2026年智慧醫(yī)療遠(yuǎn)程診療合同協(xié)議鑒于甲乙雙方（以下簡稱“雙方”）有意通過智慧醫(yī)療技術(shù)平臺(tái)（以下簡稱“平臺(tái)”）進(jìn)行遠(yuǎn)程診療活動(dòng)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條引言雙方確認(rèn)，甲方具備合法的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)資質(zhì)或提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的資質(zhì)，并擁有或有權(quán)使用本協(xié)議約定的智慧醫(yī)療平臺(tái)提供遠(yuǎn)程診療服務(wù)。乙方確認(rèn)，其有需求并同意通過甲方提供的平臺(tái)及服務(wù)接受遠(yuǎn)程診療服務(wù)。雙方旨在依據(jù)本協(xié)議約定，規(guī)范遠(yuǎn)程診療活動(dòng)，保障各方合法權(quán)益。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方同意根據(jù)乙方需求，通過平臺(tái)提供遠(yuǎn)程診療服務(wù)，包括但不限于在線問診、視頻咨詢、圖文咨詢、電子處方開具、健康咨詢、慢病隨訪管理、遠(yuǎn)程監(jiān)測數(shù)據(jù)解讀等。2.2遠(yuǎn)程診療服務(wù)可涵蓋的病種或診療范圍包括但不限于[請根據(jù)實(shí)際情況填寫具體病種或范圍，如：常見內(nèi)科疾病咨詢、慢性?。ǜ哐獕骸⑻悄虿〉龋┕芾?、健康體檢咨詢等]。2.3智慧醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用：本協(xié)議項(xiàng)下的遠(yuǎn)程診療服務(wù)將應(yīng)用[請根據(jù)實(shí)際情況填寫具體技術(shù)，如：可穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)（如心率、血糖等）采集與分析技術(shù)、AI輔助診斷建議技術(shù)、遠(yuǎn)程影像智能識(shí)別技術(shù)等]，用于輔助醫(yī)生進(jìn)行診療決策或進(jìn)行患者健康監(jiān)測與管理。2.4服務(wù)流程：2.4.1乙方通過平臺(tái)或甲方指定的方式預(yù)約遠(yuǎn)程診療服務(wù)，選擇服務(wù)類型和醫(yī)生。2.4.2甲方進(jìn)行乙方身份核驗(yàn)，確保乙方身份真實(shí)、合法。2.4.3乙方根據(jù)甲方的指引，通過平臺(tái)提供真實(shí)的個(gè)人健康信息、病史、癥狀描述，并按要求上傳相關(guān)檢查檢驗(yàn)報(bào)告等資料。2.4.4甲方醫(yī)生在平臺(tái)上與乙方進(jìn)行溝通問診，根據(jù)乙方情況提供診斷意見、治療建議或指導(dǎo)。2.4.5如需開具處方，甲方醫(yī)生按照相關(guān)規(guī)定開具電子處方，并告知乙方取藥或購藥方式。2.4.6甲方對整個(gè)遠(yuǎn)程診療過程進(jìn)行記錄和保存，形成電子病歷。2.4.7甲方根據(jù)約定進(jìn)行隨訪或健康管理指導(dǎo)。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方可依據(jù)本協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用（如適用）。3.1.2甲方可要求乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的身份信息和健康信息，以保障診療安全和規(guī)范性。3.1.3甲方有義務(wù)確保其及其醫(yī)務(wù)人員具備合法的執(zhí)業(yè)資質(zhì)，并按照診療規(guī)范和平臺(tái)功能提供專業(yè)、規(guī)范的遠(yuǎn)程診療服務(wù)。3.1.4甲方有義務(wù)保障平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，保護(hù)乙方個(gè)人信息和健康數(shù)據(jù)安全，符合國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)要求。3.1.5甲方有義務(wù)對遠(yuǎn)程診療過程進(jìn)行記錄，并按照規(guī)定保存電子病歷及相關(guān)數(shù)據(jù)。3.1.6甲方有義務(wù)向乙方進(jìn)行必要的告知，包括服務(wù)范圍、流程、風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用（如適用）以及隱私保護(hù)政策等。3.1.7甲方在診療過程中如發(fā)現(xiàn)乙方病情危急或不符合遠(yuǎn)程診療條件，應(yīng)立即建議乙方到線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方可享有本協(xié)議約定的遠(yuǎn)程診療服務(wù)。3.2.2乙方可要求甲方提供合法、規(guī)范、及時(shí)的遠(yuǎn)程診療服務(wù)。3.2.3乙方有義務(wù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人身份證明和健康信息，并對所提供信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。3.2.4乙方有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)及平臺(tái)使用規(guī)則，配合甲方的身份驗(yàn)證和信息核驗(yàn)工作。