatechnologieshavefacilitatedtheemergenceofonlinesecond-handbooktradingplatforms,enhancinguserexperiencethroughtechnologicalinnovationandbusinessmodeloptimization.Thisstudy,takingKailiUniversityasanexample,employsmethodssuchasquestionnairesandtheAnalyticHierarchyProcess(AHP)toexaminethecurrentdevelopmentofsecond-handbookplatformsinuniversities.Thefindingsindicatethatwhiletheseplatformsaregrowingrapidly,theystillfaceintensecompetition.Professionalandsocial-orientedplatformsaremostfavoredbystudents,whoprioritizeadditionalservicesandplatformprofessionalism,whilealsovaluingpricingandsocialinteractionfeatures.Basedontheresearchresults,thispaperproposesthefollowingrecommendations:Platformsshouldfocusonoptimizingfunctionalityandservices,strengtheningqualitycontrolandpricetransparencyforbooks,andenhancingcommunityinteractionfeaturestoimproveuserexperience.Keywords:second-handbooks;onlinetradingplatforms;universitystudents1緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景近年來，我國積極推行循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展模式，其核心理念可追溯至Boulding[1]提出的“宇宙飛船經(jīng)濟”理論，強調通過資源循環(huán)利用實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。書籍作為知識傳播的重要媒介，在循環(huán)經(jīng)濟體系中具有典型意義。隨著電子商務的快速發(fā)展，二手書交易市場呈現(xiàn)出新的活力，尤其在高校環(huán)境中，教材需求量大且更替頻繁的特點，使網(wǎng)絡交易平臺成為二手書流通的重要渠道。凱里學院作為貴州省的一所高校，其學生群體具有顯著的二手書交易需求。高校學生對二手書的需求具有鮮明特點：一方面，教材需求頻繁更替，二手書的經(jīng)濟性和實用性使其成為理想選擇；另一方面，學生需要高效便捷的交易渠道。盡管市場潛力巨大，但現(xiàn)有平臺在用戶體驗、交易安全、書籍檢索等方面存在差異，直接影響用戶滿意度。因此，研究高校學生對平臺的選擇因素，能為優(yōu)化平臺功能、滿足學生需求提供科學依據(jù)。1.1.2研究意義（1）理論意義本研究通過對凱里學院學生在二手書網(wǎng)絡交易平臺選擇中的行為進行深入分析，將有助于豐富和完善二手書網(wǎng)絡交易平臺選擇的相關理論，為電子商務平臺選擇理論的發(fā)展提供新的研究視角。特別是利用層次分析法（AHP）進行定量分析，將為研究提供科學的決策支持工具，進一步提升理論體系的實用性和科學性。（2）實踐意義通過識別高校學生在選擇二手書平臺時的主要考慮因素，研究結果可以為平臺運營者優(yōu)化服務，促進平臺的長遠發(fā)展。其次，通過了解學生在選擇二手書交易平臺時的偏好和需求，將有助于學校相關部門制定圖書管理和采購策略。此外，通過對特定高校學生群體的深入研究，研究結果可以為學生提供有效的購買和交易建議，為二手書市場需求和交易模式提供的有用數(shù)據(jù)，同時推動二手書市場健康發(fā)展，促進資源合理利用和綠色消費。