2026年心理咨詢線上服務(wù)合同協(xié)議鑒于甲方（服務(wù)對象）因個(gè)人心理需求，希望獲得乙方（心理咨詢師）提供的線上心理咨詢專業(yè)服務(wù)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》及國家相關(guān)法律法規(guī)、心理咨詢行業(yè)倫理規(guī)范，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與形式1.1乙方同意為甲方提供專業(yè)的線上心理咨詢服務(wù)。1.2服務(wù)方式主要為通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的實(shí)時(shí)視頻咨詢、實(shí)時(shí)語音咨詢及必要的非實(shí)時(shí)文字溝通。具體服務(wù)形式由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。1.3每次線上咨詢預(yù)計(jì)時(shí)長為五十分鐘，具體開始時(shí)間由甲乙雙方協(xié)商預(yù)約并在約定時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行。1.4咨詢頻率初步約定為每周一次，總服務(wù)次數(shù)暫定為十次。如需增加次數(shù)或延長服務(wù)期限，由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。1.5咨詢主題主要圍繞甲方提出的個(gè)人成長、情緒管理等方面展開，具體內(nèi)容在咨詢過程中逐步明確。乙方將根據(jù)甲方情況提供專業(yè)咨詢，但不對具體咨詢效果做出任何承諾。第二條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.1甲方可根據(jù)自身情況，在乙方提供的可預(yù)約時(shí)間段內(nèi)選擇合適的咨詢時(shí)間。2.2所有心理咨詢服務(wù)均通過線上方式進(jìn)行，服務(wù)地點(diǎn)不受地域限制，但雙方參與咨詢時(shí)均需確保處于安靜、私密的環(huán)境，并具備穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接及必要的通訊設(shè)備（如電腦、智能手機(jī)、耳機(jī)等）。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1線上心理咨詢服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每次人民幣貳佰元整（￥200.00）。3.2總服務(wù)費(fèi)用暫定為人民幣貳仟元整（￥2000.00），包含所有約定的十次咨詢費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付方式采用銀行轉(zhuǎn)賬。甲方應(yīng)在每次咨詢開始前三個(gè)工作日，將當(dāng)次咨詢費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶：賬戶名稱：________________________開戶銀行：________________________銀行賬號：________________________3.4甲方支付費(fèi)用后，視為乙方已接受本次咨詢預(yù)約。3.5如甲方因個(gè)人原因連續(xù)兩次或以上未能按約定時(shí)間參加咨詢，且未提前二十四小時(shí)通知乙方，視為甲方單方面取消本次咨詢，該次咨詢費(fèi)用不予退還。如甲方提前二十四小時(shí)通知乙方取消或延期，乙方可安排雙方另行預(yù)約，該次咨詢費(fèi)用予以保留，可用于后續(xù)咨詢或全額退還。3.6如乙方因故需取消已預(yù)約的咨詢，應(yīng)至少提前二十四小時(shí)通知甲方，并及時(shí)全額退還該次咨詢費(fèi)用。3.7如甲方中途需要增加服務(wù)次數(shù)或延長服務(wù)期限，雙方應(yīng)就新增費(fèi)用達(dá)成一致，并另行支付。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1享有按照約定收取咨詢費(fèi)用的權(quán)利。4.1.2有權(quán)了解甲方參與咨詢的動機(jī)和基本狀況，以便提供專業(yè)服務(wù)。4.1.3應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及心理咨詢行業(yè)倫理規(guī)范，尊重甲方隱私。4.1.4應(yīng)在咨詢中保持專業(yè)、客觀、審慎的態(tài)度，為甲方提供符合標(biāo)準(zhǔn)的咨詢服務(wù)。4.1.5應(yīng)按照約定時(shí)間開始咨詢，并做好咨詢記錄（包括文字、音頻或視頻，具體方式由雙方協(xié)商）。