全國人力資源管理師三級真題考試時長：120分鐘滿分：100分全國人力資源管理師三級真題考核對象：人力資源管理師三級考生題型分值分布：-單選題（10題，每題2分）——20分-填空題（10題，每題2分）——20分-判斷題（10題，每題2分）——20分-簡答題（3題，每題4分）——12分-應(yīng)用題（2題，每題9分）——18分總分：100分###一、單選題（每題2分，共20分）1.人力資源規(guī)劃的核心任務(wù)是（）。A.員工招聘與配置B.薪酬福利管理C.員工培訓(xùn)與開發(fā)D.績效考核與激勵參考答案：A2.在制定招聘計劃時，首先要明確的是（）。A.招聘渠道的選擇B.職位空缺的數(shù)量C.招聘預(yù)算的分配D.應(yīng)聘者的篩選標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B3.以下不屬于勞動關(guān)系基本特征的是（）。A.平等性B.互利性C.強制性D.約束性參考答案：C4.員工培訓(xùn)需求分析的主要方法不包括（）。A.問卷調(diào)查B.訪談法C.工作樣本分析D.績效數(shù)據(jù)分析參考答案：C5.績效考核中最常用的方法是（）。A.360度評估B.目標(biāo)管理法C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法D.行為錨定評分法參考答案：C6.薪酬管理的核心原則是（）。A.公平性B.競爭性C.激勵性D.合法性參考答案：A7.企業(yè)文化建設(shè)的核心是（）。A.規(guī)章制度B.價值觀C.組織結(jié)構(gòu)D.管理風(fēng)格參考答案：B8.勞動爭議調(diào)解的基本原則是（）。A.以強制手段解決B.以協(xié)商為主C.以懲罰為主D.以訴訟為主參考答案：B9.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的主要目的是（）。A.提高員工滿意度B.優(yōu)化人力資源配置C.實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)D.增強企業(yè)競爭力參考答案：C10.以下不屬于人力資源成本的是（）。A.招聘成本B.培訓(xùn)成本C.社會保險費用D.營銷費用參考答案：D---###二、填空題（每題2分，共20分）1.人力資源規(guī)劃是企業(yè)（______）的重要組成部分。參考答案：戰(zhàn)略管理2.招聘廣告的設(shè)計應(yīng)遵循（______）和（______）原則。參考答案：真實性、吸引力3.勞動合同分為（______）、（______）和（______）三種類型。參考答案：固定期限、無固定期限、以完成一定工作任務(wù)為期限4.績效考核的目的是為了（______）和（______）。參考答案：改進(jìn)績效、激勵員工5.薪酬結(jié)構(gòu)通常包括（______）、（______）和（______）三個部分。參考答案：基本工資、績效工資、福利6.員工培訓(xùn)的主要方式有（______）、（______）和（______）。參考答案：課堂培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)7.勞動爭議的解決方式包括（______）、（______）、（______）和（______）。參考答案：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟8.企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于（______）的塑造。參考答案：核心價值觀9.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定需要考慮員工的（______）和（______）。參考答案：興趣、能力10.人力資源管理的目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)（______）和員工（______）的雙贏。參考答案：目標(biāo)、利益---###三、判斷題（每題2分，共20分）1.人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。（√）2.招聘廣告的內(nèi)容應(yīng)真實、合法，不得含有歧視性條款。（√）3.勞動合同必須由用人單位單方面制定，員工只能被動接受。（×）4.績效考核的結(jié)果只能用于獎懲，不能用于員工發(fā)展。（×）5.薪酬管理的主要目的是降低企業(yè)的人工成本。（×）6.員工培訓(xùn)是提高員工技能的唯一途徑。（×）7.勞動爭議調(diào)解必須由第三方機構(gòu)介入。（×）8.企業(yè)文化建設(shè)的目的是為了增強員工的歸屬感。（√）9.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定不需要考慮企業(yè)的戰(zhàn)略需求。（×）10.人力資源管理的核心是“人本管理”。（√）---###四、簡答題（每題4分，共12分）1.簡述人力資源規(guī)劃的主要步驟。