1.2國內外研究現(xiàn)狀1.2.1國內二手書網(wǎng)絡交易平臺研究現(xiàn)狀相比于傳統(tǒng)二手書店，網(wǎng)絡交易平臺的發(fā)展時間較短，追溯相對簡單。目前，學者們的研究方向多集中于二手書的現(xiàn)實意義，主要以下幾個方面展開：（1）興起原因和發(fā)展現(xiàn)狀從早期線下的二手書市場到如今的線上交易平臺，二手書交易模式發(fā)生了顯著變化。王佳慧[3]（2023）、饒锎月[4]（2023）提到，電子商務的蓬勃發(fā)展、資源消耗與環(huán)境問題的加劇促使消費方式轉變，國家政策推動循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展，二手書行業(yè)成為其重要組成部分。蔡思琴[5]（2023）認為，高校學生經(jīng)濟需求推動了二手書交易平臺的發(fā)展。任長玉[2]（2019）發(fā)現(xiàn)年輕群體“斷舍離”的消費觀加速市場擴張。鄭青青[6]（2020）則指出平臺服務已從基礎交易延伸至社交互動、知識共享等增值領域，形成線上線下融合的復合業(yè)態(tài)。（2）技術實現(xiàn)路徑在二手書網(wǎng)絡交易平臺構建方面，學術界已積累了豐富的研究成果。林源[7]（2017）介紹了高校學生在線購買二手書籍的流程和方法，采用SSH2框架和MVC設計模式開發(fā)了具備智能推薦功能的高校交易系統(tǒng)；潘宜馨[1]（2023）通過調查問卷獲取高校學生需求，設計了結合線上和線下裝置的書籍循環(huán)利用服務系統(tǒng)；蘇俊杰[8]（2018）通過B/S架構和ASP.net、SQLServer技術，設計并驗證了警務二手書交易平臺可行性。這些研究為平臺功能優(yōu)化提供了重要參考。（3）平臺運營方面實證研究揭示了平臺運營中的共性難題。顧明[9]（2022）指出多抓魚平臺存在種類不足、定價策略單一等問題。郭巖[10]（2021）提到，“孔夫子舊書網(wǎng)”等C2C模式平臺在實際運營中仍面臨缺乏書籍品相評估標準、溝通效率低下等挑戰(zhàn)，影響了用戶體驗和平臺效率。1.2.2國外二手書網(wǎng)絡交易平臺研究現(xiàn)狀國外二手書交易研究雖起步較早，但專門針對網(wǎng)絡平臺的文獻相對有限?，F(xiàn)有研究主要呈現(xiàn)以下發(fā)現(xiàn)：（1）運營模式研究AnnabelLloyd-Jones[18]（2006）等人指出，英國鄉(xiāng)村的二手獨立書店需拓展線上業(yè)務來保持持續(xù)的競爭力，這包括提供在線銷售及服務，并建立一個用戶友好的服務網(wǎng)站以提升顧客體驗。Fremstad[19]（2017）計量經(jīng)濟學的統(tǒng)計方法發(fā)現(xiàn)二手在線平臺不僅有利于節(jié)約資源，還能促進我們對環(huán)境的保護。（2）用戶行為特征Fortuna[20]（2010）的研究發(fā)現(xiàn)，美國消費者對平裝書和精裝書的處置態(tài)度存在顯著差異，77%受訪者不重復使用平裝書，而精裝書丟棄率僅20%。網(wǎng)絡平臺顯著擴大了圖書的再利用范圍。（3）質量管控機制JensClausen、LorenzErdmann和Christinehenceling[21]（2010）以eBay平臺為例，指出二手交易面臨的質量透明度問題，建議建立質量檢測、投訴處理等機制來保障交易安全。1.2.3研究現(xiàn)狀述評國內學術界現(xiàn)有研究多集中于平臺搭建、商業(yè)價值分析等宏觀視角，缺乏對特定用戶群體（尤其是高校學生）的深入系統(tǒng)性研究，而針對凱里學院的個案研究可彌補這一空白，為平臺精準化運營提供實證依據(jù)，進而推動行業(yè)向專業(yè)化、品質化方向發(fā)展；同時，國外經(jīng)驗為我國高校二手書平臺建設提供了重要參考，例如針對高校學生需求重點推廣教材、參考書和休閑類書籍，建立標準化的書籍回收和定價機制，并優(yōu)化物流與質檢流程以提升用戶體驗和信任度，從而在高校市場中占據(jù)競爭優(yōu)勢，最終實現(xiàn)資源循環(huán)利用與用戶滿意度雙贏。1.3研究內容與方法1.3.1研究內容本研究以凱里學院為例，通過分析高校學生選擇二手書網(wǎng)絡交易平臺行為特征中進行深入分析，探究平臺功能服務差異對學生決策的影響。主要研究內容有：第一章是緒論，作為論文的開篇，該章主要闡述研究的背景和意義，以及有關二手交易平臺的國內外研究現(xiàn)狀，同時明確論文研究的主要內容、整體框架結構和研究方法。