2025全國零售藥店員工培訓考試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《藥品管理法》規(guī)定，零售藥店銷售藥品時，應當開具標明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、批號、有效期及（）的銷售憑證。A.生產(chǎn)企業(yè)B.銷售人員姓名C.購藥者身份證號D.藥店營業(yè)時間答案：A2.下列哪種藥品需放置于陰涼庫儲存？A.胰島素（需2-8℃冷藏）B.維生素C片（常溫）C.板藍根顆粒（常溫）D.硝酸甘油片（避光、陰涼）答案：D（陰涼庫溫度≤20℃，硝酸甘油需陰涼儲存；胰島素需冷藏庫，BC為常溫庫）3.關(guān)于含麻黃堿類復方制劑的銷售管理，錯誤的是（）。A.一次銷售不得超過2個最小包裝B.需查驗購買者身份證并登記C.可以開架自選銷售D.發(fā)現(xiàn)超過正常醫(yī)療需求購買應立即報告答案：C（含麻黃堿復方制劑需專柜陳列，不得開架銷售）4.顧客購買處方藥時，藥店必須（）。A.核對醫(yī)師簽名后直接銷售B.憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方銷售C.留存處方復印件1年備查D.對處方所列藥品擅自更改或代用答案：B（處方藥需憑處方銷售，不得擅自更改；處方留存至少5年）5.藥品陳列時，同一藥品的不同批號應（）。A.合并陳列B.分開陳列并標注批號C.按效期遠近隨機排列D.僅保留近期批號答案：B（不同批號需分開陳列，便于管理和追溯）6.藥學服務中，對老年患者進行用藥指導時，重點應關(guān)注（）。A.藥品價格B.藥品包裝顏色C.用藥時間、劑量及可能的相互作用D.藥品生產(chǎn)企業(yè)答案：C（老年人記憶力減退、合并用藥多，需強調(diào)用藥時間、劑量及相互作用）7.藥品不良反應報告的責任主體是（）。A.患者B.醫(yī)療機構(gòu)C.零售藥店D.藥品生產(chǎn)企業(yè)答案：C（零售藥店是藥品不良反應的報告主體之一，需及時向監(jiān)管部門報告）8.某藥店發(fā)現(xiàn)庫存的阿莫西林膠囊（批號20240501）已超過有效期，應立即（）。A.降價銷售B.退回供應商C.放入不合格品區(qū)并登記D.拆零后按單次劑量銷售答案：C（過期藥品需放入不合格品區(qū)，登記后按規(guī)定銷毀）9.關(guān)于非處方藥（OTC）的銷售，正確的做法是（）。A.無需向顧客說明用法用量B.可以推薦超過說明書適應癥的用法C.應根據(jù)顧客癥狀推薦合適的藥品D.未成年人購買時無需詢問答案：C（OTC需根據(jù)顧客癥狀合理推薦，需說明用法用量，不得超適應癥推薦）10.藥店冷藏柜的溫度應控制在（）。A.0-10℃B.2-8℃C.8-15℃D.15-20℃答案：B（冷藏藥品需2-8℃儲存）11.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP），藥店營業(yè)場所的相對濕度應控制在（）。A.20-40%B.35-75%C.50-80%D.60-90%答案：B（GSP規(guī)定營業(yè)場所濕度35-75%）12.銷售中藥飲片時，錯誤的做法是（）。A.標明產(chǎn)地B.分包裝后不標注規(guī)格C.定期養(yǎng)護D.與其他藥品分開陳列答案：B（中藥飲片分包裝需標注規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期等信息）13.顧客咨詢“服用頭孢類抗生素期間能否飲酒”，正確回答是（）。A.可以少量飲酒B.停藥后即可飲酒C.用藥期間及停藥后7天內(nèi)禁止飲酒D.