2026年生鮮電商平臺合同協(xié)議甲方（平臺方）：2026年生鮮電商平臺運營方乙方（用戶方）：使用2026年生鮮電商平臺的個人或企業(yè)用戶鑒于甲方運營并維護2026年生鮮電商平臺（以下簡稱“平臺”），提供生鮮商品在線銷售及相關(guān)服務；乙方希望使用平臺服務購買生鮮商品。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中使用的關(guān)鍵術(shù)語應按照本協(xié)議的約定理解。除非另有明確說明，否則“平臺”指由甲方運營的特定互聯(lián)網(wǎng)平臺；“用戶”指注冊并使用平臺服務的個人或企業(yè)；“商品”指在平臺上銷售的各種生鮮產(chǎn)品；“訂單”指用戶在平臺上提交的購買商品請求；“配送”指甲方將商品送達用戶指定地點的服務；“售后”指與商品質(zhì)量、退換貨相關(guān)的服務。1.2如對本協(xié)議條款的理解有爭議，應按照本協(xié)議的整體目的和原則進行解釋。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1甲方提供以下服務：(a)提供商品展示功能，向用戶展示平臺上的可用商品信息；(b)提供在線訂購功能，允許用戶選擇商品并提交訂單；(c)提供在線支付接口，支持用戶通過第三方支付平臺完成支付；(d)提供商品配送服務，將用戶訂購的商品按照約定時間送達指定地點；(e)提供售后服務，處理用戶關(guān)于商品質(zhì)量、退換貨等方面的訴求。2.2平臺上的商品包括但不限于新鮮水果、蔬菜、肉禽蛋奶、水產(chǎn)、糧油副食等生鮮產(chǎn)品。2.3甲方提供配送服務的區(qū)域范圍限于[請?zhí)顚懢唧w服務區(qū)域]。第三條用戶注冊與賬戶管理3.1乙方需要注冊成為平臺用戶，注冊時須提供真實、準確、完整的個人信息，包括但不限于用戶名、密碼、姓名、聯(lián)系方式、地址等。3.2乙方同意創(chuàng)建唯一賬戶，并對賬戶下的所有活動負責。乙方有義務妥善保管賬戶密碼，因密碼泄露導致的損失由乙方自行承擔。3.3乙方應及時更新個人賬戶信息，特別是聯(lián)系方式和地址信息，確保信息的準確性和有效性，以便接收商品和接收平臺通知。第四條訂單流程與支付4.1乙方可以在平臺上瀏覽商品，了解商品信息，包括但不限于商品名稱、描述、價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。4.2乙方選擇商品并確認訂單信息（包括但不限于商品、數(shù)量、收貨地址、配送時間等）后，通過平臺提交訂單。4.3乙方需要選擇合適的支付方式完成訂單支付。平臺支持支付寶、微信支付、銀行卡支付等多種支付方式。4.4甲方在收到乙方訂單后，會進行訂單審核，審核通過后，會通過短信、APP推送等方式通知乙方訂單已確認。第五條商品質(zhì)量與描述5.1甲方保證平臺上銷售的商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標準，并保證商品信息（包括商品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等）的真實性和準確性。5.2商品圖片僅供參考，實際商品可能與圖片存在細微差別，用戶以收到商品的實際為準。5.3甲方對商品進行質(zhì)量抽檢，但不對商品質(zhì)量的最終負有絕對責任，如因商品本身質(zhì)量問題導致用戶損失的，甲方應在售后條款規(guī)定的范圍內(nèi)承擔責任。第六條配送與簽收6.1甲方提供多種配送方式供乙方選擇，包括但不限于普通配送、定時配送、自提等。乙方可在下單時選擇合適的配送方式。6.2甲方承諾在約定的時間內(nèi)完成商品配送。具體配送時間根據(jù)用戶選擇的配送方式和所在地區(qū)而定。6.3乙方在簽收商品時應檢查商品外觀是否完好，包括包裝是否破損、商品是否新鮮等。如發(fā)現(xiàn)商品有問題，應立即與甲方聯(lián)系。6.4如乙方選擇自提，則需在甲方指定的時間和地點自行提取商品。第七條價格與費用7.1商品價格應明碼標價，包括商品單價和運費等。商品價格會根據(jù)市場情況浮動，平臺會進行公告。7.2甲方可能不定期開展促銷活動，如打折、滿減、贈品等，具體規(guī)則另行公布。7.3除商品價格和運費外，平臺可能收取其他合理費用，如退換貨產(chǎn)生的運費等，具體規(guī)則另行公布。