4.1.6有權(quán)在咨詢過程中，如認(rèn)為甲方存在自傷、傷人等高風(fēng)險(xiǎn)行為，或情況超出自身處理能力時(shí)，建議甲方尋求更專業(yè)的幫助或報(bào)告相關(guān)機(jī)構(gòu)。4.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1享有獲得乙方提供的專業(yè)心理咨詢服務(wù)的權(quán)利。4.2.2有權(quán)了解乙方的基本資質(zhì)和服務(wù)流程。4.2.3應(yīng)按時(shí)支付約定的咨詢費(fèi)用。4.2.4應(yīng)本著真誠、開放的態(tài)度參與咨詢，積極配合乙方的引導(dǎo)。4.2.5應(yīng)確保參與咨詢的環(huán)境是安靜、私密且適合進(jìn)行心理咨詢的。4.2.6應(yīng)對自己的陳述負(fù)責(zé)，并尊重乙方的專業(yè)判斷。4.2.7有權(quán)在感覺不適或認(rèn)為咨詢效果不佳時(shí)，隨時(shí)提出暫?；蚪K止咨詢。第五條隱私保護(hù)與保密協(xié)議5.1甲乙雙方確認(rèn)已仔細(xì)閱讀并完全理解本協(xié)議關(guān)于隱私保護(hù)和保密的條款，并同意遵守。5.2乙方承諾對在咨詢過程中獲悉的甲方的個(gè)人信息（包括但不限于姓名、年齡、聯(lián)系方式、個(gè)人經(jīng)歷、心理狀態(tài)、家庭情況、觀點(diǎn)意見等）承擔(dān)嚴(yán)格保密義務(wù)。5.3保密信息不僅包括線上溝通的內(nèi)容（如視頻、音頻、文字記錄），也包括甲方提供的任何書面或口頭信息。5.4乙方的保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效。5.5未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得以任何形式向任何第三方泄露甲方的保密信息，但下列情形除外：5.5.1甲方本人同意披露。5.5.2為保護(hù)甲方或他人的人身安全所必需，且無法獲得甲方同意的情況下（如甲方有嚴(yán)重自傷、傷人風(fēng)險(xiǎn)）。5.5.3依據(jù)法律法規(guī)或法院、行政機(jī)關(guān)的要求。5.5.4乙方接受其執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)或督導(dǎo)的合理要求，且僅限于履行職責(zé)所必需，并對無關(guān)信息進(jìn)行去標(biāo)識化處理。5.6甲方承諾對乙方提供的咨詢信息予以保密，不得向無關(guān)第三方泄露，但法律規(guī)定或法院要求除外。5.7雙方同意，咨詢過程中的錄音、錄像或文字記錄將按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范進(jìn)行存儲和管理。存儲方式應(yīng)確保信息安全，訪問權(quán)限嚴(yán)格限制在乙方本人及經(jīng)乙方授權(quán)的人員。咨詢關(guān)系結(jié)束后，相關(guān)記錄的保管期限及銷毀方式應(yīng)符合法律規(guī)定。5.8雙方確認(rèn)，線上溝通媒介可能存在信息傳輸不絕對安全的風(fēng)險(xiǎn)，雙方均理解并接受由此可能帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)。第六條線上溝通媒介的局限性6.1甲乙雙方確認(rèn)，本協(xié)議項(xiàng)下的心理咨詢服務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)等線上媒介提供的，而非線下面對面服務(wù)。6.2甲乙雙方理解并同意，線上溝通可能無法完全傳遞面對面交流中的非語言信息（如表情、語氣、肢體語言等），可能導(dǎo)致溝通效率和信息傳遞的準(zhǔn)確性受到一定影響。6.3甲乙雙方理解并同意，線上服務(wù)對網(wǎng)絡(luò)連接質(zhì)量、設(shè)備性能及雙方對線上工具的使用熟練度有一定要求。如因上述原因?qū)е路?wù)中斷或體驗(yàn)不佳，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.4甲乙雙方進(jìn)一步確認(rèn)，對于涉及高度信任建立、深度情感體驗(yàn)或可能引發(fā)強(qiáng)烈情緒反應(yīng)、以及涉及自身安全的緊急情況時(shí)，線下咨詢可能是更優(yōu)選擇。雙方均知悉線上咨詢的這一局限性，并自愿選擇通過線上方式接受服務(wù)。第七條咨詢關(guān)系的開始、中斷與終止7.1本協(xié)議自甲乙雙方均簽字（或以具有法律效力的電子方式確認(rèn)），且甲方支付首期咨詢費(fèi)用后生效。7.2如需中途中斷咨詢，任何一方應(yīng)至少提前二十四小時(shí)以書面形式（如郵件）通知對方，并協(xié)商后續(xù)安排。7.3甲乙雙方可協(xié)商一致，隨時(shí)終止本協(xié)議。