不影響答案：C（頭孢類藥物與酒精可能引發(fā)雙硫侖反應，需停藥后7天內(nèi)禁酒）14.關(guān)于拆零藥品的管理，錯誤的是（）。A.拆零工具需清潔消毒B.拆零藥品需集中存放于拆零專柜C.拆零藥品包裝應注明藥品名稱、規(guī)格、用法用量D.拆零記錄保存至藥品售出后1年答案：D（拆零記錄需保存至少3年或藥品有效期后1年，以較長者為準）15.某顧客購買降壓藥，自述近期常感頭暈，正確的處理是（）。A.直接推薦價格高的降壓藥B.建議其測量血壓并及時就醫(yī)C.告知頭暈是正常反應無需處理D.推薦含鎮(zhèn)靜成分的感冒藥答案：B（頭暈可能是血壓控制不佳或其他疾病，應建議就醫(yī)）16.疫苗能否在零售藥店銷售？A.可以，需取得疫苗經(jīng)營資質(zhì)B.不可以，疫苗由疾控機構(gòu)組織接種C.可以，需冷藏儲存即可D.部分二類疫苗可以答案：B（疫苗屬于特殊管理藥品，零售藥店不得銷售）17.藥店發(fā)現(xiàn)假劣藥品時，應首先（）。A.自行銷毀B.繼續(xù)銷售待確認C.暫停銷售并立即報告當?shù)厮幈O(jiān)部門D.退回供應商答案：C（發(fā)現(xiàn)假劣藥品需暫停銷售，及時報告監(jiān)管部門）18.關(guān)于執(zhí)業(yè)藥師在崗履職，正確的是（）。A.僅需在營業(yè)時間內(nèi)掛牌明示B.銷售處方藥時可不在崗C.需對處方進行審核、調(diào)配及核對D.可以遠程審方代替現(xiàn)場指導答案：C（執(zhí)業(yè)藥師需在崗審核處方，不得遠程審方代替）19.某糖尿病患者咨詢降糖藥用藥時間，正確指導是（）。A.所有降糖藥均需餐前服用B.二甲雙胍一般隨餐服用以減少胃腸道反應C.胰島素需餐后注射D.格列齊特需睡前服用答案：B（二甲雙胍隨餐服用可減輕胃腸刺激；胰島素多餐前注射；格列齊特一般餐前服用）20.藥品有效期標注為“2026-03”，表示（）。A.2026年3月1日失效B.2026年3月31日失效C.2026年3月15日失效D.2026年4月1日失效答案：B（有效期至2026年3月，指當月最后一日）二、多項選擇題（每題3分，共30分。每題至少2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.零售藥店需遵守的法律法規(guī)包括（）。A.《中華人民共和國藥品管理法》B.《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》C.《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》D.《反不正當競爭法》答案：ABCD（均為藥店經(jīng)營相關(guān)法規(guī)）2.下列需憑處方銷售的藥品有（）。A.阿奇霉素片B.布洛芬緩釋膠囊（OTC）C.左炔諾孕酮片（緊急避孕藥）D.硫酸阿托品片答案：ACD（阿奇霉素為抗生素處方藥；阿托品為毒性藥品；左炔諾孕酮部分需處方，具體以說明書為準）3.藥品儲存時，應遵循的原則有（）。A.按溫濕度要求分庫（區(qū)）存放B.藥品與非藥品分開C.內(nèi)服藥與外用藥分開D.易串味藥品與其他藥品分開答案：ABCD（均為GSP儲存要求）4.藥學服務的核心內(nèi)容包括（）。A.指導合理用藥B.解答用藥疑問C.監(jiān)測藥品不良反應D.推薦高利潤藥品答案：ABC（藥學服務以患者為中心，而非單純推薦高利潤藥品）5.關(guān)于含可待因復方口服溶液的管理，正確的是（）。A.列入第二類精神藥品管理B.需憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方銷售C.處方留存至少5年D.