第二章是相關理論概述，主要圍繞電子商務、二手書網(wǎng)絡交易平臺、以及消費者決策的相關理論展開，為課題的研究提供理論基礎。第三章是高校學生二手書網(wǎng)絡交易平臺選擇影響因素的確定，本章首先分析了二手書網(wǎng)絡交易平臺的主要類型，并探討了其特點與適用場景。隨后對影響高校學生選擇二手書網(wǎng)絡交易平臺的關鍵因素進行了系統(tǒng)性分析，識別出價格、平臺信任等核心因素，并厘清各因素間的層次關系與相互作用機制，為后續(xù)研究提供理論依據(jù)和實踐指導。第四章是高校學生二手書網(wǎng)絡交易平臺選擇分析——基于層次分析法，簡單介紹層次分析法，并總結其優(yōu)勢，其次對選擇進行詳細的分析最后分析結論第五章是高校學生二手書網(wǎng)絡交易平臺選擇的建議，這個部分主要是對于上文的研究結論，筆者提出的一些建議。1.3.2研究方法（1）文獻研究法。通過系統(tǒng)檢索，查找國內外相關的學術文獻，梳理二手書網(wǎng)絡交易平臺的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。利用CNKI、GoogleScholar等數(shù)據(jù)庫，分析平臺運營模式、用戶行為等方面的研究成果。通過對文獻的歸納總結，學習存在的優(yōu)勢，明確存在問題，為本研究提供理論依據(jù)和學術支撐。（2）問卷調查法。以高校學生為主要目標群體設計調查問卷，獲取一手數(shù)據(jù)。問卷內容涵蓋平臺選擇偏好、交易頻率、關注因素等方面。（3）定量分析法。應用層次分析法，通過建立層次結構、構建判斷矩陣、指標權重計算、邏輯偏差校準、最優(yōu)方案計算五個步驟，對問卷調查和案例分析所獲得的數(shù)據(jù)進行處理和分析，得出有價值的結論。2相關理論概述2.1電子商務相關理論2.1.1電子商務的定義電子商務（EC）是指依托互聯(lián)網(wǎng)及其他電子通信技術，實現(xiàn)商品與服務的交易、購買、銷售及支付等商業(yè)活動的過程。它可以從微觀和宏觀兩個維度來理解。從微觀角度看，它主要指依托互聯(lián)網(wǎng)進行的商品交易行為；而從宏觀視角來看，其內涵更為廣泛，不僅涵蓋直接的網(wǎng)絡銷售，還包括基于網(wǎng)絡技術和信息技術的各類商務支持活動，如產(chǎn)品開發(fā)、需求服務、銷售支持、客戶服務和業(yè)務協(xié)同等。電子商務的興起是技術進步推動商業(yè)模式革新的結果，這一變革對傳統(tǒng)市場理念產(chǎn)生了深遠影響。[18]2.1.2電子商務的特點消費者通過網(wǎng)絡購買商品，可以節(jié)省時間和成本，同時，商家也可以更加靈活地采購和銷售商品，電子商務存在降低成本、提高效率和擴大市場等優(yōu)勢，并具有以下特點：（1）便利性。電子商務打破了時空限制，消費者可以隨時隨地通過電腦或移動設備瀏覽商品、比價并完成交易，大幅提升了購物效率。商家也能借助自動化系統(tǒng)實現(xiàn)訂單處理、庫存管理和物流跟蹤，優(yōu)化運營流程。（2）互動性。與傳統(tǒng)單向銷售模式不同，電子商務平臺支持實時雙向溝通，消費者可通過在線客服、商品評價、直播互動等方式與商家直接交流，增強購物體驗。同時，商家能基于用戶行為數(shù)據(jù)和反饋精準優(yōu)化產(chǎn)品和服務。（3）全球化?；ヂ?lián)網(wǎng)的無邊界特性使電子商務具備全球市場覆蓋能力，商家可低成本觸達海外消費者，而消費者也能輕松購買國際商品?？缇持Ц?、多語言支持和國際物流的發(fā)展進一步推動了全球貿易的便利化。（4）個性化。借助大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術，電子商務平臺能夠精準分析用戶偏好，提供個性化推薦、定制化服務和動態(tài)定價，滿足不同消費者的差異化需求，從而提升用戶黏性和轉化率。這些特點共同推動了電子商務的快速發(fā)展，使其成為現(xiàn)代商業(yè)體系中不可或缺的重要組成部分。2.2二手書網(wǎng)絡交易平臺相關理論2.2.1二手書網(wǎng)絡交易平臺的定義網(wǎng)絡交易平臺作為第三方中介機構，其核心功能在于為買賣雙方提供安全可靠的交易環(huán)境，有效解決網(wǎng)絡交易中的信用保障問題。這類平臺支持兩種主要交易模式：一是將線下已協(xié)商好的交易轉移到線上完成；二是讓買家直接在平臺上發(fā)現(xiàn)并購買所需商品。