2026年遠程會診平臺使用協(xié)議鑒于甲方（平臺方）擁有并運營遠程會診平臺（以下簡稱“平臺”），提供遠程醫(yī)療信息交互服務(wù)；乙方（用戶）希望使用平臺提供的服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中，除非上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：1.1.1“平臺”指由甲方搭建、維護和運營的，支持音視頻通信、醫(yī)療信息傳輸、患者管理、在線處方（如適用）等功能的綜合性信息系統(tǒng)。1.1.2“會診服務(wù)”指利用平臺，由甲方支持，乙方可注冊使用的個人（主要是醫(yī)生或患者）之間或個人與醫(yī)療機構(gòu)之間進行的在線醫(yī)療咨詢、診斷、指導、病例討論等醫(yī)療服務(wù)活動。1.1.3“賬戶”指乙方在平臺上注冊并使用的唯一標識，用于登錄和訪問平臺服務(wù)。1.1.4“用戶信息”指乙方在注冊、使用平臺或進行醫(yī)療服務(wù)過程中提供的，以及平臺方獲取的關(guān)于乙方身份、健康信息、聯(lián)系方式等所有數(shù)據(jù)。1.1.5“醫(yī)療數(shù)據(jù)”指在遠程會診過程中產(chǎn)生的，與用戶健康狀況相關(guān)的所有信息，包括但不限于病史、癥狀描述、檢查結(jié)果、診斷報告、治療方案、用藥記錄、音視頻記錄等。1.1.6“服務(wù)費用”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，向平臺方支付的使用平臺服務(wù)或獲取特定服務(wù)的費用。1.1.7“保密信息”指本協(xié)議項下甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息、醫(yī)療數(shù)據(jù)等一切非公開信息。1.2任何一方在本協(xié)議中未定義的術(shù)語，其含義應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)或上下文語境確定。第二條合同主體2.1甲方：[甲方公司全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]，地址：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[甲方電話]，電子郵箱：[甲方郵箱]。2.2乙方：[乙方名稱/姓名]，類型：[個人/醫(yī)療機構(gòu)]，地址：[乙方地址]，負責人/賬號持有者：[乙方負責人/姓名]，聯(lián)系電話：[乙方電話]，電子郵箱：[乙方郵箱]。第三條賬戶注冊與使用3.1乙方同意按照甲方提供的注冊流程，真實、準確、完整地提供注冊信息，并按照要求完成身份驗證（如適用）。3.2乙方成功注冊后，有權(quán)按照甲方平臺規(guī)則和功能說明使用平臺提供的服務(wù)。3.3乙方應(yīng)對其賬戶的安全負責，妥善保管賬戶名和密碼，并對使用其賬戶進行的所有活動承擔法律責任。3.4乙方有義務(wù)及時更新其注冊信息和聯(lián)系方式，確保信息的準確性。如發(fā)現(xiàn)賬戶被非法使用，應(yīng)立即通知甲方。第四條甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)提供和維護平臺，確保平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進行升級和修改。甲方應(yīng)提前通知乙方重大升級或修改計劃。4.2甲方有權(quán)制定平臺使用規(guī)則、服務(wù)標準、收費標準（如適用）等，并有權(quán)對違反規(guī)則的用戶采取管理措施，包括但不限于警告、限制功能、暫停服務(wù)、終止協(xié)議等。4.3甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障平臺系統(tǒng)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改、泄露或丟失用戶信息和醫(yī)療數(shù)據(jù)，并遵守所有適用的法律法規(guī)，特別是關(guān)于醫(yī)療行為規(guī)范、數(shù)據(jù)保護、隱私權(quán)等方面的規(guī)定。4.4甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，協(xié)助乙方解決使用平臺過程中遇到的技術(shù)問題。4.5甲方在緊急情況、系統(tǒng)維護、法律法規(guī)要求或為維護平臺安全等情況下，可能臨時限制或暫停部分或全部服務(wù)，并應(yīng)盡可能提前通知乙方。4.6甲方應(yīng)保護其自身知識產(chǎn)權(quán)，任何乙方不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第五條乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方有權(quán)在遵守本協(xié)議和平臺規(guī)則的前提下，使用平臺提供的會診服務(wù)。5.2乙方同意遵守平臺使用規(guī)則、醫(yī)療服務(wù)規(guī)范以及相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)使用平臺。5.3乙方在使用平臺過程中，應(yīng)確保其行為符合其注冊身份的要求（如醫(yī)生應(yīng)遵守執(zhí)業(yè)規(guī)范，患者應(yīng)如實提供病情信息）。5.4乙方應(yīng)對其輸入、傳輸或存儲在平臺上的信息負責，確保不侵犯第三方合法權(quán)益。