答案：-確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；-分析現(xiàn)有人力資源狀況；-預(yù)測未來人力資源需求；-制定人力資源供給計劃；-編制人力資源規(guī)劃方案。2.解釋什么是“以人為本”的管理理念。答案：“以人為本”的管理理念強調(diào)在人力資源管理中，要將員工視為企業(yè)的核心資源，注重員工的成長與發(fā)展，通過滿足員工的需求來激發(fā)其工作積極性，從而實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。3.簡述勞動爭議調(diào)解的程序。答案：-雙方當(dāng)事人申請調(diào)解；-調(diào)解機構(gòu)受理申請；-調(diào)解員進(jìn)行調(diào)查取證；-組織調(diào)解；-制作調(diào)解協(xié)議書；-送達(dá)調(diào)解協(xié)議書。---###五、應(yīng)用題（每題9分，共18分）1.某企業(yè)計劃招聘10名銷售員，現(xiàn)有5名內(nèi)部員工符合條件，需要從外部招聘5名。請設(shè)計一份招聘計劃書（包括招聘渠道、篩選標(biāo)準(zhǔn)、招聘流程等）。答案：-招聘渠道：-線上招聘平臺（如智聯(lián)招聘、前程無憂）；-校園招聘（與高校合作）；-內(nèi)部推薦。-篩選標(biāo)準(zhǔn)：-學(xué)歷要求：大專及以上；-工作經(jīng)驗：1年以上銷售經(jīng)驗；-能力要求：良好的溝通能力、抗壓能力；-薪資要求：面議。-招聘流程：-發(fā)布招聘信息；-簡歷篩選；-面試（初試、復(fù)試）；-背景調(diào)查；-發(fā)放錄用通知。2.某員工因工作失誤導(dǎo)致公司損失5萬元，公司決定對其進(jìn)行績效考核。請設(shè)計一個績效考核方案（包括考核指標(biāo)、考核方法、考核結(jié)果應(yīng)用等）。答案：-考核指標(biāo)：-工作質(zhì)量（占40%）；-工作效率（占30%）；-工作態(tài)度（占20%）；-團(tuán)隊協(xié)作（占10%）。-考核方法：-自我評估；-直接上級評估；-同事評估。-考核結(jié)果應(yīng)用：-與績效工資掛鉤；-作為晉升依據(jù)；-制定改進(jìn)計劃。---###標(biāo)準(zhǔn)答案及解析####一、單選題1.A-人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，其核心任務(wù)是確保企業(yè)擁有合適的人才來支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。2.B-招聘計劃的首要任務(wù)是明確職位空缺的數(shù)量和類型，這是后續(xù)招聘工作的基礎(chǔ)。3.C-勞動關(guān)系的特征包括平等性、互利性、強制性和約束性，但平等性是基本特征，強制性不屬于勞動關(guān)系的基本特征。4.C-工作樣本分析屬于工作分析的方法，不屬于培訓(xùn)需求分析的方法。5.C-關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）是績效考核中最常用的方法，通過設(shè)定關(guān)鍵指標(biāo)來評估員工績效。6.A-公平性是薪酬管理的核心原則，確保薪酬制度的公正性是吸引和留住人才的基礎(chǔ)。7.B-企業(yè)文化建設(shè)的核心是價值觀的塑造，價值觀決定了企業(yè)的行為準(zhǔn)則和發(fā)展方向。8.B-勞動爭議調(diào)解的基本原則是以協(xié)商為主，通過雙方協(xié)商解決爭議。9.C-職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的主要目的是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過員工的職業(yè)發(fā)展推動企業(yè)的發(fā)展。10.D-營銷費用不屬于人力資源成本，人力資源成本主要包括招聘、培訓(xùn)、薪酬等費用。####二、填空題1.戰(zhàn)略管理-人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，通過規(guī)劃人力資源來支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。2.真實性、吸引力-招聘廣告的設(shè)計應(yīng)遵循真實性和吸引力原則，確保廣告內(nèi)容真實，同時能夠吸引目標(biāo)候選人。3.固定期限、無固定期限、以完成一定工作任務(wù)為期限-勞動合同分為三種類型，分別適用于不同的情況。4.改進(jìn)績效、激勵員工-績效考核的目的是通過評估員工績效來改進(jìn)工作表現(xiàn)，并通過激勵措施提高員工的工作積極性。5.基本工資、績效工資、福利-薪酬結(jié)構(gòu)通常包括基本工資、績效工資和福利，分別滿足員工的基本需求、激勵需求和保障需求。6.課堂培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)-員工培訓(xùn)的主要方式包括課堂培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)，分別適用于不同的培訓(xùn)需求。