經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理及答案考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿(mǎn)分：100分經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理試卷考核對(duì)象：經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理專(zhuān)業(yè)考生題型分值分布：-單選題（10題，每題2分）——20分-多選題（10題，每題2分）——20分-判斷題（10題，每題2分）——20分-案例分析題（3題，每題6分）——18分-論述題（2題，每題11分）——22分總分：100分---一、單選題（每題2分，共20分）1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心環(huán)節(jié)是（）。A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)估參考答案：C2.在SWOT分析中，代表企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)的是（）。A.機(jī)會(huì)（O）B.威脅（T）C.優(yōu)勢(shì)（S）D.劣勢(shì)（W）參考答案：C3.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，員工最基礎(chǔ)的需求是（）。A.尊重需求B.社交需求C.生理需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求參考答案：C4.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，集權(quán)程度最高的模式是（）。A.直線(xiàn)制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制參考答案：A5.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略中，“差異化”屬于（）。A.成本領(lǐng)先策略B.差異化策略C.集中化策略D.總成本最低策略參考答案：B6.企業(yè)并購(gòu)的主要?jiǎng)訖C(jī)不包括（）。A.獲取市場(chǎng)份額B.實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)C.降低運(yùn)營(yíng)成本D.提高行業(yè)集中度參考答案：D7.根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，影響員工工作滿(mǎn)意度的因素是（）。A.工作條件B.公司政策C.激勵(lì)因素D.生理需求參考答案：C8.企業(yè)品牌管理的核心是（）。A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.品牌定位C.廣告投放D.渠道建設(shè)參考答案：B9.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心思想是（）。A.人才控制B.人才開(kāi)發(fā)C.人才選拔D.人才考核參考答案：B10.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解的主要方法是（）。A.PERT法B.BSC法C.SWOT法D.PDCA法參考答案：B---二、多選題（每題2分，共20分）1.企業(yè)外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容包括（）。A.宏觀環(huán)境（PEST）B.行業(yè)環(huán)境（波特五力）C.企業(yè)內(nèi)部資源D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析E.客戶(hù)需求分析參考答案：A、B、D2.影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素包括（）。A.企業(yè)規(guī)模B.戰(zhàn)略目標(biāo)C.技術(shù)特點(diǎn)D.環(huán)境不確定性E.股權(quán)結(jié)構(gòu)參考答案：A、B、C、D3.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）的核心要素是（）。A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷(xiāo)（Promotion）E.人員（People）參考答案：A、B、C、D4.企業(yè)并購(gòu)常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A.文化沖突B.效率損失C.法律風(fēng)險(xiǎn)D.市場(chǎng)波動(dòng)E.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)參考答案：A、B、C、E5.員工激勵(lì)機(jī)制的主要類(lèi)型有（）。A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)D.績(jī)效考核激勵(lì)E.風(fēng)險(xiǎn)控制激勵(lì)參考答案：A、B、C、D6.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括（）。A.組織調(diào)整B.資源配置C.績(jī)效考核D.文化建設(shè)E.戰(zhàn)略監(jiān)控參考答案：A、B、C、D、E7.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.技術(shù)因素參考答案：A、B、C、D8.企業(yè)品牌資產(chǎn)的核心要素是（）。A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠(chéng)度D.品牌聯(lián)想E.品牌特權(quán)參考答案：A、B、C、D、E9.企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要模式包括（）。A.出口貿(mào)易B.合資經(jīng)營(yíng)C.直接投資D.戰(zhàn)略聯(lián)盟E.特許經(jīng)營(yíng)參考答案：A、B、C、D、E10.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的主要內(nèi)容包括（）。A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任B.法律責(zé)任C.倫理責(zé)任D.環(huán)境責(zé)任E.社會(huì)公益參考答案：A、B、C、D、E---三、判斷題（每題2分，共20分）1.