一次銷售不得超過3日常用量答案：ABC（含可待因復方口服液為第二類精神藥品，處方量不超過7日常用量）6.藥店應對顧客進行用藥指導的內(nèi)容包括（）。A.藥品的用法用量B.可能的不良反應及處理C.藥品的儲存方法D.藥品的生產(chǎn)工藝答案：ABC（用藥指導需涵蓋用法、不良反應、儲存，生產(chǎn)工藝非必要內(nèi)容）7.下列屬于假藥的情形有（）。A.藥品所含成分與國家藥品標準不符B.被污染的藥品C.以非藥品冒充藥品D.超過有效期的藥品答案：AC（被污染的藥品、過期藥品屬于劣藥）8.藥店應建立的質(zhì)量管理制度包括（）。A.藥品采購驗收制度B.處方審核調(diào)配制度C.藥品不良反應報告制度D.員工健康管理制度答案：ABCD（均為GSP要求的質(zhì)量管理制度）9.老年患者用藥特點包括（）。A.肝腎功能減退，藥物代謝減慢B.合并用藥多，易發(fā)生相互作用C.對藥物敏感性降低，需加大劑量D.記憶力減退，易漏服或重復服藥答案：ABD（老年人對藥物敏感性可能增高，需調(diào)整劑量而非加大）10.藥店發(fā)現(xiàn)顧客購買數(shù)量異常的含麻黃堿復方制劑時，應（）。A.拒絕銷售B.登記購買者身份信息C.立即向當?shù)毓矙C關(guān)報告D.繼續(xù)銷售并記錄答案：BC（異常購買需登記并報告，而非直接拒絕）三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.零售藥店可以銷售終止妊娠藥品。（）答案：×（終止妊娠藥品禁止零售）2.藥品陳列時，危險品可以陳列空包裝，需注明“非賣品”。（）答案：√（GSP允許危險品陳列空包裝）3.執(zhí)業(yè)藥師不在崗時，藥店可以暫停銷售處方藥和甲類非處方藥。（）答案：√（執(zhí)業(yè)藥師不在崗需暫停銷售處方藥和甲類OTC）4.中藥飲片裝斗前需復核，防止錯斗、串斗。（）答案：√（中藥飲片裝斗需復核）5.顧客購買1盒（6袋）復方甘草片（每袋含阿片粉4mg），無需登記身份證。（）答案：×（復方甘草片含阿片類成分，需登記身份證）6.藥品拆零銷售時，可使用食品袋作為拆零包裝。（）答案：×（拆零包裝需使用清潔、衛(wèi)生的專用包裝）7.藥店可以采用“買一送一”方式促銷處方藥。（）答案：×（處方藥不得有獎銷售）8.顧客咨詢中藥配伍禁忌時，應告知“十八反”“十九畏”內(nèi)容。（）答案：√（需向顧客說明中藥配伍禁忌）9.藥店只需對處方藥進行追溯管理，非處方藥無需追溯。（）答案：×（所有藥品均需實施追溯管理）10.發(fā)現(xiàn)藥品不良反應時，應在72小時內(nèi)向所在地藥監(jiān)部門報告。（）答案：×（新的、嚴重的不良反應需15日內(nèi)報告，死亡病例立即報告）四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述零售藥店銷售處方藥的操作流程。答案：（1）查驗處方：核對患者姓名、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、醫(yī)師簽名及醫(yī)療機構(gòu)公章；（2）審核處方：執(zhí)業(yè)藥師對處方的合法性、合理性（劑量、配伍禁忌、相互作用）進行審核；（3）調(diào)配藥品：按照處方內(nèi)容準確調(diào)配，核對藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量；（4）核對發(fā)藥：執(zhí)業(yè)藥師再次核對患者信息、藥品信息，向患者說明用法用量、注意事項及不良反應；（5）留存處方：處方保存至少5年，電子處方需打印留存。2.列舉5種需重點關(guān)注的高風險藥品，并說明其管理要求。