2025年大學(xué)人力資源管理（績(jī)效管理）期中測(cè)試卷

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.績(jī)效管理的核心是（）。A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效溝通C.績(jī)效評(píng)估D.績(jī)效反饋2.以下不屬于績(jī)效管理作用的是（）。A.為薪酬調(diào)整提供依據(jù)B.促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展C.提高組織工作效率D.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力3.績(jī)效計(jì)劃制定的主體不包括（）。A.上級(jí)主管B.人力資源部門C.員工本人D.外部專家4.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的核心是（）。A.確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B.設(shè)定績(jī)效目標(biāo)C.進(jìn)行績(jī)效評(píng)估D.實(shí)施績(jī)效反饋5.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明確B.具有良好的反饋功能C.設(shè)計(jì)和實(shí)施成本低D.能夠反映員工工作的實(shí)際情況6.360度評(píng)估的主體不包括（）。A.上級(jí)B.同事C.下屬D.客戶7.績(jī)效反饋面談的目的不包括（）。A.使員工了解自己的績(jī)效情況B.為員工的職業(yè)發(fā)展提供建議C.對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲D.改進(jìn)績(jī)效8.績(jī)效管理的流程不包括（）。A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效監(jiān)控C.績(jī)效評(píng)估D.績(jī)效預(yù)算9.以下屬于績(jī)效評(píng)估誤差的是（）。A.暈輪效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.以上都是10.平衡計(jì)分卡從（）四個(gè)維度對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。A.財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)B.財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)C.財(cái)務(wù)、客戶、外部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)D.財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、個(gè)人發(fā)展二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得1分）1.績(jī)效管理的特點(diǎn)包括（）。A.系統(tǒng)性B.目標(biāo)導(dǎo)向性C.強(qiáng)調(diào)溝通與反饋D.注重結(jié)果與過(guò)程的統(tǒng)一2.績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容包括（）。A.績(jī)效目標(biāo)B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C.績(jī)效評(píng)估周期D.績(jī)效評(píng)估方法3.常用的績(jī)效評(píng)估方法有（）。A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法C.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法D.360度評(píng)估法4.績(jī)效反饋面談的技巧包括（）。A.建立彼此信任的關(guān)系B.認(rèn)真傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)C.客觀公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效D.制定具體的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃5.績(jī)效管理對(duì)組織的作用有（）。A.有助于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通與協(xié)作C.提高組織的管理效率D.增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列各題的正誤，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.績(jī)效管理等同于績(jī)效考核。（）2.績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的起點(diǎn)。（）3.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)越多越好。（）4.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法比其他績(jī)效評(píng)估方法更客觀。（）5.360度評(píng)估可以避免評(píng)估誤差。（）6.績(jī)效反饋面談只需要上級(jí)主管與員工進(jìn)行溝通。（）7.績(jī)效管理的目的只是為了獎(jiǎng)懲員工。（）8.平衡計(jì)分卡適用于所有類型的企業(yè)。（）9.績(jī)效監(jiān)控貫穿于績(jī)效管理的全過(guò)程。（）10.績(jī)效評(píng)估結(jié)果可以直接用于員工的晉升和薪酬調(diào)整。（）四、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分，簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題）1.簡(jiǎn)述績(jī)效管理的流程。2.簡(jiǎn)述關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的實(shí)施步驟。3.簡(jiǎn)述績(jī)效反饋面談的注意事項(xiàng)。五、案例分析題（總共1題，每題20分，閱讀以下案例，回答問(wèn)題）某公司是一家大型制造企業(yè)，近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了提高企業(yè)的績(jī)效，公司決定實(shí)施績(jī)效管理。公司制定了詳細(xì)的績(jī)效計(jì)劃，明確了各部門和員工的績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，采用了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法和360度評(píng)估法相結(jié)合的方式?？?jī)效反饋面談也按照規(guī)定的流程進(jìn)行，上級(jí)主管與員工進(jìn)行了深入的溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)施，公司發(fā)現(xiàn)績(jī)效有了一定的提升，但也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，如部分員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果不滿意，認(rèn)為評(píng)估不夠公平；一些部門之間的協(xié)作不夠順暢，影響了工作效率。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該公司在績(jī)效管理過(guò)程中可能存在的問(wèn)題。2.針對(duì)這些問(wèn)題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.B2.D3.D4.A5.C6.D7.C8.D9.D10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、判斷題1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、簡(jiǎn)答題1.績(jī)效管理流程包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋與結(jié)果應(yīng)用?？?jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的起點(diǎn)，明確績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；績(jī)效監(jiān)控貫穿全過(guò)程，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；績(jī)效評(píng)估是對(duì)績(jī)效結(jié)果的評(píng)價(jià)；績(jī)效反饋促進(jìn)溝通與改進(jìn)；結(jié)果應(yīng)用于薪酬、晉升等決策。2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法實(shí)施步驟：明確組織戰(zhàn)略目標(biāo)；確定關(guān)鍵成功因素；提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；設(shè)定績(jī)效目標(biāo)值；審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；與員工溝通確認(rèn)；監(jiān)控與評(píng)估；反饋與改進(jìn)。3.績(jī)效反饋面談注意事項(xiàng)：提前準(zhǔn)備，熟悉員工績(jī)效情況；營(yíng)造良好氛圍；客觀公正評(píng)價(jià)；傾聽(tīng)員工意見(jiàn)；制定改進(jìn)計(jì)劃；保持雙向溝通；避免批評(píng)指責(zé)；強(qiáng)調(diào)未來(lái)發(fā)展；記錄面談內(nèi)容。五、案例分析題1.可能存在的問(wèn)題：績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不夠明確和客觀，導(dǎo)致員工對(duì)評(píng)估結(jié)果不滿意；360度評(píng)估可能存在主觀性和人情因素，影響評(píng)估公平性；績(jī)效反饋面談可能沒(méi)有充分傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，未能有效解決員工問(wèn)題；部門之間缺乏有效的績(jī)效溝通與協(xié)作機(jī)制，影響工作效率。2.改進(jìn)措施：完善績(jī)效評(píng)