具體到二手書交易領域，這類平臺特指以二手書為主要經(jīng)營品類或包含二手書業(yè)務的交易平臺。從類型上看，既涵蓋孔夫子舊書網(wǎng)、淘寶等綜合性電商平臺，也包含轉轉、多抓魚、漫游鯨等專注于移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的新型垂直平臺。這些平臺通過專業(yè)化的運營模式，為二手書交易提供了多樣化的選擇渠道。2.2.2二手書網(wǎng)絡交易平臺的發(fā)展歷程目前二手書交易的發(fā)展歷程大致可分為三個階段：第一階段以純線下交易為主，主要依托舊書攤、校園跳蚤市場等傳統(tǒng)渠道；第二階段，開始向線上遷移，以淘寶為代表的C2C模式成為主流；第三階段，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，二手書交易平臺逐漸轉向移動端，以微信等平臺為依托，涌現(xiàn)出多抓魚等代表性平臺，交易模式也從C2C逐步轉變?yōu)镃2B2C或B2C模式，進一步提升了交易的效率與用戶體驗。2.3消費者購買決策的相關理論2.3.1消費者購買決策的定義消費者購買決策是一個基于多重考量的理性選擇過程。在這個過程中，消費者會系統(tǒng)性地比較不同產(chǎn)品或服務的功能特性、品牌價值及使用體驗，通過綜合評估價格、質量、效用等關鍵因素，最終選擇最符合其需求且具有最優(yōu)性價比的購買方案。[19]這一決策機制體現(xiàn)了消費者在信息處理和價值判斷中的理性思維特征。2.3.2消費者購買決策的影響因素消費者在購買決策過程中，需考慮來自各方的影響因素，通?？煞譃閭€人因素和環(huán)境因素兩大類別，再進行細分，如圖2-1。圖2-1消費者決策影響因素3高校學生二手書網(wǎng)絡交易平臺的選擇的影響因素3.1二手書網(wǎng)絡交易平臺的類型3.1.1綜合性平臺該數(shù)字化交易平臺以全品類商品為基礎，整合C2C與B2C雙模式，構建集智能檢索、安全支付、高效物流于一體的綜合型交易生態(tài)。通過技術驅動與標準化服務，滿足多元化交易需求，為用戶提供便捷、可靠的一站式購物與銷售體驗特點：（1）全品類覆蓋。該平臺突破單一商品限制，涵蓋圖書、數(shù)碼、家居等多元品類，滿足用戶多樣化需求，打造“萬物可交易”的開放市場。（2）多模式并存。該平臺支持個人閑置轉讓與商家直銷，兼顧靈活性與專業(yè)性，形成自由競爭與規(guī)范經(jīng)營共生的交易環(huán)境。（3）功能生態(tài)化。該平臺依托智能定價算法優(yōu)化交易效率，集成第三方支付與物流系統(tǒng)，實現(xiàn)從下單到履約的全鏈路閉環(huán)服務。3.1.2專業(yè)性平臺該平臺專注于垂直領域的二手書交易（如古籍、教輔書），通過精細化分類、專業(yè)鑒定及定制化服務，打造高精準度的供需匹配體系，滿足收藏、學術及實用需求，構建深度垂直的二手書交易生態(tài)。特點：（1）領域聚焦。該平臺深耕古籍、教輔等細分市場，嚴格限定品類邊界，確保平臺內容高度垂直，避免泛化競爭。（2）服務專業(yè)化。該平臺引入行業(yè)專家團隊，提供真?zhèn)舞b定、版本溯源及稀缺性評級，保障交易權威性與可信度。（3）用戶精準匹配。該平臺基于用戶畫像與需求標簽，智能推薦稀缺書籍，高效連接收藏家、學者與求購者，提升成交率。3.1.3社交性校園平臺該平臺聚焦高校場景，依托學生社交關系鏈構建學習資源共享生態(tài)，實現(xiàn)教材、教輔、筆記等資源的精準流轉，同時嵌入課程咨詢、學長互助等增值服務，打造“學習-交易-社交”閉環(huán)的校園垂直社區(qū)。特點：（1）場景強綁定。該平臺精準鎖定高校場景，覆蓋教材、考研、考公等高頻剛需資源，強化供需匹配效率。（2）信任低成本化。該平臺通過實名認證+社交關系鏈雙重背書，減少欺詐風險，提升交易可信度與用戶粘性。（3）社交增值服務。該平臺延伸筆記共享、課程輔導、學長咨詢等附加功能，增強平臺活躍度與變現(xiàn)潛力。3.1.4社交性電商平臺該平臺以二手書交易為核心，融入社交化運營模式，通過社區(qū)互動、興趣圈層和內容共創(chuàng)激發(fā)用戶活躍度，實現(xiàn)書籍高效流轉與價值延伸，同時拓展知識付費、周邊商品等多元場景，打造"交易+社交+內容"的生態(tài)閉環(huán)。特點：（1）流量雙引擎。結合算法推薦與社交裂變傳播，形成“平臺導流+用戶分享”的雙向流量體系，提升交易效率與用戶粘性；（2）交易強互動。