2026年酒店住宿客戶服務(wù)協(xié)議甲方（酒店）：[酒店法定全稱]地址：[酒店詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[酒店聯(lián)系電話]電子郵件：[酒店電子郵件]乙方（客戶）：姓名/名稱：[客戶姓名/公司名稱]地址：[客戶詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[客戶聯(lián)系電話]電子郵件：[客戶電子郵件]鑒于甲方為提供住宿及相關(guān)服務(wù)的一方，乙方為尋求住宿服務(wù)的一方，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條預(yù)訂與確認(rèn)1.1乙方通過(guò)[預(yù)訂渠道，如官方網(wǎng)站、預(yù)訂平臺(tái)名稱、或其他方式]預(yù)訂甲方位于[酒店地址或特定樓棟名稱]的客房，房型為[房型名稱]，預(yù)訂入住日期為[年]年[月]日，退房日期為[年]年[月]日，共計(jì)[數(shù)量]間房，住宿人數(shù)為[人數(shù)]人。1.2甲方確認(rèn)接受乙方的預(yù)訂，并發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息至乙方提供的電子郵件/電話。乙方確認(rèn)收到預(yù)訂確認(rèn)信息即視為雙方達(dá)成預(yù)訂合意。1.3乙方應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后[天數(shù)]日內(nèi)，按照甲方要求的方式支付預(yù)訂押金[金額]元。押金支付方式為[支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡等]。該押金將用于保障乙方履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，如乙方無(wú)違約行為，甲方應(yīng)在乙方退房并結(jié)清所有費(fèi)用后[天數(shù)]日內(nèi)將押金無(wú)息退還乙方。1.4甲方保留在收到乙方押金后[小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)，因客房超售或其他合理原因取消預(yù)訂并全額退還乙方已支付押金的權(quán)利。第二條入住與退房2.1乙方應(yīng)于協(xié)議約定的入住日期[上午/下午][時(shí)間]前辦理入住手續(xù)。乙方辦理入住時(shí)，需向甲方出示有效的身份證明文件（如身份證、護(hù)照等）。2.2甲方應(yīng)為乙方辦理入住手續(xù)，并告知乙方客房使用規(guī)則、服務(wù)設(shè)施使用方法、安全注意事項(xiàng)及退房流程等。2.3客房的實(shí)際狀況應(yīng)與預(yù)訂時(shí)展示的圖片、描述或甲方承諾的標(biāo)準(zhǔn)相符。如存在差異，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行合理整改。2.4乙方應(yīng)在協(xié)議約定的退房日期[上午/下午][時(shí)間]前辦理退房手續(xù)并離開(kāi)客房。如乙方確需延遲退房，應(yīng)提前與甲方協(xié)商，并按甲方規(guī)定支付額外費(fèi)用。延遲退房費(fèi)用為每小時(shí)[金額]元，或按當(dāng)日房間最高價(jià)結(jié)算，具體以甲方規(guī)定為準(zhǔn)。延遲退房時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)[小時(shí)數(shù)]小時(shí)。2.5乙方退房時(shí)，應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付款項(xiàng)，包括但不限于房費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)、消費(fèi)賬單等。甲方在核實(shí)乙方無(wú)欠款后，應(yīng)辦理退房手續(xù)。第三條客房使用與設(shè)施服務(wù)3.1乙方僅能將客房用于住宿目的，不得轉(zhuǎn)租、分租或用于任何非法活動(dòng)。3.2乙方應(yīng)愛(ài)惜并合理使用客房?jī)?nèi)及公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備。因乙方使用不當(dāng)、人為損壞造成的設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際維修費(fèi)用或設(shè)備更換費(fèi)用確定。3.3乙方應(yīng)遵守甲方的訪客政策。如允許訪客，訪客需遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，并遵守訪客登記要求。乙方對(duì)訪客的行為負(fù)責(zé)。3.4本協(xié)議項(xiàng)下的住宿服務(wù)通常包含客房清潔、基礎(chǔ)洗漱用品、минимальныйминимальныйWi-Fiдоступидругиестандартныеудобства,какуказановописанииномера.額外服務(wù)如迷你吧、洗衣服務(wù)、SPA、餐飲等需另行付費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)甲方公示的價(jià)格表。3.5甲方保證向乙方提供符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的清潔衛(wèi)生的客房和公共區(qū)域。甲方將定期對(duì)客房進(jìn)行清潔和維護(hù)。第四條費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)付的房費(fèi)為[金額]元/間/晚，總計(jì)[金額]元。額外服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用按實(shí)際消費(fèi)結(jié)算。4.2乙方應(yīng)按甲方要求的方式支付費(fèi)用，包括但不限于押金、房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等。甲方接受的支付方式包括[支付方式，如現(xiàn)金、信用卡（具體卡種）、借記卡、支付寶、微信支付等]。4.3如乙方未按時(shí)支付應(yīng)付款項(xiàng)，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于要求乙方立即支付、加收滯納金（滯納金利率為[利率]）、直至取消乙方入住資格并限制其未來(lái)在甲方的預(yù)訂。第五條安全與保險(xiǎn)5.1甲方將采取合理的安全措施保障客房及公共區(qū)域的安全，包括但不限于安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置消防設(shè)施、保持緊急通道暢通等。甲方會(huì)在顯著位置張貼安全須知。5.2乙方應(yīng)自行保管好個(gè)人財(cái)物。甲方對(duì)乙方在客房?jī)?nèi)或酒店內(nèi)丟失的財(cái)物不承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)協(xié)助乙方采取必要的查找措施。5.3甲方強(qiáng)烈建議乙方自行購(gòu)買(mǎi)適當(dāng)?shù)穆眯斜ｋU(xiǎn)，以覆蓋可能發(fā)生的意外事故、個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失、醫(yī)療費(fèi)用等風(fēng)險(xiǎn)。第六條免責(zé)與責(zé)任限制6.1因不可抗力（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、恐怖襲擊、騷亂、傳染病疫情、罷工等）導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或造成損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。6.2除非另有明確約定，甲方不對(duì)因乙方或其訪客的人為行為、故意或重大過(guò)失造成的損失承擔(dān)責(zé)任。6.3在法律允許的范圍內(nèi)，甲方對(duì)因非甲方原因造成的乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，除承擔(dān)法定的最低限度的賠償責(zé)任外，有權(quán)限制其賠償責(zé)任。6.4甲方不對(duì)任何間接損失、后果性損失、懲罰性損失或精神損害賠償承擔(dān)責(zé)任。第七條客戶權(quán)利與義務(wù)7.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的住宿及相關(guān)服務(wù)。7.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出合理的意見(jiàn)和投訴，甲方應(yīng)予以聽(tīng)取和處理。7.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于安全規(guī)定、噪音控制規(guī)定、寵物管理規(guī)定、吸煙規(guī)定等。7.4乙方應(yīng)配合甲方工作人員的工作，遵守酒店的管理秩序。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[法院名稱，如甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第九條協(xié)議的生效、變更與終止9.1本協(xié)議自乙方完成預(yù)訂確認(rèn)并支付預(yù)訂押金（如有）之日起生效，或自乙方實(shí)際辦理入住手續(xù)之日起生效，以較早者為準(zhǔn)。9.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意。9.3本協(xié)議在乙方完成住宿服務(wù)并結(jié)清所有費(fèi)用后自動(dòng)終止。第十條其他條款10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書(shū)面的溝通、宣傳材料等。10.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[天數(shù)]日書(shū)面通知對(duì)方。10.3如本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。10.4本協(xié)議未盡事宜，依