7.4如甲方未按時(shí)支付咨詢費(fèi)用，經(jīng)乙方兩次書面通知后仍不支付的，乙方有權(quán)單方面終止服務(wù)，已支付的費(fèi)用不予退還。7.5如乙方因個(gè)人原因無法繼續(xù)提供服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商退費(fèi)事宜。已進(jìn)行的咨詢費(fèi)用按實(shí)際咨詢服務(wù)時(shí)長比例退還。7.6如甲方在咨詢過程中出現(xiàn)嚴(yán)重自傷、傷人風(fēng)險(xiǎn)或其他緊急情況，乙方有權(quán)立即中斷咨詢，并采取必要措施（如通知緊急聯(lián)系人、報(bào)告相關(guān)機(jī)構(gòu)等），相關(guān)費(fèi)用處理另行協(xié)商。7.7如雙方協(xié)商一致或根據(jù)本協(xié)議約定終止咨詢關(guān)系，乙方應(yīng)在協(xié)議終止后合理期限內(nèi)，按照約定或法律規(guī)定處理咨詢記錄的保存或銷毀事宜。第八條知情同意與風(fēng)險(xiǎn)告知8.1甲方確認(rèn)在本協(xié)議簽署前，已仔細(xì)閱讀并完全理解本協(xié)議的全部條款，特別是關(guān)于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、隱私保護(hù)、線上媒介局限性及違約責(zé)任等條款。8.2甲方確認(rèn)已被告知心理咨詢服務(wù)的性質(zhì)和局限性，理解咨詢效果并非必然，個(gè)人的改變最終取決于其自身意愿和努力。8.3甲方確認(rèn)已被告知線上咨詢可能存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和信息安全風(fēng)險(xiǎn)，并理解并愿意承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。8.4如甲方為限制民事行為能力人，則本協(xié)議由其法定監(jiān)護(hù)人代為簽署，并確認(rèn)已充分了解并同意本協(xié)議全部條款。第九條違約責(zé)任9.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2若甲方未按約定支付咨詢費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之一向乙方支付違約金，逾期超過三十日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。9.3若乙方未按約定提供咨詢服務(wù)，應(yīng)退還相應(yīng)的咨詢費(fèi)用。9.4因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方賠償因此造成的實(shí)際損失。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、重大疫情、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷、不可抗的技術(shù)故障等。10.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后合理期限內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。10.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力影響，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟解決。第十二條合同的變更與解除12.1本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)提前三十日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十三條通知與送達(dá)13.1甲乙雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通訊均應(yīng)以書面形式（包括但不限于郵政掛號信、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。13.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：（1）寄出后三日內(nèi)，如通過掛號信；（2）發(fā)送成功后立即，如通過電子郵件。13.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前以書面形式通知對方。第十四條完整協(xié)議14.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的溝通、陳述及協(xié)議。14.2除非本協(xié)議另有約定，任何一方不得單方面修改本協(xié)議內(nèi)容。第十五條其他條款15.1本協(xié)議未盡事宜，由甲乙