PAGE保潔日常巡查規(guī)范制度一、總則（一）目的為了加強公司環(huán)境衛(wèi)生管理，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關場所的清潔衛(wèi)生符合標準要求，為員工創(chuàng)造一個整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本保潔日常巡查規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域（包括走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會議室、茶水間等）、附屬設施（如停車場、綠化帶等）以及外包保潔服務區(qū)域的日常巡查工作。（三）職責分工1.保潔主管全面負責保潔日常巡查工作的組織、協(xié)調與監(jiān)督。制定巡查計劃和標準，定期對保潔人員的巡查工作進行檢查和評估。及時處理巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，重大問題向上級領導匯報并跟進解決。2.保潔員按照規(guī)定的巡查路線和標準，對負責區(qū)域進行每日定時巡查。認真記錄巡查情況，及時發(fā)現(xiàn)并報告環(huán)境衛(wèi)生問題。對巡查中發(fā)現(xiàn)的輕微問題及時進行處理，確保區(qū)域環(huán)境整潔。3.相關部門及人員各部門負責本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護，并配合保潔人員的巡查工作，及時清理本部門產生的垃圾和雜物。公司全體員工應自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾，積極配合保潔工作。二、巡查內容與標準（一）辦公區(qū)域1.地面保持地面干凈、整潔，無灰塵、污漬、水漬、腳印等。定期進行深度清潔，確保地板光亮，無明顯磨損。2.桌面及辦公用品桌面保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊。電腦、電話等設備表面無灰塵，定期擦拭。3.門窗玻璃門窗玻璃干凈透明，無污漬、手印，邊框清潔無灰塵。定期擦拭，確保視野清晰。4.垃圾清理垃圾桶及時清理，垃圾不超過桶口，垃圾袋扎緊，無異味外溢。垃圾日產日清，定期對垃圾桶進行消毒清洗。（二）公共區(qū)域1.走廊與樓梯地面清潔，扶手無灰塵、污漬，墻壁無蜘蛛網、污漬。消防設施、安全標識等保持清潔，無損壞。2.電梯轎廂地面、四壁干凈，按鈕、扶手無污漬，運行正常。電梯門軌道定期清潔，確保開關順暢，無雜物阻礙關門。每日對電梯進行消毒，特別是按鈕和扶手部位。3.衛(wèi)生間洗手臺、鏡面、水龍頭干凈無水漬，臺面物品擺放整齊。馬桶內外清潔，無污漬、異味，定期消毒。地面干燥，無積水，衛(wèi)生紙簍及時清理，無垃圾外溢。衛(wèi)生間通風良好，空氣清新。4.會議室會議桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔干凈。茶具、煙灰缸等及時清理，保持會議室整潔。會議結束后，及時清理垃圾，關閉電器設備。（三）附屬設施1.停車場地面無雜物、垃圾，車位線清晰。定期清理停車場內的排水設施，確保排水暢通。2.綠化帶綠化區(qū)域無雜物、垃圾，花草樹木生長良好，無病蟲害。定期修剪草坪、樹枝，保持綠化美觀。三、巡查頻率與時間（一）巡查頻率保潔員應每日對負責區(qū)域進行至少[X]次全面巡查，在人流高峰時段增加巡查次數(shù)，確保環(huán)境衛(wèi)生隨時保持良好狀態(tài)。（二）巡查時間1.正常工作日上午：[具體時間區(qū)間1]下午：[具體時間區(qū)間2]2.節(jié)假日及特殊時期根據(jù)實際情況安排巡查，確保重點區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生得到保障。四、巡查記錄與報告（一）巡查記錄保潔員每次巡查應認真填寫《保潔日常巡查記錄表》，記錄巡查時間、巡查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等詳細信息。