2026年家政服務(wù)行業(yè)自律合同甲方：[家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會/聯(lián)盟名稱或代表機構(gòu)名稱]（以下簡稱“協(xié)會”）乙方：[家政服務(wù)企業(yè)名稱]（以下簡稱“企業(yè)”）丙方：[家政服務(wù)從業(yè)人員姓名]（以下簡稱“個人”）鑒于甲方致力于推動家政服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展和自律管理，乙方及丙方系家政服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營主體和從業(yè)人員，為維護市場秩序，保障客戶和從業(yè)人員權(quán)益，提升服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例，甲乙丙各方經(jīng)友好協(xié)商，自愿達成如下自律合同：第一條自律原則各方確認并承諾遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，堅持誠信經(jīng)營、公平競爭、服務(wù)至上、客戶至上的原則，共同維護家政服務(wù)行業(yè)的良好形象。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范1.2.1乙方承諾其提供的服務(wù)符合協(xié)會制定或認可的家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)項目、內(nèi)容、價格等信息應(yīng)真實、明確，并在服務(wù)前向客戶進行充分告知。1.2.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，確保服務(wù)質(zhì)量。1.2.3乙方應(yīng)對其從業(yè)人員進行必要的崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和技能提升，確保從業(yè)人員具備相應(yīng)服務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)。1.2.4丙方承諾接受企業(yè)的培訓(xùn)和管理，遵守服務(wù)規(guī)范和操作流程，按照約定提供服務(wù)。第三條從業(yè)人員管理1.3.1丙方承諾持有合法的身份證明和健康證明（如適用），并按照要求提供相關(guān)資料。1.3.2丙方承諾遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，注重儀容儀表，言行文明，尊重客戶隱私和習(xí)慣，維護企業(yè)及行業(yè)形象。1.3.3丙方承諾在工作過程中嚴格遵守安全操作規(guī)程，確?？蛻羧松?、財產(chǎn)安全。1.3.4丙方承諾不私自動用客戶財物，不收受客戶財物或接受不正當(dāng)利益，不泄露客戶信息。1.3.5乙方承諾依法保障丙方的合法權(quán)益，為丙方購買必要的意外傷害保險等，并提供必要的勞動保護和福利待遇。第四條客戶權(quán)益保護1.4.1乙方承諾在服務(wù)過程中尊重客戶的人格尊嚴和民族風(fēng)俗習(xí)慣。1.4.2乙方承諾與客戶簽訂正式的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。1.4.3乙方承諾建立暢通的客戶投訴渠道，及時處理客戶投訴，并接受協(xié)會的監(jiān)督。1.4.4乙方承諾提供的服務(wù)價格合理、透明，不存在價格欺詐行為。1.4.5丙方承諾按照服務(wù)協(xié)議的約定提供服務(wù)，積極與客戶溝通，妥善處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。第五條企業(yè)運營自律1.5.1乙方承諾合法經(jīng)營，依法納稅，遵守勞動合同相關(guān)法律法規(guī)。1.5.2乙方承諾對其從業(yè)人員的管理符合國家和地方相關(guān)規(guī)定，建立完善的內(nèi)部管理制度。1.5.3乙方承諾積極參與協(xié)會組織的各項活動，支持協(xié)會開展行業(yè)自律工作。1.5.4乙方承諾配合協(xié)會進行行業(yè)信息統(tǒng)計和市場調(diào)研。第六條監(jiān)督檢查與獎懲1.6.1協(xié)會有權(quán)對乙方及丙方的服務(wù)活動進行監(jiān)督檢查，包括但不限于現(xiàn)場查看、資料查閱、人員訪談等。1.6.2對違反本合同約定的行為，協(xié)會可根據(jù)情節(jié)輕重，采取以下措施：口頭警告、書面警告、通報批評、要求限期整改、行業(yè)內(nèi)通報、暫停參與協(xié)會部分活動、取消協(xié)會會員資格等。1.6.3對模范遵守本合同、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、客戶評價高的乙方或丙方，協(xié)會予以通報表揚或推薦宣傳。1.6.4乙方及丙方如有異議，可向協(xié)會提出申訴，協(xié)會將根據(jù)事實和本合同規(guī)定進行復(fù)核。第七條合同的變更與解除1.7.1經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同內(nèi)容。1.7.2任何一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)協(xié)會指出后拒不改正的，或出現(xiàn)嚴重違法違規(guī)行為的，協(xié)會有權(quán)單方面解除本合同，并采取相應(yīng)獎懲措施。1.7.3本合同期限屆滿，如需續(xù)簽，各方應(yīng)提前一個月協(xié)商續(xù)簽事宜。第八條爭議解決1.8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。1.8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向協(xié)會所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他1.9.1本合同未盡事宜，由甲乙丙三方協(xié)商解決。1.9.2本合同是各方在家政服務(wù)經(jīng)營活動中應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則，具有自律性質(zhì)。1.9.3本合同自甲乙丙三方簽字或蓋章之日起生效。1.9.4本合同一式三份，甲方、乙方、丙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：__________________日期：_____________________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：____________