答案：（1）含麻黃堿復方制劑：專柜陳列、不得開架銷售，單次銷售≤2個最小包裝，登記購買者身份證；（2）第二類精神藥品（如地西泮）：專柜加鎖、專人管理，憑處方銷售，處方保存≥5年；（3）胰島素（生物制品）：冷藏（2-8℃）儲存，避免凍結(jié)；（4）中藥毒性飲片（如附子）：專庫（柜）存放，雙人雙鎖管理，憑處方銷售；（5）注射劑（如青霉素）：需查驗患者是否有過敏史，必要時提示做皮試。3.顧客咨詢“服用降壓藥后出現(xiàn)干咳，是否需要停藥”，作為藥店員工應如何回應？答案：（1）首先安撫顧客，說明干咳可能是部分降壓藥（如ACEI類，卡托普利）的常見不良反應；（2）詢問顧客具體用藥名稱、劑量及干咳持續(xù)時間；（3）建議不要自行停藥，以免血壓波動；（4）指導顧客記錄干咳頻率、嚴重程度，及時聯(lián)系開具處方的醫(yī)師，由醫(yī)師評估是否調(diào)整用藥方案；（5）提醒顧客監(jiān)測血壓，如有頭暈、乏力等其他不適及時就醫(yī)。4.簡述藥店藥品陳列的基本原則。答案：（1）分類陳列：按藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內(nèi)服藥與外用藥、易串味藥品與其他藥品分開；（2）標識清晰：各類別應有明顯標識，藥品名稱需使用通用名；（3）按效期管理：近效期藥品（距有效期≤6個月）需集中陳列并標注；（4）特殊藥品管理：含特殊成分藥品（如含麻黃堿）專柜陳列，精神藥品、毒性藥品專柜加鎖；（5）包裝規(guī)范：拆零藥品集中存放于拆零專柜，標注名稱、規(guī)格、用法用量；（6）環(huán)境要求：陳列區(qū)域溫濕度符合GSP要求（溫度：常溫10-30℃，陰涼≤20℃；濕度35-75%）。5.舉例說明藥店在藥學服務中如何體現(xiàn)“以患者為中心”的理念。答案：（1）用藥指導個性化：針對老年患者，用通俗語言說明用藥時間（如“早餐后半小時服用”），并建議設置用藥提醒；針對兒童患者，指導家長準確計算劑量（如“按體重10mg/kg，每次服用半袋”）；（2）關(guān)注用藥安全：主動詢問顧客過敏史（如“您是否對青霉素過敏？”）、當前合并用藥（如“最近是否在服用阿司匹林？”），提示潛在相互作用；（3）延伸服務：為慢性病患者建立用藥檔案，定期隨訪（如“張大爺，您的降糖藥快用完了，需要幫您預約送貨嗎？”）；（4）解決用藥疑問：耐心解答顧客關(guān)于藥品儲存（如“胰島素未開封時可放冰箱冷藏，開封后室溫≤25℃保存”）、不良反應（如“服用他汀類藥物出現(xiàn)肌肉酸痛需及時就醫(yī)”）的問題。五、案例分析題（每題10分，共30分）案例1：某顧客到藥店購買“新康泰克（復方鹽酸偽麻黃堿緩釋膠囊）”，聲稱需要3盒用于家庭備用。藥店員工小張查看庫存有5盒，遂準備銷售。問題：小張的做法是否正確？請說明理由及正確操作。答案：不正確。理由：含麻黃堿復方制劑（新康泰克含偽麻黃堿）屬于特殊管理藥品，根據(jù)《藥品類易制毒化學品管理辦法》，單次銷售不得超過2個最小包裝（1盒為1個最小包裝）。正確操作：（1）告知顧客單次最多購買2盒；（2）查驗顧客身份證并登記姓名、身份證號、聯(lián)系電話；（3）詢問購買用途，若顧客堅持購買3盒，應拒絕銷售并說明原因；（4）若發(fā)現(xiàn)顧客多次購買或數(shù)量異常（如1個月內(nèi)購買超過6盒），需立即向當?shù)毓矙C關(guān)報告。案例2：李奶奶（75歲）到藥店購買“硝苯地平緩釋片”（降壓藥），自述近期常忘記服藥，有時一天吃2次，有時2天吃1次，血壓控制不穩(wěn)定。問題：作為藥店員工，應如何提供藥學服務？答案：（1）評估用藥問題：李奶奶因記憶力減退導致漏服、重復服藥，是