搭建“書友圈”社區(qū)，支持即時溝通、趣味曬書、話題討論，增強交易過程中的社交體驗與信任感。（3）場景多元化。拓展書籍與文創(chuàng)、課程等關聯(lián)商品混搭銷售，并引入讀書會、知識訂閱等增值服務，延伸用戶價值鏈條。3.2高校學生二手書網(wǎng)絡交易平臺選擇影響因素3.2.1影響因素的確定以下影響因素主要來源于學者對文獻的分析、實際案例的分析。（1）價格因素。學生群體對價格較為敏感，因此二手書網(wǎng)絡平臺需兼顧多重價格因素。作為買書方可對比多種平臺來判斷自己所購買的書籍是否物有所值，作為賣書方，在閱讀時愛護書籍，希望自己的閑置書籍獲取最大收益。[12]（2）書籍種類與質量藤佳（2023）[12]指出平臺需覆蓋教輔、專業(yè)書、課外讀物等全品類需求，同時提供清晰的版本說明與實物品相描述并配套質量檢驗、退換貨等保障機制。二手書特征價格從多抓魚品相、庫存，孔夫子在售數(shù)量和豆瓣想要人數(shù)分析，不同種類的書籍定價不同，學生的選擇也不同。綜合豆瓣讀書、孔夫子、多抓魚等三個平臺數(shù)據(jù)分析，提議可拓展多類型圖書。故而學生選擇二手書平臺時，同樣需要考慮書籍種類與質量。（3）平臺專業(yè)性通過網(wǎng)頁搜素得到，據(jù)不完全統(tǒng)計，多抓魚、孔夫子平臺銷售書籍均達3000萬余本，孔夫子舊書網(wǎng)專業(yè)化經(jīng)營的同時積累更多的客戶資源，目前發(fā)展為全球最大的舊書網(wǎng)站，相比之下非專業(yè)平臺的銷量明顯不及。而任長玉（2019）[2]在其研究中提到，二手書平臺需提供智能化的分類檢索系統(tǒng)，配套專業(yè)化的服務支持，并構建真實的用戶評價生態(tài)，通過"效率-專業(yè)-信任"三位一體的功能設計優(yōu)化用戶體驗。由此可見，平臺的專業(yè)性會影響學生的選擇。（4）交易安全性與便捷性從PC互聯(lián)網(wǎng)時代到移動端互聯(lián)網(wǎng)時代，均提供在線支付工具，進行信用擔保，而用戶也越發(fā)注重服務質量，隨著“社交+電商”配套設施的完善，各種二手書小程序迅速崛起，通過微信授權登錄，使用微信進行支付，形成垂直二手書網(wǎng)絡交易平臺。[2]所以交易流程是否簡單、操作是否便捷，尤其是對于不熟悉復雜操作的學生來說，流程簡便的平臺更受歡迎。（5）社交互動性、平臺用戶群體與信任度平臺是否支持用戶之間的互動能夠幫助學生更好地了解書籍信息和賣家信譽。平臺是否支持線下交易，尤其是校園內的面對面交易，能夠節(jié)省物流成本和時間。例如多抓魚平臺注重用戶體驗，平臺開通了書單智能推薦、書籍評論互動、獨家收錄書籍功能，用心做興趣分類、引入豆瓣評分、讀書筆記，給用戶提供一個高品質、愛分享的圖書社區(qū)。[2]所以平臺上的用戶很樂意出售閑置好書，平臺聚集了大量的二手暢銷書，用戶粘性和用戶活躍度都非常高。（6）平臺附加服務高校校園二手書網(wǎng)絡交易平臺把傳統(tǒng)的舊書回收變得更有效率。以往校園的舊書畢業(yè)后按照廢紙價格售賣，校園線下舊書市場未形成規(guī)范化和規(guī)?；?，難以獲取優(yōu)質的二手圖書。而校園內專業(yè)二手書交易平臺提升了服務質量，商家上門按冊回收，買家樂于出售閑置書籍，平臺的審核可確保在庫的每一本書都是學生們需要的，既提高使用效率，又減輕倉儲成本。用戶可在線上下單線下交易。此外，以閱鄰為主的垂直的二手書平臺就致力于用圖書共享重塑鄰里關系，創(chuàng)造美好社區(qū)。4高校學生二手書網(wǎng)絡交易平臺選擇分析——基于層次分析法（AHP）4.1方法概述4.1.1方法簡介層次分析法是一種解決多目標的復雜問題的定性與定量相結合的決策分析方法。其根據(jù)問題的性質和需達到的總目標，將問題分解為不同的組成因素，并按照因素間的相互關聯(lián)影響以及隸屬關系將因素按不同的層次聚集組合，形成一個多層次的分析結構模型，從而使問題歸結為最低層相對于最高層相對重要權值的確定或相對優(yōu)劣次序的排定。4.1.2優(yōu)勢（1）能夠量化影響因素的重要性，支持結構化多準則決策。通過兩兩比較的方式，確定各準則和子準則的權重，量化價格、書籍質量、平臺專業(yè)性等因素的相對重要性。這種方法不僅能夠幫助學生和平臺運營者更清晰地理解各因素的影響程度，還能為平臺優(yōu)化和決策提供科學依據(jù)，提升決策的合理性和可操作性。