巡查記錄表應妥善保存，以備查閱。（二）問題報告1.對于巡查中發(fā)現(xiàn)的能夠立即處理的問題，保潔員應及時進行處理，并在巡查記錄中注明處理結果。2.對于無法立即處理的問題，如設施設備損壞、大面積污漬等，保潔員應在巡查記錄中詳細描述問題情況，并及時報告保潔主管。保潔主管接到報告后，應根據(jù)問題的嚴重程度及時安排維修或協(xié)調相關部門解決，并跟蹤處理進度，直至問題解決。3.對于反復出現(xiàn)或嚴重影響環(huán)境衛(wèi)生的問題，保潔主管應及時向上級領導匯報，提出解決方案和建議，共同商討解決措施。五、問題處理流程（一）輕微問題處理保潔員在巡查中發(fā)現(xiàn)輕微問題（如地面小污漬、垃圾清理不及時等），應立即進行處理，如擦拭污漬、清理垃圾等，并確保處理后的區(qū)域恢復整潔。處理完成后，在巡查記錄中記錄處理情況。（二）一般問題處理1.當保潔員發(fā)現(xiàn)一般問題（如門窗玻璃較臟、衛(wèi)生間異味較重等），無法當場處理時，應及時報告保潔主管。2.保潔主管接到報告后，應根據(jù)問題的性質和實際情況，安排合適的人員和工具進行處理。處理過程中，保潔主管應跟蹤處理進度，確保問題得到妥善解決。3.問題處理完成后，保潔員應再次對處理區(qū)域進行檢查，確認問題已徹底解決，并在巡查記錄中詳細記錄處理過程和結果。（三）重大問題處理1.對于重大問題（如設施設備損壞嚴重、突發(fā)衛(wèi)生污染事件等），保潔員應立即報告保潔主管，保潔主管應迅速向上級領導匯報。2.在上級領導的指導下，成立專項問題處理小組，制定詳細的處理方案。處理方案應明確責任分工、處理步驟、時間節(jié)點等內容。3.相關部門和人員按照處理方案協(xié)同合作，盡快解決問題。在處理過程中要做好記錄，包括問題發(fā)生的時間、地點、原因、處理措施及結果等。4.重大問題處理完畢后，應進行總結評估，分析問題產生的原因，提出改進措施，防止類似問題再次發(fā)生。六部門協(xié)作與溝通（一）與各部門協(xié)作1.保潔人員在巡查過程中，如發(fā)現(xiàn)各部門辦公區(qū)域存在環(huán)境衛(wèi)生問題，應及時與該部門負責人溝通，提醒其注意保持環(huán)境衛(wèi)生，并協(xié)助清理垃圾和雜物。2.各部門在進行裝修、設備維修等可能影響環(huán)境衛(wèi)生的工作時，應提前通知保潔部門，以便保潔人員做好相應的防護和清潔準備工作。工作結束后，各部門應及時清理現(xiàn)場，確保環(huán)境衛(wèi)生恢復正常。（二）內部溝通機制1.保潔主管應定期組織保潔員召開工作會議，總結巡查工作情況，分析存在的問題，傳達公司相關要求和指示，同時收集保潔員的意見和建議，加強內部溝通與交流。2.建立保潔工作微信群或其他溝通平臺，方便保潔員及時匯報工作進展、反饋問題及溝通協(xié)調相關事宜。保潔主管應及時關注群內信息，及時回復和處理相關問題。七、培訓與考核（一）培訓1.定期組織保潔員進行業(yè)務培訓，培訓內容包括巡查標準、清潔技能、問題處理方法、安全知識等，提高保潔員的專業(yè)素質和工作能力。2.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、經驗分享等多種形式，確保培訓效果。3.鼓勵保潔員參加外部相關培訓課程和學習交流活動，不斷提升自身業(yè)務水平。（二）考核1.建立保潔員考核制度，對保潔員的巡查工作質量、問題處理情況、工作紀律等方面進行全面考核。2.考核周期為[具體考核周期]，考核方式包括日常檢查、定期抽查、員工互評等。3.根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等；對考核不達標或違反制度的保潔員進行批評教育、警告、扣罰獎金等處理，情節(jié)嚴重的予以辭退。八、監(jiān)督與檢查（一）內部監(jiān)督1.保潔主管應加強對保潔員巡查工作的日常監(jiān)督，定期檢查巡查記錄，核實巡查情況和問題處理結果。2.不定期對保潔員的工作區(qū)域進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并對相關責任人進行批