3.2.5乙方有義務(wù)按照平臺(tái)指引正確使用服務(wù)，并保證用于服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、終端設(shè)備符合服務(wù)要求。3.2.6乙方有義務(wù)尊重甲方醫(yī)務(wù)人員，理性溝通，不得干擾正常的診療秩序。3.2.7乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用（如適用）。3.2.8乙方有義務(wù)妥善保管個(gè)人賬戶登錄信息，并對賬戶下的所有活動(dòng)負(fù)責(zé)。3.2.9乙方有權(quán)了解自身的病情、診療方案及預(yù)期效果。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：本協(xié)議項(xiàng)下的遠(yuǎn)程診療服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[請根據(jù)實(shí)際情況填寫，如：每次咨詢費(fèi)人民幣XX元/次，按次收費(fèi)；或包月服務(wù)費(fèi)人民幣XX元/月，包含X次咨詢等]。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及適用范圍詳見[甲方提供的價(jià)目表或平臺(tái)公示信息]。4.2支付方式：乙方應(yīng)通過[請根據(jù)實(shí)際情況填寫，如：平臺(tái)內(nèi)支付、支付寶、微信支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式]向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。如涉及醫(yī)保報(bào)銷，乙方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)規(guī)定辦理醫(yī)保結(jié)算手續(xù)。4.3費(fèi)用結(jié)算：服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在乙方接受服務(wù)后[請根據(jù)實(shí)際情況填寫，如：當(dāng)日、次日]或按照甲方平臺(tái)規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)結(jié)算。第五條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全5.1雙方確認(rèn)，保護(hù)乙方個(gè)人信息和健康數(shù)據(jù)是本協(xié)議履行的重要前提。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國家衛(wèi)生健康委關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)診療信息管理的相關(guān)規(guī)定。5.2甲方同意：5.2.1僅在為提供本協(xié)議約定的遠(yuǎn)程診療服務(wù)所必需的范圍內(nèi)收集、使用、存儲(chǔ)、傳輸乙方的個(gè)人信息和健康數(shù)據(jù)。5.2.2采取必要的技術(shù)和管理措施（包括但不限于加密傳輸、訪問控制、安全審計(jì)、數(shù)據(jù)備份等）保障平臺(tái)及數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。5.2.3未經(jīng)乙方明確同意（除非法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)樘峁┍匾?wù)），不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議所必需的合作伙伴除外）共享、披露乙方個(gè)人信息和健康數(shù)據(jù)。如需共享，應(yīng)事先征得乙方書面同意。5.2.4嚴(yán)格遵守最小必要原則，僅處理為實(shí)現(xiàn)特定診療目的所必需的個(gè)人健康信息。5.2.5按照法律法規(guī)及約定，在服務(wù)結(jié)束后或協(xié)議終止后安全刪除或匿名化處理乙方的個(gè)人信息和健康數(shù)據(jù)。5.2.6確保其醫(yī)務(wù)人員及其他接觸乙方信息的員工了解并遵守本協(xié)議項(xiàng)下的隱私保護(hù)義務(wù)。5.3乙方同意：5.3.1對其通過平臺(tái)提供的個(gè)人信息和健康數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。5.3.2遵守平臺(tái)關(guān)于信息使用的規(guī)則，不得利用平臺(tái)獲取的信息從事任何違法違規(guī)活動(dòng)。5.3.3授權(quán)甲方在提供遠(yuǎn)程診療服務(wù)所需范圍內(nèi)，依法依規(guī)使用其個(gè)人信息和健康數(shù)據(jù)。第六條法律責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)6.1雙方同意，在履行本協(xié)議過程中，如因一方違約行為導(dǎo)致另一方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2甲方的醫(yī)務(wù)人員在遠(yuǎn)程診療過程中，應(yīng)盡到與其專業(yè)水平相適應(yīng)的注意義務(wù)和診療規(guī)范要求。如因甲方或其醫(yī)務(wù)人員的過錯(cuò)（如疏忽、違反規(guī)范、技術(shù)故障等非因乙方原因）導(dǎo)致乙方健康受損，甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療責(zé)任或賠償責(zé)任。6.3乙方應(yīng)充分了解遠(yuǎn)程診療的特點(diǎn)和局限性，并對自身健康狀況負(fù)責(zé)。