7.協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟-勞動爭議的解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟，企業(yè)應(yīng)根據(jù)情況選擇合適的解決方式。8.核心價值觀-企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于核心價值觀的塑造，核心價值觀決定了企業(yè)的行為準(zhǔn)則和發(fā)展方向。9.興趣、能力-職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定需要考慮員工的興趣和能力，確保職業(yè)發(fā)展路徑與員工的特點相匹配。10.目標(biāo)、利益-人力資源管理的目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，同時保障員工的利益，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。####三、判斷題1.√-人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，通過規(guī)劃人力資源來支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。2.√-招聘廣告的內(nèi)容應(yīng)真實、合法，不得含有歧視性條款，否則可能面臨法律風(fēng)險。3.×-勞動合同應(yīng)由雙方協(xié)商一致制定，員工有權(quán)參與合同內(nèi)容的制定。4.×-績效考核的結(jié)果不僅可以用于獎懲，還可以用于員工發(fā)展，幫助員工提升能力。5.×-薪酬管理的主要目的是提高員工的滿意度和競爭力，而不是降低人工成本。6.×-員工培訓(xùn)是提高員工技能的重要途徑，但不是唯一途徑，其他方式如實踐鍛煉等也有效。7.×-勞動爭議調(diào)解可以由雙方自行協(xié)商，不一定需要第三方機構(gòu)介入。8.√-企業(yè)文化建設(shè)的目的是為了增強員工的歸屬感，提高員工的凝聚力。9.×-職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定需要考慮企業(yè)的戰(zhàn)略需求，確保員工的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展方向一致。10.√-人力資源管理的核心是“人本管理”，強調(diào)以人為本，關(guān)注員工的需求和發(fā)展。####四、簡答題1.人力資源規(guī)劃的主要步驟-確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：明確企業(yè)的長期發(fā)展方向和目標(biāo)。-分析現(xiàn)有人力資源狀況：統(tǒng)計現(xiàn)有員工數(shù)量、結(jié)構(gòu)、能力等。-預(yù)測未來人力資源需求：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)預(yù)測未來的人力資源需求。-制定人力資源供給計劃：確定如何滿足人力資源需求，如招聘、培訓(xùn)等。-編制人力資源規(guī)劃方案：將上述步驟整合，形成完整的人力資源規(guī)劃方案。2.“以人為本”的管理理念-“以人為本”的管理理念強調(diào)在人力資源管理中，要將員工視為企業(yè)的核心資源，注重員工的成長與發(fā)展，通過滿足員工的需求來激發(fā)其工作積極性，從而實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。3.勞動爭議調(diào)解的程序-雙方當(dāng)事人申請調(diào)解：勞動爭議雙方可以自行申請調(diào)解。-調(diào)解機構(gòu)受理申請：調(diào)解機構(gòu)對申請進(jìn)行審核，決定是否受理。-調(diào)解員進(jìn)行調(diào)查取證：調(diào)解員對爭議情況進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)。-組織調(diào)解：調(diào)解員組織雙方進(jìn)行調(diào)解，促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議。-制作調(diào)解協(xié)議書：雙方達(dá)成一致后，制作調(diào)解協(xié)議書。-送達(dá)調(diào)解協(xié)議書：調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方簽字后生效。####五、應(yīng)用題1.招聘計劃書-招聘渠道：-線上招聘平臺（如智聯(lián)招聘、前程無憂）；-校園招聘（與高校合作）；-內(nèi)部推薦。-篩選標(biāo)準(zhǔn)：-學(xué)歷要求：大專及以上；-工作經(jīng)驗：1年以上銷售經(jīng)驗；-能力要求：良好的溝通能力、抗壓能力；-薪資要求：面議。-招聘流程：-發(fā)布招聘信息