（2）能夠將層次化分解問題，理清思路，便于理解和操作。層次分析法通過將復雜問題分解為多個層次和子問題，使決策過程更加系統(tǒng)化和條理化。這種層次化的分解方式有助于理清思路，簡化復雜問題，使決策者更容易理解和操作。（3）能夠處理定量和定性的數(shù)據(jù)層次分析法不僅適用于定量數(shù)據(jù)，還能有效處理定性數(shù)據(jù)。通過兩兩比較的方式，將定性因素轉化為可量化的權重值，從而實現(xiàn)定性數(shù)據(jù)的量化分析。這種靈活性使層次分析法在復雜決策中具有廣泛適用性。4.2方法分析步驟以下是計算步驟及相關計算公式（1）構建判斷矩陣對調查問卷數(shù)據(jù)進行處理，對準則層指標兩兩比較重要性，形成判斷矩陣A其中aij表示Ci對Cj的相對重要性（采用1-9標度法）（2）計算權重向量歸一化判斷矩陣：a計算權重向量：Ww（3）計算一致性檢驗最大特征值λmaxλ其中AW為判斷矩陣A與權重向量W的乘積。一致性指標CI：CI=隨機一致性指標（RI）通過查表獲得（見附件二）。計算一致性比率CR：CR=注：若(CR<0.1)，判斷矩陣通過一致性檢驗，否則需調整標度。（4）計算綜合權重S（5）通過綜合權重排序分析得到結果4.3高校學生二手書網(wǎng)絡交易平臺選擇分析4.3.1構建層次綜合評價模型首先，根據(jù)高校學生二手書網(wǎng)絡交易平臺選擇的影響因素構建二手書網(wǎng)絡交易平臺選擇指標體系，如表4-1.表4-1高校學生二手書網(wǎng)絡交易平臺選擇指標體系層級指標代碼內容目標層G最優(yōu)平臺的選擇準則層C1價格因素C2書籍種類與質量C3平臺專業(yè)性C4交易安全性與便捷性C5社交互動性C6平臺用戶群體與信任度C7平臺附加服務方案層P1綜合性平臺P2專業(yè)性平臺P3社交性校園平臺P4社交型性電商平臺其次，根據(jù)表4-1建立高校學生二手書網(wǎng)絡交易平臺選擇綜合評價模型，如下圖。圖4-1高校學生二手書網(wǎng)絡交易平臺選擇綜合評價模型4.3.2收集問卷數(shù)據(jù)及相關計算公式本研究使用的是調查問卷法，通過線上方式發(fā)放問卷，共收集了有效問卷135份，樣本覆蓋了凱里學院不同年級和不同性別的學生，保證了數(shù)據(jù)的代表性。4.3.3數(shù)據(jù)處理和分析先將問卷數(shù)據(jù)整理成表格形式，用于構建AHP模型的判斷矩陣，以兩兩比較的方式，確定各層次因素之間的相對重要性，具體步驟如下：（1）構建準則層判斷矩陣以及計算權重對每個準則的重要性評分進行匯總，計算平均值，得到的結果如下表：表4-2準則層均值準則層平均值C17.33C26.71C36.50C46.23C56.00C65.62C75.44根據(jù)平均值，構建準則層對目標層的判斷矩陣，如表4-3。表4-3準則層對目標層的判斷矩陣準則層C1C2C3C4C5C6C7權重（W）C11.001.150.931.110.961.040.850.14C21/1.151.000.810.970.840.910.740.12C31/0.931/0.811.001.191.031.120.910.15C41/1.111/0.971/1.191.000.860.930.760.13C51/0.961/0.841/1.031/0.861.001.080.870.15C61/1.041/0.911/1.121/0.931/1.081.000.820.14C71/0.851/0.741/0.911/0.761/0.871/0.821.000.17通過EXCEL表計算得到：λmax=7.00，CI=0.00，CR=0.00CR<0.1，符合一致性檢驗，計算出的權重具有可行性，歸納準則層均值和權重如下：圖4-4準則層均值和權重準則層平均評分權重C16.230.14C25.440.12C36.710.15C45.620.13C56.500.15C66.000.14C77.330.17（2）構建方案層判斷矩陣以及計算權重。對每個方案的偏好評分進行匯總，計算平均值，得到結果如下圖表4-5方案層均值準則層平均值P14.43P26.14P36.33P43.86根據(jù)平均值，構建方案層對每個準則的判斷矩陣，并計算權重價格因素圖4-4方案層價格因素的判斷矩陣C1P1P2P3P4權重（W）P11.000.720.701.150.21P21/0.721.000.971.590.29P31/0.701/0.971.001.640.21P41/1.151/1.591/1.641.000.18通過EXCEL表計算得到：λmax=4.09，CI=0.03，CR=0.02CR<0.1，符合一致性檢驗，計算出的權重具有可行性。