乙方自行決定是否采納甲方提供的診療建議或處方。因乙方未如實(shí)告知病情、自行更改治療方案、未遵醫(yī)囑或因不可抗力等自身原因?qū)е陆】凳軗p的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。6.4雙方確認(rèn)，因互聯(lián)網(wǎng)傳輸、平臺(tái)技術(shù)故障、不可抗力等非雙方過錯(cuò)因素導(dǎo)致的診療延誤、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或服務(wù)中斷，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理，互不承擔(dān)違約責(zé)任，但甲方應(yīng)采取合理措施減少損失。6.5如因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，并應(yīng)及時(shí)通知對方，協(xié)商解決方案。第七條保密條款7.1雙方確認(rèn)，在本協(xié)議履行過程中，一方（披露方）向另一方（接收方）披露的、未公開的與對方相關(guān)的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息、財(cái)務(wù)信息、平臺(tái)源代碼或關(guān)鍵設(shè)計(jì)等）均屬于保密信息。7.2接收方同意僅為履行本協(xié)議之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露、泄露或用于本協(xié)議約定目的之外的其他用途。7.3接收方應(yīng)采取不低于保護(hù)自身同類保密信息的標(biāo)準(zhǔn)來保護(hù)披露方的保密信息，并僅在法律要求或本協(xié)議另有約定時(shí)，才向有關(guān)部門披露。7.4本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，自雙方知悉保密信息之日起至保密信息公開或依法滅失之日止有效。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請選擇：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九條協(xié)議的生效、變更、解除與終止9.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。9.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面變更或解除本協(xié)議。9.4發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可解除：a)雙方協(xié)商一致解除；b)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：三十（30）]日內(nèi)仍未糾正的；c)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序或喪失履約能力的；d)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的；e)法律法規(guī)規(guī)定的其他可以解除的情形。9.5本協(xié)議在以下情況下終止：a)服務(wù)期屆滿，雙方未續(xù)簽的；b)雙方協(xié)商一致終止的；c)本協(xié)議按照約定或法律規(guī)定解除的；d)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的。9.6協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：三十（30）]日內(nèi)完成以下事項(xiàng)：a)結(jié)清所有未付款項(xiàng)；b)甲方向乙方提供協(xié)議履行期間的電子病歷及相關(guān)資料的副本；c)雙方按照約定刪除或返還、保密相關(guān)數(shù)據(jù)和信息；d)雙方就未盡事宜作出安排。第十條通知與送達(dá)10.1雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：七（7）]日書面通知對方。10.2雙方通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件等）發(fā)送給對方在本協(xié)議中載明的地址或聯(lián)系方式的通知，視為有效送達(dá)。第十一條完整協(xié)議11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。第十二條可分割性12.1如果本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款應(yīng)繼續(xù)完全有效。第十三條文本與版本13.1本協(xié)議以中文書就，一式[請?zhí)顚懛輸?shù)，如：肆（4）]份，甲乙雙方各執(zhí)[請?zhí)顚懛輸?shù)，如：貳（2）]份，具有同等法律效力。第十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)14.1甲方提供的平臺(tái)、技術(shù)、軟件、數(shù)據(jù)庫等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定使用這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利，不得進(jìn)行復(fù)制、修改、傳播或用于任何非本協(xié)議約定目的。14.2乙方在診療過程中提供的個(gè)人信息和創(chuàng)意，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方根據(jù)具體貢獻(xiàn)另行協(xié)商確定，或默