企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的過(guò)程。（√）2.馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，員工在滿(mǎn)足生理需求后才會(huì)追求自我實(shí)現(xiàn)。（√）3.集權(quán)制組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較小的企業(yè)。（√）4.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略中，“成本領(lǐng)先”和“差異化”是相互排斥的。（×）5.企業(yè)并購(gòu)的主要目的是降低運(yùn)營(yíng)成本。（×）6.赫茨伯格雙因素理論認(rèn)為，保健因素只能消除不滿(mǎn)，不能帶來(lái)滿(mǎn)意。（√）7.品牌管理的核心是提升品牌知名度。（×）8.人力資源管理的核心思想是“以人為本”。（√）9.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解的主要方法是平衡計(jì)分卡（BSC）。（√）10.企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要模式是直接投資。（×）答案：1-5：√、×、√、×、×；6-10：√、×、√、×---四、案例分析題（每題6分，共18分）案例一某家電企業(yè)計(jì)劃推出一款新型智能冰箱，市場(chǎng)調(diào)研顯示，消費(fèi)者對(duì)智能冰箱的需求主要集中在節(jié)能、保鮮和智能互聯(lián)功能上。企業(yè)計(jì)劃采用差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和品牌營(yíng)銷(xiāo)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。然而，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已推出類(lèi)似產(chǎn)品，且價(jià)格更低。企業(yè)面臨的主要問(wèn)題是什么？應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？參考答案1.主要問(wèn)題：-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，可能影響市場(chǎng)份額。-產(chǎn)品差異化不足，消費(fèi)者認(rèn)知度低。-品牌營(yíng)銷(xiāo)策略尚未明確。2.應(yīng)對(duì)措施：-強(qiáng)化產(chǎn)品差異化：突出節(jié)能、保鮮等核心功能，并加入獨(dú)特技術(shù)（如AI溫控系統(tǒng)）。-優(yōu)化定價(jià)策略：通過(guò)高端定位和增值服務(wù)（如遠(yuǎn)程監(jiān)控）提升產(chǎn)品價(jià)值。-加強(qiáng)品牌營(yíng)銷(xiāo)：利用社交媒體和KOL推廣，提升品牌知名度和美譽(yù)度。-拓展銷(xiāo)售渠道：與高端家電店合作，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶(hù)。案例二某制造企業(yè)計(jì)劃進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)改革，從職能制改為事業(yè)部制。改革前，企業(yè)各部門(mén)職責(zé)交叉，決策效率低。改革后，企業(yè)面臨員工抵觸和文化沖突問(wèn)題。應(yīng)如何解決？參考答案1.問(wèn)題分析：-員工對(duì)變革缺乏理解，擔(dān)心影響自身利益。-新舊文化銜接不暢，導(dǎo)致執(zhí)行力下降。2.解決方案：-加強(qiáng)溝通：通過(guò)培訓(xùn)、會(huì)議等方式，讓員工了解改革目的和意義。-逐步推進(jìn)：先試點(diǎn)部分事業(yè)部，成功后再全面推廣。-優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制：將績(jī)效考核與事業(yè)部目標(biāo)掛鉤，激發(fā)員工積極性。-文化建設(shè)：引入事業(yè)部制下的協(xié)作文化，減少部門(mén)壁壘。案例三某跨國(guó)公司計(jì)劃進(jìn)入東南亞市場(chǎng)，但面臨當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、文化差異和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等挑戰(zhàn)。應(yīng)如何制定市場(chǎng)進(jìn)入策略？參考答案1.策略制定：-法律法規(guī)調(diào)研：聘請(qǐng)當(dāng)?shù)芈蓭煟_保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。-文化適應(yīng)：調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)策略，符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣。-合作模式選擇：與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合資，利用其資源和渠道。-競(jìng)爭(zhēng)分析：識(shí)別主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定差異化策略。2.具體措施：-產(chǎn)品本地化：如調(diào)整包裝、增加本地語(yǔ)言支持。-營(yíng)銷(xiāo)本土化：利用當(dāng)?shù)厣缃幻襟w平臺(tái)進(jìn)行推廣。-風(fēng)險(xiǎn)管理：建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)政策變化或突發(fā)事件。---五、論述題（每題11分，共22分）1.論述企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性及其核心流程。參考答案企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)的核心手段，其重要性體現(xiàn)在：-方向指引：明確企業(yè)發(fā)展方向，避免盲目擴(kuò)張。-資源優(yōu)化：合理配置資源，提升運(yùn)營(yíng)效率。-競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：通過(guò)差異化或成本領(lǐng)先，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。核心流程：1.