注：其他六個因素的計算方式同上，由于字數(shù)限制不再一一列出。（3）綜合權重計算將準則層權重與方案層權重相乘，得到各方案的綜合權重，如圖4-6.圖4-6綜合層權重方案C1C2C3C4C5C6C7綜合權重P10.230.210.210.210.190.230.210.22P20.330.300.300.300.310.290.300.30P30.230.300.300.300.270.300.300.29P40.200.190.190.180.230.170.190.19據(jù)綜合權重，進行排序，分析學生對不同平臺的偏好。圖4-7準則層權重排序準則層平均評分權重C77.330.17C36.710.15C56.500.15C16.230.14C66.000.14C45.620.13C25.440.12圖4-8方案層權重排序方案C1C2C3C4C5C6C7綜合權重P20.330.300.300.300.310.290.300.30P30.230.300.300.300.270.300.300.29P30.210.22P分析及總結根據(jù)所得調查問卷的數(shù)據(jù)和運用層次分析法對調查問卷數(shù)據(jù)處理得（1）綜合性平臺：受價格因素（0.142）、交易安全性與便捷性（0.128）和書籍種類與影響較大。適合價格較為敏感、需要購買多種商品的學生。綜合性平臺商品種類豐富，價格透明度高，交易流程比較規(guī)范，支付和物流體系也比較完善，（2）專業(yè)性平臺：在平臺專業(yè)性（0.153）和平臺附加服務（0.169）上表現(xiàn)突出。適合對平臺專業(yè)性和附加服務有較高要求的學生。專業(yè)型平臺專注于二手書交易，提供更專業(yè)的服務，符合學生對平臺專業(yè)性和附加服務的需求。（3）社交性校園平臺：在社交互動性（0.148）和平臺用戶群體與信任度（0.137）上表現(xiàn)較好。適合喜歡社交互動、追求便捷性和低成本交易的學生。社交型校園平臺的用戶群體主要為校內學生，交易雙方信任度較高，交易流程簡單，通常為面對面交易，節(jié)省物流成本。（4）社交性電商平臺在社交互動性（0.148）和平臺用戶群體與信任度（0.137）上表現(xiàn)較好。適合喜歡社交互動、追求靈活交易方式的學生。社交型電商平臺基于社交網(wǎng)絡，用戶互動性強，支持線上溝通和線下交易，用戶評價系統(tǒng)完善。5啟示與建議本研究通過層次分析法（AHP）對高校學生選擇二手書交易平臺的影響因素進行了系統(tǒng)分析，構建了包括目標層、準則層和方案層的層次結構模型，并通過問卷數(shù)據(jù)計算了各準則和方案的權重。針對高校學生二手書交易平臺偏好的研究結果，專業(yè)型平臺和社交型校園平臺因其核心優(yōu)勢成為學生首選，而綜合性平臺和社交型電商平臺則需進一步優(yōu)化以提升競爭力?；诖?，提出以下三點建議：5.1強化專業(yè)性平臺的附加服務與用戶體驗，鞏固核心優(yōu)勢。專業(yè)性平臺在專業(yè)性和附加服務上表現(xiàn)突出，但需持續(xù)優(yōu)化以維持用戶黏性。通過專業(yè)化、精細化服務鞏固現(xiàn)有用戶群體，同時吸引對服務品質敏感的新用戶。（1）深化垂直領域服務：針對二手書交易的特殊需求，提供書籍品相分級標準化、版本信息標注（如教材版次、筆記留存情況）、稀缺書籍檢索提醒等功能，減少信息不對稱。（2）完善附加服務鏈條：引入“以舊換新”服務，與出版社或書店合作，允許學生用舊教材抵扣新書費用；增設“學術互助”板塊，支持筆記、習題集等學習資料的共享，提升平臺附加值。（3）優(yōu)化物流與定價機制：針對學生群體推出“校園專享物流”，降低配送成本；提供基于大數(shù)據(jù)的歷史價格曲線工具，幫助學生合理定價。5.2提升社交性校園平臺的信任度與功能整合，擴大用戶規(guī)模社交性校園平臺依賴熟人社交，但存在信息碎片化、管理松散等問題?？梢栽诰S持社交屬性的基礎上提升平臺規(guī)范性，從“松散社群”升級為“可信賴的校園交易生態(tài)”。（1）構建標準化交易流程：開發(fā)輕量級小程序或H5頁面，嵌入校內實名認證系統(tǒng)（如學號驗證），支持線上預約、線下取書的一站式服務；引入擔保交易功能，避免線下交易的現(xiàn)金糾紛。