第八條售后服務8.1甲方提供商品退換貨服務，具體規(guī)則如下：(a)七天無理由退換貨：自簽收商品之日起七天內(nèi)，如商品未發(fā)生質(zhì)量問題，且包裝完好，乙方可以無理由退換貨。退換貨產(chǎn)生的運費由乙方承擔。(b)商品質(zhì)量問題：如商品存在質(zhì)量問題，乙方可以在保質(zhì)期內(nèi)聯(lián)系甲方進行退換貨。退換貨產(chǎn)生的運費由甲方承擔。8.2乙方可以通過平臺提供的客服渠道（如在線客服、電話客服、郵件客服等）進行咨詢、投訴或提出建議。第九條用戶權(quán)利與義務9.1乙方享有以下權(quán)利：(a)瀏覽平臺上的商品信息；(b)在平臺上下單購買商品；(c)通過平臺支付商品費用；(d)獲得平臺提供的售后服務；(e)對平臺服務提出意見和建議。9.2乙方應履行以下義務：(a)遵守平臺規(guī)則，不得利用平臺從事違法活動，包括但不限于銷售假冒偽劣商品、進行詐騙活動等；(b)愛護平臺設施，維護平臺秩序；(c)如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題或平臺服務問題，應及時向甲方反饋；(d)對賬戶下的所有活動負責，并保證注冊信息的真實性。第十條平臺權(quán)利與義務10.1甲方有權(quán)對平臺上的商品進行審核，包括但不限于對商品信息、商品質(zhì)量等進行審核。甲方有權(quán)拒絕銷售不符合法律法規(guī)或平臺規(guī)則的商品。10.2甲方有權(quán)對違反平臺規(guī)則的用戶進行處罰，包括但不限于警告、限制功能、封禁賬戶等。10.3甲方應提供安全、穩(wěn)定、可靠的平臺服務，保障用戶的合法權(quán)益。10.4甲方應定期對平臺進行維護和升級，以提升平臺性能和服務質(zhì)量。第十一條隱私政策11.1甲方收集用戶信息用于提供更好的服務，并按照相關(guān)法律法規(guī)進行存儲和使用。用戶信息包括但不限于注冊信息、聯(lián)系方式、訂單信息、支付信息等。11.2甲方采取必要措施保護用戶信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。11.3在法律法規(guī)要求或為了維護平臺安全的情況下，甲方可能會向第三方披露用戶信息，但會事先通知用戶。第十二條免責條款12.1因不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導致平臺服務中斷或無法履行協(xié)議，甲方不承擔責任。12.2因第三方原因（如快遞公司失誤、黑客攻擊等）導致用戶權(quán)益受損，甲方不承擔責任。12.3甲方不對用戶因使用平臺服務而產(chǎn)生的間接損失或后果負責。第十三條知識產(chǎn)權(quán)13.1平臺上的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、軟件等，均受知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)保護，歸甲方或相關(guān)權(quán)利人所有。13.2用戶上傳的內(nèi)容，其知識產(chǎn)權(quán)歸用戶所有，但用戶授予甲方在平臺上展示、使用、復制、修改等權(quán)利。13.3未經(jīng)甲方或相關(guān)權(quán)利人許可，任何人不得侵犯平臺或用戶的知識產(chǎn)權(quán)。第十四條法律適用與爭議解決14.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。14.2如雙方發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應提交甲方所在地的仲裁委員會進行仲裁?；蛞婪ㄏ蚣追剿诘厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。第十五條協(xié)議的變更與終止15.1甲方有權(quán)修改本協(xié)議，但應提前[請?zhí)顚懢唧w時間，例如：七日]通知用戶，并取得用戶的同意后生效。15.2乙方在任何情況下可單方面終止本協(xié)議，但應提前[請?zhí)顚懢唧w時間，例如：七日]通知甲方。15.3甲方在以下情況下有權(quán)終止本協(xié)議：(a)乙方違反本協(xié)議約定，情節(jié)嚴重的；(b)乙方提供虛假信息或冒用他人身份注冊的；(c)因乙方原因?qū)е?/p>