戰(zhàn)略分析：運(yùn)用SWOT、PEST等工具，分析內(nèi)外部環(huán)境。2.戰(zhàn)略制定：明確戰(zhàn)略目標(biāo)，選擇合適的戰(zhàn)略路徑（如成本領(lǐng)先、差異化）。3.戰(zhàn)略實(shí)施：調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、資源配置和激勵(lì)機(jī)制，確保戰(zhàn)略落地。4.戰(zhàn)略評(píng)估：監(jiān)控戰(zhàn)略執(zhí)行效果，及時(shí)調(diào)整偏差。名言引用：“戰(zhàn)略管理不是一次性的決策，而是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程?！薄~克爾·波特2.論述企業(yè)人力資源管理的核心職能及其與組織績(jī)效的關(guān)系。參考答案人力資源管理核心職能包括：-招聘與配置：選拔合適人才，滿(mǎn)足崗位需求。-培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：提升員工技能，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。-績(jī)效管理：考核員工表現(xiàn)，激勵(lì)優(yōu)秀員工。-薪酬福利：設(shè)計(jì)合理薪酬體系，吸引和保留人才。-員工關(guān)系：維護(hù)和諧勞動(dòng)關(guān)系，提升組織凝聚力。與組織績(jī)效的關(guān)系：-高效的人力資源管理能提升員工滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，降低離職率。-通過(guò)培訓(xùn)提升員工能力，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力。-合理的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制能激發(fā)員工潛能，推動(dòng)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。案例佐證：某科技公司通過(guò)完善的培訓(xùn)體系，員工技術(shù)創(chuàng)新能力顯著提升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、單選題1.C——戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理的核心環(huán)節(jié)，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)。2.C——SWOT分析中，S代表優(yōu)勢(shì)（Strengths）。3.C——馬斯洛需求層次理論從低到高依次為生理需求、安全需求等。4.A——直線(xiàn)制集權(quán)程度最高，權(quán)力集中于高層管理者。5.B——差異化策略通過(guò)獨(dú)特性吸引客戶(hù)。6.D——提高行業(yè)集中度是監(jiān)管機(jī)構(gòu)的目標(biāo)，非企業(yè)動(dòng)機(jī)。7.C——激勵(lì)因素（如晉升）影響滿(mǎn)意度，保健因素（如工作條件）消除不滿(mǎn)。8.B——品牌定位是品牌管理的核心，決定品牌在市場(chǎng)中的位置。9.B——現(xiàn)代人力資源管理強(qiáng)調(diào)人才開(kāi)發(fā)，而非簡(jiǎn)單控制。10.B——平衡計(jì)分卡（BSC）是戰(zhàn)略目標(biāo)分解的主要工具。二、多選題1.A、B、D——外部環(huán)境分析包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。2.A、B、C、D——組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)受規(guī)模、戰(zhàn)略、技術(shù)、環(huán)境等因素影響。3.A、B、C、D——4P是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的核心要素，E屬于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)展。4.A、B、C、E——并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)包括文化沖突、效率損失、法律風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。5.A、B、C、D——員工激勵(lì)機(jī)制包括物質(zhì)、精神、職業(yè)發(fā)展和績(jī)效考核。6.A、B、C、D、E——戰(zhàn)略實(shí)施涉及組織、資源、績(jī)效、文化和監(jiān)控。7.A、B、C、D——市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)包括地理、人口、心理和行為因素。8.A、B、C、D、E——品牌資產(chǎn)包括知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度、聯(lián)想和特權(quán)。9.A、B、C、D、E——企業(yè)國(guó)際化模式包括出口、合資、投資、聯(lián)盟和特許經(jīng)營(yíng)。10.A、B、C、D、E——CSR包括經(jīng)濟(jì)、法律、倫理、環(huán)境和公益責(zé)任。三、判斷題1.√——戰(zhàn)略管理是動(dòng)態(tài)循環(huán)的，包括分析、制定、實(shí)施和評(píng)估。2.√——馬斯洛理論認(rèn)為需求層次逐級(jí)滿(mǎn)足。3.√——集權(quán)制適用于規(guī)模小、決策快的企業(yè)。4.×——成本領(lǐng)先和差異化可結(jié)合（如高端低價(jià)策略）。5.×——并購(gòu)目的包括擴(kuò)大市場(chǎng)份額、獲取技術(shù)等，非僅降低成本。6.√——保健因素只能消除不滿(mǎn)，激勵(lì)因素才能帶來(lái)滿(mǎn)意。7.×——品牌管理需平衡知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。8.√——現(xiàn)代人力資源管理強(qiáng)調(diào)“以人為本”。9.√——BSC通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)維度分解目標(biāo)。10.×——企業(yè)國(guó)際化模式多樣，直接投資只是其中一種。四、案例分析題案例一-問(wèn)題：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品差異化不足、品牌營(yíng)銷(xiāo)缺失。-應(yīng)對(duì)：強(qiáng)化產(chǎn)品技術(shù)、優(yōu)化定價(jià)、加強(qiáng)品牌推廣。案