5.5乙方在使用平臺進行遠程會診時，應(yīng)遵循醫(yī)療倫理和執(zhí)業(yè)規(guī)范，確保診斷和治療的合規(guī)性。醫(yī)生應(yīng)明確告知患者會診的性質(zhì)（遠程），并告知其局限性。嚴格遵守處方權(quán)管理規(guī)定（如適用），不得超出資質(zhì)范圍執(zhí)業(yè)。根據(jù)規(guī)定記錄和保存會診過程中的醫(yī)療記錄。5.6如平臺服務(wù)或特定會診需要付費，乙方有義務(wù)按照約定及時足額支付相關(guān)費用。5.7乙方同意接受甲方根據(jù)本協(xié)議及平臺規(guī)則對其使用行為進行監(jiān)督，并接受甲方依據(jù)規(guī)則采取的管理措施。5.8乙方對其賬戶下的所有活動和信息負有完全責任，并應(yīng)保護其賬戶安全。第六條服務(wù)內(nèi)容與標準6.1甲方同意向乙方提供本協(xié)議約定的遠程會診服務(wù)。6.2具體的服務(wù)范圍、服務(wù)模式、服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量標準等，以甲方平臺顯示的說明或雙方另行約定的書面文件為準。第七條費用與支付7.1本協(xié)議項下的服務(wù)費用（如適用），其標準、計算方式、支付周期等，以甲方平臺顯示的說明或雙方另行約定的書面文件為準。7.2乙方應(yīng)按照約定方式及時足額支付服務(wù)費用。甲方有權(quán)根據(jù)約定或法律法規(guī)收取相關(guān)費用（如交易手續(xù)費）。7.3費用支付方式、發(fā)票開具等事宜，按照甲方平臺規(guī)定或雙方約定執(zhí)行。第八條隱私保護與數(shù)據(jù)安全8.1甲乙雙方同意共同遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國家關(guān)于醫(yī)療健康信息管理的其他規(guī)定。8.2甲方承諾：a.僅在提供和履行本協(xié)議約定服務(wù)所必需的范圍內(nèi)收集乙方的用戶信息和醫(yī)療數(shù)據(jù)。b.采取commerciallyreasonable（商業(yè)上合理）的技術(shù)和管理措施，保護乙方的用戶信息和醫(yī)療數(shù)據(jù)的安全，防止其被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、修改、披露或丟失。c.對乙方的用戶信息和醫(yī)療數(shù)據(jù)按約定進行加密存儲和傳輸。d.未經(jīng)乙方明確同意（除非法律法規(guī)另有規(guī)定），不得將乙方的用戶信息和醫(yī)療數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定服務(wù)之外的用途，或與任何第三方共享（如獲得乙方書面同意或法律規(guī)定除外）。e.遵守數(shù)據(jù)本地化存儲要求（如適用）。f.建立數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預案，并在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時，按照法律法規(guī)和本協(xié)議約定履行通知義務(wù)。8.3乙方承諾：a.僅在診療活動需要且符合法律法規(guī)的前提下收集、使用患者的醫(yī)療數(shù)據(jù)。b.妥善保管其在平臺中收集、持有的患者醫(yī)療數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。c.遵守甲方關(guān)于數(shù)據(jù)安全的管理要求。8.4乙方的用戶信息和醫(yī)療數(shù)據(jù)，以及甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密，均屬保密信息。甲乙雙方應(yīng)互相保密，未經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。8.5乙方對其賬戶下的醫(yī)療數(shù)據(jù)，享有查詢、更正、刪除等權(quán)利，可通過甲方平臺提供的渠道行使。甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助。8.6本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理各自持有的對方用戶信息和醫(yī)療數(shù)據(jù)，包括刪除或返還，并確保數(shù)據(jù)被安全銷毀或匿名化處理，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1平臺本身、其軟件、系統(tǒng)、界面設(shè)計、文檔等所有知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定的、非獨占的、不可轉(zhuǎn)讓的、僅限于個人使用或履行本協(xié)議約定的服務(wù)目的的使用許可。9.2乙方在平臺上創(chuàng)建或上傳的內(nèi)容（不包括乙方作為醫(yī)生或醫(yī)療機構(gòu)生成的診斷意見、處方等核心醫(yī)療信息）的知識產(chǎn)權(quán)，除本協(xié)議另有約定外，歸乙方所有。甲方在特定情況下（如平臺功能改進、技術(shù)支持、非公開的內(nèi)部參考等）可以使用乙方上傳的內(nèi)容，但應(yīng)事先獲得乙方書面同意或該使用屬于履行本協(xié)議義務(wù)所必需。9.3由乙方（醫(yī)生）在會診過程中形成的診斷意見、處方等核心醫(yī)療信息，其知識產(chǎn)權(quán)和法律責任由乙方及其所屬醫(yī)療機構(gòu)承擔。甲方僅為提供傳輸和存儲媒介，不參與醫(yī)療決策，不承擔醫(yī)療責任，并對該等核心醫(yī)療信息的準確性、合法性不承擔保證義務(wù)。第十條違約責任10.1若因甲方原因（非不可抗力）導致平臺長時間中斷、關(guān)鍵功能無法使用、用戶信息和醫(yī)療數(shù)據(jù)丟失或泄露，或未達到約定的服務(wù)質(zhì)量標準，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，例如減免相應(yīng)服務(wù)費用、賠償乙方因此遭受的直接損失（以實際發(fā)生并可以證明的損失為限）等。具體責任范圍和限額由雙方約定。10.2若乙方違反本協(xié)議約定，包括但不限于違反法律法規(guī)、平臺規(guī)則、醫(yī)療規(guī)范、侵犯他人權(quán)益、泄露保密信息、惡意攻擊平臺等，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，并要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接和間接損失（包括但不限于平臺修復費用、商譽損失、法律維權(quán)費用等）。10.3若因乙方（醫(yī)生）的過錯導致患者受到損害，由乙方及其所屬醫(yī)療機構(gòu)承擔全部法律責任。甲方不對醫(yī)療結(jié)果負責，但應(yīng)積極配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理。10.4任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰具體金額或計算方法]的違約金，若違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應(yīng)賠償差額部分。第十一條免責條款11.1甲乙雙方同意，因不可抗力（包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策變化、網(wǎng)絡(luò)攻擊、疫情等無法預見、不能避免且不能克服的客觀情況）導致本協(xié)議無法履行或履行困難的，受影響方不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減少損失。11.2甲方不對因乙方或第三方的作為或不作為、網(wǎng)絡(luò)中斷、通信故障、硬件故障、軟件bug（非甲方故意或重大過失造成）等非甲方原因?qū)е碌钠脚_服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)錯誤承擔責任。11.3甲方不對乙方基于平臺獲取的非核心醫(yī)療信息（如通用健康科普知識）的準確性、適用性或因使用該等信息而導致的后果承擔責任。11.4甲方不對遠程醫(yī)療的局限性（如無法替代必要的線下檢查、無法進行物理操作等）進行保證，乙方（特別是患者）應(yīng)充分認識到遠程醫(yī)療的適用范圍和風險。甲方應(yīng)以適當方式提示乙方注意。11.5任何一方因遵守適用法律法規(guī)而采取行動或遭受損失，對方不應(yīng)承擔責任。第十二條爭議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]通過訴訟解決。第十三條協(xié)議的生效、變更與終止13.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。13.2甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和法律法規(guī)變化，修改本協(xié)議條款。甲方應(yīng)在修改生效前[具體天數(shù)，如15天]通過[具體通知方式，如平臺公告、郵件]通知乙方。乙方在收到通知后[具體天數(shù)，如15天]內(nèi)未提出書面異議的，視為同意修改。乙方如有異議，可向甲方提出，或選擇停止使用受影響的服務(wù)。乙方繼續(xù)使用服務(wù)的，視為接受修改。13.3乙方在任何時候均可依據(jù)平臺規(guī)定或本協(xié)議約定終止使用服務(wù)，并應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付費用。13.4甲方在以下情況下有權(quán)終止本協(xié)議：a.乙方注冊信息不真實或涉嫌利用平臺進行非法活動。b.乙方違反本協(xié)議或平臺規(guī)則，情節(jié)嚴重或經(jīng)警告拒不改正。c.乙方不再符合平臺使用資質(zhì)（如醫(yī)療機構(gòu)資質(zhì)過期）。d.法律法規(guī)要求終止。e.發(fā)生不可抗力，且在合理期限內(nèi)無法恢復。終止前，甲方應(yīng)提前[具體天數(shù)，如30天]通知乙方，并結(jié)清乙方應(yīng)付費用。13.5本協(xié)議終止后，關(guān)于保密義務(wù)、費用結(jié)算、數(shù)據(jù)處理（乙方數(shù)據(jù)的可攜權(quán)、甲方數(shù)據(jù)的保留）、未履行完畢的義務(wù)等條款仍然有效。第十四條其他14.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就遠程會診平臺使用事宜達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。14.2任何一方變更聯(lián)系地址、郵箱等信息的，應(yīng)提前書面通知對方。否則，向原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達。14.3如果本協(xié)議任何條款被有