PAGE短視頻主播規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司短視頻主播的行為，確保直播活動的合法性、規(guī)范性和專業(yè)性，提升公司品牌形象，保障公司和主播的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂合作協(xié)議的所有短視頻主播，包括但不限于全職主播、兼職主播以及臨時參與公司直播活動的主播。（三）基本原則1.合法性原則：主播的行為必須遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)活動。2.誠信原則：主播應誠實守信，秉持公正、客觀的態(tài)度進行直播，不得虛假宣傳、誤導觀眾。3.專業(yè)原則：主播應具備相應的專業(yè)知識和技能，不斷提升直播質(zhì)量和水平。4.責任原則：主播應對自己的言行負責，因直播行為給公司或第三方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。二、主播行為規(guī)范（一）直播內(nèi)容規(guī)范1.主題選擇：主播應根據(jù)公司的業(yè)務范圍和目標受眾，選擇積極健康、富有價值的直播主題，避免涉及敏感、低俗、暴力、恐怖等不良內(nèi)容。2.信息真實性：直播中所提供的信息必須真實可靠，不得虛假夸大、誤導觀眾。對于產(chǎn)品介紹、服務推薦等內(nèi)容，應確保信息準確無誤，并提供必要的證明材料。3.版權(quán)合規(guī)：主播使用的直播素材、音樂、圖片等內(nèi)容必須符合版權(quán)規(guī)定，不得未經(jīng)授權(quán)使用他人作品，避免引發(fā)版權(quán)糾紛。4.禁止違規(guī)行為：嚴禁在直播中進行賭博、傳銷、非法集資、詐騙等違法活動；不得傳播謠言、泄露國家機密、侵犯他人隱私等；禁止發(fā)布任何危害國家安全、社會穩(wěn)定和公序良俗的內(nèi)容。（二）語言表達規(guī)范1.文明用語：主播在直播過程中應使用文明、禮貌、規(guī)范的語言，不得使用侮辱性、歧視性、攻擊性語言，尊重觀眾的人格尊嚴和權(quán)利。2.語速適中：保持適當?shù)恼Z速，確保觀眾能夠清晰理解主播所傳達的信息，避免語速過快或過慢影響觀眾的觀看體驗。3.語言準確性：表達清晰準確，避免出現(xiàn)錯別字、語病和歧義，提高語言表達的專業(yè)性和可信度。（三）形象與著裝規(guī)范1.形象整潔：主播應保持良好的個人形象，注意面部清潔、發(fā)型整齊，避免出現(xiàn)邋遢、怪異的形象。2.著裝得體：根據(jù)直播主題和場景選擇合適的著裝，著裝應得體大方、符合身份，不得過于暴露、低俗或奇裝異服，以展現(xiàn)公司的專業(yè)形象。（四）直播行為規(guī)范1.按時直播：主播應按照公司安排的直播時間準時開播，不得無故遲到、早退或中斷直播。如有特殊情況需要調(diào)整直播時間，應提前向公司報備并獲得批準。2.直播準備：主播在直播前應充分準備相關資料和設備，確保直播內(nèi)容豐富、形式多樣，直播設備運行正常，避免因準備不足影響直播效果。3.互動交流：積極與觀眾進行互動交流，及時回復觀眾的提問和留言，增強觀眾的參與感和粘性。但不得與觀眾發(fā)生爭吵或惡意互動，維護良好的直播氛圍。4.直播結(jié)束：直播結(jié)束后，主播應按照公司要求完成相關的收尾工作，如整理直播記錄、總結(jié)經(jīng)驗教訓等，并及時向公司反饋直播過程中出現(xiàn)的問題和建議。三、主播培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.新主播培訓：針對新入職的主播，公司將制定專門的培訓計劃，內(nèi)容包括直播基礎知識、公司業(yè)務介紹、產(chǎn)品知識、直播技巧、語言表達、形象塑造等方面，幫助新主播盡快熟悉工作流程和要求，提升直播能力。2.定期培訓：定期組織主播參加培訓課程和學習活動，邀請行業(yè)專家、資深主播或相關領域的專業(yè)人士進行授課，分享最新的行業(yè)動態(tài)、直播趨勢和技巧經(jīng)驗，不斷拓寬主播的知識面和視野，提升專業(yè)素養(yǎng)。3.個性化培訓：根據(jù)主播的個人特點和發(fā)展需求，為其提供個性化的培訓方案，針對主播在直播過程中存在的問題進行有針對性的指導和訓練，幫助主播不斷改進和提高。（二）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.晉升通道：為表現(xiàn)優(yōu)秀的主播提供明確的晉升通道，根據(jù)主播的直播業(yè)績、專業(yè)能力、團隊協(xié)作等方面的表現(xiàn)，可晉升為主播組長、直播主管、直播經(jīng)理等不同層級的管理崗位，激勵主播不斷追求卓越。2.多元化發(fā)展：鼓勵主播在直播領域進行多元化發(fā)展，如拓展直播類型、參與直播策劃、品牌推廣等工作，為公司培養(yǎng)復合型人才，提升主播的職業(yè)競爭力和發(fā)展空間。3.外部合作與交流：積極為優(yōu)秀主播提供與外部機構(gòu)、平臺進行合作與交流的機會，讓主播能夠接觸到更廣闊的行業(yè)資源和市場信息，促進主播的成長和發(fā)展，并為公司樹立良好的行業(yè)形象。四、主播考核與獎懲（一）考核指標1.直播業(yè)績：包括直播觀看人數(shù)、點贊數(shù)、評論數(shù)、分享數(shù)、粉絲增長數(shù)等指標，考核主播的直播影響力和吸粉能力。2.