（2）增強社區(qū)互動與反饋機制：設立“課程書籍互助圈”，按學科分類討論區(qū)，鼓勵用戶發(fā)布書籍使用體驗；建立賣家信用評分體系，公示交易歷史記錄（如“已成交10單，好評率95%”）。（3）與校園資源聯(lián)動：聯(lián)合學校圖書館、學生會開展“畢業(yè)季教材回收計劃”，通過平臺集中處理閑置書籍，既提升平臺活躍度，又強化公益屬性。5.3差異化定位綜合性平臺與社交型電商平臺，挖掘潛在需求兩類平臺權重較低，但可通過精準定位細分場景實現(xiàn)突破，避開與專業(yè)型平臺的直接競爭，以場景化服務滿足長尾需求。（1）綜合性平臺主打“高性價比+多場景覆蓋”：設立“學生專享”頻道，聚合教材、教輔、考試用書等品類，提供“滿50包郵”等定向優(yōu)惠；利用平臺大數(shù)據(jù)推送“你可能需要的教材”組合（如“線性代數(shù)+配套習題集”），降低搜索成本。（2）社交型電商平臺側重“興趣社交+靈活交易”：開發(fā)“同校書友”功能，基于LBS推薦附近賣家，支持“線上議價+線下自提”混合模式；鼓勵用戶上傳書籍使用場景（如課堂筆記、重點標注），通過內容社區(qū)增強互動，吸引注重學習體驗的學生。高校二手書交易平臺需圍繞學生核心需求（專業(yè)性、信任感、性價比）進行差異化運營。專業(yè)型平臺應深耕服務深度，社交型校園平臺需平衡便捷與規(guī)范，而綜合性平臺則需聚焦細分場景。此外，所有平臺均可通過引入“綠色積分”（如回收書籍兌換環(huán)保積分）增強社會責任吸引力，進一步貼合學生群體的價值觀。5.4研究局限性和未來展望研究結果表明，高校學生在選擇二手書交易平臺時，主要受到平臺附加服務、平臺專業(yè)性、價格因素和社交互動性等因素的影響。其中，專業(yè)型平臺（如孔夫子舊書網(wǎng)）和社交型校園平臺（如QQ群、微信群）的綜合權重最高，成為學生最偏好的平臺類型；而綜合性平臺（如閑魚、拼多多）和社交型電商平臺（如閑魚）雖然權重較低，但仍具有一定的吸引力。本研究雖取得一定結果，但仍局限性：首先本研究樣本覆蓋范圍有限，僅以凱里學院為例，未來可擴大至更多高校以增強普適性；其次數(shù)據(jù)來源單一，主要依賴問卷調查，后續(xù)可結合訪談或實際交易數(shù)據(jù)進一步驗證。最后本研究模型依賴主觀判斷，未來可嘗試模糊綜合評價法、TOPSIS法等其他決策方法進行對比分析。期待通過持續(xù)的研究和創(chuàng)新，推動二手書交易平臺向專業(yè)化、品質化方向發(fā)展，為用戶創(chuàng)造更多價值。同時，建議后續(xù)研究結合不同地區(qū)、不同高校的特點，深入探討平臺選擇的差異性，為行業(yè)提供更精準的優(yōu)化方向。參考文獻[1]潘宜馨.基于用戶需求的閑置書籍循環(huán)利用裝置設計[D].哈爾濱:哈爾濱理工大學,2022.[2]任長玉.我國二手書網(wǎng)絡交易平臺現(xiàn)狀和發(fā)展策略研究[D].青島:青島科技大學,2019.[3]王佳慧.”多抓魚”的運營策略研究[D].廣西:廣西師范大學,2023.[4]饒锎月.可持續(xù)商業(yè)模式下垂直類二手交易平臺服務設計研究[D].江蘇:江南大學,2023.[5]蔡思琴.我國二手書交易平臺競爭戰(zhàn)略研究[D].南京:南京大學,2019.[6]鄭青青.網(wǎng)絡二手書平臺經(jīng)營現(xiàn)狀與創(chuàng)新策略研究[D].江蘇:蘇州大學,2020.[7]林源.高校二手書籍交易平臺的研究與設計[D].長春:長春工業(yè)大學,2017.[8]蘇俊杰.警務二手用書交易平臺的設計與實現(xiàn)[D].青島:青島大學,2018.[9]顧明.”多抓魚”二手書交易平臺服務營銷策略研究[D].吉林:吉林大學,2022.[10]郭巖.二手書網(wǎng)絡交易平臺的營銷策略研究[D].陜西:陜西師范大學,2021.[11]張蓓.低碳供應鏈視角下生鮮農產(chǎn)品銷售渠道選擇研究[D].湖南:中南林業(yè)科技大學,2023.[12]滕佳.我國線上二手書價格影響因素研究[D].北京:華北電力大學,2023.[13]沈振宇.傳統(tǒng)二手書店的品牌設計研究[D].浙江:湖州師范學院,2022.[14]官鳳玉.B2C電商平臺上品牌廠商渠道選擇影響因素研究[D].廣東:暨南大學,2021.[15]湯夢雅.合肥市二手書店現(xiàn)狀調查研究[D].安徽:安徽大學,2021.[16]江翩翩.網(wǎng)絡二手書店營銷策略研究[D].南京: