2026年危機(jī)公關(guān)服務(wù)合同協(xié)議甲方（委托方）：[甲方全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[甲方地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務(wù)方）：[乙方全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[乙方地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方希望委托乙方提供危機(jī)公關(guān)服務(wù)，以應(yīng)對可能發(fā)生的或已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)事件，維護(hù)甲方聲譽(yù)；乙方具備相應(yīng)的專業(yè)能力和經(jīng)驗，愿意接受甲方的委托，提供危機(jī)公關(guān)服務(wù)。雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍1.1乙方為甲方提供以下危機(jī)公關(guān)服務(wù)：（1）危機(jī)預(yù)警與監(jiān)測：乙方利用專業(yè)的監(jiān)測系統(tǒng)和技術(shù)手段，對甲方相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情、媒體報道、社會事件等進(jìn)行實時監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)危機(jī)的苗頭和風(fēng)險信息，并每月向甲方提供一次書面監(jiān)測報告，重大風(fēng)險信息應(yīng)及時通知甲方。（2）危機(jī)風(fēng)險評估與分析：在接到甲方通知或監(jiān)測到潛在危機(jī)后，乙方應(yīng)在[具體時間，例如：4]小時內(nèi)對危機(jī)事件進(jìn)行初步評估，并在[具體時間，例如：24]小時內(nèi)完成詳細(xì)的風(fēng)險評估報告，分析危機(jī)事件的性質(zhì)、影響范圍、發(fā)展趨勢、潛在危害等，并提出初步應(yīng)對建議。（3）危機(jī)應(yīng)對策略制定：根據(jù)危機(jī)風(fēng)險評估結(jié)果，乙方應(yīng)在[具體時間，例如：24]小時內(nèi)制定危機(jī)應(yīng)對總體策略，并在[具體時間，例如：48]小時內(nèi)完成具體的危機(jī)應(yīng)對方案，包括信息發(fā)布策略、媒體溝通策略、輿情引導(dǎo)策略、損害控制措施、內(nèi)部溝通方案等，并提交甲方審核。（4）危機(jī)溝通與信息發(fā)布：根據(jù)甲方批準(zhǔn)的危機(jī)應(yīng)對方案，乙方負(fù)責(zé)或協(xié)助甲方撰寫并發(fā)布危機(jī)事件的官方聲明、新聞稿、回應(yīng)函等，并負(fù)責(zé)與媒體進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，安排媒體溝通會或新聞發(fā)布會，并指導(dǎo)甲方相關(guān)人員進(jìn)行媒體采訪。（5）媒體關(guān)系管理：乙方負(fù)責(zé)維護(hù)與甲方的媒體庫中的媒體的良好關(guān)系，及時向甲方提供媒體動態(tài)和報道情況，并根據(jù)危機(jī)應(yīng)對需要，積極引導(dǎo)媒體輿論，回應(yīng)媒體問詢，管理媒體負(fù)面報道。（6）輿情監(jiān)測與引導(dǎo)：在危機(jī)處理期間，乙方應(yīng)持續(xù)監(jiān)測危機(jī)事件相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情，每日向甲方提供輿情監(jiān)測報告，分析公眾態(tài)度和情緒，評估輿論風(fēng)險，并根據(jù)情況采取適當(dāng)措施引導(dǎo)輿論走向，推動輿情向積極方向發(fā)展。（7）危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)：根據(jù)甲方需求，乙方可以為甲方指定部門或人員提供危機(jī)公關(guān)相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，內(nèi)容包括危機(jī)預(yù)警、輿情監(jiān)測、媒體溝通、危機(jī)應(yīng)對策略制定與執(zhí)行、危機(jī)復(fù)盤等，培訓(xùn)方式可為線上或線下。（8）危機(jī)復(fù)盤與總結(jié)：危機(jī)處理結(jié)束后，乙方應(yīng)在[具體時間，例如：一周]內(nèi)組織雙方召開危機(jī)復(fù)盤會議，對整個事件的處理過程進(jìn)行總結(jié)，分析成功經(jīng)驗和不足之處，提出改進(jìn)建議，并形成書面復(fù)盤報告提交甲方。1.2除非雙方另有約定，乙方提供的服務(wù)范圍不限于本條所列內(nèi)容，具體服務(wù)細(xì)節(jié)和執(zhí)行方案由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。第二條服務(wù)期限2.1本合同有效期為[具體時間，例如：一年]，自[具體日期]起至[具體日期]止。2.2服務(wù)期限自本合同生效之日起[具體時間，例如：三個月]內(nèi)為危機(jī)預(yù)警與準(zhǔn)備階段，[具體時間，例如：三個月]至合同到期為危機(jī)應(yīng)對與維護(hù)階段。2.3合同期滿前[具體時間，例如：一個月]，如甲方需要繼續(xù)委托乙方提供危機(jī)公關(guān)服務(wù)，應(yīng)提前書面通知乙方，雙方另行協(xié)商續(xù)簽合同事宜。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1本合同項下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[具體大寫金額]）。3.2甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）合同簽訂后[具體時間，例如：五]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[具體百分比，例如：30]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：[具體大寫金額]）作為預(yù)付款。（2）服務(wù)期限過半（即服務(wù)期限已滿[具體時間，例如：六]個月）后[具體時間，例如：五]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[具體百分比，例如：40]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：[具體大寫金額]）。（3）合同到期后[具體時間，例如：十]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[具體百分比，例如：30]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：[具體大寫金額]）作為尾款。3.3支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方以下賬戶：開戶名稱：[乙方開戶名稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行]銀行賬號：[乙方銀行賬號]3.4乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)向甲方開具等額的增值稅[稅率]專用發(fā)票。第四條雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方的權(quán)利義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。（2）有權(quán)隨時監(jiān)督乙方的服務(wù)過程，并提出意見和建議。（3）有權(quán)要求乙方對服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和ConfidentialInformation予以保密。（4）應(yīng)及時向乙方提供開展服務(wù)所需的資料、信息和支持，并保證所提供資料、信息的真實性和準(zhǔn)確性。（5）應(yīng)及時審核乙方提交的服務(wù)方案和成果，并在約定的時間內(nèi)給予反饋和確認(rèn)。（6）應(yīng)按照本合同約定按時足額支付服務(wù)費(fèi)用。（7）應(yīng)配合乙方處理危機(jī)事件，并根據(jù)乙方的建議采取必要的應(yīng)對措施。4.2乙方的權(quán)利義務(wù)：（1）有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）有權(quán)要求甲方提供開展服務(wù)所需的資料、信息和支持。（3）應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，勤勉、盡責(zé)地為甲方提供危機(jī)公關(guān)服務(wù)。（4）應(yīng)及時向甲方匯報服務(wù)進(jìn)展和危機(jī)處理情況，并根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的報告和文件。（5）應(yīng)對服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和ConfidentialInformation予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。（6）應(yīng)根據(jù)甲方需求，指派項目團(tuán)隊負(fù)責(zé)本合同項下的服務(wù)，并保持與甲方的有效溝通。（7）應(yīng)在危機(jī)處理過程中，積極維護(hù)甲方利益，努力降低甲方損失，并推動甲方聲譽(yù)的恢復(fù)。第五條保密條款5.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、危機(jī)事件細(xì)節(jié)、服務(wù)方案等ConfidentialInformation予以嚴(yán)格保密。5.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本條所述的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或政府部門要求的除外。5.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，本合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行本保密義務(wù)，保密期限為本合同終止后[具體時間，例如：三]年。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按照本合同約定按時足額支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期支付金額的[具體百分比，例如：千分之零點(diǎn)五]作為違約金，逾期超過[具體時間，例如：三十]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。6.2乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，并可根據(jù)實際情況要求減少服務(wù)費(fèi)用或解除合同。乙方逾期改正的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額的[具體百分比，例如：千分之零點(diǎn)五]作為違約金。6.3任何一方違反本合同第五條保密義務(wù)的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[具體金額]元（大寫：[具體大寫金額]），若違約行為給對方造成損失的，違約金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方還應(yīng)賠償對方的全部損失。第七條不可抗力7.1本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。7.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體時間，例如：五]日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件，并應(yīng)積極采取措施減少損失。第八條爭議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體法院，例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第九條其他條款9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效