直播質(zhì)量：從直播內(nèi)容的專業(yè)性、趣味性、互動性等方面進行評估，考核主播的直播策劃能力、語言表達能力和應變能力。3.合規(guī)表現(xiàn)：考察主播在直播過程中是否遵守法律法規(guī)、公司制度以及行業(yè)規(guī)范，有無違規(guī)行為發(fā)生。4.團隊協(xié)作：評估主播與公司其他部門、同事之間的協(xié)作配合情況，包括信息共享、任務完成等方面。（二）考核周期1.月度考核：每月對主播的工作表現(xiàn)進行一次考核，及時反饋主播的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。2.年度考核：每年年底對主播進行全面的年度考核，綜合評估主播一年來的工作業(yè)績、能力提升、職業(yè)素養(yǎng)等方面的表現(xiàn)，作為主播晉升、獎勵、續(xù)約等決策的重要依據(jù)。（三）獎勵機制1.業(yè)績獎勵：對于直播業(yè)績突出的主播，根據(jù)其完成的各項指標給予相應的獎金、獎品或榮譽證書等獎勵，激勵主播不斷提升直播效果和影響力。2.創(chuàng)新獎勵：對在直播內(nèi)容、形式、技術(shù)等方面有創(chuàng)新舉措并取得良好效果的主播，給予專項獎勵，鼓勵主播勇于探索和創(chuàng)新，為公司的直播業(yè)務發(fā)展注入新的活力。3.團隊貢獻獎勵：對在團隊協(xié)作中表現(xiàn)優(yōu)秀，為公司整體發(fā)展做出突出貢獻的主播，給予團隊貢獻獎，表彰其積極合作、互助共進的精神。（四）懲罰措施1.警告：對于首次出現(xiàn)輕微違規(guī)行為或工作表現(xiàn)不佳的主播，給予口頭或書面警告，要求其限期整改。2.罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度和造成的影響，對主播處以一定金額的罰款，以起到警示作用。3.暫停直播：對于多次違規(guī)或違規(guī)行為嚴重的主播，暫停其直播工作一段時間，進行內(nèi)部培訓和整改，待整改合格后再恢復直播。4.解除合作協(xié)議：對于情節(jié)惡劣、屢教不改或給公司造成重大損失的主播，公司有權(quán)解除與主播簽訂的合作協(xié)議，并依法追究其相關責任。五、主播權(quán)益保障（一）薪酬待遇1.明確薪酬結(jié)構(gòu)：公司根據(jù)主播的工作性質(zhì)和業(yè)績表現(xiàn)，制定合理的薪酬結(jié)構(gòu)，包括基本工資、績效工資、獎金等部分，確保主播的收入與工作付出相匹配。2.按時支付薪酬：按照合同約定，按時足額支付主播的薪酬，不得無故拖欠或克扣。如遇特殊情況需要調(diào)整薪酬支付時間，應提前與主播溝通并說明原因。（二）工作條件保障1.提供必要設備：公司為主播提供開展直播工作所需的基本設備，如直播手機、電腦、麥克風、攝像頭等，并確保設備的正常運行和及時維護。2.安全工作環(huán)境：保障主播在直播過程中的人身安全和財產(chǎn)安全，提供安全的工作場所和必要的安全防護措施，避免主播因工作原因受到意外傷害。（三）知識產(chǎn)權(quán)保護1.明確知識產(chǎn)權(quán)歸屬：公司與主播簽訂的合作協(xié)議中，應明確直播過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，包括直播內(nèi)容、視頻素材、品牌形象等，確保公司的知識產(chǎn)權(quán)得到有效保護。2.協(xié)助主播維權(quán)：對于主播在直播過程中涉及的知識產(chǎn)權(quán)糾紛，公司應積極協(xié)助主播進行維權(quán)，提供必要的法律支持和資源保障，維護主播的合法權(quán)益。（四）職業(yè)健康與福利1.職業(yè)健康關懷：關注主播的職業(yè)健康，合理安排直播時間和工作量，避免主播過度勞累。定期組織主播進行健康體檢，提供必要的健康咨詢和指導。2.福利保障：為符合條件的主播提供相應的福利待遇，如社保、公積金、帶薪年假、節(jié)日福利、培訓機會等，增強主播的歸屬感和忠誠度。六、主播與公司的關系（一）合作協(xié)議1.簽訂合作協(xié)議：公司與主播簽訂詳細的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務、工作內(nèi)容、薪酬待遇、考核標準、違約責任等條款，確保雙方的合作有法可依、有章可循。2.協(xié)議變更與解除：合作協(xié)議履行過程中，如因客觀情況發(fā)生變化或雙方協(xié)商一致，需要變更或解除協(xié)議的，應按照法律規(guī)定和協(xié)議約定辦理相關手續(xù)，確保雙方的合法權(quán)益不受損害。（二）保密義務1.公司商業(yè)秘密保護：主播應嚴格遵守公司的保密制度和規(guī)定，對在直播工作中知悉的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。2.主播個人隱私保護：公司有責任保護主播的個人隱私信息，未經(jīng)主播同意，不得擅自公開或使用主播的個人隱私信息，確保主播的隱私權(quán)得到尊重和保護。（三）競業(yè)限制1.競業(yè)限制約定：根據(jù)公司業(yè)務需要，在合作協(xié)議中可約定主播在合作期間及離職后的一定期限內(nèi)，不得從事與公司業(yè)務相競爭的工作或活動，避免主播利用公司資源和信息謀取私利，損害公司利益。2.競業(yè)限制補償：公司按照法律規(guī)定和協(xié)議約定，向主播支付競業(yè)